olibetta.ch Reviews 85

Es erfolgt kein Versand,Geld wurde abgebucht kein Kontakt möglich
kauft woanders!!!!!!!!!

Super service,
Schnelle Lieferung.
Sehr vorsichtig eingepackte, sehr schöne Pflanzen.

Alles super immer wieder gerne.

Trotz Angabe der Artikel auf Lager gibt es plötzlich Lieferverzögerung.
Termin unbekannt. Mal schauen, ob da überhaupt etwas ankommt.

Ich finde die Auswahl der Produkte, die Preise und auch die Schnelle Abwicklung wirklich super. Ich bestelle öfter bei Olibetta und habe noch nie ein Problem gehabt. Sehr schnelle Lieferung. Ich kann wirklich mit gutem Gewissen alle Sterne geben. Top 👍

Aquarium Unterschrank gekauft. Perfekt. Lieferung nach 3 Werktagen. Ware einwandfrei. Perfekt. Gerne wieder

Ich wollte meinen zum zweiten Mal defekten Filter reklamieren der mir die ganze Hütte geflutet hat. Dann wird mir in einer email nachgesagt ich hätte den ersten nicht zurück geschickt was ich beweisslich dank Postzettel habe, dann wird behauptet das auf den eingesendeten Bildern( nach der Reinigung) ein langer nicht in Gebrauch gewesener Filter ist. Und sie mir nichts umtauschen oder erstatten. Das wahr jetzt ein teuerer Spaß für nicht mal ein Dreiviertel Jahr was die beiden liefen. Ich rate von diesem Laden ab!!!! Kauft vor Ort
Ich bin total enttäuscht vom Service und persönlich von solchen Unterstellungen!!!!

Miserable Erfahrung! Ich habe ein Ersatzteil, welches ich dringend brauchte bestellt. Gemäss Webpage auf Lager und innert weniger Tage ausgeliefert. Um das Preislimit für kostenfreie Zustellung zu erreichen, bestellte ich einen weiteren Artikel. Für den wurde eine Lieferverzögerung gemeldet und Olibetta weigerte sich den ersten Artikel in einer Teillieferung zuzustellen. Bei einer Bestellung eines Sortiments kann jeder einzelne Artikel eine unerwartete Verzögerung auslösen. Termingerechte Lieferung ist somit bei Olibetta nicht gewährleistet. Das ist ein Nogo-Kriterium. Durch solch unprofessionelles Geschäftsgebaren scheidet für mich dieser Online-Shop aus. Die Ware kommt schon irgendwann mal, aber wenn man einen Artikel dringend braucht, ist man bei denen verratzt. "Zustellung bis ..." halten die häufig nicht ein.

Super Shop! Da ich auf Anhieb nicht an alles gedacht habe, was ich zur Neueinrichtung eines Beckens brauchte, gab ich mehrere Bestellungen auf. Es hat alles super geklappt, Lieferung sehr schnell, alles korrekt, top verpackt und in bestem Zustand!
Auch das navigieren auf der Seite ist sehr benutzerfreundlich, man findet sich schnell zurecht und die zu den Produkten abgegebenen Infos sind wirklich hilfreich.
Ich bin sehr! zufrieden mit Olibetta

Bester Shop für Aquaristik !

Hallo in die Runde. Ich muss gestehen ,das ich am Anfang mich hier über Trustpilot und anderen Seiten umgehört habe wie es um diesen Shop steht und sehr dagegen war etwas zu Bestellen.

Und hierzu muss ich sagen das alles negative nicht gerechtfertigt ist und hier nur schlechte Bewertungen gegeben wurden weil sich viele wie Könige fühlen.

Ich habe nun etwas vor Weihnachten bestellt wobei man sagen muss das ich sehr kurzfristig bestellt hatte zu einer Zeit wo man mindestens mit 4 Wochen Lieferverzögerungen rechnen müsste.

Zu meiner Erfahrung:

Sehr einfaches Bestellen und Navigieren im Shop. Man findet alles was man sucht ohne Probleme an.
Die Bezahlung ging sehr schnell und hier hat man wirklich eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten die für jeden Kunden etwas bietet.

Auch eine Bestellbestätigung hatte ich sofort bekommen, leider wies meine Bestellung eine Verzögerung auf und daraufhin Kontaktierte ich den Support von Olibetta.

Sowas hat man noch nie gesehen.
Meine Anfrage wurde Innerhalb 1-2 Tage beantwortet von einem Sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiter der mir sofort weitergeholfen hat. Auch auf Fragen die nichts mit der Bestellung zu tun hatte gab er mir Tipps und Hilfestellungen wie auch ein Transparentes und Ehrliches Auftreten.
An dieser Stelle muss man sagen das man den Support sogar 10 Sterne geben muss da viele andere Shops so einen schnellen und Freundlichen Support nicht anbieten.

Nun nach meiner Unterhaltung und den Information erhielt ich mit einer kleinen Verzögerung (Winterzeit) meine Bestellung und auch hier alles super Verpackt und auch die Produkte von Top Qualität.

Meine Erfahrungen waren dies besten des ganzen Jahres 2023 für mich und Olibetta hat hier definitiv einen neuen Stammkunden gewonnen.

Was ich zum Abschluss noch sagen muss ist dann man die Negativen Kommentare hier nicht ernst nehmen kann und ich persönlich glaube das diese ,,Kunden,, hier zu unrecht eine top Firma schlecht reden möchten.

Am besten man überzeugt sich selbst und Kauft etwas und mit Freundlichkleit ist man überall willkommen.

Vorsicht Insb. bei der Bestellung von Weihnachtsgeschenken! Meine Bestellung wurde gestern nach 3 Wochen warten storniert und die Einzige Lösung vom "Kundenservice" war, dass ich erneut bestellen soll (jetzt für insg. 50€ mehr, da die Aktion Preise nicht mehr verfügbar sind)... Auch wäre eine erneute Bestellung erst nach Weihnachten da... Ganz toll.

Alle 5 Artikel wurden günstig angeboten mit Lagerverfügbarkeit. Die Lieferung sollte erst im Januar 24 erfolgen. Über 1 Monat später. Für mich nicht akzeptabel.

Echt traurig. Nur weil man das Aquarium nicht bei ihnen gekauft hat bekommt man keine Auskunft wenn man was braucht. Echt traurig
Aber zum Glück gibt es noch andere die gerne helfen

Leider ist keine PayPal Zahlung mehr möglich.
Ansonsten alles top.
Werde wohl leider ausweichen müssen.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Von Kundenservice haben die anscheinend noch nie was gehört. Im Fall von Rückerstattungen haben sie auf ganzer Linie versagt.
Ich rate davon ab nochmal zu bestellen.

Ich habe Pflanzen und Kies bestellt. Weil der Kies nicht geliefert werden konnte, musste ich erstmal 2 Monate auf meine Bestellung warten. Ohne jegliche Info wann der Bodengrund endlich kommt seitens Olibetta, nur immer Mails mit weiteren Verzögerungen. Dann habe ich anderen Kies bestellt damit die Lieferung endlich kommt. Eine Pflanze kam ganz schwarz und verfault an. Die anderen Pflanzen schienen ok. Dann aber der Schock eine Woche später, ich hatte plötzlich überall Planarien und Fadenalgen!! Als ich Olibetta darüber informierte, haben sie alle Schuld von sich gewiesen und mir bzw einer zu starken Beleuchtung den schwarzen Peter zugeschoben. Nur komisch, dass das Aquarium welches direkt daneben steht, in das ich aber keine Pflanzen von Olibetta getan habe, weiterhin keine Planarien und Algen hatte…
Die verfaulte Pflanze sollte ich theoretisch ersetzt bekommen, aber die kam nie an. Auf Nachfrage habe ich dann nach 6 Wochen das Geld dafür erstattet bekommen..
Null Kaufempfehlung, ganz im Gegenteil. Vorsicht man holt sich hier noch was weg!

Dann ich im Dezember das Aqualantis 60 online bestellt habe und bei Lieferung defekt war wurde es zurück gesendet. Wollte die Bewertung beim Produkt machen aber nicht möglich da ausverkauft!!!

Habe das Becken zurück gesendet und bis Heute keine Erstattung oder Rückmeldung erhalten. Und so etwas vom namenhaften Unternehmen.
Auf Emails wird garnicht reagiert !!!
Mal sehen ob jetzt ne Reaktion kommt!!!!”

Reaktion ist gekommen , und wie gedacht reden sie sich weiter raus!

Bei der Lieferung wurden die falsche Halterungsnopen zur Föderpumpe mitgeliefert. Habe Olibetta angeschrieben. Tag danach bekam ich eine Antwort und kurze Zeit später, das Paket mit den Ersatzteile. Dem sage ich ein super Service. Besten Dank.

Ich hatte bei meiner Bestellung Anlaufschwierigkeiten bei der Art der Bezahlung. Dann wurde ein leicht beschädigter Artikel geliefert. Ich war also für Olibetta definitiv keine einfache Kundin... dennoch hatte ich während der ganzen Zeit nur freundliche, aufgestellte Mitarbeiter im Kundensupport, die mich voll unterstützt haben und auch den defekten Artikel postwendend und komplikationslos ersetzt haben. Auch die erste Bestellung kam extrem schnell und sorgfältig verpackt bei mir an. Ich kann Olibetta also zu 100% weiterempfehlen!

Also so einen guten Kundenservice hab ich selten erlebt! Mein 450l Aquarium kam leider beschädigt bei mir zuhause an. Wurde aber ohne wen, wie und was, wieder eingetauscht gegen ein neues. Super, hatte schon Angst es gibt eine grosse Diskussion! Anschliessend war ich mit meinem grossen,teuren Aussenfilter nicht zufrieden weil der leider etwas laut war. Da haben sie mir auch einen neuen Pumpenkopf zugeschikt. Sie bemühten sich wirklich sehr mich zufrieden zu stellen. Ich konnte über Email wirklich immer meine Fragen etc schreiben und wurden sehr schnell beantwortet.Danke!
Mfg Kevin Karrer

Alles bestens, toller Kundenservice und die Pflanzen waren gut verpackt und waren in sehr guten Zustand. Kann ich nur jeden empfehlen