Als gewerblicher Einkäufer bin ich auf korrekte Angaben des Zulieferers angewiesen. Auf meine ausdrückliche Nachfrage wurde mir vom Support schriftlich bestätigt, dass die angebotenen Parfumöle fr... See more
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Vorsicht! Absolut keine Kaufempfehlung. Über WhatsApp wurde mir bestätigt, dass mein Paket innerhalb von zwei Tagen versendet wird. Nun ist über ein Monat vergangen und meine Bestellung ist immer noch... See more
Ich bin auch Parfüm Händler und habe dort bestellt. Ja es hat zwei drei Tage länger gedauert wie angegeben, aber in der Branche absolut normal, denn wenn man direkt beim Hersteller bestellt, sind Lie... See more
Company replied
Ich habe jetzt ein paar mal dort bestellt und bin bis jetzt nie enttäuscht worden der Duft ist sehr intensiv und die Flakons sind sehr hochwertig die Lieferung geht unglaublich schnell was mich sehr ü... See more
2.9
Average
69 reviews
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Wieso ich euch mit 5 Sterne bewerte…
Wieso ich euch mit 5 Sterne bewerte…
Ich habe im Januar meine erste Bestellung aufgegeben und muss sagen, dass ich mehr als zufrieden bin. Mittlerweile bestelle ich jede Woche neue Artikel und bin immer wieder begeistert, wie ähnlich die Düfte den originalen Düften sind. Diese lassen sich ohne Probleme auf die Haut auftragen und man riecht auch nach 12 Stunden hervorragend.
Bei einer meiner Bestellung ist das Päckchen leider beschädigt und nur zur Hälfte der bestellten Artikel angekommen.
Daraufhin habe ich dem Support geschrieben und mein Anliegen geschildert. Keine 4 Stunden später wurde mir per Mail mitgeteilt, dass ich mir keine Sorgen machen müsse und ich die fehlenden Artikel ohne weiteres ersetzt bekomme. Nach kurzer Zeit habe ich die Bestätigung und die sendungsnummer erhalten und das Paket kam nach 3 Tagen bei mir an.
Da ich selber als versandmitarbeiter und verpackter tätig bin, weiß ich wie es manchmal laufen kann und das auch mal Ware erst nach 5-10 Tagen ankommt. Dies liegt aber nicht daran, dass es ein „Scam“ ist, sondern von der Auftragsbestätigung bis zum Versand mehrere Schritte dazwischen sind. Nur so ist ein vernünftiger Ablauf möglich.
Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden mit euch und freue mich auf weitere Düfte von euch!!!!!!!
5 February 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Hallo,
vielen, vielen Dank für Deine ausführliche und tolle Bewertung – das bedeutet uns wirklich viel!
Es freut uns riesig, dass Dich unsere Düfte so begeistern und Du regelmäßig bei uns bestellst. Gerade, dass Du die Ähnlichkeit zu den Originalen und die lange Haltbarkeit so positiv hervorhebst, ist für uns ein großes Kompliment.
Auch danke für Dein Verständnis beim beschädigten Paket – und umso schöner, dass wir Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Dein Blick „hinter die Kulissen“ zeigt, dass Du den Prozess sehr gut nachvollziehen kannst – das wissen wir besonders zu schätzen.
Wir freuen uns auf viele weitere Bestellungen von Dir – und natürlich auf Dein Feedback zu neuen Düften!
Viele Grüße
Dein Team von parfumfabrik.com
Definitiv nicht zu empfehlen
Definitiv nicht zu empfehlen! Warte seit dem 16. Dezember auf meine Ware. Immer kommen ausreden:
-Paket ist abhanden gekommen von DHL
-Wir haben keine weitere Info
-Es wird nochmal gesendet
Dann nach einem Monat eine Tracking bekommen, Paket aber noch immer nicht da nur angekündigt. Auf Anfragen wird kaum reagiert. Mir sind mehrere Kunden abgesprungen welche Interesse hatten zu bestellen. (Dropship) Hierzu sollten Verträge aufgesetzt werden in dem genau steht zu was sich die Firma verpflichtet und in welchem Zeitraum. Nie passiert. Das Ganze wird nun weitergeleitet und abgegeben.
6 February 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Deine Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist – besonders im Hinblick auf die lange Wartezeit und die fehlende Verlässlichkeit in der Kommunikation. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Dass Du seit dem 16. Dezember auf Deine Bestellung wartest und trotz mehrfacher Rückfragen keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast, ist absolut nachvollziehbar frustrierend – insbesondere, wenn Du mit mehreren Kunden auf unser Angebot vertraut hast.
Was Du zur fehlenden Vertragsklarheit im Dropshipping-Bereich sagst, nehmen wir ebenfalls ernst. In solchen Fällen sollten klare Vereinbarungen selbstverständlich sein – und wir bedauern, dass dies bei Dir nicht stattgefunden hat.
Bitte melde Dich noch einmal direkt unter support@parfumfabrik.com mit dem Betreff „Dropshipping Fall – Trustpilot“, damit wir den Fall intern priorisieren, die offenen Punkte aufarbeiten und gemeinsam eine saubere Lösung finden können – auch rückwirkend.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Deine ehrliche Rückmeldung.
Viele Grüße
Dein Team von parfumfabrik.com
Alles super
Hab zum ersten Mal hier bestellt und kann nichts beklagen. Lieferung kam recht zügig an, war gut verpackt und die Düfte sind toll. Da ich von den bestellten Düften die Originale nicht kenne, kann ich hierzu jedoch nichts sagen. Haltbarkeit ist aber gut soweit ich es bis jetzt sagen kann. Würde hier jederzeit wieder bestellen.
4 February 2025
Unprompted review
Die Jungs haben echt gute Parfümöle und…
Die Jungs haben echt gute Parfümöle und sind sehr kulant! Weiter so 👍🏽
3 February 2025
Unprompted review
beste Düfte auf dem markt
das Team ist unfassbar sympathisch, zielstrebig und die Düfte sind die besten die ich bis jetzt gerochen habe. haltbarkeit und sillage ist immer von duft zu duft ein wenig unterschiedlich natürlich aber oft rieche ich den duft auch 24h später noch auf meiner haut. und sillage wirklich krass. all in all bestes Unternehmen in dieser Branche
29 January 2025
Unprompted review
Nicht zu empfehlen
Leider kann ich die Duftalternativen nicht weiterempfehlen. Ich habe mir Inspirationen von Düften bestellt, die ich bereits besitze (z. B. Ombre Nomade, Imagination, Layton), und musste feststellen, dass sie dem Original nicht gerecht werden. Die Ähnlichkeit liegt meiner Einschätzung nach bei etwa 70–80 %, was den Duft eher als ganzes abschneidet.
Auch die Bestellabwicklung war nicht optimal. In meinem Discovery-Set waren andere Düfte enthalten als ursprünglich angegeben. Zum Zeitpunkt der Lieferung hatte das Unternehmen zwar ein neues Discovery-Set-Konzept eingeführt, das mit meiner erhaltenen Bestellung übereinstimmte – jedoch nicht mit der Auswahl, die ich eigentlich bestellt hatte.
Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass man hier Duftproben erwerben kann. Dies bietet eine gute Möglichkeit, sich vor einer größeren Fehlinvestition abzusichern.
29 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Wir schätzen es sehr, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Unsere Düfte sind inspiriert von den Originalen, können aber leichte Unterschiede aufweisen, da es sich nicht um exakte Kopien handelt. Wir verstehen, dass die individuelle Wahrnehmung eines Duftes variieren kann, und nehmen Dein Feedback zur Ähnlichkeit gerne auf.
Bezüglich der Abweichung im Discovery-Set bedauern wir, dass es zu einer Diskrepanz zwischen der ursprünglichen Auswahl und dem neuen Konzept gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse transparenter zu gestalten, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns, dass Du die Möglichkeit von Duftproben als positiv empfindest – genau aus diesem Grund bieten wir sie an, um unseren Kunden eine sichere Entscheidung zu ermöglichen.
Falls Du noch Fragen oder Wünsche hast, melde Dich gerne unter support@parfumfabrik.com – wir helfen Dir gerne weiter!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice! Auch wenn es mal nicht glatt läuft, immer für einen da und an einer Lösung interessiert. Und zwar im Sinne des Kunden! Vielen Dank!!!
28 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du unseren Kundenservice so positiv wahrnimmst. Uns ist es wichtig, auch bei Problemen schnell und kundenorientiert eine Lösung zu finden – schön, dass Du das zu schätzen weißt!
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns, Dich auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. 😊
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Riecht nicht wie das Original
Die gelieferte Ware riecht nicht mal ansatzweise nach dem Original. Reklamation zwecklos. Rücksendekosten werden nicht übernommen. 1 Stern ist schon zu gut bewertet. 0 wäre angemessen.
16 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass der gelieferte Duft nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Düfte sind inspiriert von den Originalen, können aber leichte Unterschiede aufweisen, da es sich nicht um 1:1-Kopien handelt.
Wir möchten trotzdem sicherstellen, dass Du zufrieden bist. Bitte melde Dich unter support@parfumfabrik.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir schätzen Dein Feedback und nutzen es, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Zwar klein, aber Marktführer. Ganz klar.
Junges Unternehmen was grade dabei ist den Markt zu übernehmen.
Qualität und Verpackung sind immer einwandfrei. Online steht dass der Versand 4 bis 6 Tage dauert. Daran halten die Leute sich.
Wird sich noch enorm vergrößern
17 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserer Qualität, Verpackung und Zuverlässigkeit so zufrieden bist. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und uns stetig zu verbessern.
Wir sind begeistert, dass Du unser Potenzial siehst, und freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Kunden weiter zu wachsen. Vielen Dank für Deine Unterstützung und Dein Vertrauen – wir sind gespannt auf die Zukunft und darauf, Dich weiterhin zu begeistern!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Nach Wartezeit ohne Transparente Kommunikation, Alles inordnung
*ÜBERARBEITETE BEWERTUNG*
Bestellung am 6.1.25 aufgegeben, nach mehrfachen Schreiben über Mail und WhatsApp konnte keine vernünftige/zufriedenstellende Auskunft gegeben werden wieso das Paket nach 2 Wochen ankam, deswegen Skeptisch gelebt in der Zeit, doch dann kam es an. Es war ALLES DABEI und nichts aus der Bestellung hat gefehlt. Der Duft der Öl‘e ist sehr gut, kam aber noch nicht zum mischen.
Ich werde nochmal bestellen, wenn der Ablauf reibungslos bzw. Transparenter läuft wird es eine 5* Bewertung.
6 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Bestellung bisher nicht wie erwartet bearbeitet wurde und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte sei versichert, dass wir den Status Deiner Bestellung umgehend überprüfen möchten. Wir bitten Dich, uns direkt unter support@parfumfabrik.com oder über WhatsApp erneut zu kontaktieren, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können.
Wir wissen, wie wichtig zuverlässiger Versand und klare Kommunikation sind, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Möglichkeit gibst, die Situation zu lösen.
Wir hoffen, dass wir Dich bald von einem besseren Einkaufserlebnis überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Qualität
Die Kommunikation ist sehr gut. Extrawünsche werden wenn möglich gerne umgesetzt.
12 July 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Kommunikation und dem Service zufrieden bist.
Wir legen großen Wert darauf, auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen, und es ist schön zu hören, dass Du Dich gut betreut fühlst. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel!
Vielen Dank, dass Du uns Dein Vertrauen schenkst – wir freuen uns darauf, Dich weiterhin zu begeistern.
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Also ich bin sehr positiv überrascht
Also ich bin sehr positiv überrascht! Der Versand hat über die Feiertage etwas gedauert, was aber klar war. Außerdem ist es glaube ich ein Startup, das ist völlig normal, dass es mal holprig startet. Überrannt von Bestellungen, noch fehlendes Personal etc. Aber zu den Fakten:
Die (runden & schweren) Glasflakons sind mega schön und machen einen echt wertigen Eindruck. Der Sprühkopf ist eine 10/10!! Besser als bei den Mega teuren Original Düften, bitte niemals andere verwenden 😂
Ich habe 3 Düfte bestellt und sie sind sehr sehr gut von der Qualität!! Haltbarkeit 5-6 Stunden easy, treffen das Original zu über 90%!! Zu dem Preis ein echter Schnapper, werde Stammkunde!
4 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns auf eine gute Partnerschaft
Eine riesige Auswahl an verschiedenen…
Eine riesige Auswahl an verschiedenen Düften. Die richtig lange halten, und sehr intensiv riechen. Der Preis ist ebenfalls absolut unschlagbar für eine solche Qualität . Werde da immer wieder bestellen
3 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für dein Feedback
Einfach nur Scam
Einfach nur Scam, man bestellt, wartet einen Monat und die Hälfte der Ware fehlt. Man gibt dann die Track ID und behauptet die Ware wäre ja da. Minderwertig ist es ebenfalls, China halt
3 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und dafür, dass Teile Ihrer Bestellung gefehlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter support@parfumfabrik.com in Verbindung, damit wir die fehlenden Artikel überprüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst, insbesondere in Bezug auf die Qualität unserer Produkte, und werden unser Bestes tun, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Parfumfabrik
Super Service mit geilen Produkten!!
Super Service mit geilen Produkten!!
3 December 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Danke!
Duftqualität, Gute Preise & HILFSBEREIT
Hab schon 10x oder so bestellt, Die Düfte und Preise sind schon echt gut. Deswegen war der Ansturm auch so Groß und ein paar Düfte Ausverkauft. Konnte Problemlos mir andere Düfte aussuchen via Whatsapp. Danke nochmal - Gruß Jay / Garibaldo
1 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank, Jay, für Deine super Bewertung und dafür, dass Du schon so oft bei uns bestellt hast – das bedeutet uns wirklich viel! Es freut uns total, dass Du mit unseren Düften und Preisen so zufrieden bist.
Ja, der große Ansturm hat uns wirklich gefordert, aber wir freuen uns, dass wir Dir über WhatsApp so unkompliziert helfen konnten, alternative Düfte auszusuchen. Schön, dass alles zu Deiner Zufriedenheit geklappt hat!
Wir freuen uns schon auf Deine nächste Bestellung und stehen Dir jederzeit zur Verfügung, falls Du Fragen oder Wünsche hast. Danke für Dein Vertrauen und viele Grüße!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Sehr gute Düfte
Sehr gute Düfte. War überrascht wie lange die Düfte tatsächlich auf der Haut halten und habe viel Komplimente erhalten. Auch die Lieferzeit wurde eingehalten. Hier werde ich die nächsten Male weiterhin bestellen.
2 January 2025
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass Dich unsere Düfte so positiv überrascht haben und Du viele Komplimente dafür bekommen hast – genau das wollen wir erreichen!
Schön, dass auch die Haltbarkeit und die pünktliche Lieferung Deine Erwartungen erfüllt haben. Es macht uns glücklich zu hören, dass Du vorhast, weiterhin bei uns zu bestellen.
Wir freuen uns schon darauf, Dich bei Deinen nächsten Bestellungen wieder begeistern zu dürfen. Wenn Du Fragen hast oder Empfehlungen brauchst, melde Dich gerne jederzeit bei uns!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Unseriös, Scam, nicht zu empfehlen
Unseriös, immer wieder fehlt Ware die nicht ersetzt wird. Kontakt ist nicht möglich, man antwortet einfach nicht. Auf Social Media werden alle negativ Kommentare gelöscht, man sieht aber sehr oft das sich sehr viele mit den selben Problemen beschweren. 4-5 Wochen Lieferzeit dann fehlt die Hälfte und man bleibt darauf sitzen!!!!!
20 December 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Du eine so unzufriedene Erfahrung mit uns gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte entschuldige, falls es zu Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Ziel ist es, jeden Kunden zufrieden zu stellen, und wir möchten sicherstellen, dass auch Dein Anliegen geklärt wird. Wir laden Dich herzlich ein, uns direkt unter support@parfumfabrik.com zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir nehmen Deine Kritik ernst und prüfen intern, wie wir unsere Prozesse verbessern können, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Danke, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Scam !!!
Scam !!!
Ich habe vor 10 Tagen bei Parfumfabrik bestellt und bis jetzt noch keine Ware erhalten. Daraufhin schreib ich den Kundensupport an welche mir mitteilte das diese noch nicht einmal verschickt wurde, dies jedoch am nächsten Tag geschehen solle. Weitere drei Tage später ist dies jedoch nicht erfolgt woraufhin ich den Kaufvertrag annullieren wollte. Diese Nachricht blieb jedoch bis jetzt unbeantwortet und mein Geld habe ich auch nicht zurückerhalten.
Kann jedem nur empfehlen nichts auf dieser Seite zu bestellen bevor ihr genau so betrogen werdet.
21 December 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung bisher nicht wie erwartet bearbeitet wurde und Du unzufrieden mit unserem Service bist. Das ist absolut nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Wir möchten uns für die Verzögerung und die fehlende Antwort auf Deine Nachricht entschuldigen. Bitte sei versichert, dass wir Dein Anliegen sehr ernst nehmen. Melde Dich doch bitte erneut bei uns unter support@parfumfabrik.com, damit wir die Situation schnellstmöglich klären und entweder Deine Bestellung abschließen oder Dir Dein Geld zurückerstatten können.
Wir verstehen Deinen Ärger und arbeiten daran, solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Du uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Enttäuschende Qualität und unzureichender Kundenservice
Das Parfum 1172 (1000ml) hat leider nicht die beworbene Qualität, und auch der Kundenservice ließ zu wünschen übrig.
- Die Duftintensität ist sehr gering und hält lediglich 1–2 Stunden.
- Es ist schwer vorstellbar, dass das Produkt tatsächlich 30 % Ölanteil enthält, da der Duft viel zu schnell verfliegt, selbst bei minimaler körperlicher Aktivität.
Der Kundenservice war unprofessionell und wenig lösungsorientiert. Mein Anliegen wurde nur oberflächlich behandelt, und es gab keine ernsthafte Bemühung, das Problem zu lösen.
Das Produkt wird seinen Versprechen in keiner Weise gerecht. Sowohl die Qualität als auch der Service entsprechen nicht den Erwartungen, die man an ein hochwertiges Parfum stellen würde. Ich kann dieses Produkt leider nicht empfehlen.
7 December 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Produkt und dem Service nicht zufrieden warst. Das entspricht keineswegs unseren eigenen Ansprüchen an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wir nehmen Deine Kritik zur Duftintensität und Haltbarkeit des Parfums 1172 sehr ernst. Unsere Produkte durchlaufen normalerweise strenge Qualitätskontrollen, und wir möchten uns für Deine negative Erfahrung entschuldigen. Gerne prüfen wir den Fall noch einmal genauer – es ist uns wichtig, mögliche Ursachen zu klären und sicherzustellen, dass Du ein hochwertiges Produkt erhältst.
Es tut uns auch leid, dass Dein Anliegen im Kundenservice nicht angemessen behandelt wurde. Wir werden intern daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und professioneller auf Kundenanfragen einzugehen.
Bitte kontaktiere uns erneut unter support@parfumfabrik.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, sei es ein Austausch oder eine Rückerstattung. Dein Feedback hilft uns dabei, besser zu werden, und wir hoffen, dass wir Dein Vertrauen zurückgewinnen können.
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
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