Colis reçu avec portillon abîmé, pris en charge du SAV rapidement et envoi d’un autre portillon , j’attend la livraison.
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Pour l'instant rien à dire. un petit problème d'appro réglé immédiatement. sérieux. en attente de la livraison. Anais et pierre
Vous rigolez vous venez de me rembourser ma commande NO COMENT Société à éviter. À Portail clôturé j’ai payé depuis 5 semaines une porte et personne ne sait où se trouve ma commande réponse comme... See more
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Bonjour, j'ai commandé le 13/04 un portail aluminium avec un portillon,un kit de motorisation et un visiophone pour un total de 1949 qui était indiqué en stock sur le site. Tout viens de Chi... See more
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J'aurais du consulter les avis, retard livraison !
J'aurais du consulter les avis, je ne suis pas le premier à me faire avoir. Sur le site lors de la commande fin Avril les articles apparaissent en stock avec une livraison entre 3 à 5 jours, mais une fois payé j'ai reçu un message m'indiquant que je serait livré début Juin !
Et ce n'est pas fini, fin Juin je reçois un message m'indiquant que ma commande est bien arrivée en France mais retardée pour la sortie du port, donc livraison retardée d'un mois. Le 21 Juillet je reçois exactement le même message ! Donc pratiquement j'ai passé commande il y a quasiment 3 mois et je n'ai toujours pas de date de livraison... Voila, si ça peut éviter à d'autres de se faire avoir sur ce site.
21 July 2025
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Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Fuyez! Passez votre chemin!
Quel cauchemar. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant. Et quand je vois tous les gens qui se sont fait arnaquer…
J’ai reçu le portail oui (très bas de gamme attention il fera le job quelques temps car l’achat était urgent mais à mon avis à la prochaine tempête il sera bon à remplacer) mais cela fait 1 mois que j’attends le kit de motorisation!
On me balade de formulaire SAV en formulaire SAV. Toujours la même réponse « on tente de localiser votre colis ». Mais en fait admettez juste que soit il est perdu soit il n’a jamais quitté votre entrepôt sous traitant et remboursez moi qu’on n’en parle plus
Honteux à fuir vraiment.
19 June 2025
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Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
j'ai eu un trés bon collarateur au…
j'ai eu un trés bon collarateur au téléphonne et pue conclure mon achat merci Guillaume
24 June 2025
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Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Cela nous fait grandement plaisir !
Bien cordialement,
Portail Clôture
Entreprise a bannir
Entreprise a bannir, j ai commandé un portail que je n ai jamais reçu soit disant livré , communication impossible ,il t envoi des messages qui se contredisent , une mauvaise fois évidente, pour finir ils m ont sorti que le portail avait était livré (sans me prévenir) mais que le transporteur ( sous-traitance) avait renvoyer le portail à l entreprises . Du coup pas de portail (700euros) et 170euros en moins car il m on fait payer l erreur du transporteur. Sav pourri . Juste des sous-traitants sans aucun savoir . Des arnaqueurs.
1 June 2025
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Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre insatisfaction.
Suite à votre réclamation, nous avons échangé à plusieurs reprises afin de vous transmettre les informations communiquées par notre plateforme logistique. Celle-ci nous a indiqué que plusieurs tentatives de prise de rendez-vous avaient été effectuées à partir du 16/04, sans réponse, entraînant le retour de la commande.
Vous avez finalement opté pour un remboursement, que nous avons validé le 02/06/2025. Comme indiqué à cette date, celui-ci a été effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Voleur
Commande passé le 08 Janvier.
Après des déboires dans la livraison, je demande un remboursement.
- Le 07/02 on m'informe que je vais être remboursé moins les frais de retour de 12% . je suis étonné de cette pratique, car le portail n'est jamais arrivé chez moi. De peur de n'être jamais remboursé, je fini pas accepté.
- Le 11/02 on m'affirme que " le remboursement de 610,25 euros vient d'être initié."
- Le18/03 Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu....la réponse ... "Veuillez nous excuser pour l'incompréhension, " .
Je suis très déçu et ne recommande absolument ce site.
La DDPP et signal conso a été informé.
8 January 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
J’ai commandé ce jour auprès de Creative Commerce Partners, 12, Place Dauphine 75001 PARIS (site portail-cloture)J’ai commandé ce jour auprès de…
J’ai commandé ce jour auprès de Creative Commerce Partners, 12, Place Dauphine 75001 PARIS France sur le site portail-cloture.com 3 articles pour un montant de 532 €.
Le matériel était sensé être en stock avec des délais de livraison de 3 à 5jours.
J'ai donc effectué le paiement et reçu une confirmation de la part de cette société notifiant une réservation du matériel auprès de son fournisseur pour le 30 juin (hors délais de livraison) soit plus de 3 mois
après la commande.
Etant dans l’obligation d’effectuer ces travaux avant le mois de mai, je me suis donc rétracté le jour même pour annuler la commande et demander le remboursement du règlement
Manque de professionnalisme flagrant de la part de ce fournisseur icapable de tenir des délais pourtant annoncés sur son site
18 March 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour la situation que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai annoncé et le fait que celui-ci ne corresponde pas à vos attentes initiales.
Suite à votre demande, nous avons bien pris en compte votre rétractation et engagé la procédure de remboursement conformément à la réglementation en vigueur.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous pourrez envisager de nous accorder à nouveau votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Pas de numéro de téléphone
Pas de numéro de téléphone. Le service de rappel... ne rappelle pas. Donc quand on a besoin d'avoir quelqu'un au téléphone, c'est le désert.
Edit. Oui vous avez appelé...je n'ai eu aucune trace de vos "appels".
Vous me dites qu'ils ont été bloqués car vous appellez en numéro masqué !?!
Quel est le pb à communiquer un numéro ??? Ça aurait été tellement plus simple ! Mais même avec ma demande de numéro que vous avez refusé de me communiquer...
Bref
11 March 2025
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Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas pu être recontacté comme souhaité. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais et nous regrettons que notre service de rappel n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre service client vous a informé que nous avons tenté de vous joindre à chaque demande de rappel. Comme mentionné précédemment, votre commande a bien été expédiée le 10/03 et le transporteur vous contactera directement.
Notre service client reste disponible via notre système de demande de rappel téléphonique et par e-mail pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Portail Clôture
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Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Portail aluminium 4m
Exactement ce qui a été commandé, livré comme promis. Meilleur prix sur internet.
7 December 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Très déçu portail commandé toujours pas…
Très déçu portail commandé toujours pas reçu , commandé le 3 décembre
La livraison était affiché à 3-5 jours
Malgré les nombreuses relances ont me sort toujours le même pipo ....
Je ferais valoir mes droits
3 December 2024
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Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement.
Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que votre demande d'annulation avait bien été enregistrée, car nous n'avions pas reçu de retour de la plateforme logistique concernant la localisation de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Pour l'instant à l'étape de la commande…
Pour l'instant à l'étape de la commande tout va bien.
Le site est clair et comporte toutes les information (manuels, notices, fiches techniques) pour effectuer sereinement son choix
On verra dans quel délai sera effectuée la livraison et dans quel état sera le produit à la réception.
20 November 2024
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Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Très sérieux
Deuxième achat sur ce site aucun problème je recommande
11 November 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
commande facile a faire
commande facile a faire. Aujourd'hui lundi 18 je devais être livré aucune nouvelle de ma commande
11 November 2024
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Merci pour votre avis.
Très bonne journée,
Portail Clôture
SAV catastrophique
Sav catastrophique dès que l'on a un problème. Cela fait 2 mois que nous échangeons afin de résoudre le problème de notre moteur de portail qui ne fonctionne pas après 20 utilisations. Nous avons fourni tous les documents demandés et à ce jour aucune solution n'est trouvée. De plus nous avons eu une personne du sav au téléphone, après plursieurs relances, qui nous à raccroché au nez ne sachant plus quoi dire et qui ne vous laisse pas parler. C'est inadmissible, car sur le site ce moteur etait garantie 3 ans et sans aucune contre partie.
4 July 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
livreur peu compliant mais SAV à la hauteur
Le livreur n'a pas voulu monter pour livrer le portail..camion trop imposant et livreur désagréable. Mais le SAV est heureusement aimable et compatissant et j'ai pu avoir une relivraison avec la compréhension de mon interlocutrice.
30 July 2024
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Bonjour,
Merci pour votre avis.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Déçu du service commercial
Rapidité de livraison top
Par contre service commercial désagréable et qui n'est pas à l'écoute lors de mon devis (surtout que l'on nous conseille d'appeler avant de commander ) du coup je me retrouve avec un caisson en moins à recommander et donc de RE PAYER LA LIVRAISON
19 July 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
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Merci beaucoup pour votre avis.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Mon super portail
Bonne facilité de commande, les produits sont bien décrits, j'espère ne pas être déçu à la réception des colis.
13 July 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Le temps d’attente entre chaque étape…
Le temps d’attente entre chaque étape est long…
9 July 2024
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Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
c'est tres claire
c'est tres claire, sur le site, facilité de paiement, livraison gratuite, enfin génial
8 July 2024
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Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Très bonne journée,
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