Wenn man die Parkzeit stoppt, müsste die zu bezahlende Parkdauer auch nur bezahlt werden müssen und nicht noch zB 25 Minuten mehr, die man vorher in einer Verlängerung von 30 Minuten eingestellt hatt... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
An sich ist das parken mit PaybyPhone sehr praktisch. Allerdings habe ich aktuell große Probleme mit der App. Ich muss mich ständig immer wieder neu anmelden. Außerdem fehlen im Aktivitätsverlauf sehr... See more
Company replied
Das Ausdrucken der Rechnung für gewerbliche Nutzung ist ziemlich schlecht. Die USt-ID: ist im Adressefeld nach Info Absender kaum zu erkennen. Da es Grau abgesetzt ist wird es im Druckverfahren nich... See more
Ich finde solche Apps sowas von👌 war gestern in Leipzig zum Konzert, kein Parkplatz gefunden bis ich ,ein Dreckplatz gefunden wo man die App braucht. Rundergeladen bezahlt und der Fußweg 5 min. Top💯... See more
Company details
Written by the company
Willkommen bei PayByPhone, dem innovativen Marktführer für bargeldlose Parklösungen. Mit unserer benutzerfreundlichen App, unserer Website und unserem SMS-Service revolutionieren wir die Art und Weise, wie du parkst. Was wir dir bieten: PayByPhone vereinfacht den Bezahlvorgang für dein Parkticket und macht es zu einem unvergesslichen Parkerlebnis. Unser Dienst ermöglicht es dir, mit nur wenigen Klicks auf deinem Smartphone für deinen Parkvorgang zu bezahlen. Ganz egal, ob du es eilig hast, zu einem Termin zu kommen oder einfach einen Ausflug machen willst - wir haben alles, was du zum Parken brauchst. Bei der Entwicklung unserer Plattform haben wir an dich gedacht. Einfache Navigation, schnelle Zahlungsabwicklung und eine nahtlose Schnittstelle machen das Parken zu einem Kinderspiel. Unser Engagement: Wir bieten dir einen zuverlässigen und bequemen Service. Unser Ziel: Dein Parkerlebnis so stressfrei wie möglich zu gestalten. Bitte beachte: Auch wenn wir beim bargeldlosen Parken behilflich sind, gibt es ein paar Dinge, um die wir uns nicht kümmern: Wir sind keine Eigentümer von Parkscheinautomaten oder Parkhäusern. Wir legen keine Parkpreise fest. Wir kümmern uns nicht, um die Kontrolle und Einhaltung der Parkvorschriften. Nutze das richtige PayByPhone: Um sicher zu parken, lade unsere App herunter oder besuche uns auf unserer Homepage https://www.paybyphone.de/. Sei vorsichtig mit gefälschten oder nachgeahmten Seiten - wir können bei Problemen mit diesen Seiten nicht helfen.
Contact info
Allee am Röthelheimpark 15, 91052, Erlangen, Germany
- https://pbp-de.zendesk.com/hc/de
- paybyphone.de
3.0
Average
172 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Viel zu teuer
Der Preis für die Nutzung von PayByPhone liegt bei zusätzlichen 20% des Ticketpreises. Jede andere Zahlungsmittel kostet nichts oder nur eine Bruchteil!
Es lohnt sich auf jeden Fall, entweder mit Münzgeld oder falls möglich mit Karte zu zahlen,
21 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Leistung zu verbessern und die gemeldeten Probleme zu beheben. Falls Sie uns weitere Details mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte hier an uns, damit wir der Sache nachgehen können: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen,
Auf die Servicegebühr in Höhe von 2,25€…
Auf die Servicegebühr in Höhe von 2,25€ wurde nicht (deutlich genug) hingewiesen. Sonst hat es einwandfrei funktioniert.
21 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Thank you very much for your feedback! We’re delighted to hear that everything else worked perfectly. We fully understand your point regarding the €2.25 service charge. This charge is set by the relevant car park operator and is shown in the app. We are constantly working to make this information even clearer so that there is no confusion. Thank you very much for bringing this to our attention! 💚🚗
Parkzeit stoppen
Man kann die Park Zeit stoppen, wenn man eher fertig ist mit dem Einkauf
21 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte beachten Sie, dass sich die Parkzeit mit PayByPhone aktuell nicht stoppen lässt – sie läuft bis zum Ende der gewählten Dauer. Wir freuen uns jedoch, dass Sie sich eine solche Funktion wünschen! Ihr Hinweis hilft uns sehr dabei, die App weiter zu verbessern. 🚗💚
App wurde scheinbar gehackt
Wir hatten die app nur runter geladen weil wir kein Kleingeld hatten und es keine andere Möglichkeit gab. Das eine mal hat es auch recht gut funktioniert. Heute kam dann erst eine Meldung das in unserem Konto was geändert wurde und wenn wir das waren wir nichts machen müssen. Kurz darauf kam eine Email mit der Park Rechnung aus einem Ort 100km weg mit einem ganz anderen Kennzeichen.
Nachdem wir mit PayPal telefoniert und mit dem Kundendienst der App gechattet haben sind wir mehr als bedient. Wir haben jetzt Konto gelöscht und alle Zugriffsberechtigungen hoffentlich auch. Das war das letzte Mal das wir diese App benutzt haben.
Eine kleine Aktualisierung. Da der Kundenservice sehr schnell reagiert und die Sache geklärt hat gebe ich ein Stern mehr. Das ist zwar löblich, trotzdem darf so etwas heutzutage nicht passieren.
21 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Hello,
Apologies for the issues you’ve encountered.
We’d appreciate the chance to gather a few more details and help resolve this.
Please reach out to us here: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Kind regards,
Service Gebühren zu hoch.
Service Gebühren zu hoch.
Bei Parken in Kitzingen ist die Service Gebühr gleich Parkgebühr.
20 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen gut, dass die Servicegebühr in Kitzingen für Sie hoch wirkt – besonders, wenn sie in etwa der eigentlichen Parkgebühr entspricht. Das kann natürlich irritierend sein.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Höhe der Servicegebühr nicht von PayByPhone festgelegt wird. Diese wird vom jeweiligen
Parkplatzbetreiber bestimmt, und wir geben sie lediglich transparent in der App weiter.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihr Feedback hilft uns, das Nutzererlebnis weiter zu verbessern. 💚🚗
Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da!
Ich nutze paybyphone seit Jahren und es…
Ich nutze paybyphone seit Jahren und es ist einfach super praktisch, besonders wenn ich verlängern muss!
20 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr zu hören, dass PayByPhone für Sie seit Jahren zuverlässig und super praktisch ist – besonders beim Verlängern der Parkzeit. Genau dafür sind wir da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 🚗💚
SMS mit Benachrichtigung des Parkendes kostet 90 Cent!!!
es ist eine Frechheit, dass das Senden der SMS als Erinnerung des Parkendes brutto mit 90 Cent abgerechnet wird.
19 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren.
Die SMS‑Option bietet viele praktische Vorteile, die das Parken für Sie erleichtern können. Zum Beispiel erhalten Sie SMS‑Erinnerungen, bevor Ihre Parkzeit endet — besonders hilfreich, wenn man viel unterwegs ist oder mehrere Dinge gleichzeitig zu erledigen hat.
Sie können die SMS‑Option jederzeit direkt in der App aktivieren oder deaktivieren. Eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung finden Sie in unserem Hilfebereich:
👉 https://support.paybyphone.com/hc/de/articles/14615981503249-Parkbenachrichtigungen-Datenschutzeinstellungen
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind und stehen Ihnen bei weiteren Fragen sehr gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
PayByPhone Support Team 💚🚗
Parkplatzgebühren
Gut.
App funktioniert und ist klar und einfach zu bedienen.
20 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass die App für Sie gut funktioniert und Sie sie als klar und einfach zu bedienen erleben. Genau darauf legen wir großen Wert. Wir wünschen weiterhin stressfreies Parken mit PayByPhone! 🚗💚
Abzocke
Ständig kommt die Parkzeit wurde nicht gestartet. Dann will man SMS die keiner braucht und PayByPhone Gebühren. Eine Frechheit. Am Ende ist der normale Parkzettel billiger. Das ist kein Fortschritt sondern Abzocke. Und super ( Umweltschonend) wenn dann wieder Papier Ticket
19 March 2026
Unprompted review
Reply from PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Es tut uns leid, dass du Probleme hattest. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Leistung zu verbessern und die gemeldeten Probleme zu beheben. Falls du uns weitere Details mitteilen möchtest, wende dich bitte hier an uns, damit wir der Sache nachgehen können: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Vielen Dank
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.