While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Hulp aan huis gevraagd voor het draadloos aansluiten van mijn printer. Op woensddag middag kwam dhr. George Molenaar. Was volgens hem zo gebeurd. Wifi opnieuw instaleren . Router hangt... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Vanochtend kwam Dhr. Léon Lodewich mij helpen met mijn computerproblemen. Ik was aangenaam verrast door zijn grote “up to date” kennis en de begrijpelijke taal waarmee hij mij van alles wist uit te... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ik wil graag van deze gelegenheid gebruikmaken om de heer Jan Jaarsma te bedanken voor het oplossen van mijn Outlook-account en gerelateerde pc-problemen. Hij was heel bekwaam, vriendeli... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ik ben nog niet zolang lid van SeniorWeb maar ik heb al heel wat informatie uit de e-mails kunnen halen. Tevens heb ik een keertje een beroep gedaan op de telefonische helpdesk. Ben zeer tevreden... See more

Company replied

Company details

  1. IT support and services

Written by the company

SeniorWeb: de computerhulp voor u De digitale wereld verandert snel. Voor veel mensen is dat soms lastig bij te houden. SeniorWeb helpt u om mee te blijven doen. Wij maken de digitale wereld begrijpelijk en toegankelijk. Bij SeniorWeb geloven we dat internet, computers en smartphones het leven leuker en makkelijker kunnen maken. Daarom bieden wij duidelijke uitleg, handige tips, persoonlijke hulp en leerzame cursussen. Zo kunt u zelfverzekerd gebruikmaken van digitale mogelijkheden. We zijn er voor u, op de manier die bij u past. U kunt kiezen uit cursussen op meer dan 500 locaties in Nederland. Hebt u een digitale vraag of probleem? Onze deskundige vrijwilligers staan voor u klaar via telefoon, internet of zelfs bij u thuis. Onze website wordt jaarlijks 13 miljoen keer bezocht en staat vol met actuele artikelen, stap-voor-stap uitleg en video’s. Daarnaast ontvangen onze 151.000 leden het tijdschrift Enter computertips, uitleg, inspiratie en achtergrondinformatie. Met onze 2.800 deskundige en betrokken vrijwilligers zorgen we ervoor dat u met plezier en vertrouwen gebruik kunt maken van de digitale wereld.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

212 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 90% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Honderd procent opgelost

de vrijwilliger loste het voor hem nieuwe probleem samen met Apple Support rustig en vertrouwenwekkend op. Hij vulde zwakten in mijn kennis in. Hij adviseerde een aantal praktische zaken. Kortom: ik ben uitstekend geholpen.

25 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger u zo goed verder heeft kunnen helpen. We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

Erg blij met seniorenweb

Goedemorgen allemaal ja ik ben al jarenlang lid en ikzelf ben er erg blij mee met de tips die ik elke week van u krijg .Ook de computer hulp ook fantastisch waar ik dan af en toe gebruik van maak. Ja als 80jarige ben ik jullie dankbaar en hoop er nog lang plezier van te mogen hebben.

26 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

Hulp bij nieuwe dingen.

Deze hulp was voor mij heel goed. Een nieuwe licentie op de computer zetten daar durfde ik niet aan te beginnen. Meekijkend met de PC-hulp denk ik er ook zelf nooit te zijn uitgekomen. Ook nog gekeken naar de aanschaf van een nieuwe laptop i.v.m. het nog bestaande Windows 10 waarvan de upgrade naar Windows 11 niet meer mogelijk. Fijne hulp gehad van deze Seniorweb medewerker, waarbij op een duidelijke en rustige manier de zaken werden opgelost. Waarom dan zelf gaan zitten stressen dat er iets fout gaat.
Ik weet het wel voor de volgende keer na aanschaf van een nieuwe laptop.

26 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

Bedankt

Goed geholpen, des kundig en vriendelijk voor een eerlijke prijs!

26 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Hopelijk blijft u nog lang tevreden lid van SeniorWeb.

Rated 5 out of 5 stars

Vriendelijke medewerker

Vriendelijke en begripvolle medewerker. Betaalbare prijzen. Duidelijke uitleg. Nemen de tijd ervoor

25 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Hopelijk blijft u nog lang tevreden lid van SeniorWeb.

Rated 5 out of 5 stars

Seniorweb absoluut een aanrader

Gebruiksvriendelijke site, eenduidig advies over noodzaak voor hulp aan huis, snelle feedback na aanvraag. Bij huisbezoek correcte en snelle aanpak. Geweldig dat vrijwilligers zich hiervoor inzetten tegen een heel kleine vergoeding.

24 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

Heel vriendelijk en goed geholpen

Heel vriendelijk en goed geholpen.
De printer print weer. Duidelijke uitleg gekregen.
Ik ben erg blij met seniorweb en de service.

24 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Hopelijk blijft u nog lang tevreden lid van SeniorWeb.

Rated 5 out of 5 stars

Pocket en OCR

Ik kort na elkaar 2 x hulp gekregen via de mail van Seniorweb. De eerste keer over het verdwijnen van Pocket en eventuele vervangers. De tweede keer over het scannen van handschriften met OCR. In beide gevallen ben in niet alleen vlot, maar ook goed geholpen. Ik ga nu een van hun cursussen volgen.

19 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Fijn dat u zoveel profijt hebt van uw lidmaatschap. Veel plezier met de cursus!

Rated 5 out of 5 stars

Geduld en kunde van de vrijwilliger

Wederom deskundig en geduldig geholpen door een vrijwilliger aan huis. Aan mijn laptop ( bleek een kleinigheid te zijn) en mijn smartphone ( de eerste die ik ooit gekocht heb). Ik wil er alleen maar mee kunnen telefoneren en fotograferen en filmen. De vrijwilliger heeft alle onnodige apps eraf gehaald. Nu heb ik een voor mij heel overzichtelijke smartphone. Mijn dank! En die wekelijkse Nieuwsbrieven zijn zeer waardevol met hun waarschuwingen

23 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger u zo goed verder heeft kunnen helpen. En dat u met plezier onze nieuwsbrief leest. We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

Ervaren en betrouwbaar

Helaas kon ik niet meer werken in Word vanwege het niet kunnen activeren van de office faciliteiten. Ook was outlook verdwenen. Libre Office werd geïnstalleerd en ik werk nu met eM client voor de post. Prima uitleg en weer wat geleerd. En dat alles binnen 2 uur! Deze medewerker heeft hopelijk nog een hele toekomst voor zich bij Seniorweb

23 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger u zo goed verder heeft kunnen helpen. We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

Deskundig werk

Deskundig werk, probleem opgelost.
Prima werk van Nico

23 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Fijn dat u zoveel profijt hebt van uw lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

Iedere keer weer zo blij met deze hulp

Iedere keer weer zo blij met deze zeer betaalbare pc hulp. Ik werd echt gek van die copilot en bleek daar ook nog extra voor te moeten betalen.

23 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Fijn dat u zoveel profijt hebt van uw lidmaatschap!

Rated 4 out of 5 stars

Helaas bleek het installeren van…

Helaas bleek het installeren van Windows 11 op mijn oude Windows 10 desktopcomputer niet mogelijk. Wel is een aantal instellingen aangepast en kreeg ik advies over een aan te schaffen nieuw apparaat.

23 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

Ondersteuning bij omschakelen naar Windows 11

Ik ben door de medewerker van Senior Web uitstekend geholpen bij de installatie en advisering van zowel een nieuwe laptop en nieuwe desktop met daarop Windows 11.
De oude apparaten waren dringend aan vervanging toe.
De hulp was zeer deskundig en verliep in een aangename sfeer. TOP

23 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw reactie. Fijn dat u zo enthousiast bent over onze vereniging! Hopelijk blijft u nog lang tevreden lid.

Rated 5 out of 5 stars

Super bedankt en alles is opgelost

De mevrouw die hier is geweest,was heel kundig
Zij was ook heel vriendelijk en was ook heel erg duidelijk.
Allemaal bedankt voor het oplossen van mijn probleem.
Succes verder groetjes van Ria Geraeds.

17 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Hopelijk blijft u nog lang tevreden lid van SeniorWeb.

Rated 5 out of 5 stars

Ik ben goed geholpen

Ik ben goed geholpen. Ook duidelijk zoals dingen gedaan zijn en aan mij uitgelegd.

22 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw reactie. Fijn dat u zo enthousiast bent over onze hulp!

Rated 5 out of 5 stars

E-mail hulp

Erg behulpzaam, geduldig,vriendelijk en deskundig, om het probleem E-mail [verzond niet] op te lossen.
Zoals u aan de sterren ziet, zijn we zeer te Vreden met het SeniorWeb!

20 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw reactie. Fijn dat u zo enthousiast bent over onze vereniging!

Rated 5 out of 5 stars

“Bij” blijven

Ik ben meerdere jaren lid en vind de informatie die langs komt over ontwikkelingen of tips fijn om bij te blijven

22 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Fijn dat u zoveel profijt hebt van uw lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

overgang Windows 10 naar Windows 11

Ik wilde informatie+ advies over de verplichte overgang van Windows 10 naar Windows 11. Mijn twee vragen werden door Senior Web snel en helder beantwoord. Prima service dus.

22 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw reactie. Fijn dat u zo enthousiast bent over onze hulp!

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look