Despol Reviews 

Zdecydowanie nie polecam. Jedno z najgorszych doświadczeń zakupowych, jakie mieliśmy przy remoncie mieszkania.
Zamówiliśmy w tym sklepie miskę WC Roca Ona Rimless Vortex A34H684000 – zamówienie nr 626493. Produkt dotarł uszkodzony, więc natychmiast zgłosiliśmy reklamację.
Ze względu na bardzo pilny termin montażu nie mogliśmy czekać na zakończenie procedury reklamacyjnej, dlatego zdecydowaliśmy się zamówić u nich drugi egzemplarz tego samego modelu, tym razem w ramach zamówienia nr 626779.
Co szczególnie istotne – przy drugim zamówieniu wyraźnie poinformowaliśmy sklep, że pierwszy egzemplarz był uszkodzony i że drugi kupujemy tylko dlatego, że pilnie potrzebujemy sprawnego WC do zakończenia remontu.
Mimo to drugi egzemplarz również dotarł uszkodzony.
Po dwóch wadliwych dostawach spodziewalibyśmy się szybkiego i konkretnego rozwiązania problemu. Zamiast tego zaczęło się przekierowywanie pomiędzy różnymi osobami, działami i kontaktami. W pewnym momencie zostaliśmy nawet skierowani do producenta Roca, mimo że zakup został dokonany w tym sklepie i to sprzedawca powinien sprawnie poprowadzić reklamację.
Do tego ponieśliśmy dodatkowe koszty:
180 zł za dostawy,
150 zł za wniesienie,
oraz koszty ekipy montażowej, która dwukrotnie musiała zajmować się wadliwymi produktami.
Straciliśmy również ogromną ilość czasu na telefony, maile, reklamacje i organizowanie kolejnych dostaw.
Najbardziej rozczarowujące jest to, że po pierwszej reklamacji sklep dokładnie wiedział, dlaczego składamy drugie zamówienie i jak bardzo zależy nam na czasie, a mimo to ponownie dostarczył uszkodzony produkt.
Na ten moment zamiast profesjonalnej i szybkiej obsługi otrzymujemy głównie przekierowywanie odpowiedzialności i brak konkretnego rozwiązania.
Po takim doświadczeniu nie zdecydowalibyśmy się ponownie na zakup w tym sklepie i zdecydowanie nie możemy go polecić.
Jeśli sprawa zostanie ostatecznie rozwiązana w sposób profesjonalny, zaktualizuję opinię. Na dziś jednak ocena może być tylko negatywna.

Witam. Odebrali produkt. Teraz twierdzą że jest uszkodzony chociaż nikt go nie dotykał i oddał w takim stanie jaki przyszedł. Chamstwo i buta ze strony tego sklepu jest ogromna jeszcze nie spotkałem się z takim podejściem do klienta.

ODradzam zakupu u nich strasznie problematyczni są jak już pieniadze wpłyną

Ogromne problemy z dostawą, brak kontaktu i wsparcia ze strony sklepu

Zrobiłam zakupy kierując się ceną i dostępnością. Zależało mi, aby wszystko kupić w jednym sklepie w rozsądnych cenach. Nie zawiodłam się. Polecam do dużych i małych remontów. Bardzo duży wybór.

Bardzo fajny sklep, bogaty wybór i handlowcy umiejący doradzić. Niestety trafiła nam się misa z fabryczną nie dolewką jednak sklep stanął na wysokości zadania i błyskawicznie wymienił.

Bardzo polecam zakup w sklepie. Przesyłka przyszła super zapakowana. Do tego zestaw prysznicowy kosztował 500 zł taniej niż w sklepie stacjonarny. Super!

Bardzo dziękuję Panu Piotrowi za przyśpieszenie dostawy brodzika, co było dla mnie kluczowe. Kurier dostarczył brodzik nawet dzień wcześniej, niż się spodziewałam, bez dodatkowych opłat. Za życzliwe potraktowanie mojej prośby serdecznie dziękuję - bardzo doceniam skuteczność Pana działania i wspaniały stosunek do klienta. Pozdrawiam jak najserdeczniej :)) U.M.

Zakupiłam baterię wannową, bateria niby w porządku ale za ciężka i odesłałam kurierem, firma twierdzi, że przyszła uszkodzona i chce mnie obarczyć załatwianiem spraw z kurierem, natomiast kurier odpowiedział, że stroną reklamacji jest odbiorca. oni tez mają protokół szkody i zdjęcia, a sklep odmawia mi zwrotu pieniędzy, jednym słowem jeden spycha na drugiego a ja jestem stratna

Miałem awarię termostatu i na cito potrzebny był mi prysznic. Kupiłem od ręki zestaw prysznicowy Activera z Hansgrohe. Wygląda fajnie, działa i też nie nadszarpnęło budżetu. Polecam

wanna za blisko 6 tysiecy zl, waga 90kg, zostala przepakowana przez sklep i dostarczona w sposób sprzeczny z zaleceniami producenta, tj. w pozycji pionowej oraz na palecie niebędącej dedykowaną paletą producenta. Zgodnie z informacjami producenta, wanna wykonana z materiału kompozytowego powinna być transportowana w pozycji poziomej, w sposób eliminujący przenoszenie obciążeń na boczne krawędzie i ranty wanny
W przypadku materiałów kompozytowych istnieje realne i technicznie uzasadnione ryzyko wystąpienia mikropęknięć, uszkodzeń strukturalnych lub trwałych odkształceń, które mogą ujawnić się dopiero po rozpakowaniu, montażu lub w trakcie użytkowania produktu.

SKLEP ODMAWIA REKLAMACJI/ZWROTU, POMIMO ZE WANNA NIEROZPAKOWANA POZOSTAJE NA PALECIE

Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepbaterie.pl
Towar nieprawidłowo zabezpieczony i dostarczony uszkodzony.
Zgłoszona reklamacja uszkodzonego produktu w dostawie nieuwzględniona.

Zdecydowanie odradzam!!!!
Zakupiłem muszlę WC, która po kilku miesiącach przechowywania w oryginalnym kartonie ujawniła pęknięcie będące ewidentną wadą produktu. Sklep wielokrotnie odrzucał reklamację z tytułu rękojmi, twierdząc bez żadnych dowodów, że uszkodzenie powstało po stronie klienta.

Sprzedawca próbował przerzucić odpowiedzialność na producenta i przeciągać sprawę, mimo że rękojmia leży wyłącznie po stronie sklepu. Dopiero po moim zgłoszeniu sprawy do producenta i obejrzeniu samego zdjęcia stwierdzono, że „nie ma tu o czym dyskutować” – wada była oczywista i towar został natychmiast wymieniony na nowy.

Dodatkowo kontakt z działem reklamacji jest skrajnie utrudniony – brak możliwości rozmowy telefonicznej, wszystko odbywa się wyłącznie mailowo, bez realnej możliwości uzyskania konkretnych informacji o stanie sprawy. Klient pozostaje całkowicie zdany na lakoniczne odpowiedzi.

Niestety postawa sklepu od początku polegała na unikaniu odpowiedzialności i odrzucaniu roszczeń klienta bez rzetelnej analizy. Gdyby nie szybka reakcja producenta, sprawa zapewne nadal byłaby przeciągana.
Każdy, kto planuje tutaj zakupy, powinien mieć świadomość, jak wygląda podejście do reklamacji.

Zamówione baterie i dodatki zostały zapakowane w karton i folię, wszystko kompletne, dostarczone na czas. Jak wiadomo oceny częściej wystawiają niezadowoleni a Ci co uznają że wszystko było dobrze już się w recenzje nie bawią. Polecam pomimo tyłu negatywnych ocen w internecie.

Podczas mojej ostatniej wizyty w sklepie mieszczącym się przy ul Josepha Conrada 63, 31-357 Kraków, w celu złożenia reklamacji z tytułu rękojmi dotyczącej wadliwego zestawu prysznicowego, spotkałam się z odmową prawidłowego przyjęcia zgłoszenia. Pracownicy powoływali się na „regulamin sklepu”, w pewnym momencie również wskazywali na producenta (Grohe) jako stronę odpowiedzialną, a także odmówili przyjęcia wadliwego towaru, który do dziś pozostaje w moim posiadaniu. Patrząc na opinie o tym sklepie jest to celowe i stałe działanie na niekorzyśc Klienta. Powinien się temu przyjrzeć UOKIK.

Uwaga Oszuści! Zamówiłem zestaw podtynkowy. Przysłali spłuczkę. Zgłosiłem reklamację. Twierdzą, że wycofali towar i chcą zwrócić pieniądze. Pobierają pieniądze od ludzi, obracają nimi po czym chcą oddać. Jednak ja straciłem przez nich mnóstwo czasu stojąc z remontem łazienki. Unikajcie ich i nic nie kupujcie!

Nie polecam! Kolejny raz kupiłam w sklepie. Wcześniej było ok. Tym razem otrzymałam pobitą umywalkę. W dzień odbioru zgłosiłam uszkodzenie do sklepu. Nie przyjęli reklamacji. Opakowanie nie było uszkodzone, co prawda zdziwiło mnie, że karton przyjechał obłożony pianką i oklejony taśmą sklepu. Opakowanie nie było uszkodzone, a umywalka w środku tak. Sklep wiedział co mi wysyła (uszkodzony towar) i liczyli na to, że nie otworzę przy kurierze. Nadmienię, że tą samą umywalkę kupowałam w tym sklepie około miesiąc wcześniej i przyszła tylko w kartonie, bez zabezpieczeń i była cała. Mimo, że kupowałam kilkakrotnie w tym sklepie, to ani ja, ani znajomi nie kupią nic więcej w tym sklepie, głównie ze względu na podejście do klienta. Widać mają ich dużo, więc pojedynczymi klientami się nie przejmują.

Zamówiłem w sklepbaterie.pl toaletę Omnires, która przyszła potłuczona. Kurier nie sporządził protokołu odbioru, a mimo to sklep odmówił uznania reklamacji, zrzucając całą winę na klienta. Zero odpowiedzialności, zero pomocy, tylko powoływanie się na procedury, których w praktyce nie da się spełnić. W efekcie zostałem z drogim, bezużytecznym złomem i poczuciem, że firma ma klienta w głębokim poważaniu. Sklep działa w sposób skandaliczny i absolutnie niegodny zaufania. Zakupy tutaj to proszenie się o kłopoty i stratę pieniędzy!

Towar przyszedł już otwarty i w dodatku uszkodzony. Sprzedawca odesłał nad do producenta. Producent oczywiście odrzucił reklamację, bo to nie była wada produkcyjna tylko uszkodzenie mechaniczne. Pomimo tego sklep odmówił przyjęcia zwrotu, zasłaniają się upłynięciem terminu zwrotu 14 dni.
Wydaliśmy 800zł na uszkodzoną baterię. Sprzedawca czuję się bezkarny.

W marcu zamówiłam stelaż firmy Tece. Firma Sklepbaterie prosi przy odbiorze aby klient sprawdził swój towar. Tak też zrobiliśmy. Opakowanie zewnętrzne nie było uszkodzone, po wyjęciu stelaża też nie zauważyliśmy nic niepokojącego. Problem zaczął sie z produktem po zamontowaniu a mianowicie woda cały czas lała cię po muszli klozetowej - aby ją zablokować musieliśmy zakręcać kurek z wodą. Fachowiec kilka razy próbował to naprawić- bezskutecznie. Zgłosiliśmy problem do sklepu. Połączyła się z nami pani z firmy Tece na wideo rozmowę . Po zdjęciu przycisku spustowego wody i po odkręceniu płytki pani od razu zauważyła że brakuje w środku zaworu spustowego wody . Napisałam do sklepu prośbę o reklamację produktu i otrzymałam informację że skoro nie zgłosiłam problemu przy odbiorze produktu to reklamacja jest bezzasadna. Bezczelność. Czy kuliśmy kupując produkt powinien znać się również na tym z jakich elementów składa się mechanizm w środku produktu ? Oczywiście reklamacja nie została uwzględniona mimo ponowienia prośby. Radzę omijać sklep szerokim łukiem bo w razie problemów z produktem klient zostaje sam.