PRETTYLITTLE.it Reviews 

Ordine effettuato il 3 dicembre e arrivato il 18 dicembre, nonostante sul sito fosse garantita la consegna express in 24/48h.
Nessuna risposta da parte del servizio clienti.
Purtroppo con questo ritardo e con l'assistenza inesistente non posso che dare una stella.
Veramente insoddisfatta del servizio.

Ho ordinato il 14 dicembre con consegna 16 o 17 dicembre. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho scritto mail e contattato su whatsapp ma nessuna risposta, addirittura su whatsapp non mi da il messaggio consegnato ormai da 1 settimana. Ora mi arriva una mail con la richiesta di lasciare un commento sul mio primo acquisto consegnato. Il pacco é arrivato il 23 dicembre, peccato che ho acquistato altro visto che era un regalo di Natale e non ho avuto notizie e risposte ai miei solleciti. Purtroppo anche se consegnato devo lasciare 1 stella per il pessimo sevizio clienti.

Ordine effettuato il 10 dicembre con consegna express, consegna express non rispettata, consegnati il giorno 19/12. Servizio clienti non il massimo, avranno pure avuto problemi su whatsapp e i ritardi dei corrieri ci hanno messo del loro, purtroppo non raccomanderei l’acquisto, nonostante i prodotti sono molto carini e perfetti per dei regali. Inoltre secondo me bisognerebbe modificare la struttura del pack, la profumazione “balla” all’interno della latta quindi durante il trasporto avrà sbattuto da tutte le parti.

Sto pensando sia una truffa.
Mi accodo a tutte le recensioni fatte negli ultimi giorni. Effettuato un ordine in data 12/12 (in numero dell’ordine è il seguente 12988), per fare dei regali di Natale, sollecitata dal fatto che promettevano là spedizione in 2-3 gg lavorativi. Ad oggi ancora non mi è arrivato nulla. Li ho contatti su whatsapp (sia per messaggio, sia con una chiamata), su Instagram e via mail, ma nessuno, ad oggi, mi ha mai riposto.
Spero almeno di ricevere riscontro.

Ho effettuato un ordine venerdì 12 dicembre. Subito dopo ho ricevuto una mail nella quale era scritto che stavano preparando l'ordine poi il nulla. Ho inviato un paio di mail senza risposta. Stamattina ho notato che il link whatsapp rimanda ad un altro numero diverso da quello che c'era fino a qualche giorno fa. Ho letto le ultime recenti recensioni.. spero di sbagliarmi..

aggiornamento 23 dicembre: il pacco è appena arrivato. il prodotto è realmente scadente (è ammaccato in più punti e gli adesivi stanno venendo via in più punti); la cosa più grave è che manca il profumatore all'interno. non ho nessun interesse di fare il reso ma solo che questo episodio mi serva da lezione...

Ho fatto un ordine il 14 dicembre,(consegna garantita per natale) arrivata la mail di presa in carico, dopo quella mail il silenzio, ho scritto via WhatsApp, via Instagram, via mail e via Facebook nessuna risposta da parte loro, quello era un regalo di natale. Pessimo servizio clienti. Sono contenta di non aver preso altro. Dopo aver stalkerato in tutti i canali possibili mi arriva una mail che il pacco è stato spedito, il 21 dicembre è stata creata l. Etichetta di inpost il 22 è stato portato il profumatore e spedito il 23..è arrivato oggi 31 dicembre.. L'ordine era per un regalo (dal momento che garantivano la consegna) morale della favola ho dovuto comprare un ulteriore regalo alla persona ed ora ho un profumatore con una scritta personalizzata che a me non serve. Non penso che comprerò mai più da loro.

Ho fatto l’ordine il 05/12 e l’ho ricevuto il 18/12, avevo ordinato due contenitori “ammaccati” ma sono arrivati lisci. Ormai è troppo tardi per chiedere un cambio in quanto siamo al 19/12 e devo regalarli per Natale.

Visto la pubblicità sui social.. che dire prodotti bellissimi, assolutamente innamorata.. Peccato sia il regalo di Natale per le mie colleghe 🤣 sicuramente farò un'altro ordine, ma per me!!! Un grazie anche a Martina, è stata veramente molto gentile e subito pronta a rispondermi quando avevo bisogno.. grazie mille..

Acquistato un articolo il 13 dicembre. Dopo 6 giorni ancora non ho avuto nessun aggiornamento sulla spedizione né una risposta da parte del servizio clienti. Ho scritto sia via mail, sia al whatsapp dell’azienda e non ho avuto risposte in nessuno dei due modi. Regalo di Natale da consegnare a una cena il 20 dicembre, che ahimè non è arrivato in tempo. Ricordo che il sito riporta la dicitura spedizione in 24/48 ore.

Ordine effettuato il 13 dicembre, ho scritto più volte per avere informazioni. Ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.
Solo una mail dove chiedono una recensione del prodotto arrivato.
Peccato che non sia arrivato

Farei copia incolla delle recensione fatte negli ultimi giorni.
Ordine effettuato il 12/12/2025, consegna pagata (3,80€) e garantita entro 24/48 ore.
Ho lasciato trascorrere i giorni poiché c’era di mezzo il weekend, sono giorni particolari e ci sta che ci possa essere del ritardo.
L’unica mail che ti arriva è quella dell’ordine confermato e preso in carico, che arriva non appena si paga, poi il nulla.
Contatto il servizio clienti su WhatsApp, il numero alla voce “contattaci” non risponde, non riceve nemmeno i messaggi e rimane una sola spunta( leggendo le recensioni il motivo è che ha improvvisamente cessato di funzionare), per pura casualità schiaccio sul simbolo di whatsapp e vengo rimandata ad un altro numero, espongo la problematica e vengo liquidata con un “verrà evaso a breve” senza indicare la tempistica o chiedere semplicemente scusa e spiegare il motivo, sarei stata più che comprensibile.
Ora però mi sento presa in giro, i giorni passano, i miei soldi se li sono presi ma io sono senza il mio ordine.
Inviata una mail e un messaggio per il rimborso, vedremo se sarà mai effettuato o se dovrò segnalare l’accaduto a PayPal.
Mi dispiace perché il prodotto mi piaceva ed era un regalo, sicuramente ci sarebbero potuti essere acquisti futuri. Ora non credo proprio.

Ho acquistato due mini profumatori da regalare. Ho effettuato l'ordine il 30/11 e sono stati consegnati il 18/12 dopo aver inviato svariati messaggi di sollecitazione e di richiesta informazioni ed avere ricevuto risposte molto approssimative. Il pacco è arrivato danneggiato e anche uno dei due profumatori era ammaccato. Il rapporto qualità prezzo è davvero deludente. La qualità veramente scarsa e il prezzo elevato per ciò che arriva. Inoltre ho pagato la spedizione per ricevere il pacco in 17 giorni. Non consiglio.

Ho avuto un grosso problema con la consegna, devo dire però che il customer care è stato subito pronto ad aiutarmi e a farmi arrivare il pacco per tempo.

SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
ordine fatto l'11 dicembre e ad oggi tutto tace, nonostante dicano che l'ordine sarebbe stato evaso in 4gg lavorativi.
Su whatsapp non ti risponde nessuno, su instagram mancomeno.. mandato 2 mail, e mi viene risposto che sicuramente ricevero' il mio odine prima di natale, COSA CHE DUBITO FORTEMENTE, e mi sto già guardando altrove per acquistare dell'altro.

MAI PIU... UNA DELUSIONE TOTALE..
SE NON AVETE ABBASTANZA PERSONALE, EVITATE DI DIRE AI CLIENTI CA**TE.
Avreste dovuto fare come ormai fa CHIUNQUE, specificando per esempio " gli ordini ricevuti dopo il xxx giorno non arrieranno per natale"
ma a quanto pare i soldi sono piu importanti della soddifsfazione del cliente.

Ho ordinato il prodotto sicuramente in un periodo molto complesso, ma prodotto ordinato due settimane fa, pagata anche spedizione express dove garantivano la consegna entro 3 giorni, ma: nessun numero di tracciamento, nessun riscontro dal centro assenza, solo pagamento effettuato. Mi arrivano però mail per continuare ad acquistare, con sconti e recensione da rilasciare per l'esperienza.
Capisco il periodo ma almeno avvertire che i tempi di consegna sono molto più lunghi di quelli dichiarati.
Ad oggi sembra un sito truffa, spero di sbagliarmi, numero d'ordine#12782
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Ciao Luca, mi dispiace infatti ho messo un punto interrogativo dopo truffa, purtroppo il modus operandi è stato quello dei siti truffa, non ricevere riscontro dopo più di una settima dall'ordine ai riferimenti che date (mail e whatsapp), nessun codice di tracciamento, una mail che chiede una recensione del prodotto (che non è arrivato). Inoltre al momento dell'acquisto nessuna specifica di eventuali ritardi esponendoci ad un disagio: non riceverò il pacco in tempo (il luogo di consegna è il mio ufficio che sarà chiuso dal 22 al 7), non riesco a comunicare con voi quindi non posso nemmeno cambiare indirizzo di consegna. Truffa magari no, ma deluso si :(

Ho ordinato due mini profumatori, ma uno dei due presentava la scatola incompleta e mancava il coperchio per poter chiudere e mettere i bastoncini. Sono giorni che aspetto una risposta, ma sono irreperibili sia su whatsapp che su instagram. Doveva essere un regalo di natale ma purtroppo è andato sprecato. Servizio clienti insufficiente

Tranne il fatto che il pacco sia partito in ritardo, del resto è andato tutto bene!! Grazie!

Ordine effettuato il 3 dicembre e da quel giorno mai più un aggiornamento. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che l'ordine sarebbe stato evaso ancora la settimana scorsa, ma ad oggi ancora nulla. Ho provato a chiamare il numero dell'assistenza clienti e mi risulta inesistente. Ho richiesto il rimborso alla società della mia carta di debito, spero almeno di ricevere indietro qualcosa.

Ordine 1773 preso in carico il 1 dicembre con presunta spedizione in 24-48h ma ad oggi, 13 dicembre, non ho neanche ricevuto la mail di tracking né un riscontro alla richiesta di informazioni inviata via whatsapp mail telefono (chiamata inevasa) facebook e Instagram.
Ho già avviato pratica con PayPal ma dato che ho acquistato 7 prodotti e ne sarei intenzionata ad acquistare altri in grossa quantità anche per motivi aziendali mi aspetto riscontro e invio urgente che non mi costringano a cercare in corsa altri regali. Attendo con sollecitudine, grazie .

Potrei fare copia e incolla di una delle ultime recensioni.

Ordine effettuato il 30 novembre, assicurano la consegna in 24/48h, ma ad oggi, 10 dicembre non ho ancora ricevuto nulla.
Il 6 dicembre ricevo una mail in cui mi viene chiesto un parere sull'ordine e la consegna. Quale ordine e quale consegna esattamente?

Nonostante i numerosi messaggi all'assistenza Clienti in cui sollecito per ricevere una data di consegna o eventualmente il rimborso, non ho ricevuto nulla se non messaggi in cui mi si dice che ci sono stati dei problemi tecnici e che la mia spedizione partirà al più presto.

Chiaramente questa situazione, mi mette in difficoltà con i regali di Natale che consideravo fatti, ma ancora dí più mi fa domandare se riceverò mai il mio pacco o rivedrò i miei soldi.