Schutzlounge 

Finger weg von dieser Firma!
Unfassbar was dieses Unternehmen macht.

Von einem extrem schlechten und frechem Kundenservice, über schlechte Qualität der Waren bis hin zum Widerrufsrecht funktoniert hier gar nichts.

Der Kundendienst "Franzi" ist wahrscheinlich irgendwo ein kleiner verzweifelter Typ der nichts anderes kann als unqualifizierte Äußerungen zu schreiben.
Ich hätte gern die verschiedenen Screenshots der Mails hier hochgeladen, dies geht aber leider nicht.
Sehr schade, allerdings werde ich sie ausgedruckt meiner Zurücksendung beilegen.

Die Sendung, die man übrigens trotz Widerrufsrecht selbst bezahlen darf.
Das Paket geht dann nach Dubai zurück.
Die Kosten kann man sich vorstellen!

Zur Ware, absoluter Schrott.
Wir haben einen Hairstyler erworben.

Dieser beginnt nach kurzer Zeit an nach verbranntem Plastik zu riechen.
Desweiteren hat er nicht einmal die Funktionen die beschrieben wurden.

Spart euch Zeit,Geld, Geduld und Nerven und kauft woanders.

Einmal und nie wieder!

Geliefertes Produkt entspricht nicht dem wie in der Verkaufsanzeige beschrieben.. Die Ware entspricht noch nicht mal der beigelegten Gebrauchsanweisung.
ACHTUNG!! Rücksendung muss selber gezahlt werden. Nach Dubai über 50€!!
Finger weg alles Fake.

Kurze Zusammenfassung meiner Erfahrung / so arbeitet Echooria:
–bin über die Bewertungsseite tech-test24.com auf die Echooria Kopfhörer gestoßen.
–Bestellung: TrueSound Pro (69,99 €, PayPal).
–Lieferung: Statt des beworbenen Produkts kamen Borofone BO22-Kopfhörer an (Billigmarke, Marktpreis < 12 €). Auf der Produktseite war die Marke nicht erkennbar.
–Kontakt & Reaktion: Rücksendung wurde erschwert; Ersatz nicht angeboten. Antworten des „Kundenservice“ waren unprofessionell und teils beleidigend.
–Maßnahmen meinerseits: Strafanzeige erstattet, PayPal-Käuferschutz beantragt. Alle Belege und Screenshots sind gesichert.

WICHTIG! Hinweise für Betroffene:
1. PayPal-Käuferschutz nutzen: Eröffnet sofort einen Fall und ladet Belege hoch (Bestellbestätigung, Fotos vom erhaltenen Produkt, Screenshots).

2. Rücksendung NUR an die Adresse von PayPal!!!
Nutzt ausschließlich die Rücksendeadresse, die ihr per Mail von PayPal erhaltet. So garantiert PayPal eine Rückzahlung, auch wenn Echooria das Paket nicht annimmt oder die Adresse zweifelhaft ist. Die Adresse die ich von Echooria zur Rücksendung erhalten hatte wich stark von der von Paypal ab. Hätte ich mein Paket dahin geschickt hätte der Käuferschutz nicht gegriffen

3. Versandkosten: Achtung: Die Rücksendung nach Dubai kostet über 25 € (nicht erstattungsfähig). Plant diesen Verlust ein. Das heisst am Ende verliert ihr dieses Geld..aber immerhin an DHL und nicht Echooria.

4. Spart Kosten mit DHL-Onlinefrankierung: Bucht den Versand online – dort gibt es ein Paketangebot (bis 60 × 30 × 15 cm) für 25,49 € von DE nach Dubai. Am Schalter kostet die gleiche Sendung über 45 €.

5. Alles dokumentieren: Fotos vom Paket, Einlieferungsbeleg, Sendungsverfolgung, PayPal-Mail mit Rücksendeadresse. Wenn ihr dies alles befolgt, werdet ihr über Paypal Käuferschutz euer Geld zurückerhalten.

6. Rechtliche Schritte einleiten: Erstattet Strafanzeige wegen Verdacht des Betrugs und meldet den Fall zusätzlich der Verbraucherzentrale.

und lasst euch bloss kein Rabatt andrehen oder euch mit einem 20€ Gutschein abspeisen..dies ist Echoorias letzter verzweifelter Versuch euer Geld behalten zu können weshalb sie dies Paypal als Lösung anbieten. Sie wissen, dass sie mit Paypal Käuferschutz ihren gesamten Gewinn loswerden..

Bonus Info..Zum selben Unternehmen gehören laut Impressum auch die Seiten schutzlounge.de, tktx-tattooshop.de. (evtl. auch purcofficial.com) Gern geschehen ;)

Nachdem ich in meiner Bewertung auf meine persönliche negative Erfahrung mit dem Unternehmen hingewiesen und sachlich über mögliche Rückerstattungswege (z. B. über den PayPal-Käuferschutz) informiert habe, erhielt ich vom Unternehmen eine formelle E-Mail mit dem Hinweis auf mögliche rechtliche Schritte gegen mich.

Darin wurde mir unter anderem vorgeworfen, ich hätte Verleumdung sowie Nötigung begangen, und man drohte mit zivil- und strafrechtlichen Konsequenzen, sollte ich meine Bewertung nicht entfernen oder anpassen.
Mir scheint, dass die Drohungen so leer sind wie ihre Versprechen. Jedenfalls dauert die Zustellung der rechtlichen Konsequenzen noch länger als ihre Lieferzeiten.

Ich persönlich empfinde dieses Vorgehen als unprofessionell und unangemessen im Umgang mit Kundenkritik.

Statt auf Kritik sachlich zu reagieren oder den Dialog zu suchen, wird hier offenbar versucht, durch juristische Einschüchterung Einfluss auf öffentliche Bewertungen zu nehmen.
Meiner Meinung nach sollten solche Methoden transparent gemacht werden – denn sie sagen oft mehr über ein Unternehmen aus als jede 5-Sterne-Bewertung.

Apropos 5 Sterne-Bewertungen:
In den letzten Wochen haben mehrere 5-Sterne-Bewertungen auffällig ähnliche oder sogar identische Formulierungen verwendet – insbesondere am Ende der Texte. Nachdem ich (in meiner ursprünglichen Bewertung) öffentlich auf diese Übereinstimmungen hingewiesen hatte, wurden bei mehreren dieser Bewertungen genau diese Textstellen nachträglich entfernt oder die Bewertungen sogar komplett gelöscht.
Das wirkt auf mich nicht wie normales Kundenverhalten.
Zudem ist auffällig, dass fast jede kritische oder negative Bewertung sehr schnell vom Unternehmen „gemeldet“ wird. Das kann dazu führen, dass kritische Stimmen vorübergehend unsichtbar sind oder ganz verschwinden – was das Gesamtbild künstlich verzerrt.

Inzwischen wurde das frühere Echooria-Profil offenbar in Schutzlounge umbenannt. Ob diese Zusammenlegung von Trustpilot veranlasst wurde oder vom Betreiber selbst, ist nicht ersichtlich – die Website schutzlounge.de ist derzeit ohnehin nicht erreichbar.

Vor 14 Tage habe ich 2 Artikel bestellt.
Bisher keine Lieferung und keine Mails werden beantwortet.
Unseriöser Schxxxx Laden!!!!
PayPal wurde eingeschaltet!

Hab nach den Kopfhörern auch das MaxCover Travel Case bestellt. Endlich eine sichere Aufbewahrung, Qualität und Verarbeitung sind klasse.

SchutzLounge wirkt wie ein deutscher Shop (.de-Domain, deutsche Adresse in Hamburg genannt), tatsächlich sitzt die Firma aber in Dubai. Rücksendungen sind teuer und nur dorthin möglich, EU-Verbraucherrechte greifen nicht. Bei meiner Reklamation wurde ich vom Support sogar verspottet, ich sei selbst schuld wenn ich vorher nicht achte, wo ich kaufen werde.

—-Nachtrag: Die Hülle hat zudem noch auf mein Magsafe Ladegerät abgefärbt und andere Hüllen dann weiter verfärbt. Habe jetzt schwarze Kreise auf anderen Hüllen. Finger weg!

Hab mir die TrueSound Pro Kopfhörer geholt. Der Bass knallt, die Höhen sind klar und beim Sport sitzen sie super. Hatte vorher teurere Modelle, die ständig verrutscht sind, die hier bleiben einfach drin. Absolute Empfehlung.

Finger weg! Leider übler Scam. Bestellt hatte ich die Echooria TrueSound Pro Bluethooth Kopfhöhrer. Das gelieferte Produkt verfügt aber entgegen der Produktbeschreibung auf der Website und der beiliegenden Bedienungsanleitung über keinerlei Active Noise Reduction und die Wiedergabequalität steht einem 5EUR Bügelkopfhörer aus dem Krankenhaus in nichts nach. Das beworbene 30-tägige Rückgaberecht ist ein Witz, da die Rücksendeadresse sich weit, weit im Ausland befindet und die Transportkosten für die Retoure, die durch den Kunden übernommen werden muss, den Warenwert annähernd übersteigt. Mir wurde nach meiner Beschwerde ein weiterer 30%iger Nachlass auf den Einkaufswert zugesprochen, den ich zähneknirschend zugestimmt habe. Insgesamt nicht zu empfehlen. Weder das Produkt noch die Vertriebsfirma.

Nachtrag zur Antwort:
Hallo Echooria Team. Danke, dass Ihr euch die Zeit nehmt, auf die Bewertungen zu antworten (nachdem ihr die erstmal als Regelverstoß meldet).
Allerdings entsprechen einige eurer Aussagen nicht der Wahrheit. Stand jetzt 28.08.2025 20:36 Uhr wird auf eurer Seite weiterhin der TrueSound Pro Kopfhörer auf der Website mit aktiver Geräuschunterdrückung beworben (unter der Bundelkonfiguration). Ich zitiere: "Dein Rückzugsort - überall, wo du bist. Ob im Trubel der Stadt, auf Reisen oder beim Abschalten zu Hause - die TrueSound Pro Kopfhörer schenken dir genau das, was du brauchst: Ruhe, Fokus und den perfekten Soundtrack für deinen Moment. Sie sind leicht, kabellos und dank aktiver Geräuschunterdrückung ideal für unterwegs oder deine Selfcare-Zeit - mit ECHOORIA genießt du Klang auf einen neuen Level. Ganz ohne Ablenkung, ganz bei dir".
Auch die beiliegende Bedienungsanleitung beschreibt klar eine ANC Funktion, die das gelieferte Produkt nicht aufweist. Und ihr wusstet genau was Ihr versendet! Die Features des Headsets mit dem Vendorstring BO22 sind im Internet hinreichend dokumentiert und in einigen Bewertungen hier vor meiner ebenfalls schon beschrieben worden.
Ich bleibe bei meiner Meinung, dass bei euch nicht alles mit rechten Dingen zu geht und ihr die Kunden mit euren Angebot in eine Falle mit minderwertigen Headsets laufen lasst, die eine Retoure wirtschaftlich unmöglich macht.

Versand gut verlaufen Kopfhörer schnell da , alles funktioniert, was mir aber nicht gefällt ist das sie eine Marke von B35 Wireless Kopfhörer verschickt bekommen optisch die selbe aber keine 69,99€ wert im als Rabatt, sie bekommen für den Preis einen 12,99€ Kopfhörer von Temu auf Umwegen, schade einmal ausprobiert nie wieder…
Nicht zu empfehlen.!

Die Kopfhörer sind minderwertiger Qualität. Die Klangqualität sowie Getäuschuntersrückung sind nicht ausreichend für den Preis. Wurden deshalb retourniert.

Die Retoure muss nach Dubai erfolgen obwohl die Kopfhörer aus Deutschland zugestellt wurden. Die Versandkosten nach Dubai betragen über 30€. Der Kundensupport teilte unvollständige Daten mit, es fehlten die Kontaktdaten die das Versandunternehmen in Dubai voraussetzt sowie eine P.O. Box Nr. Dadurch sind für mich weitere Versandkosten und enormer Aufwand entstanden und den Kaufbetrag habe ich nach einem Monat Retoure immer noch nicht wieder, habe noch draufgezahlt.
Es wurde angeboten die Hälfte des Kaufbetrages zurückzuzahlen, dann ist es irrelevant ob die Kopfhörer beim Unternehmen postalisch ankommen. Bei den hohen zusätzlich entstandenen Versandkosten war es keine akzeptable Option für mich.

Eine Bestellung in diesem Shop schließe ich aufgrund der beschriebenen Erfahrung aus! Wenn es ginge, würde ich 0 Sterne geben aufgrund von dem nicht hilfreichem Kundenservice.

10.09.2025
Zur Ergänzung meiner Bewertung, die vom Unternehmen angegebene Rücksendeadresse ist weder vom Versandunternehmen in Dubai zu finden noch von Google! Rücksendekosten nach Deutschland 20€. Die Kosten für die minderwärtigen Kopfhörer haben sich nun fast verdoppelt!

Ich habe leider keine positiven Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht und kann es aus persönlicher Sicht nicht weiterempfehlen. Das Produkt hat mich nicht überzeugt und für den Kaufpreis habe ich andere Qualität erwartet.

Ich bin über Instagram auf den Shop aufmerksam geworden, habe dann 2 Artikel, eine Handyhülle und dazu passender Handygurt, bestellt.Die Korrespondenz lief gut, die Bestellung dauerte lange. Die Ware entsprach nicht meinen Vorstellungen, ich bat um Rückabwicklung. Bis heute , 3 Monate später, wurde der Betrag nicht !!! erstattet, obwohl die Ware von mir ordnungsmäßig zurückgeschickt wurde. Mein Eindruck: sehr schlecht!! Mehrmaliges Reklamieren nützte nichts. Ich werde nicht aufgeben! Dies sind meine schlechten ernüchternden Erfahrungen mit diesem Onlineshop. Niemals wieder.

Ich habe eine Handyhülle in einer bestimmten Farbe bestellt, aber eine andere Farbe erhalten. Nach meiner Reklamation wurde mir lediglich eine Rücksendeadresse in Dubai genannt. Es gab weder eine Entschuldigung noch das Angebot einer Ersatzlieferung. Auf weitere Nachrichten erhielt ich keine Antwort. Aufgrund dieser Erlebnisse kann ich den Shop nicht weiterempfehlen. Bisher stehe ich ohne die bestellte Ware da.
Update 14.08: Die Hülle wurde mir in der richtigen Farbe zugestellt. So weit so gut. Ich habe aber bis heute keine Rückmeldung mehr vom Händler erhalten. Alles in allem unprofessionelle Vorgehensweise und Bearbeitung der Reklamation.

Hatte vorher AirPods, aber die Kopfhörer von Echooria sitzen bei mir einfach besser. Pluspunkt: Die Verpackung war richtig edel, macht sich auch super als Geschenk.

Der Kundenservice war gut. Die Lieferung hat drei Mal so lange gedauert wie angesagt.
Das Produkt selbst ist so lala. Man kann nach dem Kauf nicht auf der website bewerten, denke die Bewertungen dort sind alle fake. Das Produkt ist billig gefertigt und der Sound ist mittelmäßig.
Würde es nicht empfehlen!
Firmensitz in Dubai und Produkte hängen beim Zoll. Ist einfach dropshipping aus China.

Super angenehmer Kundenservice! Hatte ne Rückfrage zur Bestellung und hab abends direkt eine Antwort bekommen. Die Lieferung kam 2 Tage später. Produkt top, Support top so muss das.

Genauso wie in allen Bewertungen bin ich genauso auf diese billigen Plastik Kopfhörer reingefallen und mit einer ganz miesen und billigen Art mit Rabatten gelockt worden, diesen Billig Scheissdreck zu behalten! Da Sie offensichtlich aus Dubai agieren, keine Chance ohne richtig viel Geld in die Hand nehmen zu müssen, diese Kopfhörer wieder los zu werden! Leider habe auch ich mich von Ihrem Instagram Auftritt blenden lassen und der völlig unrealisitischen Bewertung auf irgendeiner Testseite! Sollen Sie mit Ihren 69€ glücklich werden, die kleinen W........! Einmal im Leben ins Klo gegriffen.

Ich habe nach langem Warten und Nachfrage, wo meine Bestellung bleibt, eine Handyhülle erhalten, die nach 2 Tagen Verwendung kaputt war. Ich konnte weder Magsafe nutzen, noch den Kameraschutz schließen. Schutzlounge hat mich darauf hingewiesen, dass ich die Kosten für die Retoure selbst bezahlen muss, woraufhin ich verlangt habe, dass sie die Kosten der Retoure übernehmen, da sie für die schadhafte Ware verantwortlich sind und nicht ich. Seither werde ich ignoriert und bekomme einfach keine Antwort mehr auf meine Emails.

Nicht zu empfehlen. Defekt
T.A.

Bestellt hatten wir den ECHOORIA TrueSound Pro Kopfhörer. Geliefert wurde aber ein Modell namens BOROFONE BO22. Optisch sind sich die Kopfhörer recht ähnlich. Es handelt sich aber um billigste China Ware. Gerad mal 186Gramm für Over-Ears!!!
Bei ebay für 17,95 erhältlich.
Der Testbericht von Tech-Test24 verspricht einiges. Beim Blick ins Impressum dieser Test Seite klärt auf! Ist die gleiche Firmenanschrift wie die von Echooria!!! Alles deutet auf Betrug!!!
Mal schauen ob ich das Geld über PayPal wiederbekomme.