Als gewerblicher Einkäufer bin ich auf korrekte Angaben des Zulieferers angewiesen. Auf meine ausdrückliche Nachfrage wurde mir vom Support schriftlich bestätigt, dass die angebotenen Parfumöle fr... See more
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Vorsicht! Absolut keine Kaufempfehlung. Über WhatsApp wurde mir bestätigt, dass mein Paket innerhalb von zwei Tagen versendet wird. Nun ist über ein Monat vergangen und meine Bestellung ist immer noch... See more
Ich bin auch Parfüm Händler und habe dort bestellt. Ja es hat zwei drei Tage länger gedauert wie angegeben, aber in der Branche absolut normal, denn wenn man direkt beim Hersteller bestellt, sind Lie... See more
Company replied
Ich habe jetzt ein paar mal dort bestellt und bin bis jetzt nie enttäuscht worden der Duft ist sehr intensiv und die Flakons sind sehr hochwertig die Lieferung geht unglaublich schnell was mich sehr ü... See more
2.9
Average
69 reviews
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Ich habe bestellt und meine bestllung…
Ich habe bestellt und meine bestllung nicht erhalten, des weiteren wird auf E-Mail nicht reagiert.
Nicht zu empfhelen
16 December 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung bisher nicht erhalten hast und keine Antwort auf Deine E-Mail bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice, und wir möchten uns aufrichtig bei Dir entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns erneut unter support@parfumfabrik.com, damit wir den Status Deiner Bestellung umgehend überprüfen und eine Lösung für Dich finden können. Es ist uns wichtig, dass Du Dein Produkt schnellstmöglich erhältst und Deine Erfahrung mit uns verbessert wird.
Vielen Dank, dass Du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Wir werden daran arbeiten, unseren Service zu optimieren, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit - Reagieren bzw argieren nicht bei fehl und falsch Lieferung. Qualität ist okay aber gibt bessere.
3 December 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deiner Bestellung zu einer langen Lieferzeit und Problemen mit der Lieferung gekommen ist. Das entspricht nicht dem Standard, den wir bieten möchten, und wir entschuldigen uns dafür.
Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um Lieferzeiten zu verkürzen und schneller auf Anliegen wie fehlende oder falsche Lieferungen zu reagieren. Dein Feedback zur Qualität nehmen wir ebenfalls ernst und prüfen, wie wir uns weiter verbessern können.
Bitte melde Dich bei uns unter support@parfumfabrik.com, damit wir die Probleme mit Deiner Bestellung klären und eine Lösung für Dich finden können. Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Top Qualität!
Sehr unkomplizierte Abwicklung und gute Qualität der Produkte. Ideal, um mit einer kleinen Stückzahl zu starten. Kann ich weiterempfehlen!
6 December 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel: Dir ein tolles Erlebnis und hochwertige Produkte zu bieten.
Schön, dass Du mit einer kleinen Stückzahl gestartet bist – wir stehen Dir gerne weiterhin zur Seite, falls Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst. Wir freuen uns, dass Du uns weiterempfehlen kannst, und sind gespannt auf Deine nächsten Bestellungen!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Ich bin auch Parfüm Händler und habe…
Ich bin auch Parfüm Händler und habe dort bestellt. Ja es hat zwei drei Tage länger gedauert wie angegeben, aber in der Branche absolut normal, denn wenn man direkt beim Hersteller bestellt, sind Lieferzeiten von 3-6 Wochen völlig normal. Also selbst wenn es 5-10 Werktage dauern sollte, dann ist das sehr schnell! Dazu sind die Öle alle Zertifiziert mit IFRA und MSDS, dazu muss man den Händler immer anschreiben, wird nicht einfach so mitgeliefert, was auch absolut üblich ist.
Ich kann die ganzen anderen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen, außer das der Support tatsächlich etwas schneller reagieren könnte.
28 November 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Deine ausführliche und faire Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Produkten und den Lieferzeiten zufrieden bist und unsere Zertifizierungen wie IFRA und MSDS zu schätzen weißt.
Du hast absolut recht – Lieferzeiten von 5-10 Werktagen sind in unserer Branche tatsächlich schnell, insbesondere bei Direktbestellungen vom Hersteller. Wir danken Dir auch für Dein Verständnis, falls es mal ein bisschen länger dauert.
Dein Feedback zum Support nehmen wir uns zu Herzen, und wir arbeiten daran, künftig noch schneller auf Anfragen zu reagieren. Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine sachliche Einschätzung – wir freuen uns, Dich weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Erste Bestellung nach Österreich kam…
Erste Bestellung nach Österreich kam nach ca. einer Woche an (4 Proben bestellt: Imagination, Uden Overdose,Althair und Soleil Blanc)
Letztere zwei sind von guter Qualität und kommen den Originalen sehr nahe! Imagination ist ne reine Katastrophe, erinnert mich an Badreiniger und Uden Overdose kenne ich nicht, daher kann ich keine Meinung hierzu äußern.
Nachdem ich die Proben für paar Tage getestet hatte, bestellte ich: Layton und Luna Rossa. Layton kommt kaum dem Original nahe und Luna Rossa zu ca. 80%.
Fazit: Besser vorher Proben bestellen und ausprobieren! Sehr lange Wartezeiten, musste auf die letzte Bestellung ganze 2 Wochen warten, was heutzutage eine Frechheit ist! Um ehrlich zu sein, glaube ich, dass ich bei meinem französischen Lieferanten bleibe! Immer zuverlässig und bombastische Qualität! Vor allem Ifra Zertifiziert, was für mich als Verkäufer und Konsument sehr wichtig ist!!!
28 November 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es tut uns leid, dass nicht alle Düfte Deinen Erwartungen entsprochen haben und dass Du mit der Lieferzeit unzufrieden warst. Wir wissen, wie wichtig es ist, zuverlässigen Service und hochwertige Produkte zu bieten, und nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Dir einige der Proben gefallen haben und Du diese als qualitativ hochwertig empfunden hast. Wir empfehlen ebenfalls, vor größeren Bestellungen Proben auszuprobieren, um sicherzustellen, dass der Duft Deinen Vorstellungen entspricht.
Was die Lieferzeit betrifft, bitten wir um Entschuldigung – wir arbeiten stetig daran, unseren Versandprozess zu optimieren, damit Bestellungen schneller bei unseren Kunden ankommen. Unsere Produkte sind ebenfalls IFRA-zertifiziert, und die entsprechenden Dokumente stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Du uns eine Chance gegeben hast. Wir hoffen, dass wir Dich in Zukunft mit unserem Service und unseren Produkten wieder überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
Schlechtes Unternehmen.
Schlechtes Unternehmen.
Sehr lange Lieferzeiten.
Qualität sehr minderwertig.
Hygiene und Sicherheitsvorschriften werden nicht eingehalten, Parfümöle stehen offensichtlich geöffnet im Regal rum, Regale sind voller Parfümöl, keine Auffangbecken.
Auf Kritik reagiert der Inhaber mit sämtlichen Kommentarlöschungen und blockiert Konten,da er anscheinend Kritik nicht verträgt.
Auf lange Wartezeiten kommen nie klare Antworten.
Es ist zudem nicht klar deklariert wo dieses Öl PRODUZIERT wurde, denke auch nicht das bei diesem Öl alles geprüft ist.
Außerdem unseriöse Partner wie z.B Inkasso Ingo.
Es gibt bessere Anbieter als diesen, vorallem auf einem überschwemmten Parfümzwillingsmarkt wie heutzutage.
Aufjedenfall nicht zu empfehlen.
16 November 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du so unzufrieden mit Deiner Erfahrung bei uns bist. Wir möchten auf Deine Punkte eingehen, da es uns wichtig ist, Probleme offen und transparent zu klären.
Lieferzeiten: Wir entschuldigen uns, wenn es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit Bestellungen schneller geliefert werden können.
Qualität und Hygiene: Unsere Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften, und wir legen großen Wert auf Hygiene und Sicherheitsstandards. Alle Öle sind IFRA-konform, und entsprechende Zertifikate stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.
Kritik: Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und nutzen es, um uns zu verbessern. Kommentare werden nur in Ausnahmefällen entfernt, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen oder beleidigend sind.
Deklaration der Produktion: Wir beziehen unsere Öle von zertifizierten Lieferanten, und die Herkunft der Produkte entspricht den gesetzlichen Anforderungen. Solltest Du hierzu spezifische Informationen benötigen, kontaktiere uns bitte direkt unter support@parfumfabrik.com, damit wir Dir weiterhelfen können.
Partner: Unsere Partner wählen wir sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen reibungslos funktionieren.
Wir verstehen, dass der Markt vielfältig ist und viele Anbieter zur Verfügung stehen. Trotzdem bedauern wir, dass Deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Danke, dass Du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast. Solltest Du weitere Fragen oder Anmerkungen haben, melde Dich gerne bei uns – wir möchten Dein Anliegen klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik
Bestellung kommt nicht
Es wurden Lieferzeiten von 2 bis 5 Tagen versprochen. Ich habe am 02 November bestellt und mehrere Tage lang gewartet bis ich stutzig wurde und mich bei denen gemeldet habe, um nachzufragen was mit der Bestellung sei. Bisher gab es noch keine vernünftige Antwort, es wurde nur erwähnt, dass sie das prüfen würden.
Heute ist es der 12 November und nach nun 10 Tagen nach meiner Bestellung hat sich nichts geändert. Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen.
Sobald sich was ändert, werde ich natürlich dir Bewertung updaten.
2 November 2024
Unprompted review
Reply from Shop Parfumfabrik
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei Dir angekommen ist und Du bislang keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir verstehen Deinen Ärger über die Verzögerung und die Unklarheiten. Bitte melde Dich erneut bei uns unter support@parfumfabrik.com, damit wir Dein Anliegen priorisieren und den Status Deiner Bestellung schnellstmöglich klären können.
Wir schätzen Deine Bereitschaft, die Bewertung zu aktualisieren, sobald sich die Situation ändert. Unser Ziel ist es, Deine Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln und Dir ein besseres Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik
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