I forbindelse med en reklamation over en varer, der var købt nogle måneder tilbage, fik jeg den fineste service. Blev mødt af den sødeste medarbejder i telefonen, som var så imødekommende og ven... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Alt fungerede perfekt. Lige fra bestilling som var nemt til levering af smykket, En rigtig god oplevelse. Derfor 5 *=
Super oplevelse, modtog lynhurtigt mine øreringe efter bestilling. Det er 2. gang jeg handler hos dem nu, og er meget tilfreds✨
Gavekort kan ikke bruges på hjemmesiden, derfor opsøger jeg butikken. Da varerne er kommet hjem forlanger de normal pris selvom jeg blev garanteret tilbudspris, da jeg stod i butikken ugen forinden... See more
Company replied
4.3
Excellent
161 reviews
Replied to 57% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Helt igennem perfekt
Helt igennem perfekt! De var meget imødekommende og lydhør overfor mine ønsker! De får de bedste anbefalinger herfra!
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tusind tak. Vi er så glade for, at du havde en perfekt oplevelse hos os. Det betyder alverden at høre, at vi har ramt plet med både service og lydhørhed. Vi håber at se dig igen snart – du er altid velkommen hos Rokkjærs 😍
Bestilte og fik varen som lovet
Bestilte og fik varen som lovet.
Så god service og 👍🏼 herfra.
7 August 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tak for de pæne ord! Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det glæder os, at alt gik som lovet – sådan skal det være! Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang 🤩
Nægter retur
Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Rokkjærs, som jeg føler mig nødt til at advare andre om.
Jeg købte en kjole, prøvede den kort indendørs én gang og returnerede den hurtigt igen – i original emballage, med mærke på, og i præcis samme stand som ved modtagelsen. Jeg kontaktede også kundeservice med det samme for at sikre korrekt retur.
Alligevel nægter Rokkjærs at refundere mit køb. De hævder bl.a., at kjolen lugter af røg og parfume (jeg ryger ikke og har aldrig røget), at den blev sendt retur på vrangen (hvilket de tolker som "ikke omhyggeligt pakket"), og at der skulle være mærker på, at jeg har siddet ned i den (!)
Der står ingen steder i deres returpolitik, at man ikke må prøve tøjet – eller at man ikke må sætte sig ned i det i et kort øjeblik. Det er helt almindeligt og nødvendigt for at vurdere pasformen. Og hvis man har haft lidt parfume på huden, så er det jo helt forventeligt, at der kan være en svag duft, hvis man prøver noget tøj i få minutter. Det betyder ikke, at varen er brugt eller ikke kan sælges.
Det virker ærligt talt som om, Rokkjærs leder efter undskyldninger for at undgå at acceptere legitime returneringer. Jeg har behandlet varen med omhu og returneret i god tro – og med vilje kontaktet dem angående forkert størrelse for at sikre korrekt returproces.
Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Rokkjærs, hvis du ønsker tryghed, fair behandling og ordentlig kundeservice. Det er meget tydeligt at der opdigtes scenarier for at de ikke skal betale pengene retur.
12 August 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Christel
Det er aldrig vores intention at skabe mistillid omkring returneringer, og det er faktisk første gang at vi oplever at få en vare retur, som vi vurderer ikke er salgbar.
Vi har nu valgt at refundere dit køb fuldt ud, da vi ønsker at afslutte sagen på en ordentlig måde. Dog vil vi gerne dele, at den returnerede kjole desværre ikke fremstod som ny ved modtagelsen. Vores team vurderede, at den havde en tydelig lugt af parfume og røg, og den var pakket ned på vrangsiden uden omhu – hvilket vi har billede-dokumenteret og delt med dig pr. mail.
Vi forstår, at du ikke ryger og har bestridt vores vurdering, og vi respekterer din version af forløbet. Vores returpolitik kræver, at varer returneres i original stand og emballage, så de kan videresælges – og det er den vurdering, vi har forsøgt at følge - men ikke mener at kjolen lever op til.
Men vi tager din kritik alvorligt og vil bruge den til at tydeliggøre vores returpolitik fremover, så vi ikke skal opleve at stå i en situation igen, hvor vi modtager en vare retur som vi ikke kan videresælge.
Venlig hilsen Team Rokkjærs - Malene
Dejligt med en butik som lige har det…
Dejligt med en butik som lige har det som ikke kunne findes andre steder.
Pakken modtaget efter et par dage og den var pakket fint ind.
Kan kun anbefale at handle her.
11 August 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Kære Anne-Marie,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det glæder os virkelig, at du fandt lige dét, du ledte efter – og at pakken kom hurtigt og var fint pakket ind.
Det er fantastisk at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Tak for anbefalingen – du er altid velkommen hos Rokkjærs 💛
Fantastisk service
Fantastisk service - hele vejen igennem 🤗 hilsen Annette -Køge
1 August 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Kære Annette,
Tusind tak for din skønne anmeldelse – og for de søde ord!
Vi er så glade for, at du har oplevet fantastisk service hele vejen igennem. Det betyder meget for os, og vi håber, du får masser af glæde af dit køb. Mange hilsner tilbage fra os fra Rokkjærs
Super service
Super service. Kan ikke siges anderledes. Uret skulle ikke sendes til os før efter 3 uger pga ferie. Intet problem. Modtog uret helt som aftalt.
31 July 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Kære Niels,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at kunne tilpasse os behovet, så ferie og afhentning kan spille sammen! 🤗 Vi sætter stor pris på din tillid. Håber uret bringer glæde – og du er altid velkommen hos os igen!
Nem bestilling og hurtig levering
Jeg fandt det smykke, som min datter ønsker sig i fødselsdagsgave på Rokkjærs hjemmeside. Smykket ankom efter et par dage, smukt indpakket lige til at give som gave.
24 July 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Kære Susanne,
Hvor er det dejligt at høre, at du fandt det helt rigtige smykke til din datters fødselsdag. Det glæder os, at vi kunne være med til at gøre gaven lidt ekstra særlig.
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Med venlig hilsen Rokkjærs
Rigtig god oplevelse
Super hurtig levering, og der var vedlagt et lille personligt kort i pakken.
Handler meget gerne med jer igen!
3 July 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tusind tak for de flotte ord 🌸 Vi bliver så glade, når vores kundeservice og hurtige levering bliver bemærket – det betyder meget for os. Vi håber, du snart kigger forbi igen 🤗
Med venlig hilsen Rokkjærs
Super god og venlig kundeservice.
Super god og venlig kundeservice.
Kh. Anja
6 July 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Vi sætter stor pris på din anmeldelse og din tid 🤩 – det er skønt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os 🤗 Vi glæder os til at byde dig velkommen igen 🌸
Med venlig hilsen
Rokkjærs
Perfekt pris og næste dags levering
Perfekt pris og næste dags levering. Jeg er super tilfreds.
29 June 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tak for din anmeldelse 🤗 vi er glade for, at du er tilfreds med både levering og service. Du er altid velkommen hos os igen 🤩
Med venlig hilsen
Rokkjærs
Det virkede så seriøst
Det virkede så seriøst, og alt fungerede til punkt og prikke👍🤗
20 June 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hvor er det dejligt at læse! 😍 Vi stræber hver dag efter at give vores kunder en personlig og professionel service, så tusind tak for din positive respons 🌸
Med venlig hilsen
Rokkjærs
Utrolig flink betjening
Bestilte en udgået vare, blev ringet op dagen efter. Blev vejledt godt, af en flink ekspedient, til en anden vare, som de sendte billede af.
Og modtog pakken dagen efter.
25 June 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tak fordi du deler din oplevelse 😍 Det er præcis sådan en feedback, der motiverer os i hverdagen. Vi håber, du nyder dit køb og handler med os igen i fremtiden 🌸🤞🏼
Med venlig hilsen
Rokkjærs
Trods meget sen modtagelse af ordre…
Trods meget sen modtagelse af ordre grundt fragtfirma er jeg yderst tilfreds med mit køb samt dialog
16 June 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tak for din anmeldelse – vi er glade for, at du er tilfreds med vores service, trods udfordringer med fragtfirma 😍🌸
Rigtig dejlig dag til dig,
Med venlig hilsen
Rokkjærs
Elendig kundeservice
Gavekort kan ikke bruges på hjemmesiden, derfor opsøger jeg butikken. Da varerne er kommet hjem forlanger de normal pris selvom jeg blev garanteret tilbudspris, da jeg stod i butikken ugen forinden og var udstyret med ordre seddel osv. den ene medarbejder opleves at kaste den anden under bussen og pludselig var hun lang tid væk, men min telefon? Enormt upassende. Jeg vil hverken anbefale til andre eller handle her igen.
Kommentar lavet efter Rokkjær kontakt; Hvis I med løsning mener kompensation, så må jeg bare tilføje, at dette er usandt! Jeg blev ingen kompensation tilbudt? Og nej tak jeg ønsker ikke en ny opringning! Jeg bad heller ikke om den første!
14 June 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tak for din feedback - vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse.
Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende, og vi har forsøgt at rette op på situationen ved at kontakte dig telefonisk, for at få afklaret misforståelserne, og finde en løsning. Desværre ønskede du ikke at tale videre med os, hvilket vi naturligvis respektere.
Vi synes, at det er relevant at nævne her, at du naturligvis fik varen med til den tilbudspris du havde set - og at vi var hurtige til at rette op på den misforståelse i situationen.
Vi tager din kommentar meget alvorligt og bruger den internt til at forbedre vores service og kommunikation her i butikken. Vi håber, at du på et senere tidspunkt vil give os mulighed for at give dig en bedre oplevelse 🤗
Med venlig hilsen
Rokkjærs
Rabat på min vare og hurtig levering!
5 June 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Stine,
Tusinde tak for de flotte 5 stjerner - det betyder rigtig meget for os!
De bedste hilsner
Rokkjærs 🩷
Virkelig god service.
Virkelig god service.. ringede tilbage og fortalte at nu var pakken på vej.
6 June 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej!
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os! Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse - det sætter vi stor pris på! 🤗
De bedste hilsner
Rokkjærs 🩷
5 ⭐️’er her fra
Flot udvalg, gode priser og hurtig levering. Det var min første gang i webshoppen, men ikke min sidste!
17 April 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Lykke,
Mange tak for din positive feedback. Vi sætter stor pris på den, og glæder os til at kunne betjene dig igen en anden gang 🤗
De bedste hilsner
Rokkjærs 🩷
Super Service
Super Service
fik en opringning da varen var lidt forsinket fra leverandøren, se det er service, handler gerne hos Rokkjærs igen
31 May 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Rene,
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du oplevede en god service hos os - præcis det, stræber vi efter hver gang! 🤗
De bedste hilsner
Rokkjærs 🩷
Reply from Rokkjaers
Hej Jacob,
Tusinde tak for de 5 stjerner! Vi håber, at vi får lov til at betjene dig igen en anden god gang 🤗
De bedste hilsner
Rokkjærs 🩷
Fantastisk kundeservice
Jeg bestilte en cirkelring i hvidguld med diamanter til min kone (Eva Dyrskjø)t - en gave til vort kobberbryllup.
Til trods for min sene bestilling kom ringen til tiden.
Gennem vor dialog fik jeg en fin og professionel vejledning.
Jeg vil især fremhæve Iris, som hele vejen fulgte min ordre.
Man kan kun give 5 stjerner - ellers ville det blive ren stjernedrys fra mig.
En MEGET tilfreds kunde, som helt sikkert vender tilbage - og jeg kan varmt anbefale Rokkjjærs til andre.
29 May 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Benny,
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os! Tak fordi du tog dig tid til at skrive den fine anmeldelse - vi lader ordene gå videre til søde og dygtige Iris 🤗
De bedste hilsner
Rokkjærs 🩷
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.