I forbindelse med en reklamation over en varer, der var købt nogle måneder tilbage, fik jeg den fineste service. Blev mødt af den sødeste medarbejder i telefonen, som var så imødekommende og ven... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Alt fungerede perfekt. Lige fra bestilling som var nemt til levering af smykket, En rigtig god oplevelse. Derfor 5 *=
Super oplevelse, modtog lynhurtigt mine øreringe efter bestilling. Det er 2. gang jeg handler hos dem nu, og er meget tilfreds✨
Gavekort kan ikke bruges på hjemmesiden, derfor opsøger jeg butikken. Da varerne er kommet hjem forlanger de normal pris selvom jeg blev garanteret tilbudspris, da jeg stod i butikken ugen forinden... See more
Company replied
Replied to 57% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Fin kommunikation om længere levering
Jeg købte et par øreringe på et rigtig godt black friday-tilbud og fik hurtigt besked om, at der, netop pga. black friday, var lidt længere leveringstid fra leverandøren. Allerede 3 hverdage efter var min pakke på vej. Jeg synes det er rart at vide der ligger en fysisk butik bag, når mam støder på tilbud der næsten er fpr gode til at være sande
Har bestilt for 10 dage siden
Har bestilt for 10 dage siden - rykket 2 x intet hørt…
Min mor Katja bestilte en dyr Dulong…
Min mor Katja bestilte en dyr Dulong halskæde til 9.000kr og får besked på at den er klar til afhentning. Da hun kommer hjem og åbner pakken ligger der blot en billig guldbelagt ørering til under 400kr med en andens navn på fakturaen hvilket vil sige at en anden der har bestilt den ørering har fået hendes dyre halskæde… jeg håber virkelig at de indser deres fejl og retter op på det med det samme. Det er ikke i orden

Reply from Rokkjaers
God oplevelse første køb
Nemt at bestille. Varen var ikke på lager men blev sendt lige så snart det var muligt.
Perfekt kvalitet
Perfekt kvalitet. Meget tilfreds. Og hurtig levering.
God pris og hurtiglevering
Dårlig service
Jeg bestilte et vedhæng d 29/12 og fik bekræftelse på at ordren var modtaget og jeg ville få besked når den blev afsendt. Nu er det d 5/1 og intet modtaget. Har prøvet at kontakte dem men hører intet. Virkelig skuffende. Bestiller aldrig mere herfra!
Jeg bestilte og betalte for et par…
Jeg bestilte og betalte for et par øreringe, og modtog en ordrebekræftelse.
Et par dage senere viser det sig, at varen hverken kan leveres eller skaffes, fordi den er udgået fra leverandøren.
I disse så tekniske tider, virker det amatøragtigt, at man modtager en bekræftelse på noget, der ikke kan skaffes.
Virkelig dårlig stil!
Hurtig og præcis levering
Hurtig og præcis levering. God pris. Rigtig flot pakket ind og et lille kort med en hilsen. En god oplevelse og min datter er så glad for de Maanesten øreringe hun fik til jul
fine øreringe men meget små
fine øreringe men meget små, savner at målene er angivet tydeligt ved varen
Go’ kundeservice
Sælger noget, I ikke har på lager.
Men I får alligevel en okay anbefaling, da I var hurtige til at skrive til mig om fejlen i jeres lagersystem, og også forsøgte at skaffe produktet.
Fin og hurtig service
Fin og hurtig service. Varen lever fuldt op til min forventning Personlig lille kort ved forsendelse. Hyggeligt
God kvalitet til en fornuftig pris.
God kvalitet til en fornuftig pris.
Fantastisk kundeservice
Købte en ring online som desværre var udgået ved producenten. Men Rokkjærs lykkedes med at få produceret en ring i ønsket størrelse. Virkelig fornem kundeservice.
Kan varmt anbefale at handle ved Rokkjærs.
Kan varmt anbefales.
Kan varmt anbefales. Bestilte en ring til min kone, hvilket viste sig at få større problemer for Rokkjærs at hjemskaffe. Jeg fik en venlig besked om at de havde problemer med at anskaffe den og at de ville gøre alt hvad de kunne, men kunne ikke love at den ville komme inden jul. Få timer efter fik jeg mail, om at de havde fået den igennem en anden leverandør og ringen ville blive sendt så hurtigt som muligt. Fremragende service
Super service.
Super service.
Jeg bestilte et par smykker der desværre var i restordre. De var meget venlige og service minded og informerede mig om, at jeg ikke ville kunne modtage dem inden jul. Derfor valgte jeg at annullere ordren, hvilket var helt problemfrit, og jeg fik hurtigt pengene tilbage.
Det er rart med venlig, hurtig og luksuriøs service. Gid der var flere som dem.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.







