Wir haben unseren Glasfaseranschluss bei der GVG gekündigt und sind zu einem anderen Anbieter gewechselt. Leider mit einer sehr enttäuschenden Erfahrung. Uns wurde dort etwas versprochen, das sich... See more
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Nach vielen Problemen mit meinen Anschlüssen (Haupt- und Nebengebäude) scheint die Qualität besser geworden sein. Die Performance auf der Leitung ist die, die auch versprochen wird, der Nebenanschl... See more
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Was lange währt wird endlich gut!!! Es brauchte wohl seine Zeit…aber nun sind die Parteien auf einem guten Weg. Seit einiger Zeit hatte ich persönlich Zweifel am Durchführungswillen der Eigent... See more
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UPDATE: Kurz nach meiner ersten schlechten Bewertung rief mich ein sehr freundlicher, kompetenter Herr an. Er hat sich umgehend gekümmert und es wurde alles erledigt. Daher vergebe ich nun 4 Sterne... See more
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nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
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Germany
- nordischnet.de
4.4
Excellent
397 reviews
Replied to 55% of negative reviews
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Bei uns fehlte eine ONT Box
Bei uns fehlte eine ONT Box, daraufhin rief ich Frau Stiel an und sie kümmerte sich sofort um einen Elektriker. Der schon ca. eine Stunde später da war. Es lief alles schnell und reibungslos. Vielen Dank
25 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Nachlieferung der ONT Box schnell und reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin zuverlässig und lösungsorientiert für unsere Kunden da zu sein.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Der Kundenservice ist miserabel
Der Kundenservice ist miserabel. Sobald man einen Auftrag für einen Glasfaseranschluss in Auftrag geben konnte, passiert nichts mehr. Nach der Bestätigung per EMail ist funkstille. Telefonisch erfährt man nicht mehr, wann der Anschluss freigeschaltet wird. Auf Anfragen per EMail gibt es auch keine Antwort.
25 November 2025
Unprompted review
Super netter Kontakt am Telefon
Super netter Kontakt am Telefon, unkomplizierte schnelle Hilfe und zur vollen Zufriedenheit erledigt. So macht der Kontakt im Support Spaß.
19 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren und wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau so wünschen wir uns den Kontakt mit unseren Kunden – freundlich, effektiv und mit einem guten Gefühl auf beiden Seiten.
Viele Grüße
nordischnet-Team
Die richtigen Mitarbeiter sind wichtig
Frage zwecks Tarifumstellung und Routerkosten obwohl schon seit Jahren Kunde,wo man noch keine bezahlen musste und bestimmt nicht für ein Gerät das über 6 Jahre alt ist.
Ich hatte einen sehr netten Herren der meine Situation nachvollziehen konnte und der alles sehr ausführlich mit mir durchgegangen ist um das an den Vertriebler so genau wie möglich zu schildern. Hat sich Zeit genommen und nicht gehetzt.
Nach 10 min bekam ich den Anruf vom Vertriebler Herr Knoop (berichtig mich wenn ich falsch liege)
Er wusste genau was mein Problem war und beriet mich schnell und machte Dinge im Tarif möglich. Jetzt warte ich auf die neue Zusammenfassung zum neuen Tarifwechsel.
Nachtrag: neue Zusammenfassung gekommen genau wie besprochen.
19 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Anliegen gut verstanden und unterstützt gefühlt haben. Besonders schön ist, dass sowohl in der ersten Beratung als auch im anschließenden Tarifgespräch Ihr Anliegen ernst genommen wurde und gemeinsam eine für Sie passende Lösung gefunden werden konnte.
Wir wissen, wie wichtig eine transparente und faire Beratung ist – gerade bei Tarifumstellungen oder technischen Fragen. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Es freut uns außerdem, dass die neue Zusammenfassung wie besprochen bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Tarifwechsel rundum zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Meine Retter von Nordischnet
Nordischnet hat mich vor immensen Kosten bewahrt.
Meine Familie zieht in einen Neubau, bei dem auch der Glasfaseranschluss nagelneu ist.
Mir wurde von anderer Quelle gesagt, ich MÜSSE bei den Stadtwerken Flensburg einen Vertrag abschließen, weil Nordischnet uns dort nicht versorgen DÜRFE.
Das war gelogen. Wären nicht Frau Esselbach und Herr Knop von Nordischnet gewesen, hätte ich nicht nur den neuen Vertrag bei den Stadtwerken Flensburg, sondern auch den alten Vertrag bei Nordischnet bezahlen müssen, weil ich nicht vom Sonderkündigungsrecht hätte Gebrauch machen können.
Noch einmal ein ganzes dickes Danke an diese beiden Menschen.
Nun bleiben wir bei Nordischnet, mit denen haben wir nämlich schon jahrelang gute Erfahrungen gemacht. Zuverlässig, seltene Ausfälle. Die Erreichbarkeit des Kundenservice war früher oft schwer, das scheint sich aber gebessert zu haben.
Ich bin sehr zufrieden und empfehle Nordischnet uneingeschränkt weiter - denen liegen ihre Kunden tatsächlich am Herzen.
18 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wir Sie in dieser wichtigen Situation unterstützen konnten. Ihr Lob an unser Team bedeutet uns viel und zeigt, dass sich unser Engagement für unsere Kundinnen und Kunden lohnt.
Besonders schön ist auch, dass Sie die positive Entwicklung in der Erreichbarkeit unseres Kundenservice bemerken. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern und Ihren Alltag so einfach wie möglich zu machen.
Viele Grüße
nordischnet-Team
Problemlösung bei Rufnummerneinrichtung
Nachdem ich tagelang an der Einrichtung einer zweiten Telefonnummer verzweifelte, konnte mir der Servicemitarbeiter, Herr Meyer, innerhalb einer Viertelstunde bei der Lösung des Problems helfen. Schnell, kompetent, eine glatte 1+!
13 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Service schnell und kompetent weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen zur Rufnummerneinrichtung gelöst werden konnte.
Wir schätzen Ihr Feedback außerordentlich und möchten betonen, dass wir uns stetig weiterentwickeln, um unseren Kunden jederzeit das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit bestärkt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr nette Mitarbeiter am Telefon
Sehr nette Mitarbeiter am Telefon. Besonderes Entgegenkommen von Herrn Knop.
Eingehende Beratung mit allen Vor- aber auch Nachteilen. Sehr transparent und Kundenfreundlich.
11 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich gut beraten und transparent informiert fühlten. Solches Feedback motiviert uns enorm, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiterzuentwickeln und für unsere Kunden stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Wir wissen Ihre Worte sehr zu schätzen und danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Freundliche Ansprache
Freundliche Ansprache, kurze, konkrete Aussagen, schnelle Abwicklung
10 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere freundliche Ansprache, die klare Kommunikation und die schnelle Abwicklung überzeugt haben.
Wir legen großen Wert darauf, uns stetig weiterzuentwickeln, um unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service bieten zu können. Ihr Feedback bestätigt uns auf diesem Weg und motiviert uns, weiterhin alles zu geben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr nette und ehrliche Beratung von…
Sehr nette und ehrliche Beratung von Herrn Jan Knob
10 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unseren Kundenservice auf hohem Niveau zu halten.
Viele Grüße
nordischnet-Team
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön zu hören, dass unsere Beratung nicht nur fachlich überzeugt, sondern auch sympathisch rüberkommt – wir geben weiter Vollgas, damit es so bleibt!
Viele Grüße
nordischnet-Team
Mail und Telefonkontakt
Mail und Telefonkontakt
Hatte heute einen Service-Fall bei Herrn Knop, der mir ganz unkompliziert und schnell via Telefon alle nötigen Unterlagen erstellt hat.
Sein Rückruf kam direkt nach der Übermittlung der Kontaktdaten!
Sehr gut!
5 November 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service so schnell und unkompliziert für Sie funktioniert hat und Sie zufrieden sind. Solches Lob motiviert unser Team, weiterhin zuverlässig und freundlich für unsere Kunden da zu sein.
Viele Grüße
nordischnet-Team
Vorsicht Löschen Bewertungen
Vorsicht Löschen Bewertungen. Obwohl sie die Kundendaten angefragt haben, und ich sie Bestätigt habe. Bin ja nun eben noch Kunde. Es gibt wirklich nichts Positives, wenn mal etwas ausfällt ist man quasi selbst Schuld.
2 November 2025
Unprompted review
Schnelle Bearbeitung
Herr Backhaus ist ein ausgezeichneter Mitarbeiter, der sich auch im Nachhinein noch um Angelegenheiten kümmert. Er ruft sogar den Kunden zurück und es stets bemüht, alles zum positiven zu regeln. Am Telefon ist er sehr kompetent, hilfsbereit und höflich. Liebe Grüße, U.H.
28 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel und bestärkt uns darin, weiterhin engagiert an der Qualität unserer Leistungen zu arbeiten. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Der Service war kompetent und höflich
Der Service war kompetent und höflich, die Bearbeitung war sehr schnell und erfolgreich. Die Kollegin im Service verstand ihr Handwerk. Klare Empfehlung.
24 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihre Angelegenheit schnell und erfolgreich bearbeitet werden konnte. Ihr Lob bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin mit Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement zu gestalten – und uns stetig weiterzuentwickeln, um noch besser zu werden.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Freundlich sachlich hervorragend Lösung…
Freundlich sachlich hervorragend Lösung organisiert Fehler schnell gefunden
Problem gelöst. Dankeschön
23 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihr Anliegen schnell gelöst werden konnte. Solche Rückmeldungen bestärken uns darin, unseren Service stetig weiterzuentwickeln und noch besser zu werden.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Meyer war sehr freundlich und hat…
Herr Meyer war sehr freundlich und hat innerhalb kürzester Zeit unser Anliegen gelöst.
Absolut kompetent und sympathisch, vielen Dank dafür!
22 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lobenden Worte. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns , dass Sie mit unserer Beratung und dem Service zufrieden waren.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben und uns stetig zu verbessern, um Ihnen auch zukünftig einen exzellenten Service bieten zu können.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Nettes Gespräch und top Beratung von…
Nettes Gespräch und top Beratung von Herrn Knop und seiner Kollegin. Kann ich nur weiterempfehlen! Top!!
21 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Gespräch so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr gute Beratung
Sehr gutes und schnelles Gespräch mit Hr. Knop
Gute ausführliche Beratung mit positivem Abschluss für alle -)
16 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Gespräch zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr netter Mitarbeiter
Sehr netter Mitarbeiter der Herr Knoop. Super kompetent und sympathisches Gespräch! Nur zu empfehlen!
14 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und das Gespräch als sympathisch und kompetent erlebt haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Was besprochen wird, wird auch gehalten.
Relativ schnelle Antwort.
Klare Aussage und verlässliche Entscheidung , erst per Telefon, dann sehr zügig entsprechende schriftliche Bestätigung. Für Vertragsänderung Kompromissbereitschaft gezeigt und zu einem für beide Seiten akzeptablen Agreement gekommen.
Von Anfang Anfrage bis schriftlicher Bestätigung in 7 Werktagen ist sehr gut.
7 October 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung, der klaren Kommunikation und der Kompromissbereitschaft zufrieden waren. Dass Ihre Anfrage von Anfang bis zur schriftlichen Bestätigung in nur 7 Werktagen bearbeitet werden konnte, bestätigt uns in unserem Vorgehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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