Rokkjaers Reviews 161

TrustScore 4.5 out of 5

4.3

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

I forbindelse med en reklamation over en varer, der var købt nogle måneder tilbage, fik jeg den fineste service. Blev mødt af den sødeste medarbejder i telefonen, som var så imødekommende og ven... See more

Rated 5 out of 5 stars

Alt fungerede perfekt. Lige fra bestilling som var nemt til levering af smykket, En rigtig god oplevelse. Derfor 5 *=

Rated 5 out of 5 stars

Super oplevelse, modtog lynhurtigt mine øreringe efter bestilling. Det er 2. gang jeg handler hos dem nu, og er meget tilfreds✨

Rated 1 out of 5 stars

Gavekort kan ikke bruges på hjemmesiden, derfor opsøger jeg butikken. Da varerne er kommet hjem forlanger de normal pris selvom jeg blev garanteret tilbudspris, da jeg stod i butikken ugen forinden... See more

Company replied


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

161 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 57% of negative reviews

Typically replies within 1 month

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Fin kommunikation om længere levering

Jeg købte et par øreringe på et rigtig godt black friday-tilbud og fik hurtigt besked om, at der, netop pga. black friday, var lidt længere leveringstid fra leverandøren. Allerede 3 hverdage efter var min pakke på vej. Jeg synes det er rart at vide der ligger en fysisk butik bag, når mam støder på tilbud der næsten er fpr gode til at være sande

28 November 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Min mor Katja bestilte en dyr Dulong…

Min mor Katja bestilte en dyr Dulong halskæde til 9.000kr og får besked på at den er klar til afhentning. Da hun kommer hjem og åbner pakken ligger der blot en billig guldbelagt ørering til under 400kr med en andens navn på fakturaen hvilket vil sige at en anden der har bestilt den ørering har fået hendes dyre halskæde… jeg håber virkelig at de indser deres fejl og retter op på det med det samme. Det er ikke i orden

14 January 2026
Unprompted review
Rokkjaers logo

Reply from Rokkjaers

Hej, og tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af den forveksling, der skete med ordrene samme dag – det var en menneskelig fejl, da vi havde to ordrer med navnet Katja, og de desværre blev byttet om.

Så snart fejlen blev opdaget, sørgede vi for at rette op med det samme. Vi beklager virkelig ulejligheden og sætter pris på jeres forståelse.

De bedste hilsner
Line
Rokkjærs

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig service

Jeg bestilte et vedhæng d 29/12 og fik bekræftelse på at ordren var modtaget og jeg ville få besked når den blev afsendt. Nu er det d 5/1 og intet modtaget. Har prøvet at kontakte dem men hører intet. Virkelig skuffende. Bestiller aldrig mere herfra!

5 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Jeg bestilte og betalte for et par…

Jeg bestilte og betalte for et par øreringe, og modtog en ordrebekræftelse.

Et par dage senere viser det sig, at varen hverken kan leveres eller skaffes, fordi den er udgået fra leverandøren.

I disse så tekniske tider, virker det amatøragtigt, at man modtager en bekræftelse på noget, der ikke kan skaffes.

Virkelig dårlig stil!

21 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Hurtig og præcis levering

Hurtig og præcis levering. God pris. Rigtig flot pakket ind og et lille kort med en hilsen. En god oplevelse og min datter er så glad for de Maanesten øreringe hun fik til jul

20 November 2025
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Go’ kundeservice

Sælger noget, I ikke har på lager.
Men I får alligevel en okay anbefaling, da I var hurtige til at skrive til mig om fejlen i jeres lagersystem, og også forsøgte at skaffe produktet.

14 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk kundeservice

Købte en ring online som desværre var udgået ved producenten. Men Rokkjærs lykkedes med at få produceret en ring i ønsket størrelse. Virkelig fornem kundeservice.

Kan varmt anbefale at handle ved Rokkjærs.

9 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kan varmt anbefales.

Kan varmt anbefales. Bestilte en ring til min kone, hvilket viste sig at få større problemer for Rokkjærs at hjemskaffe. Jeg fik en venlig besked om at de havde problemer med at anskaffe den og at de ville gøre alt hvad de kunne, men kunne ikke love at den ville komme inden jul. Få timer efter fik jeg mail, om at de havde fået den igennem en anden leverandør og ringen ville blive sendt så hurtigt som muligt. Fremragende service

11 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service.

Super service.
Jeg bestilte et par smykker der desværre var i restordre. De var meget venlige og service minded og informerede mig om, at jeg ikke ville kunne modtage dem inden jul. Derfor valgte jeg at annullere ordren, hvilket var helt problemfrit, og jeg fik hurtigt pengene tilbage.
Det er rart med venlig, hurtig og luksuriøs service. Gid der var flere som dem.

1 December 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look