Efter de havde opsat et solcelleanlæg ved os og de forlader vores bolig er oprydningen udenfor meget mangelfuld, solcelle ligger skæv, ledning ligger ned af taget, ødelagt låg på helt ny el-tavle... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Veludført og hurtigt arbejde. Efter en kold vinter, kan jeg konstatere, at anlægget virker ,så vi har haft god varme. Kort efter installationen, havde vi brug for justering, hvad der hurtigt blev... See more
Company replied
Jeg er godt tilfreds med forløbet - installation og varmeforsyning. Men ( der er altid et “men”) for pumpen leverer ikke varme ud i havestuen - det kan oliefyret! Havestuen er stort set mit opholdsru... See more
Company replied
Har sidste år fået mig en super varmepumpeløsning gennem dem. En Nordic Propan R290 12kW med en formidabel SCOP og et lavt støjniveau. Betalte kun 125.000,- for en første klasses løsning med en su... See more
Company replied
Company details
- Electrical installation service
- Energy Equipment and Solutions
- Green energy supplier
- Plumber
- Solar Energy Company
- Thermal Energy Company
Written by the company
MS Automatics er eksperter inde for varmepumpe og solcelle løsninger, hvilket sikre dig den rette rådgivning hele vejen igennem din konvertering til varmepumpe eller solceller. Hos MS Automatics sikre du dig at hele paletten af autorisationer og godkendelser er på plads ved montage af varmepumpe- eller solcelleanlæg Mvh MS Automatics ApS
Contact info
Sandholm 55B, 9900, Frederikshavn, Denmark
- 25303905
- info@msautomatics.com
- msautomatics.com
4.2
Great
123 reviews
Replied to 60% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ingen kunde service
Efter de havde opsat et solcelleanlæg ved os og de forlader vores bolig er oprydningen udenfor meget mangelfuld, solcelle ligger skæv, ledning ligger ned af taget, ødelagt låg på helt ny el-tavle og ulovlig kabel føring i el-tavle.
Her 4,5 uge efter er der stadigvæk ikke kommet styr på det og kan ikke få kontakt til projektledere nu.
Det er under al kritik at det skal ta så lang tid at få lavet det færdig.
10 February 2026
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du oplever forløbet sådan, og vi vil gerne lige præcisere situationen.
Den del vedrørende eltavlen blev allerede aftalt udbedret kort efter installationen, og der er også aftalt levering af et nyt låg til tavlen, så den del bliver naturligvis bragt i orden.
I forhold til de øvrige punkter – herunder justering af et panel samt afhentning af paller – er det også noget vi gerne vil få afsluttet. Det kræver blot, at vi får planlagt et tidspunkt hvor vores montør kan komme forbi adressen og samle de sidste ting op.
Vi beklager hvis der har været udfordringer med at få fat i den rette projektleder i perioden, men sagen er bestemt ikke glemt, og vi sørger for at få afsluttet arbejdet.
Du er også meget velkommen til at kontakte os direkte på info@msautomatics.com
eller telefon, så vi kan få aftalt et konkret tidspunkt hurtigst muligt.
Venlig hilsen
MSA Energi
Veludført og hurtigt arbejde.
Veludført og hurtigt arbejde.
Efter en kold vinter, kan jeg konstatere, at anlægget virker ,så vi har haft god varme.
Kort efter installationen, havde vi brug for justering, hvad der hurtigt blev klaret -mindre end en time. Fin service.
Med venlig hilsen
Per Sandborg Nielsen
7 March 2026
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Mange tak for den flotte anmeldelse – det sætter vi stor pris på.
Det er dejligt at høre, at anlægget har holdt jer godt varme gennem vinteren, og at den efterfølgende justering hurtigt blev klaret.
Tak fordi du valgte os til opgaven.
Med venlig hilsen
MSA Energi
Effektiv færdiggørelse af installation…
Effektiv færdiggørelse af installation af varmepumpen.
Kort process fra tilbud til installationen startede. dygtige håndværkere var tilknyttet og sikrede en god og effektiv installation.
4 March 2026
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for den flotte anmeldelse, det er vi super stolte over.
Vi håber i bliver super glade for varmepumpeanlægget, vi synes ihvertfald selv det er blevet rigtig godt.
Mvh Teamet bag MSA Energi
Jeg er godt tilfreds med forløbet
Jeg er godt tilfreds med forløbet - installation og varmeforsyning. Men ( der er altid et “men”) for pumpen leverer ikke varme ud i havestuen - det kan oliefyret!
Havestuen er stort set mit opholdsrum. Jeg har dog en almindelig dagligstue, så jeg klarer mig.
28 April 2025
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Hej, tak for din flotte anmeldelse, blot for god ordens skyld, har du fået kigget på din ventil om den var lukket? :P
Du må rigtig gerne ringe til os hvis der ellers er noget
Mvh teamet bag MSA energi
Meget god oplevelse fra start til slut. Efterfølgende service super god
Meget organiseret og god oplevelse
15 August 2025
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for de pæne ord
Det er fedt at høre, at du har oplevet forløbet som både organiseret og trygt – og at vores efterfølgende service også lever op til forventningerne.
Tak for tilliden og for at dele din oplevelse.
Mvh
MSA Energi
Stefan var super uprofessionel
Stefan var super uprofessionel! Ville ikke anbefale til nogen! forfærdelig service HOLD JER VÆK
18 November 2025
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Tak for din anmeldelse – selvom vi er ærgerlige over at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi kan desværre ikke finde dig som kunde hos os og vil derfor meget gerne forstå situationen bedre, så vi kan undersøge sagen ordentligt.
Vil du ikke kontakte os direkte på info@msautomatics.com/25303905, så vi kan få afklaret, hvad der er sket, og om der eventuelt er tale om en misforståelse eller forveksling?
Vi ønsker altid at levere en professionel og tryg service, og vi tager alle tilbagemeldinger seriøst – også når vi ikke kan identificere en konkret sag.
Med venlig hilsen
MSA Energi – Kundeservice
En grounded virksomhed
Vi havde besøg af 3 forskellige selskaber og Mathis var den eneste som ikke prøvede bare at sælge den dyreste løsning men den bedste løsning for os. Han forsklarede hvorfor en varmepumpe var bedre for os end Jordvarme, hvilket var super fedt. Det hele var en jungle indtil Mathias om på besøg.
Leveringen af pumpen og dele var lidt en dårlig oplevelse, det blev leveret over flere forskellige gange i løbet af natten, hvoraf en af pallerne bare blev efterlads midt i vores indkørsel.
Installationen gik ikke helt smooth. Der blev efterladt en lille bule, kosmetisk grim, men elelr ikke noget at kimse af.
Vi havde problemer med pumpen, og cikulationsstøj i radiatoren. Den slog fra midt om natten så vi vågnede til et koldt hus, viste sig at være en løs boldt, som dryppede. De sendte hurtigt nogle ud for at fikse den, dog efter at have afgivet en lidt træls kommentar, hvor han sagde at the virkede alt sammen før de gik efter installationen, men problemet med at pumpen slog fra havde været der siden installationen. Vi har 5 tommelfingre og turde ikke røre ved det, så det har været der siden starten.
Pt. oplever vi stadig cirkulationsstøj I radiatorene, men overordnet ville jeg stadig anbefale MS Automatics over andre virksomeheder.
17 November 2025
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for din ærlige og grundige anmeldelse – og for de pæne ord om besøget og rådgivningen fra Mathias. Det betyder meget for os, at du har oplevet, at vi anbefaler den rigtige løsning fremfor den dyreste. Det er præcis sådan, vi ønsker at arbejde.
Vi er kede af at høre om oplevelsen omkring leverancen af materiellet. Leverancerne bliver desværre styret af grossisternes egne fragtfirmaer og deres ruter, hvilket vi ikke kan påvirke direkte. Men vi tager altid feedback med videre, så vi kan blive bedre til at informere om leveringsprocessen.
Vi beklager også de udfordringer, der opstod under installationen – både den kosmetiske bule og problemet med bolten, som resulterede i, at pumpen slog fra. Det skulle naturligvis have været fanget med det samme, og vi er glade for, at vores tekniker fik det løst hurtigt derefter.
Angående cirkulationsstøj i radiatorerne vil vi rigtig gerne hjælpe dig helt i mål. Det er ofte en justerings- eller balanceringssag, som vi kan få rettet til, så du får den optimale og rolige drift, du skal have.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få det sidste på plads.
Tak igen for din anmeldelse – og for fortsat at ville anbefale os. Det sætter vi stor pris på.
MVH Teamet bag MSA Energi
Alt i alt en god oplevelse
Alt i alt en god oplevelse, hvor aftaler er blevet overholdt. Så gør det jo heller ikke noget, at de oven i købet var bedst på prisen blandt de adspurgte leverandører. Så anbefaling herfra...
20 October 2025
Reply from MS Automatics ApS
Hej Peter, tak for den flotte anmeldelse det er vi super glade for :D
Vi ser frem til at hører nærmere omkring dine erfaringer med anlægget
Mvh Teamet bag MSA Energi
Super oplevelse
Super oplevelse - lige fra besøg og gennemgang inden til selve monteringen. Har været hurtige til at svare på spørgsmål undervejs og efter.
11 November 2025
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for den flotte anmeldelse, det er vi rigtig glade og stolte over, vi gør vores bedste hverdag.
Mvh Teamet bag MSA Energi
Jeg er simpelthen så tilfreds med…
Jeg er simpelthen så tilfreds med Mathias og Simon er der noget står de altid til rådighed med råd og vejledning til anlægget . Jeg har fået monteret luft til vand anlæg igennem MS Automatik det køre så super fantastisk.Ligeså solfanger på mit tag til strøm det køre også 100%. Så jeg er glad for mit valg .
10 November 2025
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for den flotte anmeldelse, vi er rigtig glade for den flotte anmeldelse og glæder os til at hører fra jer igen :D
Mvh Teamet bag MSA Energi
Super professionel.
Super professionel.
Hurtig Montage der møder 4 mand op og inden fyraften er alt monteret og anlægget køre som det skal.
Fakturaen lyder på det aftalte beløb.
Kan kun anbefales her fra.
31 October 2025
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for den flotte anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Vi ser meget frem til at høre om dine/jeres erfaringer med anlægget.
Mvh Teamet bag MSA Energi
De skulle montere solceller hos mig
De skulle montere solceller hos mig, ders tømmer var uprofessionel viste ikke hvordan man skulle slibe en tagsten, så mit tag blev tæt efter efter de havde monteret solceller. Han ridser min paneler ved montering, glemmer at sætter ledninger sammen så den ene kreds ikke virker. Et projekt som skulle tage 2 dage, endte med 3 måneder og en masse besvær med at få dem til at rette ders fejl. Kan kun sige find et andet firma ,de er uprofessionel.
10 June 2025
Unprompted review
Ms Automatic nej tak.
Ingenting, udført klart og tydeligt på en måde hvor det handler om hurtigst muligt at blive færdigt. Vvs delen blev rærrene kastet op på væggen og bøjet ned til monteringspunkt brugte gammelt amatur så sikkerhedsventilen sprøjtende over 10 liter om ugen. El delen blev ledningerne kastet ned i bunden af varmepumpen og virkede som spiral. Indvendige ledninger og kabler hang løst ned fra loftet uden aflastning. Og efter påtale så stripsede man dem bare på vand og varmerør. Igen en ommer. Efter at tilbageholde beløb på regningen kom de endelig og skiftede den defekte ventil som nu ikke giver en masse vand mere, på trods af at de påstod hårdnakkede at den skulle smide så meget vand, selv en fra Panasonic var med og se opgaven gav dem ret, men de blev klogere ved ikke om de ved hvad de kører og laver. Ikke et firma der kan anbefales overhovedet. Efterlod også store huller i væggene som vi måtte bed om at få udbedret. Så for os en oplevelse vi godt kunne ha været foruden.
3 September 2025
Unprompted review
Reply from MS Automatics ApS
tusind tak for den flotte anmeldelse det sætter vi stor ære i.
mvh teamet bag MSA Energi
Reply from MS Automatics ApS
Hej, tusind tak for den flotte anmeldelse.
Vi ser frem til at lave service på din varmepumpe igen.
MVH teamet bag MSA Energi
Reply from MS Automatics ApS
Mange tak for den flotte anmeldelse, det er vi super stolte af. Vi håber i bliver super glade for jeres nye anlæg og ser frem til at hører meget mere fra jer.
MVH Teamet bag MSA Energi
God service
God kunnskap, nemme forklaringer. Vilje til å gi oss en fair chance til at redusere kostnader.
1 August 2025
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for den flotte anmeldelse, det sætter vi stor ære i og glæder os til at hører meget mere fra jer.
MVH Teamet bag MSA Energi
Professionel og punktlig.
Vi har fået installeret luft til vand varmepumpe. Alle aftaler er blevet overholdt og alle henvendelser til Mathias er blevet besvaret hurtigt og fyldestgørende og hele installationen blev udført på en arbejdsdag.
Vi har med glæde givet oplevelsen videre.
24 July 2025
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for den meget flotte anmeldelse, det er vi super glade og stolte over.
Vi håber du bliver meget glad for dit anlæg.
Mvh teamet bag MS Automatics
Varmepumpe
Fik en rigtig god oplevelse med Simon,både ved 1 besøg og montering af varmepumpe, God instruks og opfølgning.
24 July 2025
Reply from MS Automatics ApS
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med Simon og hele forløbet hos os.
Tak fordi du valgte MSA Energi
Negative svar ,
Det er altid mig som får skylden for feglen. Du har stilletn på avtomatikken, blive der sagt, der har været vrøl over lang tid. Der har været flere besøg af jer på den baggrund.
24 July 2025
Reply from MS Automatics ApS
Hej Elin
Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med fejlsøgning og servicebesøg.
Det er naturligvis ikke vores intention, at nogen skal føle sig gjort ansvarlig for tekniske problemer – vi bestræber os altid på at finde årsagen til eventuelle fejl på en saglig og professionel måde.
Vi har gennemført flere besøg for at løse de udfordringer, du har oplevet, og vi beklager, hvis kommunikationen undervejs ikke har levet op til dine forventninger. Hvis der stadig er noget, der ikke fungerer som det skal, vil vi meget gerne tage en ny og grundig gennemgang – vores mål er, at du som kunde føler dig tryg og tilfreds med både løsning og service.
Du er velkommen til at kontakte os direkte på 25303905 eller info@msautomatics.com, så vi kan følge op og sikre os, at sagen bliver afsluttet på en god måde.
Mvh Teamet bag MSA energi
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.