Hola, reservamos con paseando por europa un tour nocturno en salamanca y después de confirmar mi asistencia en 3 ocasiones, me anularon el tour media hora antes de empezar, no son de fiar.
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Hice el Free Tour Dublín Imprescindible con Nicole. Fue estupendo, aprendimos mucho de la ciudad y su cultura. Me gustaría recalcar que la guía se adaptó en todo momento al paso del grupo, ya que hab... See more
Hemos reservado dos plazas en un tour turístico por el centro de Roma. La primera vez nos lo "pospusieron" para dos días después, pero en la víspera de éste, nos lo anularon con muy poca anticipación.... See more
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Kaixoooo. Desde ayer que estamos en Londres hemos hecho dos free tours. Jack el Destripador e Imprescindibles de Londres. Fantásticos ambos, sobre todo gracias a nuestra Guía CAROLINA. Conocedora del... See more
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La misión de Paseando por Europa es, proporcionar visitas turísticas guiadas que ofrezcan experiencias enriquecedoras, un valor añadido excepcional y la creación de recuerdos duraderos para los paseantes que desean descubrir y disfrutar de la ciudad de una manera auténtica y memorable.
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Mala experiencia con paseando por europa en salamanca
Hola, reservamos con paseando por europa un tour nocturno en salamanca y después de confirmar mi asistencia en 3 ocasiones, me anularon el tour media hora antes de empezar, no son de fiar.
25 June 2026
Unprompted review
Hice el Free Tour Dublín Imprescindible…
Hice el Free Tour Dublín Imprescindible con Nicole. Fue estupendo, aprendimos mucho de la ciudad y su cultura. Me gustaría recalcar que la guía se adaptó en todo momento al paso del grupo, ya que había varios carritos de bebé y por algunas zonas con más tránsito de gente estuvo súper atenta. Además nos dio muchas recomendaciones de lugares en los que comer y probar las mejores cervezas y whisky. Totalmente recomendable!!
Además también hice por la tarde el Tour por Temple Bar con Agustín. Increíble la cultura que tienen los irlandeses y todo lo gira en torno a esos espacios. Vimos los pubs más icónicos de la zona y finalizamos con una cata de cervezas. El sitio espectacular, con música en directo. Probamos cinco variedades de cervezas. Nos encantó!
18 April 2026
Unprompted review
Timo
Hemos reservado dos plazas en un tour turístico por el centro de Roma. La primera vez nos lo "pospusieron" para dos días después, pero en la víspera de éste, nos lo anularon con muy poca anticipación. Según ellos, es porque no llegaron al número mínimo de participantes, pero al tratarse de un tour "gratuito" (que se valora a voluntad al terminar la actividad), suena más a un "magnet lead" del cual ellos no cumplen la obligación contractual debida. Total, un "enganche" para quedarse con tus datos y enviarte propuestas más costosas vía WhatsApp. Lo peor es que cuando vienes dos o tres días a una ciudad tú te comprometes con la actividad y anulas o dejas de reservar otras y al final son ellos quienes te dejan tirado.
17 April 2026
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Florencia.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con la reserva del tour en Roma no haya sido la esperada y entendemos perfectamente la molestia que puede causar una cancelación cuando se viaja con pocos días disponibles y se organiza el itinerario en función de una actividad.
En este caso, la cancelación se debió exclusivamente a que no se alcanzó el número mínimo necesario de participantes tras realizar las confirmaciones de asistencia correspondientes. En los free tours, al no requerirse un pago previo, ocurre con frecuencia que algunas personas reservan plaza y finalmente no se presentan o no responden a los mensajes de confirmación. Esto puede afectar directamente al resto de viajeros que sí tenían intención de asistir, obligándonos en algunos casos a reubicar la reserva o, como última opción, cancelar la actividad.
Queremos aclarar que en ningún caso se trata de una estrategia para captar datos ni para enviar comunicaciones comerciales posteriores. Es posible que, antes de la fecha de la reserva, contactemos por WhatsApp para confirmar asistencia, informar de cambios o recomendar otros tours disponibles en la ciudad, precisamente con el objetivo de ofrecer alternativas y facilitar la organización del viaje. Sin embargo, una vez pasada la fecha del tour reservado, no enviamos comunicaciones con fines comerciales ni de marketing. Esa afirmación no se corresponde con nuestra forma de trabajar.
Sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos que esta situación haya afectado a tu planificación en Roma. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la comunicación y la gestión de nuestras reservas.
Mal todo . Falta de profesionalidad.
Mal . Resulta que tenemos hecho la reserva guiada para entrar a los sitios ya pagado .y no aparece nadie. Vergüenza de pagina oficial. No es sería . No recomendable para nada . Reclamaré y pondré denuncia.
4 April 2026
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Juan Luis.
Lamentamos leer tu comentario y sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. No obstante, queremos aclarar que no compartimos la acusación de falta de profesionalidad ni cualquier insinuación de que nuestra empresa actúe de forma irregular.
Contamos con un equipo de guías profesionales y responsables, así como con un servicio de atención al cliente disponible para ayudar ante cualquier imprevisto, retraso, modificación o incidencia relacionada con una actividad. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00, en el teléfono +34 621 027 592.
Cuando ocurre cualquier situación excepcional, nuestro procedimiento es ofrecer una solución al cliente lo antes posible. En caso de que la incidencia sea atribuible a nuestra organización, se puede gestionar el reembolso correspondiente previa solicitud y revisión del caso.
Por ello, antes de publicar una valoración tan grave, lo adecuado habría sido contactar con nuestro equipo para poder comprobar lo ocurrido, ayudarte en el momento y, si procedía, tramitar la solución correspondiente.
Para poder ayudarte adecuadamente, te agradeceríamos que nos facilitaras más información sobre tu caso y los datos de tu reserva, o que contactaras con nuestro equipo de atención al cliente en el horario indicado.
Te cancelan sin motivo a minutos del…
Te cancelan sin motivo a minutos del tour. No son de fiar
2 March 2026
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Abbot.
Lamentamos que hayas tenido esa impresión y sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Queremos aclarar que nunca cancelamos una actividad sin motivo. Cuando una cancelación se debe a no alcanzar el número mínimo de participantes, siempre intentamos comunicarlo con la mayor antelación posible para que el cliente pueda reorganizar su visita.
Los únicos casos en los que puede producirse un aviso con poca antelación son situaciones excepcionales y ajenas a la planificación habitual, como una incidencia, imprevisto o enfermedad de última hora del guía. En esos casos, nuestro equipo contacta con los clientes para informar de lo ocurrido y ofrecer una alternativa horaria u otro tour disponible, siempre que sea posible.
Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestra comunicación y gestión ante este tipo de situaciones excepcionales.
Hicimos un paseo por Atenas
Hicimos un paseo por Atenas, Anna nos pareció encantadora, una Italiana con buen dominio del español. En lo fundamental estuvo bien, pero echamos de menos explicaciones más extensas y no tan generales.
10 January 2026
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Evarist.
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que Anna os pareció encantadora y que valorasteis positivamente su dominio del español y el desarrollo general del paseo por Atenas.
Tomamos nota de vuestra sugerencia sobre la profundidad de las explicaciones, ya que siempre nos ayuda a mejorar. No obstante, nos gustaría aclarar que un free tour está pensado como una introducción general a la ciudad, para que el viajero pueda conocer el contexto histórico, cultural y los lugares imprescindibles en un recorrido de duración limitada.
En aproximadamente dos horas se intenta ofrecer una visión completa y amena de los puntos más importantes, pero entendemos que no siempre es posible profundizar tanto como nos gustaría en cada tema. Para quienes buscan explicaciones más extensas o centradas en aspectos concretos, recomendamos optar por visitas guiadas específicas de pago, que permiten dedicar más tiempo y detalle a cada contenido.
Gracias de nuevo por vuestro comentario y por haber realizado el tour con nosotros.
Nos han dejado tirados a 5min de la…
Nos han dejado tirados a 5min de la visita.
Razón: no llegan a tiempo, y al rato lo cancelan.
Dejan de contestar a los mensajes, ni ellos ni Civitatis nos responden (era visita guiada de pago al museo Británico y al no presentarse nos dejaron sin entrar ya que no llevábamos entrada (había mucha gente). Una faena muy gorda.
27 December 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Lourdes.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos que la situación resultara frustrante, especialmente tratándose de una fecha con alta afluencia de visitantes.
Tal y como indicas, lo ocurrido fue que nuestra guía sufrió un percance con el transporte de camino al tour, lo que le impidió llegar a tiempo para realizar la visita en las condiciones previstas. Nuestro equipo intentó gestionar la situación y salvar el servicio, pero finalmente no fue posible llevarlo a cabo.
Al tratarse de plena temporada navideña, tampoco pudimos reubicaros en otro pase, ya que todos nuestros horarios estaban completos. Por ello, la opción más adecuada fue proceder con el reembolso íntegro del importe pagado, tal y como se hizo.
También queremos aclarar que el Museo Británico es de acceso gratuito, por lo que, aunque hubiera cola debido al alto volumen de visitantes propio de esas fechas, era posible acceder al museo sin entrada de pago. La afluencia o los tiempos de espera en el acceso al museo son circunstancias ajenas a nuestra organización.
Lamentamos de nuevo que no pudierais disfrutar de la visita guiada como estaba previsto. Fue una situación excepcional y ajena a nuestra voluntad, y por eso se procedió a devolver el importe completo de la actividad.
Nos cancelaron sin previo aviso y sin motivo
Teníamos concertado un free tour por Segovia para 12 personas. Lo dejamos previamente pagado para el 21 de diciembre. (En Segovia y en diciembre es fácil que haga frío, llueva o nieve)
Acudimos puntuales a nuestra cita. (Después de un madrugón y un viaje de más de una hora). En ese momento estaba nevando levemente pero paró a los 5 minutos. Sin previo aviso nos cancelaron la visita antes de empezarla alegando mal tiempo. No había nada de nieve y empezaba a lucir el sol. Había algún pequeño charco sin importancia...
Aparte de nuestro grupo, el resto de personas que esperaban el free tour estaban tan desconcertados como nosotros puesto que no nos habían avisado con tiempo ni siquiera nos habían pedido opinión.
Me costó un tiempo que me garantizarán la devolución del dinero. He de decir que lo he recuperado.
He hecho muchos free tour en distintas ciudades y ya advierten que por condiciones meteorológicas no se cancela.
En su página señalan lo siguiente:
"Siempre salimos, en caso de no poder realizar la actividad avisaremos con antelación" no cumplen con su cláusula. No son de fiar.
21 December 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Pilar.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente vuestra molestia, especialmente después de haber organizado el desplazamiento y acudir puntualmente al punto de encuentro.
En este caso, la decisión de no realizar la visita se tomó en el propio punto de encuentro debido a las condiciones meteorológicas del momento y a la previsión de que el tour no pudiera desarrollarse con la comodidad y seguridad adecuadas para el grupo. Entendemos, aun así, que la comunicación debería haberse gestionado con mayor antelación siempre que fuera posible, y sentimos que esto os generara desconcierto.
Desde nuestro equipo de atención al cliente se procedió a gestionar la situación, ofreciendo alternativas de reubicación a las reservas afectadas y tramitando la devolución del importe abonado, que nos consta que fue realizada correctamente.
Tomamos nota de tu comentario porque nos ayuda a mejorar la coordinación entre guías y atención al cliente en situaciones meteorológicas cambiantes, para que este tipo de decisiones se comuniquen de la forma más clara y anticipada posible.
Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Ha sido un lujo conocer la monumental…
Ha sido un lujo conocer la monumental Salamanca, teniendo como guía a Carlos, que nos ha hecho disfrutar con sus conocimientos de forma muy amena, de esta histórica ciudad.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Muchas gracias, Rosa. Nos alegra saber que la experiencia con Carlos fue tan agradable y que os lleváis un bonito recuerdo de la visita. ¡Será un placer recibiros de nuevo!
Budapest - Felipe un crack. Sin quejas.
Nuestro guía fue Felipe, y la verdad que no tenemos quejas. Todo lo que nos contó fue interesante, además de ser un muchacho amistoso, gracioso, pero también serio cuando debía serlo. Siempre se ofrecía a responder cualquier pregunta que tuviésemos.
24 November 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Muchas gracias, Manuel. Nos alegra saber que la visita con Felipe fue tan completa y que os sentisteis bien acompañados durante el recorrido. ¡Esperamos veros de nuevo en otra ocasión!
El guía pasó de nosotros y la empresa se niega a atendernos
12 de agosto, tour de los pubs de Dublín. El guía, que se jactó en su presentación de hablar 7 idiomas, nos dejó tirados en la segunda parada (antes de llegar). Nos metió en una calle de 400 personas, andando rápido, y lo perdimos. No se molestó en parar, no se molestó en dar la vuelta... NADA. Preocupación 0 por los clientes y eso que apenas estábamos 10 personas en la ruta. Reclamamos a la empresa PASEANDO POR EUROPA y nos dicen que el guía les ha comentado que solo nos perdimos las dos últimas paradas. ¿Perdona? No contratéis nunca a esta empresa. Vamos a llenar internet con nuestra experiencia para que lo sepa todo el mundo.
12 August 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero consideramos que algunos puntos de esta reseña no reflejan de forma justa lo ocurrido.
En primer lugar, el comentario sobre los idiomas que habla el guía no guarda relación con la incidencia que mencionáis. Nuestro guía realizó la ruta con normalidad y siguiendo el itinerario previsto.
Temple Bar es una de las zonas más concurridas de Dublín, especialmente en determinadas fechas y horarios. La calle por la que transitó el grupo forma parte de una parada esencial para conocer el ambiente y la historia de la zona; no se trató de una decisión improvisada ni de “meteros” en una multitud sin motivo.
Entendemos que en lugares con tanta afluencia puede resultar fácil despistarse, pero también es responsabilidad de cada participante mantenerse cerca del guía y seguir las indicaciones del grupo. Si algunos clientes se separan para hacer fotos o se quedan atrás, existe el riesgo de perder el contacto con la ruta.
El guía esperó un tiempo prudencial, pero por respeto al resto de asistentes, que sí permanecieron atentos y junto a él, tuvo que continuar con el tour. No es viable detener una visita con más personas para buscar individualmente a participantes entre una multitud tan grande.
Sentimos sinceramente que os hayáis quedado con una mala impresión de la experiencia. Tomamos en cuenta vuestro comentario y lamentamos que la situación os generara malestar. No obstante, por la información de la que disponemos, entendemos que el guía actuó siguiendo el desarrollo habitual de la ruta y procurando respetar también al resto de participantes del grupo.
Mala experiencia en los tours por Dublin
El guía del Tour de los pubs de Dublin del pasado 12 de agosto nos dejó tirados en la segunda parada. Se pedió entre tanta gente y no se dio la vuelta ni se molestó en buscarnos. Hemos reclamado a la empresa y a Civitatis y no nos dan solución.
12 August 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero consideramos que algunos puntos de esta reseña no reflejan de forma justa lo ocurrido.
En primer lugar, el comentario sobre los idiomas que habla el guía no guarda relación con la incidencia que mencionáis. Nuestro guía realizó la ruta con normalidad y siguiendo el itinerario previsto.
Temple Bar es una de las zonas más concurridas de Dublín, especialmente en determinadas fechas y horarios. La calle por la que transitó el grupo forma parte de una parada esencial para conocer el ambiente y la historia de la zona; no se trató de una decisión improvisada ni de “meteros” en una multitud sin motivo.
Entendemos que en lugares con tanta afluencia puede resultar fácil despistarse, pero también es responsabilidad de cada participante mantenerse cerca del guía y seguir las indicaciones del grupo. Si algunos clientes se separan para hacer fotos o se quedan atrás, existe el riesgo de perder el contacto con la ruta.
El guía esperó un tiempo prudencial, pero por respeto al resto de asistentes, que sí permanecieron atentos y junto a él, tuvo que continuar con el tour. No es viable detener una visita con más personas para buscar individualmente a participantes entre una multitud tan grande.
Sentimos sinceramente que os hayáis quedado con una mala impresión de la experiencia. Tomamos en cuenta vuestro comentario y lamentamos que la situación os generara malestar. No obstante, por la información de la que disponemos, entendemos que el guía actuó siguiendo el desarrollo habitual de la ruta y procurando respetar también al resto de participantes del grupo.
Buen free tour por Segovia
Hicimos un free tour por Segovia con Isma el sábado. El grupo era numeroso sin embargo Isma hizo un tour gracioso y conciso.
Dio datos interesantes sobre la ciudad de Segovia de manera clara.
Tuvo mucha paciencia con mi hijo pequeño y le hizo participe en el tour.
21 June 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
¡Muchas gracias, Fátima! Nos alegra saber que disfrutasteis del tour en Segovia con Isma. Le trasladaremos tus palabras, seguro que le hará mucha ilusión. Será un placer volver a acompañaros en otra visita.
Un guía, Víctor, con mucho arte para enamorarte de Lisboa al atardecer
Lisboa enamora, y al atardecer más aún. Un tour nocturno con encanto gracias a a Víctor y sus comentarios y al recorrido que nos ha compartido. Tres generosas horas de pateada y se te hace corto. Muy ameno todo el recorrido con detalles que nos hubiéramos perdido sin su ayuda 🥰
17 June 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
¡Gracias por tu reseña, Francisco! Qué alegría saber que la experiencia por Lisboa fue tan especial y que Víctor consiguió hacerla aún más memorable. Comentarios como el tuyo nos animan muchísimo a seguir compartiendo cada ciudad con cariño y entusiasmo. ¡Esperamos volver a coincidir pronto en otra ruta!
Hemos realizado dos free tour con…
Hemos realizado dos free tour con Esther por Córdoba y ha sido una guía maravillosa se nota que sabe de su cultura. Muchas gracias
10 June 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
¡Muchas gracias, Milagros! Nos alegra muchísimo saber que disfrutasteis de los tours por Córdoba con Esther. Es un placer contar con guías que transmiten la ciudad con tanta dedicación. ¡Gracias por confiar en nosotros en dos ocasiones!
Hemos hecho el tour nocturno de París…
Hemos hecho el tour nocturno de París con Mara de la empresa Paseando por Europa y decepcionante.
Nos ha llevado a toda velocidad, no tiene bien preparado el recorrido y encima lo del barco es una tomadura de pelo. Resulta que tienes que hacer una cola enorme y al final no consigues montar.
No volveré hacer nigun tour con ellos.
17 May 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Rocío. Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada.
Nos gustaría aclarar que esta actividad combina un tour a pie con un paseo en barco por el Sena. Una vez finalizado el recorrido a pie, la guía acompaña al grupo hasta el embarcadero para que puedan realizar el paseo en barco.
Los barcos salen habitualmente con una frecuencia aproximada de 20-30 minutos, pero se trata de una empresa externa con la que colaboramos, por lo que no podemos prever la afluencia concreta de personas en un día y horario determinados. Además, esta compañía recibe también clientes ajenos a nuestros tours.
En cualquier caso, los tickets del barco tienen una validez de dos años, por lo que, si en ese momento había mucha cola o no era posible embarcar en el primer turno, podían utilizarse en el siguiente barco, más tarde, al día siguiente o en cualquier otro momento dentro de ese plazo. Tanto nuestro equipo de atención al cliente como la guía informan de estas condiciones.
Lamentamos que os quedarais con esa impresión y agradecemos vuestro comentario, que nos ayuda a seguir revisando y mejorando la experiencia.
Ismael es un gran profesional
Ismael es un gran profesional, muy ameno el tour por Segovia, totalmente recomendable.
17 May 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
¡Muchas gracias, Nuria! Nos alegra saber que disfrutaste del tour por Segovia con Ismael y que la experiencia te resultó tan agradable. Agradecemos mucho tu recomendación.
Nuestro guía Jorge Campos hizo de la…
Nuestro guía Jorge Campos hizo de la visita al British Museum una experiencia inolvidable. Buen conocedor de la historia, excelente comunicador... Todas las cualidades imaginables en un guía.
2 May 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
¡Muchas gracias, Maria Antònia! Nos alegra enormemente saber que la visita al British Museum con Jorge Campos fue una experiencia tan especial. Es un placer contar con profesionales que transmiten la historia con tanta pasión y claridad. Agradecemos mucho tus palabras.
Gracias Carolina
Kaixoooo. Desde ayer que estamos en Londres hemos hecho dos free tours. Jack el Destripador e Imprescindibles de Londres. Fantásticos ambos, sobre todo gracias a nuestra Guía CAROLINA. Conocedora del tema, amena y muy profesional, a pesar del frió que pasamos en la primera. RECOMENDABLES 100 X 100. Gracias Carolina
18 February 2025
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
¡Muchas gracias, Eva! Nos alegra mucho saber que habéis disfrutado de vuestras rutas por Londres y que Carolina hizo que ambas experiencias fueran tan especiales, incluso con el frío. Le haremos llegar vuestro agradecimiento. ¡Esperamos volver a veros en próximos tours!
Cuidado con reservar con esta empresa
Cuidado con reservar con esta empresa. Explico mi experiencia:
el dia 30 de octubre de 2024 contratamos un Free Tour por Londres. El paseo no estuvo mal pero sin más que añadir. Lo que pasó después fué que, a la hora de pagarle al guía, como vimos que se podía pagar con tarjeta decidimos hacerlo así. Según el guía, el datáfono no le funcionó y dijo que no recibía el pago. Nos dijo que le podíamos hacer un bizum y para no perder más el tiempo ni hacérselo perder a él, le hicimos un bizum a su teléfono (no sé si particular o de empresa).
El tema es que cuando llegamos al hotel y comprobé mi cuenta bancaria, vi que me habían cargado doblemente el pago.
Llevo desde entonces reclamándoles (estamos a enero de 2025) y todavía no me lo han devuelto. Me van dando largas pero se vé que no tienen intención ninguna de hacer la devolución.
No recomiendo para nada esta empresa. Són estafadores legales. Mirad otras opiniones y podréis comprobar que tengo razón
30 October 2024
Unprompted review
Reply from Paseando Por Europa
Hola, Roser. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente tu malestar ante una situación así.
Nos gustaría aclarar que, en ningún caso, nuestra intención es que un cliente abone dos veces por una misma actividad. Si se ha producido un cargo duplicado, debe revisarse correctamente para poder comprobar lo ocurrido y gestionarlo como corresponde.
Lamentamos también que la resolución se haya alargado más de lo deseable. Te pedimos, por favor, que contactes de nuevo con nuestro equipo de atención al cliente indicando todos los datos de la reserva, el justificante del Bizum y el cargo realizado con tarjeta, para poder contrastar la información y darte una respuesta definitiva.
Por otro lado, entendemos tu descontento, pero no compartimos ni consideramos justas acusaciones como “estafadores”, ya que trabajamos diariamente para ofrecer un servicio serio y transparente. Revisaremos tu caso con la máxima atención para poder aclararlo cuanto antes.
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