Portail Cloture Reviews 

Rapide .efficace
Plus qu'à attendre commande

C'est scandaleux !
Nous avons passé commande d'un portail battant, nous avons reçu 4 colis comme indiqué sur le bon de commande. Les travaux extérieurs n'étant pas terminé nous avons décidé de monter le portail un mois après. Et là, nous avons bien 4 colis mais pas les bons : nous aurions dû avoir un colis avec l'armature du portail, 2 colis contenant chacun 10 lames qui constituent une porte, et 1 colis de décor et nous avons finalement 2 colis avec une armature de portail chacun, 1 colis avec 10 lames pour une seule porte et 1 colis de décor. Il manque donc un colis de 10 lames pour la deuxième porte et nous avons une armature de portail en double qui ne nous sert à rien.
Après avoir contacté le service client, ils ne peuvent bien évidemment rien et notre seule solution est de faire une commande SAV pour commander les pièces manquantes et de payer les frais port allons-y! Alors que c'est quand même une erreur à l'expédition, je ne pense pas avoir acheté une seule porte de portail et deux armatures !
Je refais donc une commande SAV qui me coûte à nouveau environ 158.40 euros avec les frais port et dexu mois après je n'ai aucune nouvelle de cette dernière commande et quand je demande des explications on me répond qu'une commande SAV peut mettre 3 mois à être traitée et qu'ils ne savent pas dans quel conteneur se trouve mon colis. Ne commandez donc pas un Portail battant en aluminium FANCY FILM 392x173cm - X-Metal car apparemment ils ne sont pas constitué de deux portes mais d'une seule et de deux armatures.
C'est honteux et on ne vous passe jamais un responsable...

La navigation sur le site portail cloture est très simple et motivante.
Le rapport qualité prix très bon (j ai visité d autres sites avec les mêmes produits ).
Les explications sur les produits simples et compréhensibles.Les produits Xmetal ont l air d être de bonne facture.
Site à recommander
J attends la livraison
G.Laurent

Je tenais à vous dire que j'étais content de la livraison des produits (portail et moteur). J'ai monté le portail avec facilité et ainsi que le moteur, il faut bien lire les notices et prendre son temps. J'ai mis deux jours pour le portail et le moteur.
Cordialement Mr Paul

Très bon produit d excellente qualité bien emballé bien protégé avec une notice très explicite
Très content de vous avoir fait confiance et je vous recommande fortement

J'attends de recevoir le matériel avant de me prononcer

Très déçue !
Si vous commandez, soyez patient et tenace...

Pour commencer, le fameux RDV avant la livraison.
Jamais respecté ! le chauffeur passe quand sa tournée le lui permet. Dommage pour ceux qui bossent...
Puis une erreur de livraison.
Nombre de colis OK, mais deux colis identiques.
SAV joignable uniquement par formulaire contact.
On vous demande de renseigner une par une les réf manquantes sur le bon de livraison ! 42 au total ! Une façon originale de passer son temps... Surtout si on ne vous a remis aucun bon de livraison.
Heureusement après de multiples demandes insistantes de rappel, le SAV nous a recontacté par téléphone et a validé notre demande.
Après une semaine d'attente, le vendeur a d'abord organisé l'enlèvement du colis doublon, avant la livraison du colis manquant, cherchez l'erreur...
Nous avons donc réceptionné le colis mais surprise, il manque de la visserie !
Ne voulant pas attendre une semaine supplémentaire et réitérer des démarches SAV interminables, nous avons acheté les manquants, dans un magasin de bricolage (à nos frais bien évidement...).
Côté qualité et complexité de montage, prévoir une sacré dose de patiente. Certaines pièces sont mal usinées et les éléments s'emboitent très mal. Obligé de déformer les éléments au maillet, afin de pouvoir les assembler...
Pour la notice rien à redire, elle est plutôt claire et facile à comprendre.
D'un point de vue qualité, le rendu final n'est pas trop mal, mais à quel prix et surtout pour combien de temps ?...

Il faut savoir que je ne mets jamais d'avis négatif à qui que ce soit, je ne prends jamais le temps de le faire mais je suis tellement énervé que j'en poste un.
Après quelques recherches sur le net, je décide de prendre une commande sur portail cloture même si j'étais réticent de ne pas voir de boutique, ni de téléphone à joindre ou même d'exemple de portail déjà posé.
Je me lance, je vois livraison sous 3-4 jours, je prépare une entreprise pour le poser le week-end et après commande, je reçois un mail le lendemain en me disant, livraison vers le 24 octobre alors que nous sommes le 6 juin !! déjà choqué et énervé !
Ensuite, ma commande n'arrive que le 3 novembre, grrr.
Etant dans une période de pluie à ce moment là, il faut savoir qu'il a bcp plu. Je n'ai pas pu avoir les entrepreneurs le week-end qui suivait pour poser le portail.
Hiver froid + pluie, j'arrive à trouver un créneau de dispo pour une pose le 5 janvier.
Après 3 samedi pour la pose, il faut savoir que tout arrive en kit (pas au courant), nous mettons en place le portail + clôture et poteau mais tout n'est pas de la même couleur.
J'ai acheté 2 poteaux qui sont bien gris anthracite (couleur RAL 7016) mais le portail et la clôture sont marronnés. Je fais une demande SAV fin janvier. UNE VRAIE GALERE!!!
Les photos ne passent pas et quand cela fonctionne (il faut réduire les tailles et pas d'envoi mail ou wetransfer, ils ne veulent pas), c'est leur logiciel qui ne comprend pas.
Sincèrement, j'ai dû envoyé 10 demandes de SAV pour avoir une réponse plus de 2 mois plus tard !!
La réponse du SAV :le délai est dépassé, on vous propose un geste de 20 €!! Presque 4 mois pour recevoir le portail, plus de 2 mois pour ouvrir un dossier SAV et on me dit que le délai est dépassé !
Une blague !! J'ai pas acheté un mcdo!! Bref, A FUIRRRRR !!!!

J’ai commandé un portail il y’a maintenant plus d’un mois. J’ai envoyé un message sur la plate-forme sur le site internet car ils n’ont même pas de numéro de téléphone pour joindre le SAV. Ce qui est inadmissible. !!. on me dit qu’on a essayé de me joindre alors que cela n’est pas vrai. Ce sont des menteurs. À ce jour je n’ai toujours pas de portail. Aucun retour de leur part même par mail…ce sont des voleurs… A fuir, surtout ne commandez pas sur ce site !!!

Livraison repoussé sans cesse . Toujours pas de produits reçu. Je doute même de la fiabilité de cette entreprise à présent. A éviter pour les soucieux.

J'ai commandé un portillon qui est bien arrivé mais le colis était endommagé. Lors du déballage , une latte est tordue. Ils demandent de remplir un dossier SAV avec maints documents et comme je n'avais pas de BL dans le colis, le dossier internet n'est jamais parti. Aucun moyen de les appeler. A quoi bon avoir un service SAV qui est complètement inexistant??En attendant que se passe t-il?

Commande passée le 9 février 2024 pour livraison fin mars (pas grave, je ne suis pas pressé). Contacté le service client juste pour savoir s'il fallait tout contrôler le jour de la livraison ? Aucune réponse.
Quelques jours plus tard, le portail est proposé avec une remise de 15%. Je recontacte le service client pour savoir si je peux bénéficier de ce prix à quelques jours près ? Aucune réponse.
Je suis très inquiet pour la suite et l'hypothétique réception de mon portail. Je vais demander le remboursement de ma commande, mais à qui, il n'y a personne qui répond. Par contre, pour encaisser l'argent, ils sont très rapides !
Même sans avoir été livré et avoir constaté ou non la qualité du produit, je déconseille fortement ce vendeur.

Commande passée le 10/01 , à ce jour nous attendons encore notre portail , pas de mail d’expédition , commande toujours en statut préparation et quand on essaye de les joindre on nous annonce à notre grande surprise que la commande a était livrée hors quand je contacte le transporteur celui ci n’a eu aucun colis à mon nom ni même sur ma commune . Depuis on se bat pour avoir des informations et récupérer notre argent , pas de numéro de téléphone et bien sûr ils ne vous rappellent pas , à fuir !!!!!

portail a un prix defiant toute concurrence j’attends de le recevoir avec impatience

Très déçu de notre portail, très léger, de mauvaise qualité, au moindre petit vent il sort des rails à tel point qu’à force de bouger quand il coulisse et qu’il sort des rails il butte sur l’arrêt de travers et a cassé notre mur où est fixé l’arrêt! Nous l’avons fait poser par un professionnel ! Mais ce portail est une catastrophe !!!! De l’argent en l’air… nous sommes dégoûté 🤢 !!! C’est une honte. De toute façon un portail vendu en kit… je viens de leurs écrire mais je me doute qu’ils vont se dédouaner en disant qu’il a été mal posé ou mal assemblé voir les deux… n’achetez pas chez eux, je changerai mon avis que s’ils récupèrent leur yportail coulissant et qu’ils le remboursent. Car grâce à leur portail de m*** le mur et le crépi sont cassés 😞

Aucun problème rencontré lors de notre premier achat. Nous refaisons une nouvelle commande d un portillon identique

Fuyez, colis reçus avec un élément plié. Le SAV méprisant fait preuve d’une terrible mauvaise foie…
C’est la loterie, dommage :/

J'ai commandé en début d'année un portillon avec kit de modification poussant gauche un peu en avance sur la réalisation de mon mur pour être sûr de l'avoir le moment voulu. J'ai bien reçu le colis que j'ai stocké proprement dans ma remise. Après des retards dans la construction j'ai enfin été prêt à monter mon portillon. Et là au déballage, mauvaise surprise il manquait le kit de modification poussant gauche. En plus en montant le portillon qui est livré en kit, les vis proposées autoforantes sont totalement insuffisantes pour percer la tôle alu et j'ai galéré comme un fou à pré-percer puis visser les lattes. Il n'y avait aucune indications à ce sujet dans la notice et je suis très déçu du résultat. Si vous n'êtes pas un professionnel ne vous lancez pas dans le montage en kit. Vous allez le regretter (et pourtant je suis déjà très bon bricoleur). Ensuite j'ai fait une réclamation pour le kit manquant et le service client m'a fait comprendre qu'ils n'en avaient rien à faire car c'était trop ancien, alors qu'un simple contrôle de leur stocks leur aurait permis de constater qu'il ne m'avait pas livré le kit de modification. Ils n'ont même pas voulu faire un geste commercial pour cette seconde commande de kit poussant gauche. Lamentable. FUYEZ !