satisfix.fr Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

4.3

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Rated 5 out of 5 stars

J'ai contacté Satisfix le mardi, jeudi matin 1er heure j'avais le technicien sur place, il a trouvé la panne et remis le lave vaisselle en route en 40min chrono ! Un grand merci à Satisfix, très aimab... See more

Rated 5 out of 5 stars

Une prestation exemplaire du début à la fin ! Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Satisfix pour sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son intervention. De la pris... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Des réparateurs qui ne maîtrisent rien techniquement qui se déplacent et qui vous demandent 75€ , ça sent l’arnaque , ATTENTION

Rated 5 out of 5 stars

Technicien compétent arrivé à l'heure Four réparé Rapide et efficace Juste le prix de la pièce qui a été changé en plus(45 euros) du devis initial.

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Company details

  1. Appliance repair service
  2. also in
  3. Appliance shop

Written by the company

Satisfix est une entreprise lyonnaise de réparation d'électroménager à domicile, fondée en 2018 par Dorian Berthier et Simon Besnard. Notre mission : réparer plutôt que jeter, avec un forfait clair et sans mauvaise surprise. Nous intervenons en 24 à 48 heures à Lyon (tous les arrondissements), Villeurbanne et dans toute la métropole lyonnaise, ainsi qu'à Saint-Étienne et ses environs, dans l'Ain et en Isère proche de Lyon. Vous réservez votre créneau en ligne, 24h/24 et 7j/7. Nos tarifs sont simples : 75 € pour les appareils de lavage (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle) et 95 € pour la cuisson et le froid (four, plaque, réfrigérateur, congélateur, cave à vin). Déplacement, diagnostic et main-d'œuvre sont inclus, et le Bonus Réparation est déduit directement de la facture : Satisfix est labellisé QualiRépar depuis 2022. Chaque intervention est garantie 1 an et assurée par Allianz. Nos techniciens sont 100 % salariés de l'entreprise, formés en continu dans notre centre de formation de Décines-Charpieu — aucune sous-traitance. Depuis nos débuts, nous avons réalisé plus de 25 000 réparations, avec 85 % de pannes résolues dès le premier passage, et nos clients nous notent 4,9/5 sur plus de 3 000 avis Google. Et si votre appareil est irréparable, notre Garantie Zéro Perte transforme votre forfait en bon d'achat sur notre catalogue d'appareils neufs durables.


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

24 reviews

5-star
4-star
3-star
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4.3

All reviews

(24)

23 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

J'ai contacté Satisfix le mardi

J'ai contacté Satisfix le mardi, jeudi matin 1er heure j'avais le technicien sur place, il a trouvé la panne et remis le lave vaisselle en route en 40min chrono ! Un grand merci à Satisfix, très aimable et agréable au téléphone et technicien au top ! Un grand merci !!!

5 November 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Excellente prestation

Rdv rapide. Technicien à l’heure, compétent, de très bons conseils. Il avait déjà pris la pièce potentiellement à l’origine de la panne et a pu réparer en 1H. Excellente prestation que je recommande

26 October 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Une prestation exemplaire du début à la…

Une prestation exemplaire du début à la fin !
Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Satisfix pour sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son intervention. De la prise de contact jusqu'à la réparation, tout a été parfait : une excellente communication, une ponctualité irréprochable et un travail rapide, soigné et propre.
C'est vraiment agréable de faire appel à une entreprise aussi sérieuse, efficace et respectueuse de ses clients. Si je pouvais attribuer plus de cinq étoiles, je le ferais sans hésiter !
Je recommande Satisfix les yeux fermés. Une enseigne à privilégier absolument ! 👏

22 October 2026
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Reply from satisfix.fr

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !

Votre recommandation a été diffusée auprès de toute l'équipe.

Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié l'expérience avec notre équipe et nous restons avec grand plaisir à votre service en cas de besoin.

Rated 5 out of 5 stars

Technicien très professionnel

Technicien très professionnel, il a réparé ma machine à laver très rapidement. Ma machine fonctionne à nouveau parfaitement ce qui m'a évité d'en acheter une nouvelle.

19 October 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Rated 5 out of 5 stars

Technicien compétent arrivé à l'heure

Technicien compétent arrivé à l'heure
Four réparé
Rapide et efficace
Juste le prix de la pièce qui a été changé en plus(45 euros) du devis initial.

20 October 2026
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Reply from satisfix.fr

Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu sauver votre four !
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Rated 5 out of 5 stars

Respect du créneau horaire.

Respect du créneau horaire.
Le technicien au top qui à expliqué la panne.
Réparé de suite.

14 October 2026
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Reply from satisfix.fr

Génial !
Merci pour votre recommandation, Carole. Nous restons à votre service.

Rated 5 out of 5 stars

Parfait !

Parfait !
Intervention et présence de qualité

12 October 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci beaucoup Eliane pour votre recommandation, nous restons à votre service.

Rated 5 out of 5 stars

Efficace

1er contact au téléphone efficace. RdV obtenu rapidement. Technicien efficace.

6 October 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci pour votre recommandation, nous restons à votre service !

Rated 1 out of 5 stars

Aucun résultat et un montant elevé

Nous avons demandé une réparation le technicien nous dis c est juste un changement de joint 95 euro je lui demande si tous est OK j insisté il me dis tous marche
Après cela on lance le lave vaisselle a nouveau en panne le technicien reviens il change une autre piece 70 euro pour la pieces a nouveau on demande etes vous sur qu apres cela il fonctionnera car cela commence a faire un budget il nous dis que oui j insiste lourdement il me dis que cela va fonctionner on lance le lave vaisselle et a nouveau panne je met donc une étoile car on ne peux pas mettre zéro résultat je n ai pas de lave vaisselle fonctionnelle et il propose de revenir mais sans aucune garantie que cela fonctionne aucun geste commercial bref très mauvaise expérience je ne recommande pas

19 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Bonjour Monsieur,

Nous comprenons votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions sur le déroulement des interventions.

Lors du premier passage, le remplacement du joint s'est avéré non décisif pour la panne principale; toutefois, il présentait un encrassement très prononcé qui aurait causé des désagréments à court terme. Lors de notre second passage, nous avons identifié la fuite réelle sur une pièce cassée. Seule cette pièce vous a été facturée, sans aucun frais de main-d'œuvre supplémentaire.

Concernant le nouveau code erreur E21 apparu plus tard, il s'agit d'un problème de pompe/vidange distinct des réparations précédentes. Malgré cela, nous vous avons confirmé que la garantie s'appliquerait si cela était lié à notre travail, et vous avons relancé à trois reprises par message pour convenir d'un diagnostic sur place, sans retour de votre part.

Notre priorité reste la fiabilité de vos appareils et la transparence avec nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour convenir d'un rendez-vous si vous le souhaitez.

Cordialement,
L'équipe Satisfix

Rated 5 out of 5 stars

Disponibilité - Honnêteté

Réactivité, disponibilité, fiabilité, honnêté, prix fixe et bons conseils. Bref tout ce qu'on peut espérer pour une réparation de lave linge quand on est totalement profane.

30 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci beaucoup Thomas ! Nous restons à votre service en cas de besoin.

Rated 5 out of 5 stars

De vrais professionnels comme il ne…

De vrais professionnels comme il ne s’en fait plus de nos jours !
Intervention quelques heures après avoir fait la demande sur internet !
Je recommande !

21 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Un grand MERCI David ! Nous restons à votre service en cas de besoin.

Rated 5 out of 5 stars

Satisfaction totale

Satisfaction totale:
Prise de RDV rapide. Ecoute du client. Devis préalable basé sur demande Clients. Ponctualité dans l'intervention.

21 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci pour votre avis, Pascal. Nous restons à votre service.

Rated 1 out of 5 stars

Je ne recommande pas les services de…

Je ne recommande pas les services de cette société.

Pour les joindres une catastrophe avec leur intélligence artificiels...

Concernant leur formule de devis une arnaque de prise d'otage.

Je vous déconseil les services et formules de cette société.

14 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Bonjour Monsieur Amouyal,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons simplement apporter quelques précisions.

Notre standard téléphonique n’utilise pas d’intelligence artificielle : il s’agit d’un menu permettant d’orienter les appels vers le bon service.

Concernant notre intervention, notre fonctionnement repose sur un forfait à prix fixe. Pour un four, celui-ci est de 95 € et comprend le déplacement, le diagnostic ainsi que la main-d’œuvre nécessaire à la réparation lorsque celle-ci est réalisable. Seules les éventuelles pièces détachées viennent en supplément.

Lors de l’intervention du 14 septembre, notre technicien a constaté plusieurs anomalies sur votre appareil, notamment au niveau des charnières, de la résistance de gril, du joint de porte et potentiellement du module de puissance. La réparation ne pouvait donc pas être réalisée immédiatement et nécessitait l’établissement d’un devis pour les pièces concernées.

Les 95 € réglés correspondent donc au forfait d’intervention prévu, indépendamment de l’acceptation ou non d’un éventuel devis complémentaire.

Nous regrettons que le fonctionnement de notre formule ait pu être mal compris et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe au sujet de votre dossier.

Cordialement,
L'équipe Satisfix

Rated 5 out of 5 stars

Nickel

Technicien sympathique et efficace, intervention rapide, four réparé, tout est nickel !

14 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci Florine, nous restons à votre disposition.

Rated 5 out of 5 stars

Au top

Technicien au top qui explique bien, très bonne expérience je sais qui appeler si j’ai un problème d’électroménager !
Encore merci :)

8 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci Emma, nous restons à votre service !

Rated 5 out of 5 stars

Mon frigo tombé en panne

Mon frigo tombé en panne, réparation réalisée à la première visite du technicien, satisfaction au top, pas de vente de pièce de rechange forcée, une réelle recherche de solution de réparation, très appréciée

7 September 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous restons à votre service.

Rated 5 out of 5 stars

Rendez vous assez rapidement

Rendez vous assez rapidement
Technicien sympas et efficace
Ma machine a été réparé !!

31 August 2026
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Reply from satisfix.fr

Merci beaucoup, nous restons à votre service avec grand plaisir.

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