In 2023 kocht ik een hoortoestel in Zutphen AudioNova DX 30. Toen kon je op een bepaalde tijd langs komen voor service. Daarom koos ik Schoonenberg. Nu kan ik niet eens binnen 14 dagen een service afs... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
We hebben goede ervaringen met Schoonenberg. Ook deze keer werden we in de vestging in Zutphen weer fantastisch door Debora geholpen. Ze heeft veel kennis van zaken en is zeer correct, hulpvaardig en... See more
De gehoorapparaten worden niet meer gemaakt. Dus konden niet bij de leverancier worden besteld. En toch is het gelukt twee apparaten uit andere filialen opgestuurd te krijgen. Dat is echt fijn want mi... See more
Company replied
Prettig persoon die mijn vader het gehoorapparaat heeft overhandigd en heeft ingesteld. Wel lastig dat er geen open inloop is maar alles op afspraak moet en dat digitaal moet behandelen. Voor een dove... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Houtmarkt 59, 7201KJ, Zutphen, Netherlands
- 9006007008
3.7
Average
44 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Veel reclame maar geen service na aankoop In 2023 kocht ik een hoortoestel in…
In 2023 kocht ik een hoortoestel in Zutphen AudioNova DX 30. Toen kon je op een bepaalde tijd langs komen voor service. Daarom koos ik Schoonenberg. Nu kan ik niet eens binnen 14 dagen een service afspraak maken in Zutphen over het schoonmaken van mijn apparaat. ik heb niks aan de instructies online, die lijken niet van toepassing op mijn apparaat.
27 January 2026
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Beste mevrouw Kok,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt mij te zien dat u ontevreden bent over onze service. Het klopt inderdaad dat Schoonenberg op afspraak werkt.
Onze klantenservice is dagelijks te bereiken op werkdagen van maandag tot en met vrijdag op het nummer 0900-6007008.
U kunt ook altijd een bericht sturen naar klantenservice@schoonenberg.nl of zelf online een service afspraak inplannen via https://www.schoonenberg.nl/afspraak/
Wanneer het wat langer duurt voor u terecht kan dan mag u altijd uitwijken naar een filiaal in de omgeving. Onze klantenservice kan u hier bij helpen.
Ik hoop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groeten, Kris
Schoonenberg Hoorsupport
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Prettig persoon die mijn vader het…
Prettig persoon die mijn vader het gehoorapparaat heeft overhandigd en heeft ingesteld. Wel lastig dat er geen open inloop is maar alles op afspraak moet en dat digitaal moet behandelen. Voor een dove digibeet niet handig.
30 December 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Goede uitleg
Goede uitleg, geduldig en alle tijd gekregen om hoortoestellen uit te mogen proberen.
24 November 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Grazie per la tua valutazione, significa molto per noi sapere che i clienti sono contenti.
duidelijke uitleg en goede begeleiding…
duidelijke uitleg en goede begeleiding bij het traject voor een nieuw hoortoestel
21 October 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Mevrouw nam de tijd om goed uit te…
Mevrouw nam de tijd om goed uit te leggen.
Het was ook fijn een eenvoudiger apparaat uit te kunnen proberen.
1 July 2024
je wordt gehoord!
kennis van hetgeen ze aanbieden, kan een goede vertaalslag maken van wat je zegt en geeft goede feedback.
5 July 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
een gehoorapparaat aanschaffen
De ontvangst was erg prettig, een goede uitleg over het gehoorapparaat en er werd rustig geluisterd naar mijn vragen en daarna het antwoord.
30 June 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Bedankt voor uw beoordeling. We zouden graag willen weten wat we kunnen doen om uw 4* in 5* te veranderen.
Was een gehoorapparaat verloren
Was een gehoorapparaat verloren. Maken van afspraak wat moeizaam, maar daarna supersnel een nieuw apparaat.
28 June 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Wij waarderen uw review Gerrit, bedankt!
Meedenken en klantvriendelijkheid staat…
Meedenken en klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel
30 March 2024
Goede uitleg en hulp
11 March 2024
Jaren geleden heb ik 1hoorapparaat…
Jaren geleden heb ik 1hoorapparaat gehad maar deze was helemaal dood.
Nu heb ik ze voor beide oren en mijn gehoor is helemaal zoals ik het graag wilde hebben.Daarom heb ik gezegd ik ben helemaal tevreden.
5 January 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vriendelijk duidelijk en netjes geholpen
5 January 2024
Ik ben slechter af met de nieuwe apparaten
Ik heb geen periode gekregen om het apparaat uit te proberen.
Na dragen blijk ik met de nieuwe apparaten minder goed te horen dan met de oude.
Daarnaast past het rubberen pluimpje (dome ?) niet in mijn smalle gehoorgang. Op deze apparaten zouden een smallere niet passen, aldus de winkel. Het gevolg is dat mijn rechter oor de hele tijd zeer doet.
Verder gaat de communicatie met een van de medewerkers zeer slecht en onplezierig.
5 January 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Bedankt voor uw beoordeling, kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 en ons toelichting geven?
Geweldig
Als je oud bent met een beperking en er is alle tijd om alles uit te leggen dan is dat geweldig. Mijn complimenten
29 October 2023
Zeer goede service
Zeer goede service, klantvriendelijk en professioneel. Daarom wordt er ook de perfecte moderne hoortoestellen aangemeten waar mogelijk passende bij een gehoorverlies.
15 August 2023
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zutphen Houtmarkt
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.