I expected the product to be packaged in more protective layers, since we're talking about a product that is made of plastic, has fragile parts and we all know how the delivery companies treat the p... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Review summary
Created with AI, based on recent reviews
What people talk about most
Reviews shaping this summary
Delivery service bad, communication bad (so far nobody is answering my emails) Later edit: leaving my review as it stands because I was prompted to rate the experience before the product even ar... See more
Company replied
It was really easy to find what I wanted on the site. In terms of the products I was looking for I found here the best prices on the market. The delivery was really smooth, the products were delivere... See more
Company replied
I purchased a Gardena - garden fork and I’m very satisfied with the whole process. The order was easy to place, delivery was faster than expected, and the product is solid and well‑made. Packaging was... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Contact info
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, Czech Republic
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4.1
Great
483 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
I expected the product to be packaged…
I expected the product to be packaged in more protective layers, since we're talking about a product that is made of plastic, has fragile parts and we all know how the delivery companies treat the packages these days.
Luckily nothing bad happened on its way to me, the product is intact and, most importantly, it's just what I needed.
Thank you.
13 January 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit. Ne pare rău că ambalarea produselor noastre nu a fost pe măsura așteptărilor dvs. Ambalajul este esențial pentru protecția și prezentarea produselor, iar noi respectăm standardele impuse. Continuăm să ne îmbunătățim serviciile pentru a ne asigura că produsele ajung în cele mai bune condiții.
Dacă aveți sugestii suplimentare, vă încurajăm să ni le împărtășiți, deoarece feedback-ul dvs. este important pentru noi.
Mulțumim pentru înțelegere!
Cu respect,
Echipa Sanitino
I waited 30 days for the item to be…
I waited 30 days for the item to be sent and the delivery tim was delayed too.
12 January 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim sincer pentru feedbackul oferit. Este întotdeauna important pentru noi să ascultăm părerea clienților noștri, iar părerile dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Din păcate, trebuie să menționăm că depindem, în întregime, de producătorul nostru, ceea ce poate influența termenul de livrare.
În acest sens, termenul estimat menționat pe site-ul nostru este, de regulă, realizat în aproximativ 90% din cazuri, ceea ce înseamnă că livrarea a fost efectuată în aproximativ o săptămână. Totuși, fiind un termen estimativ, acesta poate suferi modificări sau actualizări în funcție de circumstanțele de livrare sau de disponibilitatea produselor.
În cazul în care ați considerat că acest termen de livrare nu se potrivește cu așteptările dvs. sau dacă ați avut nevoie de o livrare mai urgentă, vă informăm că am avut mereu opțiunea de a anula comanda. Înțelegem că fiecare client are nevoile sale specifice și dorim să ne asigurăm că veți fi întotdeauna mulțumit de produsele și serviciile noastre.
Adresa noastră este disponibilă atât pe website-ul nostru, cât și în corespondența electronică trimisă de către noi, accesibilă la următorul link: https://www.sanitino.ro/termeni-si-conditii-generale .
Order place on 24th November
Order place on 24th November, a few days ago was shipped out. The order was not placed on stock, but was mentioned shipping within 2 weeks. Almost two months, is true Christmas period in the middle. I suggest to be more proactive. In rest are ok!
14 January 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim sincer pentru feedbackul oferit.
Apreciem faptul că ne-ați împărtășit experiența dvs., deoarece opiniile clienților ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile.
În cazul acestei comenzi, produsul a fost comandat special de la producător, iar termenul de livrare a depins în totalitate de disponibilitatea acestuia. Termenul afișat pe site este unul estimativ și, în aproximativ 90% din cazuri, este respectat. Totuși, în anumite situații – mai ales în perioade aglomerate, precum cea a sărbătorilor – pot apărea întârzieri neprevăzute.
Regretăm că livrarea a durat mai mult decât așteptările dvs. și luăm în considerare sugestia privind o comunicare mai proactivă. Vom folosi acest feedback pentru a ne îmbunătăți informarea clienților pe parcursul procesului de livrare.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere și ne bucurăm că, per ansamblu, experiența a fost una bună. Sperăm să avem ocazia să vă oferim o experiență mai rapidă și mai plăcută la următoarea comandă.
Reasonable prices on the products.
28 December 2025
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul referitor la prețuri. Apreciem că ați împărtășit opiniile dvs. Aceste informații ne ajută să înțelegem nevoile clienților.
Ne străduim să oferim produse de calitate la prețuri competitive și suntem deschiși la sugestii pentru îmbunătățiri. Comentariile clienților sunt analizate cu atenție.
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă oferi cea mai bună experiență.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Excellent product
7 January 2026
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. valoros. Opiniile și sugestiile sunt importante pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Fiecare mesaj este o oportunitate de a ne adapta nevoilor clienților.
Suntem dedicați să vă oferim cele mai bune experiențe. Dacă aveți alte sugestii sau întrebări, vă rugăm să ne contactați. Feedback-ul dvs. este esențial pentru noi.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Apreciem fiecare opinie, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Ne bucurăm că ați fost mulțumit de livrarea rapidă a comenzii.
Feedback-ul dvs. este esențial pentru a înțelege nevoile clienților noștri. Ne angajăm să vă oferim cele mai bune soluții și produse.
Vă mulțumim pentru înțelegere și dorim o colaborare fructuoasă.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
I didn’t receive the order
2 January 2026
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Ne pare rău să aflăm că informațiile incluse în e-mailul de expediere nu au fost suficient de clare. Dorim să vă informăm că coletul menționat a fost expediat în data de 02.01 și se află în prezent la adresa de colectare. Termenul de livrare, calculat de la a doua zi după expediere, este de 3-4 zile lucrătoare. Vă încurajăm să verificați e-mailul pentru un mesaj din partea DPD referitor la ridicarea coletului. Până la data de 13.01, acesta continuă să fie marcat ca neridicat.
Pentru informații suplimentare, vă invităm să consultați e-mailul de expediere. În cazul în care nu ați reușit să localizați acest e-mail, vă rugăm să ne contactați, iar noi ne vom face plăcere de a vă retrimite informațiile necesare.
Cu stimă
Echipa Sanitino
Good price.Fast shipping.Everything ok.
7 January 2026
Reply from SANITINO
Dear Customer,
Thank you for your review.
We are glad to hear that you were satisfied with the price, fast shipping, and overall experience.
Your feedback is very important to us.
Kind regards,
Sanitino.ro Team
slow shipping
6 January 2026
Reply from SANITINO
Dear Customer,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the delivery time did not meet your expectations and we apologize for the inconvenience caused.
If you would like us to look into your order in more detail, please feel free to contact our customer support team. We will be happy to assist you.
Kind regards,
Sanitino.ro Team
Very good experience with the shop.
Easy ordering process.
Great price for what i was interested in.
30 December 2025
Reply from SANITINO
Dear Customer,
Thank you for your review.
We are pleased to hear that you had a very good experience with our shop, found the ordering process easy, and were satisfied with the price.
Your feedback is very important to us.
Kind regards,
Sanitino.ro Team
Quality items and trusty web store
Quality items and trusty web store. Good website, customer journey and check out process
11 December 2025
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă exprimăm recunoștința noastră pentru feedback-ul oferit referitor la calitatea articolelor și încrederea oferită. Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută pe site-ul nostru, inclusiv în ceea ce privește parcursul clientului și procesul de finalizare a comenzii.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și sperăm să avem ocazia să colaborăm din nou în viitor!
Cu considerație,
Echipa Sanitino
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback și recunoașterea eforturilor noastre și pentru aprecierea acordată celerității serviciilor oferite.
Mulțumim pentru încredere și sperăm să colaborăm din nou!
Cu respect,
Echipa Sanitino
Reply from SANITINO
Dear costumer,
Thank you for choosing our services, and we appreciate your feedback. We strive to maintain high standards of quality and to provide a pleasant experience. We encourage you to contact us with any questions or suggestions.
Thank you for your trust, and we hope to collaborate again!
Sincerely,
The Sanitino Team
various products at competitive prices
various products at competitive prices, even the ones that are out of stock at other vendors
10 December 2025
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre și apreciem feedback-ul dvs.Suntem încântați să constatăm că prețul competitiv și selecția diversificată au fost aspectele care v-au atras.
Mulțumim pentru încredere și sperăm să colaborăm din nou!
Cu respect,
Echipa Sanitino
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre și apreciem feedback-ul dvs. Ne străduim să menținem standarde înalte de calitate și să oferim o experiență plăcută. Vă încurajăm să ne contactați cu întrebări sau sugestii.
Mulțumim pentru încredere și sperăm să colaborăm din nou!
Cu respect,
Echipa Sanitino
I will never buy from sanitino again
This is like the 6th email I received to review this site and experiences related to shopping from this site.
The site is awful: it’s a Romanian site, but when they sent a product which was different than the description and I wanted to return it, they made me return it to the Czech Republic.
More than a week after they received the return, they didn’t even confirm the receival.
I emailed the romanian supprt team. They just responded with a link to the return terms and a line saying that it can take up to 14 data for the package to be “analyzed”.
No reasaurance, no extra info and, more importantly, no refund yet.
To summarize: they’ve been blocking my money for weeks now and I have no idea when I’ll get it back.
And even though I ordered from a romanian site, I keep getting email from a czech email, in czech.
If I could give 0 stars, I would.
7 December 2025
Reply from SANITINO
Stimate client,
Dorim să vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Ne pare rău să aflăm că informațiile comunicate pe site, atât în termenii și condițiile de utilizare https://www.sanitino.ro/termeni-si-conditii-generale , cât și în e-mailul de confirmare, nu au fost suficient de clare în ceea ce privește locația magazinului nostru și țara din care operăm.
După inițierea cererii, ați primit toate informațiile necesare referitoare la procesul de retur. Având în vedere că ați menționat diferențele în descrierea produsului, colegii noștri v-au solicitat anterior fotografii pentru a ilustra aceste detalii, cu scopul de a iniția o preluare gratuită a produsului. Din păcate, nu ați dorit să colaborați cu noi în acest sens.
Vă informăm că returnarea sumei aferente a fost inițiată în data de 28 decembrie, printr-un act de corecție, în cadrul căruia veți găsi toate informațiile necesare, inclusiv data la care va fi finalizată procedura.
Vă mulțumim pentru înțelegere și ne străduim să îmbunătățim serviciile noastre pe viitor.
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim cu sinceritate pentru feedbackul acordat, precum și pentru aprecierea referitoare la utilizarea produsului.
Încă o dată, vă exprimăm recunoștința pentru aprecieri și ne exprimăm speranța de a colabora din nou în viitor.
Vă dorim sărbători fericite!
Cu considerație,
Echipa Sanitino
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim cu sinceritate pentru feedbackul acordat, precum și pentru aprecierea referitoare la serviciile oferite pe parcursul comenzii.
Încă o dată, vă exprimăm recunoștința pentru aprecieri și ne exprimăm speranța de a colabora din nou în viitor.
Vă dorim sărbători fericite!
Cu considerație,
Echipa Sanitino
Rapid și bun!
21 December 2025
Reply from SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim cu sinceritate pentru feedbackul acordat, precum și pentru aprecierea referitoare la promptitudine și calitate.
Încă o dată, vă exprimăm recunoștința pentru aprecieri și ne exprimăm speranța de a colabora din nou în viitor.
Vă dorim sărbători fericite!
Cu considerație,
Echipa Sanitino
Good🤝👍👍👍👍🤝👍👍
19 December 2025
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim din suflet pentru aprecierea pe care ne-ați arătat-o în ansamblu. Este întotdeauna o bucurie să știm că munca noastră este recunoscută și valorizată. Feedback-ul pozitiv este extrem de important pentru noi, deoarece ne motivează să ne îmbunătățim constant serviciile și să ne dedicăm și mai mult pentru a satisface nevoile și așteptările clienților noștri.
Aprecierea dvs. ne încurajează să continuăm să oferim soluții de calitate și să dezvoltăm relații durabile de colaborare. Ne angajăm să fim mereu la dispoziția dumneavoastră și să vă ascultăm sugestiile, astfel încât să putem evolua împreună. Sperăm să avem ocazia să colaborăm din nou în viitor și să vă aducem mai multe motive de bucurie prin serviciile noastre.
Vă mulțumim încă o dată și vă dorim Sărbători fericite!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.