My son laptop stopped working but due to guarantee, power fixed that and changed all motherboard again. We are so happy. And secondly customer service is very professional and efficient. Thank you pow... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Reserved a product for pickup. Got SMS confirmation that it's ready at the cashier's. It was not. Had to talk to 3 different employees and wait more than 15 minutes for them to find my order. I was t... See more
Company replied
The procedure to order the pieces was professional done and the payment was arranged properly. The problem occurred as the announced delivery time of 2 weeks was superseded by 2 additional weeks. At... See more
Company replied
I came not knowing the exact product I wanted, but I had an idea of what I was looking for. The personnel explained thoroughly and gave different alternatives. Very clear, friendly and helpful to get... See more
Company replied
Company details
Written by the company
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Contact info
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, Denmark
- 70338080
4.0
Great
6k reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Good service and they accepted a priced…
Good service and they accepted a priced matched which saved me a lot of money.
15 December 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej David,
Thank you for your wonderful review! 😊
We're thrilled to hear that you received good service and that we could offer a price match, saving you a lot of money. Your feedback is greatly appreciated, and we're glad we could provide you with a positive experience at POWER!
We look forward to welcoming you back soon!
Wishing you a fantastic day! 🌟
Best regards,
Louise
non-commitment to honor their delivery "promises".
I ordered a Samsung 65 inch TV on Black Friday weekend Nov. 30. from Herlev BIG.
My order says: "Levering til POWER butik - Afhent om 2-5 hverdage"
It is Dec. 13 now and everytime I open the order delivery status the expected date has changed from Dec. 12 to 12-02-2025.
I can see the tv is in stock in other Power locations.
I can also see that Bilka and El Giganten have the exact same TV for the exact same price in stock in several locations.
I just don't understand Power's inconsistent delivery dates and non-commitment to honor their delivery "promises".
I thought I would try out Power's service becuase I usually use El Giganten. I'm really regretting my choice now.
13 December 2024
Unprompted review
Reply from POWER.dk - Herlev
Hi Randy,
I'm sorry to hear about your disappointing experience with the delivery of your Samsung TV. It's understandable that the changing delivery dates and lack of communication would cause frustration, especially when other retailers have the item in stock. This is not the level of service we aim to provide, and I sincerely apologize for the inconvenience you’ve faced.
I see that your order has been cancelled, and while this may not make up for the initial experience, I hope it helps free you to make the best purchasing decision for your needs. Your feedback is important, and I will ensure it is passed on to improve our processes and customer service.
Thank you for bringing this to our attention, and I apologize once again for the inconvenience.
Best regards,
Christian
Couldn't manage to deliver and install a simple refrigerator
I purchased a wine fridge and a refrigerator on 24.11.2024 with installation and delivery including the door installation of refrigerator as it was an integrated one. They promised for the delivery of all products for 27.11.2024. Only wine fridge came. Anyways, contacted power, they found another date for the refrigerator and confirmed the delivery for 27.11.2024 and nothing happened! No one came, no one informed. I constantly try to reach out to Power and they created a ticket for shop to take care of it but nothing happened. Finally found a date and confirmed the delivery on 5.12.2024 but guess what happened, the delivery guys came with the fridge but didn't install as it was not arranged in the right way by the shop - Power BIG Herlev. A purchase experience cannot be more exhausting than this.
And also I found out that the power cable didn’t delivered with it.
5 December 2024
Unprompted review
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej😞️
Først og fremmest vil jeg gerne beklage over din mindre positive oplevelse hos os.
Det gør mig virkelig trist at høre, at vores service ikke levede op til dine forventninger, og jeg vil gerne personligt undskylde for enhver frustration eller besvær, du har oplevet. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder og det er simpelthen ikke standarden som vi ønsker at sætte som virksomhed.
Vores mål er at sikre, at hver kunde føler sig hørt, respekteret og taget hånd om. Derfor vil jeg gerne forsikre dig om, at vores dedikerede kundeserviceteam er tilgængeligt og ivrig efter at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, bekymringer eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte dem direkte på review@power.dk, og de vil gøre deres bedste for at hjælpe.
Vi vil gerne forstå, hvordan vi kan gøre tingene bedre og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er helt enestående. Derfor er din feedback uundværlig og vi sætter stor pris på den.
Endnu en gang, undskyld for enhver ulejlighed dette måtte have forårsaget.
Med venlig hilsen,
Louise/POWER
Click and collect should be easy
Click and collect should be easy. For the second time it wasn't. My parcel wasn't there, I had to go to 3 sections, speak to 4 different people to finally get another version of the orignal product I had ordered. When I initially ordered my product, delivery would have been in January 2025, but click and collect was an option. The staff were kind and friendly, but they don't need the stress. Please fix your processes for your customers AND your staff.
4 December 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej😞️
Først og fremmest vil jeg gerne beklage over din mindre positive oplevelse hos os.
Det gør mig virkelig trist at høre, at vores service ikke levede op til dine forventninger, og jeg vil gerne personligt undskylde for enhver frustration eller besvær, du har oplevet. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder og det er simpelthen ikke standarden som vi ønsker at sætte som virksomhed.
Vores mål er at sikre, at hver kunde føler sig hørt, respekteret og taget hånd om. Derfor vil jeg gerne forsikre dig om, at vores dedikerede kundeserviceteam er tilgængeligt og ivrig efter at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, bekymringer eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte dem direkte på review@power.dk, og de vil gøre deres bedste for at hjælpe.
Vi vil gerne forstå, hvordan vi kan gøre tingene bedre og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er helt enestående. Derfor er din feedback uundværlig og vi sætter stor pris på den.
Endnu en gang, undskyld for enhver ulejlighed dette måtte have forårsaget.
Med venlig hilsen,
Louise/POWER
it's just awful
The seller doesn't care what kind of product I need, but he was eager to sell me what I don't need, subscribers are sorry that there is no desire to sell me what I really need and why did i come there
2 December 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej
Jeg vil gerne tage et øjeblik til at udtrykke min oprigtige taknemmelighed for din ærlige feedback.
Din tid og dine tanker betyder virkelig meget for os. Det er gennem kunder som dig, der tager sig tid til at dele deres oplevelser, at vi virkelig kan forbedre os. Selvom vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse ikke var perfekt, er vi taknemmelige for muligheden for at lære af den.
Din feedback er uvurderlig for os, og vi vil gøre alt for at forbedre os.
Venligst kontakt os på review@power.dk, hvis der er noget mere, du gerne vil dele, eller hvis der er yderligere du ønsker hjælp med.
Endnu engang, tak for din ærlighed og din støtte. Vi ser frem til at gøre din næste oplevelse med os til en mere positiv og mindeværdig en.
Venlig hilsen,
Mia/POWER
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej🤗️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Zaneb/POWER
Sweet corn Jesus
Sweet corn Jesus, I use click and collect cause I'm gonna be in a hurry, but then the cashier tells me I have to retrieve the goods at the computer section anyway, queuing for the clerk's attention. And then this guy insists on selling me a mobile data package and then a contract with some random electricity provider. I really don't understand why pushing customer to buy on Amazon honestly, the mind cannot comprehend such a bizzarre business strategy.
21 November 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hello,
I apologize for your frustrating experience with our Click & Collect service. I completely understand your expectation for a quick and hassle-free process. It sounds like there was unnecessary complexity added, especially with getting redirected to another section and dealing with additional sales pitches.
We aim to make your shopping experience as convenient as possible, and I’m sorry we didn’t meet those expectations this time. We appreciate your feedback, and I’ll ensure it’s taken into account so we can improve our service and streamline the Click & Collect process for future visits.
Thank you for taking the time to share your experience, and I hope you will consider giving us another chance to show you a more seamless service.
Best regards,
Louise
Super service.
15 August 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej Adiola,
Mange tak for din positive feedback!
Det er dejligt at høre, at du oplevede super service hos os. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen hos POWER! 😊
Venlige hilsner,
Louise
super helpful!
15 October 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Dear Kerry
Thank you so much for your wonderful review! 🌟 We’re thrilled to hear that you found our team super helpful! 🙌😊 Our goal is always to provide exceptional service and support to our customers, and it’s fantastic to know that we hit the mark with you!
Your feedback means the world to us and motivates us to keep striving for excellence every day. 💪✨ We truly appreciate you taking the time to share your experience, and we can’t wait to assist you again in the future! 🛍️💖
We look forward to welcoming you back to POWER! 🔋⚡ If you ever have any questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out. Have a fabulous day! ☀️😊
Best regards,
POWER Customer Service
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej Angela!
Tusinde tak for handlen og for den fine perlerække af smukke stjerner – dem er vi ellevilde med!
Her i POWER elsker vi at give vores kunder en god købsoplevelse, hvorfor det varmer vores POWERhjerter at læse, at det lykkes! 😍
Vi ser allerede frem til at byde dig velkommen igen og ønsker dig en skøn dag! 🤞😊
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
I was surprised how friendly and how…
I was surprised how friendly and how willing to help are the workers. Well done!
9 September 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hi Ana!
Thank you for the visit, the review and your reward of 5 beautiful ⭐⭐⭐⭐⭐
It’s great to see all of these stars, and we will do our utmost to repeat this success! 😊
We look forward to welcoming you again! 🤞🧡
Best regards,
Astrid/POWER
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej
Jeg takker for din positive anmeldelse! 🙌
Det betyder meget for mig at vide, at din oplevelse her hos POWER har været god, og vi er taknemmelig for, at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse fantastiske stjerner 🌟🤩. Vi sætter pris på alt feedback!
Tak fordi du valgte Power! Vi ser virkelig frem til at betjene dig igen i fremtiden, uanset om det er online på Power.dk eller i en af vores butikker 🤗 Og hvis der er noget, vi kunne have gjort for at gøre din oplevelse endnu bedre, vil vi meget gerne høre det, så vi kan stræbe efter at give dig en femstjernet oplevelse næste gang!
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐ Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Din feedback betyder meget for os og er med til at motivere vores team til at fortsætte med at levere den bedste service og de bedste produkter. 🙏😊
Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
POWER / Emma
terrible offensive salesman
I was served by a terrible salesman. He was rude, offensive, and tried to push extra things on me even though I said many time I only want a phone.
31 July 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej😔️
Jeg vil gerne udtrykke min oprigtige beklagelse over din mindre positive oplevelse.
Det gør mig virkelig trist at høre, at vores service ikke levede op til dine forventninger, og jeg vil gerne personligt undskylde for enhver frustration eller besvær, du har oplevet. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder, og det gør mig virkelig ked af det, at vi ikke kunne opfylde dine behov denne gang.
Vores mål er at sikre, at hver kunde føler sig hørt, respekteret og taget hånd om. Derfor vil jeg gerne forsikre dig om, at vores dedikerede kundeserviceteam er tilgængeligt og ivrig efter at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, bekymringer eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte dem direkte på review@power.dk, og de vil gøre deres bedste for at hjælpe.
Din feedback er ikke kun velkommen, den er uundværlig. Vi vil gerne forstå, hvordan vi kan gøre tingene bedre og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er helt enestående.
Endnu en gang, undskyld for enhver ulejlighed dette måtte have forårsaget. Vi sætter virkelig pris på din ærlighed.
Med venlig hilsen,
Zaneb/POWER
God service.
16 July 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej😍️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
God service
15 July 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej🤗️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Mia/POWER
Go service👍
12 July 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej🤗️
Jeg vil gerne tage et øjeblik til at udtrykke min oprigtige taknemmelighed for din ærlige feedback.
Din tid og dine tanker betyder virkelig meget for os. Det er gennem kunder som dig, der tager sig tid til at dele deres oplevelser, at vi virkelig kan forbedre os. Selvom vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse ikke var perfekt, er vi taknemmelige for muligheden for at lære af den.
Din feedback er uvurderlig for os, og vi vil gøre alt for at forbedre os.
Venligst kontakt os på review@power.dk, hvis der er noget mere, du gerne vil dele, eller hvis der er yderligere du ønsker hjælp med.
Endnu engang, tak for din ærlighed og din støtte. Vi ser frem til at gøre din næste oplevelse med os til en mere positiv og mindeværdig en.
Venlig hilsen,
Oliver/POWER
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej😃️
Jeg takker for din positive anmeldelse! 🙌
Det betyder meget for mig at vide, at din oplevelse her hos POWER har været god, og vi er taknemmelig for, at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse fantastiske stjerner 🌟🤩. Vi sætter pris på alt feedback!
Tak fordi du valgte Power! Vi ser virkelig frem til at betjene dig igen i fremtiden, uanset om det er online på Power.dk eller i en af vores butikker 🤗 Og hvis der er noget, vi kunne have gjort for at gøre din oplevelse endnu bedre, vil vi meget gerne høre det, så vi kan stræbe efter at give dig en femstjernet oplevelse næste gang!
Med venlig hilsen,
Andrey/POWER
God service.
10 July 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej🤗️
Tak for din positive anmeldelse og de fine stjerner! 🌟
Det glæder mig at læse din anmeldelse! 🙌 Det er så dejligt at høre, du har haft en god oplevelse her hos POWER, og at du har taget dig tid til at dele din glæde med os ved at give os disse strålende stjerner 🌟🤩.
Vi sætter stor pris på din støtte og dine venlige ord. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats blev værdsat🤗
Tak for at vælge Power!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du besøger os eller handler online!
Ha en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Oliver/POWER
Annoying and unpleasant experience
Went in for a quick buy of a simple item in Power Herlev - one of the salesguys found the right item and then really tried to sell me a new electricity subscription asking multiple times for data of mine really insisting calling himself an expert in the elecricity market not understanding why I don’t wanna buy it on the spot. Really annoying experience and not what I go for to Power - rather go to Elgiganten now or buy things online.
9 July 2024
Reply from POWER.dk - Herlev
Hej!😞️
Jeg vil gerne udtrykke min oprigtige beklagelse over din mindre positive oplevelse.
Det gør mig virkelig trist at høre, at vores service ikke levede op til dine forventninger, og jeg vil gerne personligt undskylde for enhver frustration eller besvær, du har oplevet. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder, og det gør mig virkelig ked af det, at vi ikke kunne opfylde dine behov denne gang.
Vores mål er at sikre, at hver kunde føler sig hørt, respekteret og taget hånd om. Derfor vil jeg gerne forsikre dig om, at vores dedikerede kundeserviceteam er tilgængeligt og ivrig efter at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, bekymringer eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte dem direkte på review@power.dk, og de vil gøre deres bedste for at hjælpe.
Din feedback er ikke kun velkommen, den er uundværlig. Vi vil gerne forstå, hvordan vi kan gøre tingene bedre og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er helt enestående.
Endnu en gang, undskyld for enhver ulejlighed dette måtte have forårsaget. Vi sætter virkelig pris på din ærlighed.
Med venlig hilsen,
Andrey/POWER
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.