Wir haben unseren Glasfaseranschluss bei der GVG gekündigt und sind zu einem anderen Anbieter gewechselt. Leider mit einer sehr enttäuschenden Erfahrung. Uns wurde dort etwas versprochen, das sich... See more
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Nach vielen Problemen mit meinen Anschlüssen (Haupt- und Nebengebäude) scheint die Qualität besser geworden sein. Die Performance auf der Leitung ist die, die auch versprochen wird, der Nebenanschl... See more
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Was lange währt wird endlich gut!!! Es brauchte wohl seine Zeit…aber nun sind die Parteien auf einem guten Weg. Seit einiger Zeit hatte ich persönlich Zweifel am Durchführungswillen der Eigent... See more
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UPDATE: Kurz nach meiner ersten schlechten Bewertung rief mich ein sehr freundlicher, kompetenter Herr an. Er hat sich umgehend gekümmert und es wurde alles erledigt. Daher vergebe ich nun 4 Sterne... See more
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nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
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Germany
- nordischnet.de
4.4
Excellent
397 reviews
Replied to 55% of negative reviews
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Kompetenten Gesprächspartner
Ich hatte einen richtig guten Gesprächspartner, der kompetent, hilfsbereit und geduldig, mir zu meinem Anliegen gute Hinweise geben konnte.
Vielen Dank dafür!
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Ansprechpartner als kompetent, hilfsbereit und geduldig erlebt haben und hilfreiche Hinweise erhalten konnten. Genau dieser Servicegedanke steht bei uns im Mittelpunkt.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Endlich wurde mir zugehört
Nach einer Monate langen Tortur und diverser Telefonate mit unhöflichen und unmotivierten Mitarbeitern, hatte ich am Montagabend einen absoluten Wau Moment. Ich hatte das Glück einen sehr netten und höflichen jungen Mann (ich glaube Hr. Backhaus) ans Telefon zu bekommen. Die Begrüßung und der Ton waren im Gegensatz der vorhergeführten Telefonate, schon sehr angenehm. Er war der erste Mitarbeiter, welcher sich den kompletten Sachverhalt angehört hat. Vorher wurde ich immer mit“ ich gebe es weiter“ und „ich kann da auch nichts machen“ abgespeist. Er versprach, mich nach Klärung wieder anzurufen. Zu meiner großen Überraschung tat er es tatsächlich (der nächste positive Wau Moment). Das Ergebnis hat meine erwartete Vorstellung mehr als übertroffen. Vielen lieben Dank
PS. Mehr solche Mitarbeiter und der Ruf von nordischnet wäre im Handumdrehen positiv.
Vielen, vielen Dank
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die geschilderten Eindrücke. Umso mehr freut es uns, dass Sie diesmal eine so positive Erfahrung gemacht haben und Ihr Anliegen aufmerksam aufgenommen sowie erfolgreich bearbeitet wurde. Ihr Feedback zeigt uns, wie wichtig ein verlässlicher und engagierter Service ist – daran arbeiten wir jeden Tag für unseren Kundenkreis.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Unkomplizierte und Kundenfreundlich
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als unkompliziert und kundenfreundlich wahrgenommen haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Bei meinem heutigen Telefonat wurde ich kompetent beraten und mit Lösungsfantasie unterstützt.
Bei meinem heutigen Telefonat wurde ich erstmals umfassen und schnell beraten. Die Wartezeit von 5 Jahren war mit großen Problemen behaftet und ist nicht Erklärens Wert. Ich freue mich das die Service Qualität und Erreichbarkeit jetzt wesentlich verbessert wurde. Ich hoffe das bleibt so...
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihren Erfahrungen mit unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei Ihrem letzten Telefonat kompetent beraten wurden und wir Sie mit Engagement sowie Lösungsansätzen unterstützen konnten.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Hinweise zu den vergangenen Herausforderungen und der langen Wartezeit sehr gut. Umso mehr bedeutet es uns, dass Sie die aktuelle Entwicklung in unserer Servicequalität und Erreichbarkeit positiv wahrnehmen. Der Kundenkreis liegt uns besonders am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen so zuverlässig, schnell und angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Hoffnung, dass sich diese Verbesserungen dauerhaft fortsetzen, sind für uns ein wichtiger Ansporn. Wir setzen alles daran, diesen positiven Weg konsequent weiterzugehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Das Netz ist absolut stabil
Das Netz ist absolut stabil, die Übertragungsrate ist wie erwartet, der Sevice ist zuvorkommen und schnell zu erreichen.
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Netz und Service. Es freut uns sehr, dass Sie Stabilität, Leistung und Erreichbarkeit so zufriedenstellend erleben. Wir setzen alles daran, Ihnen weiterhin eine verlässliche Qualität zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Besser geht nicht
Recht schnell hatte ich die Warteschleife überwunden und der sehr freundliche Mitarbeiter Herr Meyer klärte schnell meine Fragen und konnte mir noch sehr hilfreiche Tipps geben. Besser geht nicht!
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie schnell Unterstützung erhalten haben und Ihre Fragen kompetent sowie freundlich geklärt wurden. Ihr positives Erlebnis bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Schnelle Hilfe
Offene Fragen wurden sofort sehr freundlich am Telefon beantwortet. Keine lange Warteschleife und direkter persönlicher Ansprechpartner, kein computergesteuerter Kundenservice!! Das hat man mittlerweile selten! Sehr gut 👍
4 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es ist schön zu erfahren, dass Sie unsere telefonische Erreichbarkeit sowie die direkte persönliche Betreuung positiv wahrgenommen haben. Gerade der persönliche Austausch ohne lange Warteschleifen ist uns sehr wichtig, denn unser Kundenkreis steht für uns an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service so angenehm, unkompliziert und kundenorientiert wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Hallo
Vielen Dank für die schnelle Lösung meines Problems. Herr Frank hat kompetent und freundlich mein Anliegen bearbeitet. Beste Grüße
Stefanie Merz
4 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
über Ihre wertschätzenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist schön zu lesen, dass Ihr Anliegen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet werden konnte. Genau das ist unser Anspruch: unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen und jederzeit eine zuverlässige Lösung zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da zu sein.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Gutes Gespräch
Gutes Gespräch, aber immer gefragt werden bewerten zu sollen ist nervig.
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die positive Rückmeldung zum Gespräch. Es freut uns sehr, dass Sie den Austausch als gut empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur wiederholten Bewertungsanfrage sehr ernst – Ihr Eindruck ist uns wichtig, denn unser Kundenkreis steht für uns stets im Mittelpunkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe so angenehm und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Schnelle und präzise Antwort
Meine Fragen wurden durch Herrn Backhaus korrekt mit Ergänzungen beantwortet.
3 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen korrekt und mit ergänzenden Informationen beantwortet wurden. Eine schnelle und zugleich präzise Rückmeldung ist für uns selbstverständlich, denn unser Kundenkreis soll sich jederzeit gut informiert und verlässlich betreut fühlen. Dafür setzen wir uns täglich mit großem Engagement ein.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Nach einer längeren Wartezeit rückt der Aufschalttermin nun näher – das ist ein wichtiger Schritt. Gerade in solchen Phasen ist uns der persönliche Kontakt zu unserem Kundenkreis besonders wichtig. Wir begleiten Sie weiterhin aufmerksam und sind stets bemüht, den Ablauf so transparent und angenehm wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr Hilfsbereit am Telefon
Sehr Hilfsbereit am Telefon. Erklären alles gut.
1 March 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es ist schön zu wissen, dass Sie die telefonische Beratung als hilfsbereit und verständlich erlebt haben. Unser Anspruch ist es, alle Anliegen klar und nachvollziehbar zu erklären und für unseren Kundenkreis jederzeit erreichbar zu sein. Ihre Rückmeldung bestätigt uns in unserem täglichen Einsatz, den Service so angenehm wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr freundlich
Das war ein sehr nettes Gespräch, sehr hilfreich, kompetent und sehr freundlich. Immer wieder gerne.
27 February 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Gespräch als hilfreich, kompetent und freundlich empfunden haben. Genau dieser persönliche und wertschätzende Austausch ist uns besonders wichtig, denn unser Kundenkreis steht für uns jederzeit im Mittelpunkt. Wir sind stets bemüht, jede Anfrage so gut wie möglich zu begleiten und freuen uns, wenn das bei Ihnen spürbar war.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Knop war sehr nett und freundlich
Herr Knop war sehr nett und freundlich. Mein Anliegen wurde sofort umgesetzt. Bin sehr zufrieden.
26 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen umgehend umgesetzt werden konnte und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Unser Kundenkreis liegt uns besonders am Herzen, und wir setzen alles daran, jede Anfrage so effizient, freundlich und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten. Ihr Feedback bestätigt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr kompetenter und freundlicher…
Sehr kompetenter und freundlicher Berater. Konnte alle meine Fragen für mich verständlich beantworten. Eine Upgradeverlängerung war reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
25 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
besten Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und alle Fragen verständlich beantwortet wurden.
Eine reibungslose Vertragsverlängerung sowie transparente Informationen sind für uns ein zentraler Bestandteil unseres Servicegedankens. Unser Kundenkreis liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, jede Beratung so klar, unkompliziert und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten.
Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter…
Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter Herr Knop
24 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt als freundlich und kompetent erlebt haben.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine zuverlässige und persönliche Betreuung zu bieten. Der direkte Austausch auf Augenhöhe und eine klare Beratung sind uns besonders wichtig, da unser Kundenkreis für uns oberste Priorität hat.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr netter und kompetenter Kontakt zu…
Sehr netter und kompetenter Kontakt zu Herrn Knop.Alles zur besten Zufriedenheit geklärt…
24 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen zu Ihrer besten Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Ein freundlicher, kompetenter und lösungsorientierter Service ist für uns selbstverständlich, denn unser Kundenkreis steht für uns im Mittelpunkt. Wir möchten jede Anfrage so effizient und angenehm wie möglich bearbeiten und legen großen Wert auf eine verständliche und transparente Kommunikation.
Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben – das bestärkt uns in unserem täglichen Einsatz.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Keine Reaktion auf Mail oder Telefon
Bereits im März und September 2025 wurde die TV Option schriftlich gekündigt, beide Male keine Reaktion, stattdessen wurde stumpf abgerechnet. Ebenso wurde ein Installationsservice abgerechnet, obwohl weder ein Techniker vor Ort war, noch einer sich gemeldet hat.
Mir wurde gesagt ich solle der ersten Rechnung widersprechen, es gäbe eine Gutschrift bis heute (Februar 2026) nichts, stattdessen Androhung der Kündigung und Inkasso🤣 Es wird weder auf Telefonate noch auf Mails reagiert, nicht mal bei Einschreiben kommt etwas zurück. Nicht zu empfehlen. Vertrag wird bei keiner Antwort innerhalb einer Woche außerordentlich gekündigt, ebenso gebe ich das an einen Anwalt ab und informiere Medien. Denke "Markt" und Verbraucherschutz werden sich freuen.
21 February 2026
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Top Unterstützung von Herrn Knop!
Top Unterstützung und hochqualifizierte Auskünfte von Herrn Knop!
Einfacher und schneller Vertragsabschluss,
21 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als hilfreich und die Auskünfte als kompetent erlebt haben. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und den Vertragsabschluss so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr kompetente Auskunft und Beratung
Herr Frank hat mich sehr kompetent beraten und hat mir in technischen Fragen sehr geholfen.
20 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie die Beratung als kompetent empfunden haben und Ihre technischen Fragen geklärt werden konnten. Unser Ziel ist es stets, unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen und auf alle Anliegen einzugehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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