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Kundenservice ist sowasvon schleckt, nachdem die KI 20mal frag was sie denn machen soll, legt nach 2 min in der "richtigen Warteschlange" einfach jemand auf.

Liefertetminabfrage nur Computerstimme. Laufend muss man die ellenlange Sendungsnummer nennen und im Endeffekt kommt man immer am Anfang wieder raus.

Als Liefertermin für einen Trockner hat HERMES den Samstagvormittag ausgewählt. Das ist zeitlich ideal, da man als Arbeitnehmer mit 5-Tage-Woche keinen Urlaub dafür nehmen muss.

Am Samstagvormittag parkte ein Lkw vom Hermes Einrichtungs Service rückwärts im Hof meines Hauses während der vereinbarten Zeit ein. Es stiegen zwei südeuropäisch aussehende Männer, die mit einem türkischen Akzent Deutsch sprachen, aus. Der von mir bestellte Trockner wurde von den beiden Männern zum Aufstellort in den Keller getragen. Der Weg dahin war nicht der kürzeste, aber die beiden Männer beklagten sich nicht. Im Keller stellten sie den neuen Trockner neben den alten Trockner. Beim neuen Trockner haben die beiden Männer die äußere Plastikfolie und das Styropor entfernt. Weitere Folien haben sie nicht entfernt. Wie bestellt, haben sie den alten Trockner mitgenommen. Ich sollte ihnen die Plastikfolie und das Styropor zur Treppe hochtragen. Das habe ich auch gemacht, da beide Männer mit dem Tragen des alten Trockners schon genug zu tun hatten. Oben an der Treppe haben die beiden Männer den Verpackungsmüll übernommen und legten ihn auf den alten Trockner. Den alten Trockner trugen sie weiter bis zu ihrem Lkw, mit dem sie so schnell wieder wegfuhren wie sie gekommen sind. Als die beiden Männer wieder weg waren, habe ich den neuen Trockner an die nun freie Position des alten Trockners gerutscht.

Wie ich später festgestellt habe, haben die beiden Männer herabgefallene Styropor-Stücke der Verpackung des neuen Trockners beim Tragen zu ihrem Lkw nicht wieder aufgesammelt.