Wir haben unseren Glasfaseranschluss bei der GVG gekündigt und sind zu einem anderen Anbieter gewechselt. Leider mit einer sehr enttäuschenden Erfahrung. Uns wurde dort etwas versprochen, das sich... See more
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Nach vielen Problemen mit meinen Anschlüssen (Haupt- und Nebengebäude) scheint die Qualität besser geworden sein. Die Performance auf der Leitung ist die, die auch versprochen wird, der Nebenanschl... See more
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Was lange währt wird endlich gut!!! Es brauchte wohl seine Zeit…aber nun sind die Parteien auf einem guten Weg. Seit einiger Zeit hatte ich persönlich Zweifel am Durchführungswillen der Eigent... See more
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UPDATE: Kurz nach meiner ersten schlechten Bewertung rief mich ein sehr freundlicher, kompetenter Herr an. Er hat sich umgehend gekümmert und es wurde alles erledigt. Daher vergebe ich nun 4 Sterne... See more
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nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
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Germany
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4.4
Excellent
397 reviews
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Das Gesräch mit Herrn Backhaus verlief…freundlich und für mich sehr kompetent und unkompliziert.
Das Gesräch mit Herrn Backhaus verlief in einen sehr freundlichen Ton, Die Problemlage wurde mir sehr sachlich dargelegt und Herr Backhaus ging auf meine Einwendungen ein und fand eine schnelle Lösung.
20 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als freundlich, sachlich und unkompliziert erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig, und wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter auf Ihre Anliegen individuell eingehen und gemeinsam Lösungen finden.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Aufschlussreich & informativ
Super netter Kundenservice bei der Rückgewinnung von Kunden.
Wir wollten eigentlich kündigen weil uns der Preis schlichtweg zu teuer war.
Haben dann ein Gespräch geführt mit anderen Anbietern bei den herauskam das wir unsere Leitung Glasfaserkabel nur über GVG nutzen können aktuell und sonst wieder auf Kupfer umsteigen müssten.
Wir haben dann bei der GVG angerufen.
Wir hatten Glück mit Herrn Knop ein qualifizierten und engagierten Mitarbeiter zu erwischen.
Er erklärte uns die Situation bis ins Detail und versuchte mit uns eine gute Lösung für alle zu finden.
So etwas habe ich ehrlich gesagt bei einem Kundenservice selten erlebt.
Wir haben uns dann aufgrund des Anrufes und der bis jetzt störungsfreien Belieferung entschieden zu bleiben.
Uns ist bewusst dass es viel Kritik an dem Ausbau gibt uns bei uns lief auch nicht alles glatt und wir hatten vor der Legung der Leitungen echt viele Probleme mit Nordisch Net.
Wir hoffen dahingehend weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.
Wir gehen zufrieden aus der ganzen Sache raus obwohl wir nicht genau das bekommen haben was was uns ursprünglich anders verkauft worden ist.
19 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie durch das Gespräch eine für Sie passende Lösung gefunden haben und die bisherige Versorgung störungsfrei verläuft. Ihr Feedback zeigt uns, wie wichtig ein kompetenter und engagierter Kundenservice für unsere Kundinnen und Kunden ist. Wir setzen alles daran, den Service und den Ausbau kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Jens Kopp
Ich finde den Service von Jens Kopp von Nordischnet wirklich hervorragend. Er kümmert sich schnell und effizient um Anliegen und ist wirklich bemüht alles möglichst unkompliziert über die Bühne zu bringen. Vielen Dank für ihre Hilfe
16 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte! Wir freuen uns, dass Ihre Anliegen effizient und unkompliziert bearbeitet werden konnten. Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises liegt uns besonders am Herzen, und Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Knop hat bei der Lösung unseres…
Herr Knop hat bei der Lösung unseres Problem einwandfrei geholfen, war hervorragend zu erreichen und hat uns ganz toll beraten! So ein guter Service ist wirklich selten! Vielen Dank dafür!
18 February 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist großartig zu lesen, dass Sie mit der Unterstützung so zufrieden waren! Unser Ziel ist es stets, jeden Kunden professionell und unkompliziert zu beraten, und es freut uns sehr, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ein sehr nettes und aufschlussreiches…
Ein sehr nettes und aufschlussreiches Gespräch. Alle meine Anliegen konnten Supportet und gelöst werden.
Vielen Dank an den Kundenberater Herr Backhaus.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein aufschlussreiches Gespräch erleben konnten und alle Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden. Ihr positives Erlebnis motiviert uns, unseren Kundenkreis weiterhin bestmöglich zu unterstützen und zu begleiten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Großes PRoblem / Top Kundenberater Scheppach
Viele kleine Probleme schafften ein großes Problem. Aber dank Herr Scheppach wurden wir sehr sehr gut durch die Probleme begleitet und behoben.
Vielen Dank für das nette Gespräch.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist großartig zu hören, dass wir Sie erfolgreich durch die Probleme begleiten konnten. Ihr Vertrauen in unsere Beratung bedeutet uns viel, und wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen – gerade in herausfordernden Situationen. Wir freuen uns, dass das Gespräch hilfreich für Sie war.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Keine lange Wartezeit und freundlicher kompetenter Mitarbeiter
Keine lange Wartezeit, wichtig!
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, Herr Backhaus!
Klare Hilfestellungen, sehr kundenorientiert.
Danke
17 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden zeitnah und kompetent betreut werden. Dass Sie die schnelle Hilfe und die klare Unterstützung als angenehm empfunden haben, freut uns sehr. Ihr Feedback motiviert uns, diesen Standard für alle Kunden zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Toller Service
Wir haben leider im Moment kein Internet und warten auf einen Techniker. Um die Zeit zu überbrücken und als Firma weiterhin erreichbar zu sein, bat ich darum, eine Rufumleitung einzurichten. Herr Backhaus aus dem Service war sehr freundlich und konnte mir schnell helfen. Im Nachhinein habe ich noch einen Anruf bekommen, in dem er mir bestätigt hat, dass alles geklappt hat.
Jetzt hoffen wir, dass die Technik genauso gut arbeitet und unser Internet schnell wieder funktioniert.
17 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte. Ihr Anliegen, weiterhin erreichbar zu bleiben, ist uns besonders wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen. Wir hoffen, dass die Technik ebenfalls zügig arbeitet und Sie bald wieder uneingeschränkt online sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ein Dank geht raus an Herrn Backhaus.
Ein Dank geht raus an Herrn Backhaus.
Nordisch-frisch und kompetend ne Lösung gefunden !
So macht das Spaß !
16 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass wir eine schnelle und passende Lösung für Sie finden konnten. Ihr positives Erlebnis motiviert uns, unseren Kundenkreis weiterhin so gut wie möglich zu betreuen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kompetenter Mitarbeiter.
Kompetenter Mitarbeiter.
Sehr freundlich.
Beratung sehr hilfreich.
Alles geregelt, Fragen alle beantwortet.
Ich bedanke mich.
16 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung so zufrieden waren. Ihr Feedback zeigt uns, dass unsere Bemühungen, den Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen, Wirkung zeigen. Wir setzen alles daran, Ihre Anliegen stets kompetent und freundlich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Freundlicher Kundenumgang
Habe heute am 16.2.26 mit Herrn Backhaus und Herrn Knob telefoniert.
-Freundlicher Umgang
-Kompetent
-sofortiger Rückruf
Allg. angenehmes Gespräch
16 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie den Umgang mit unserem Team als freundlich und kompetent erlebt haben und dass Ihre Anliegen schnell bearbeitet wurden. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kundenkreis jederzeit bestmöglich zu unterstützen und angenehme Erfahrungen zu schaffen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Knop war sehr nett am Telefon und…
Herr Knop war sehr nett am Telefon und mir gefiel die Beratung sehr gut.
Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
12 February 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut beraten und aufgehoben gefühlt haben. Ihr Vertrauen in unseren Service ist uns besonders wichtig, und wir setzen alles daran, den Kundenkreis stets bestmöglich zu betreuen und zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Netter und freundlicher Kundenservice
Nachdem ich ein Problem mit meinen Internetanschluss hatte, kontaktiere ich den Kundenservice. Dieser nahm sich ruhig und freundlich dem Problem an. Trotz anfänglicher Schwierigkeiten den Fehler zu finden, hatten die Mitarbeiter sich weiter reingehängt. Ich hatte sehr nette und freundliche Gespräche mit Mitarbeiter aus dem Bereich Technik und Vertrieb. Nachdem man davon ausging das der Router das Problem ist, wurde schnell und unkompliziert ein neuer Versand.
13 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als nett und freundlich erlebt haben! Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen und sind stets bemüht, jede Herausforderung engagiert anzugehen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin alles für einen reibungslosen Service zu geben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Schnelle Hilfe und Beratung
Ohne Wartezeiten sprach ich mit einem freundlichen, "allwissenden" Berater der meine Fragen vollumfänglich beantwortete. Mit der Beratung und ,meinem Glasfaser bin ich sehr zufrieden.
Ich war, bin und bleibe hier Kunde.
13 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist wunderbar zu lesen, dass Sie unsere Beratung als schnell und umfassend empfunden haben! Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis optimal zu begleiten und individuelle Fragen bestmöglich zu beantworten. Solche Rückmeldungen bestätigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr zufrieden
Sehr freundlicher Mitarbeiter der Herr Knop. Konnte einem gut beraten.
13 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren!
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin alles daran zu setzen, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen und eine angenehme Erfahrung zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns, dass Ihr Wechsel zu uns unkompliziert und reibungslos verlief! Wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis so angenehm wie möglich zu betreuen, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ich hab sehr gute Erfahrungen mit dem…
Ich hab sehr gute Erfahrungen mit dem Berater Herr Knop gemacht. Ich hatte per Email meine Veränderungswunsche mitgeteilt und Herr Knop hat sich kurz danach gemeldet und ist alles mit mir durchgegangen. Hr. Knop ist fachlich sehr gut und erklärt alles perfekt. Hat sich mit meinen Vertrag auseinander gesetzt und ist telefonisch gut erreichbar.
11 February 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als klar, fachlich fundiert und gut erreichbar erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, jeden Kunden individuell zu begleiten und Vertragsangelegenheiten verständlich zu erklären. Ihr Feedback bestärkt uns darin, den Service weiterhin so persönlich und zuverlässig zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
So geht Kundenbetreuung
Proaktive und verbindliche Kontaktaufnahme durch Herrn Knop. Es wurde sofort ein Lösungsansatz für u.E. nicht ausreichende Leitungsperformance gegeben.
Ausgesprochen gute Kundenbetreuubg
10 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es ist schön zu lesen, dass Sie unsere proaktive Betreuung als hilfreich und verbindlich empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, daher freuen wir uns besonders, wenn wir schnell passende Lösungen anbieten können. Ihr Feedback motiviert uns, diesen hohen Standard weiter zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Hervorragender Service und freundliche Beratung
Ich hatte gerade ein richtig angenehmes Telefonat mit Herrn Frank. Er war sehr nett, hilfsbereit und hat mich super kompetent beraten – vielen Dank für den tollen Service!
Ich hoffe jetzt, dass der bestellte Router pünktlich in der 13. KW an unsere aktualisierte Firmenadresse geliefert wird, damit die Freischaltung am 30.03.2026 reibungslos klappt.
Super Service, sehr empfehlenswert!
10 February 2026
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Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Serviceangebot als angenehm und kompetent erlebt haben. Ihr positives Feedback zeigt uns, dass unser Einsatz für einen reibungslosen Ablauf und eine persönliche Beratung geschätzt wird. Wir setzen alles daran, dass die Lieferung Ihres Routers pünktlich erfolgt und die Freischaltung planmäßig abläuft.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kündigung
UPDATE: Kurz nach meiner ersten schlechten Bewertung rief mich ein sehr freundlicher, kompetenter Herr an. Er hat sich umgehend gekümmert und es wurde alles erledigt. Daher vergebe ich nun 4 Sterne statt 1
Ich habe meinen Vertrag außerordentlich wegen Umzug gekündigt da sie an meiner neuen Adresse nicht liefern können. Ich warte bis heute (fast 3 Monate später) auf eine Bestätigung. Es wird weder auf Mails noch auf telefonische Anfrage reagiert. Aber abgebucht wird munter weiter. Sehr schlechter Service
10 February 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und auch für das Update. Es freut uns sehr, dass sich die Situation nach Ihrem ersten Eindruck klären ließ und Sie Ihre Bewertung entsprechend angepasst haben.
Dass Sie im Zusammenhang mit Ihrer außerordentlichen Kündigung über einen längeren Zeitraum keine Rückmeldung erhalten haben und weiterhin Abbuchungen erfolgt sind, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Unser Kundenkreis ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Abläufe transparent, zuverlässig und so angenehm wie möglich zu gestalten. Umso wichtiger ist es uns, wenn wir die Gelegenheit erhalten, Unklarheiten direkt zu klären.
Umso mehr schätzen wir, dass im persönlichen Kontakt eine schnelle Lösung gefunden werden konnte und nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt ist. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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