MOUGG Reviews 

Tolles Ebike, super guter und netter Kontakt
Wir sind begeistert

1. Die Qualität der Fahrräder ist super
2. die Mitarbeiter sind super freundlich und extrem schnell.
3. das Unternehmen ist auch noch sehr kulant. Geht nicht besser.

Habe eine Fahrradgepäcktasche bekommen als Entschädigung, weil das Display vom Mougg Star kaputt gegangen.

Das Fahrrad wurde sehr schnell geliefert. Es fährt sich wunderbar, der Motor läuft wie am Schnürchen und die Verarbeitung lässt nichts zu wünschen übrig. Da ich anfangs Probleme mit der Sattelhöhe hatte, kontaktierte ich per eMail den Support und nur wenige Minuten später meldete sich ein Mitarbeiter und nahm sich des Problems an. Wenige Tage später hatte ich eine kürzere Sattelstütze, Problem gelöst. Besonders der schnelle und unkomplizierte Support hat mich positiv überrascht. Bin bisher sehr zufrieden mit meiner Entscheidung.

Mein Akku konnte nicht mehr geladen werden und ich habe ihn reklamiert.
Mir wurde nach einem kurzem Schriftverkehr kostenlos ein neuer Akku zugeschickt.
Sehr professionell auch wenn es mal ein Problem gibt...darum 5 Sterne!

Super Bike, es macht richtig Spaß damit zu fahren.

Was mich zu den 5 Sternen veranlasst ist, dass es sich dabei um ein hervorragendes Bike handelt und ich mich von Anfang der Bestellung bis zur Auslieferung bestens betreut fühlte. Alles lief anstandslos und Bike kam bestens verpackt per Spedition bei mir an.
Team MOUGG und Bike kann ich nur weiterempfehlen.

Ich bin sehr froh, daß meine Akku-Reparatur gut geklappt hat! - Sehr freundliche und schnelle Kommunikation per e-mail, gute Erledigung der Beanstandung! Garantiefall! - ich habe die 1000km-Inspektion bei meiner örtlichen Fahrradwerkstatt erledigen lassen und dann an Mougg zusammen mit meiner Beanstandung digital übermittelt. - Dann ging alles gut und leicht über die Bühne. Prima! ...

Mein Anliegen wurde umgehend bearbeitet und die Ersatzteile schnell geliefert. Prima Kundenservice!

Das Fahrrad wurde zuverlässig geliefert. Das erste gelieferte Fahrrad war defekt. Ich bekam als Alternative ein neues Fahrrad, welches seitdem zuverlässig funktioniert. Das Fahrrad selbst entspricht voll meinen Erwartungen.

Tolles Fahrrad, schnelle Lieferung und sehr netter und schneller Support

Toller Support. Auf alle meine Fragen wurde geantwortet.

Das Rad ist an sich gut, aber der Support eine Katastrophe leider. Das Display im Lenker hat nicht alle Funktionen und lt. Mougg liegt ein Softwareproblem vor. Sie versprachen das Problem zu lösen und ein neues zu senden. Naja, seit mehreren Monaten warte ich auf Ersatz. Auf Anfragen wird einfach nicht geantwortet. Wieder mal so eine Firma die gerne dein Geld nimmt und denen man dann als Kunde am A…. vorbei geht, wenn man was reklamiert. Daher kaufe ich dort nie wieder ein Rad.

Kaufabwicklung war ok. Der in Aussicht gestellte Liefertermin ist allerdings zu optimistisch. Auf eine Mängelanzeige (Lackschaden vermutlich transportbedingt) wurde leider nicht reagiert.

Aus meiner Sicht ist der Beweis ob ein Hersteller/Lieferant gut ist, immer dann, wenn ein Problem auftaucht.
Bei mir war der Akku vom Mougg-Bike defekt, das Problem wurde schnell und professional erledigt. Der Akku wurde getauscht. Toller Service. einfach nur Top!!!

Das Fahrrad ist super, und auch mit Bestellen und bezahlen hat alles wunderbar geklappt, aber nun wo ich ein Problem habe das Fahrrad nicht mehr angeht, kriege ich keine support antworten mehr. erst hieß es ein mechaniker kommt vermutlich, dann kam er nicht, und jede weitere mail blieb unbeantwortet

Konfiguration des E-Bike im Internet einfach und übersichtlich. Telefonische Nachfrage kompetent und zufriedenstellend beantwortet. Zügige und absolut korrekte Lieferung - und dann macht das Bike auch noch richtig Spass

Die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem Akkuproblem.

Super Service. Sehr persönlich umd schnell.

Von der Beratung über die Bestellung bis zur Lieferung…alles Tip Top …Kann ich nur weiterempfehlen…Ich bin absolut begeistert. Das Preis Leistungs Verhältnis ist hervorragend.