While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Erg tevreden over de service van Profipack. De eerste levering tape leek naar mijn idee wat verouderd en werkte daardoor niet goed. Na telefonisch contact werd dit direct en heel netjes opgelost.... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Bestelling geplaatst hier maar tot nu toe zeer teleurstellend. Welkomkorting code gaat er in het begin vanaf maar verdwijnt snel tijdens het afrekenen, ook krijg je hem niet per mail. Je... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Afgelopen week bestelde ik wijn verzenddozen. Ze waren achteraf al uitverkocht, maar wel vervelend natuurlijk in deze drukke kerstperiode voor mij . Ze deden dan ook niet moeilijk om een andere var... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Een bij Profipack bestelde rol PE-folie werd door DHL flink beschadigd afgeleverd (komt bij DHL helaas vaker voor). Nadat ik dit bij Profipack meldde, werd alles razendsnel weer in orde gemaakt. Posit... See more

Company replied

Company details


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

147 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 71% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Goede service bij een defect product

Een bestelling gedaan voor inwrap folie met een dispenser. Kwam netjes op tijd binnen. Echter bleek de dispenser defect. Dit werdt heel beleefd, snel en professioneel opgelost.
Na het sturen van een kort filmpje over het euvel werdt er meteen een nieuwe dispenser opgestuurd.
Erg tevreden over de service dus.

5 November 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Bedankt voor je review. Wat fijn dat het probleem snel en professioneel werd opgelost! We wensen je nog heel veel plezier met de dispenser!

Rated 5 out of 5 stars

aanrader

Zeer tevreden! Goede communicatie.

9 October 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Bedankt voor je beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de communicatie omtrent je bestelling!

Rated 5 out of 5 stars

TOP.

Goede producten en snelle verzending.

15 October 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Bedankt voor je mooie beoordeling. We zien je natuurlijk graag weer terug voor een volgende bestelling!

Rated 3 out of 5 stars

Levering klopt vaak niet

18 October 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat de levering vaak niet blijkt te kloppen!
Ik heb hier zojuist via de e-mail contact met je over opgenomen.

Met vriendelijke groet,
Team Profipack.nl

Rated 2 out of 5 stars

De bestelling werd een week geleden…

De bestelling werd een week geleden gedaan. Nog steeds geen voorutigang in de status. Goederen nog steeds niet verstuurd, laat staan dat ik de goederen ontvangen heb.

14 October 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Goedemiddag,

Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te horen dat de bestelling nog niet bij je binnen is!
Wij zijn vorige week verhuisd naar een heel nieuw pand, hierdoor hebben wij helaas geen bestellingen kunnen verzenden, hier stond ook een melding van op onze website.
Ik heb je zojuist een verzoek toegezonden voor het ordernummer van je bestelling en zal dan zo snel mogelijk persoonlijk contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,
Team Profipack.nl

Rated 1 out of 5 stars

Belgisch btw nr wordt niet herkend in…

Belgisch btw nr wordt niet herkend in systeem,
als je ze contacteerd krijg je heel bot antwoord dat er wel iets mis zal zijn met mijn btw nr.
Mijn zaak bestaat al heel lang en btw nr klopt uiteraard 100%.
Onvriendelijk verder geholpen dus ik ga wel op zoek naar een andere leverancier

4 October 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Goedemorgen Kristof,

Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat er problemen waren met het BTW nummer. Is dit recentelijk voorgekomen? Ik vind namelijk geen recent contact bij ons terug met de huidige gegevens.
Zou je hierover opnieuw contact kunnen opnemen? We helpen je natuurlijk alsnog graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Profipack

Rated 1 out of 5 stars

Geen voorraad

We hebben getracht een bestelling te plaatsen.
Mooie 5 % korting bij de eerste bestelling. Dat werkt dus alleen als je een account aanmaakt. Ik was "gast".
Toch maar bestellen.
Van de 3 artikelen was er na betaling maar 1 aanwezig de volgende dag. En de andere korting van 3% was bij afname van minimaal 3 stuks...
Dus de aankoop weer afgebroken. Er werd totaal niet meegedacht over een oplossing. Gratis verzending, nalevering bijvoorbeeld.
En het mooie is. Ik kan er nog steeds 3 bestellen volgens de site. Sterker nog. Zoveel als je wilt😅

26 September 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Goedemorgen,

Hartelijk bedankt voor je geplaatste beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet helemaal soepel was verlopen!

Ik heb hier zojuist persoonlijk contact over opgenomen.
Uiteraard nemen we alle feedback mee om ons proces te blijven verbeteren voor de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Team Profipack.nl

Rated 5 out of 5 stars

Goede service en snelle verzending

Goede service en snelle verzending. Ik was wat in mijn bestelling vergeten, gebeld en het artikel kon nog bij de bestelling gedaan worden. Ik ben tevreden over de kwaliteit van de verpakkingen. Wat betreft kwaliteit ik lees matige reviews, maar het is wat je besteld hebt. Er zijn meestal 3 verschillende versies van een verpakking van zeer goedkoop naar duurder. Ook de goedkopere zijn goed, maar heeft niet de kwaliteit van de duurde wat logisch is. Dus daar moet men wel op letten als je iets besteld.

25 September 2024
Unprompted review
Profipack logo

Reply from Profipack

Bedankt voor je beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service!

Rated 3 out of 5 stars

Prima bedrijf en werkt snel en fijn de…

Prima bedrijf en werkt snel en fijn de bestellingen af.

Enig minpuntje is dat ik nu met regelmaat een bestelling heb waarna ik gecontacteerd wordt dat een deel van mijn bestelde artikelen niet op voorraad zijn. Dit kost mij onnodig tijd omdat op de website staat dat de boel wel op voorraad had moeten zijn.

27 August 2024
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look