Retelit S.p.A Reviews 59

Non ho ancora capito se forniscono loro i numeri virtuali di rete fissa ai call center, o se sono direttamente loro un call center.
Fatto sta che i numeri risalenti a loro vengono usati per truffe sull'energia elettrica o sul gas (nel mio caso). Ne avrò bloccati una ventina, ma ancora non smettono di importunare, se ricevete una chiamata da un numero che comincia con "011 0726..." sono sempre loro. Bloccate e segnalate il più possibile.

Continue chiamate truffa. Non se ne può più.

Mi chiamano di continuo da numeri diversi, nonostante non abbia mai avuto a che fare con loro.

Al posto di fare fastidio, andate a lavorare in cantiere. Almeno qualche utilità lì la avrete.

Sono un abbonato retail ex Irideos, ho mandato disdetta contratto con pec al servizio clienti in data 21/10 e oggi 2/12 in assenza di risposte mi dicono di aver mandato una mail 8ad un indirizzo ora inesistente) in cui mi informavano di prodedura non corretta. Ad una pec si risponde con pec! affidero' la pratica al legale.

La nostra esperienza con Retelit è stata semplicemente disastrosa. Il nostro numero telefonico è irraggiungibile da oltre 20 giorni e non abbiamo ricevuto alcun tipo di supporto, né telefonico né via ticket. Non esiste un servizio assistenza! Davvero mi domando come un’azienda che investe in pubblicità radiofoniche possa poi offrire un servizio clienti così inesistente.
Una gestione del genere è inaccettabile, soprattutto per chi come la nostra azienda ha bisogno di continuità operativa. L’assenza totale di comunicazione e di responsabilità ci ha lasciati bloccati per settimane.
Per fortuna abbiamo trovato una soluzione rivolgendoci a TelcaVoIP International, che si sono dimostrati di un altro pianeta: rapidi, competenti e addirittura disponibili a gestire direttamente con Retelit le problematiche lasciate irrisolte.
Per quanto ci riguarda, sconsigliamo vivamente di affidarvi a Retelit per servizi critici. La nostra esperienza parla chiaro.

Dopo aver chiuso i contratti con loro mi hanno chiesto dei soldi perché non avevo mandato la pec. peccato che mi avevano detto che non serviva. Dopo un anno e più che li avevo pagati mi hanno chiesto altri 500 e passa Euro, poi a tira e molla, ed io minacciando le vie legali, si sono accontentati di 83!!! Massima serietà evidente. Peccato perchè la vecchia McLink, che hanno inglobato, funzionava egregiamente. Consiglio spassionato: statene alla larga. L'avvocato mi ha consigliato di chiudere sosì, dato lo stato della Giustizia in generale.

Abbiamo subito un guasto alla linea aziendale a fine maggio, retelit si cura di aggiornare il ticket posticipato la risoluzione ogni settimana, ma la fattura la mandano regolarmente. Da una settimana attendo di procedere con la disdetta ma ancora niente. State alla larga.

Ho aperto un ticket ad agosto e tutt'ora non è risolto . Non sono in grado di gestire in tempi decenti la richieste . La cosa in cui eccellono di più è rispondere alle mail di apertura ticket con la seguente frase " Confermiamo la corretta ricezione della richiesta. Sarà nostra cura, contestualmente alla presa in carico, inviare una notifica con relativo numero di pratica associato alla tua segnalazione " senza neanche comunicare il numero del ticket .

Seit wir Brennercom bzw. Retelit benutze sind wir zwar zufrieden aber seit etlichen Monaten funktioniert die Zahlung per SEPA Formular nicht und wir erhalten laufend Mahnungen.
Es kann doch nicht sein dass man dies innerhalb von 10 Monaten nicht richtig stellen kann!!
Da quando usiamo Brennercom o Retelit siamo soddisfatti, ma da diversi mesi il pagamento tramite modulo SEPA non funziona e riceviamo continuamente sollecitazioni.
Non è possibile che non si riesca a risolvere questo problema in 10 mesi!!

pessima azienda. Sto provando a cancellare un misero contratto di telefonia fissa da 7 euro al mese e mi vengono fatte sempre nuove richieste. Inviare non da mail ma da PEC, la PEC deve essere intestata a contraente del contratto, occorre allegare un documento di identita', se la PEC non e' del contraente occorre allegare una lettera su carta intestata del contraente. Spero di essere arrivato alla fine ma non ci giurerei, il tutto ripeto per un misero contratto da 7 euro al mese. UNA VERGOGNA !!

Nel luglio 2024 Retelit e Kolst mi informano della dismissione del servizio, appena dopo roboante comunicazione che annunciava l'acquisizione di Kolst da parte di Retelit e che nulla sarebbe cambiato , nessun costo aggiunto etc...
Mi viene proposto di transitare a Intesi, nulla cambierà etc...
Scopro ora che tutto è cambiato in peggio. Intesi ha preso in carico solo la PEC e la gestione del dominio è rimasta a Kolst. 2 fornitori e due fatture, costi raddoppiati. Intesi e Kolst neanche si parlano.
Cosa dire dell'assistenza : pessima.

Presi in giro da sedicente operatrice che è planata nella nostra ditta promettendo risparmi e meraviglie, che non ha riferito correttamente tutta la questione, che, col senno di poi, aveva un'incredibile fretta di concludere il suo affare, che non ci ha riferito che ci sarebbe stato un passaggio ad altro operatore, che ci ha fornito linea con continue cadute giornaliere (quando prima, per anni, mai un problema) e che pare si diverta anche a bloccare i canali di comunicazione per avere chiarimenti. da evitare come la peste

L'Agcom è intervenuta con una delibera, che obbliga gli operatori fissi a mettere direttamente in bolletta il codice di migrazione, che i clienti sono obbligati a utilizzare per passare da un gestore a un altro

IL CODICE MIGRAZIONE DELLA LINEA FISSA NON C'E' IN FATTURA, è in violazione alle norme che il Garante delle Telecomunicazioni ha stabilito

Dopo l'acquisto del provider di servizi web Kolst da parte di Retelit, il pessimo servizio è peggiorato ancora. Non ho ricevuto alcuna notifica di scadenza per il rinnovo dell'hosting, e di conseguenza il mio sito è stato rimosso dal web. Per ripristinarlo, mi è stato chiesto un pagamento di 46 euro – una cifra significativa per una piccola associazione non-profit. Trovo questo comportamento inadeguato alle esigenze dei clienti.
UPD: mentre scrivevo la recensione, ho ricevuto un'email da Retelit che conferma di aver riscontrato un problema nell'invio delle notifiche via email e che procederanno con lo storno della somma. É positivo che alla fine abbiano ammesso l'errore e preso provvedimenti per rimediare.

Servizio clienti improponibile, non rispondono ne alle mail ne alle pec inviate, riguardo a domanda su voce fattura errata (confermata da interlocutore numero verde). Parlo da cliente brennercom, che purtroppo è passata in mano dei pescecani retelit, nuova azienda che tende a operare come la maledetta telecòm italy.. continuate cosi, ma ricordate che le altre aziende non dormono..appena arriverà mynet nella mia zona ciao a tutti..milanes e spagnoli de m...a. SCHIFO.