Station en panne sur un problème reconnu après appuie sur AC l’écran s’éteint et après la batterie est définitivement HS le site ne fait rien ne répond pas
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Non pensavo che fosse così semplice, è bastato una firma sul contratto ed al resto avete pensato tutto voi in poco tempo, progettazione e montaggio effettuato da tecnici esperti. Si può sempre miglio... See more
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Installazione effettuata in un paio di giorni in maniera perfetta e professionale dalla ditta smart link solo qualche incomprensione per risolvere qualche problemino di natura tecnica,inoltre vanno 5... See more
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Esperienza estremamente positiva. Azienda che non conoscevo si è rivelata molto affidabile. Ringrazio particolarmente a Solazzo S. che grazie alla sua pazienza e professionalità ha saputo rispondere... See more
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Company details
- Solar Energy Company
- Solar Energy Contractor
- Solar energy equipment supplier
- Solar Photovoltaic Power Plant
Written by the company
Dal 2011, Solarplay si è affermata come una delle principali aziende nazionali nel settore dell'energia solare, offrendo servizi completi come "General Contractor" per l'installazione di impianti fotovoltaici e sistemi di efficientamento energetico. Tra le soluzioni tecnologiche e i servizi forniti da Solarplay vi sono il fotovoltaico, lo storage energetico, le colonnine di ricarica di veicoli elettrici, caldaie, condizionatori, infissi ad alta efficienza, isolamento termico e servizi di ingegneria e consulenza tecnico-commerciale. Solarplay ha realizzato oltre 6.500 impianti fino ad oggi, emergendo come uno dei gruppi più virtuosi a livello nazionale. È stata inclusa nella classifica delle 1000 aziende europee con il più alto tasso di crescita, redatta dal Financial Times in collaborazione con Statista, con un tasso del 571.0%. Fanno parte dello stesso gruppo anche Solarplay Engineering, la divisione che si occupa di consulenza ingegneristica e servizi di progettazione per le imprese, nata dall'esperienza consolidata nel campo dell'efficientamento energetico, che offre soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende. E ancora, Solarplay Industry, la divisione di Solarplay dedicata alla realizzazione e manutenzione di interventi di riqualificazione energetica di impianti industriali.
Contact info
Via Bolzano 5, 36040, Torri di Quartesolo, Italy
- 800588644
- info@solarplay.it
- solarplay.it
4.0
Great
328 reviews
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Montaggio del fotovoltaico
Ditta seria, sempre disponibile e ci ha seguito passo passo
31 January 2025
Reply from Solarplay
Buongiorno Giuseppe,
grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza così soddisfacente con il nostro servizio😊
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire supporto e assistenza ai nostri clienti in ogni fase del processo, e ci fa piacere sapere che siamo riusciti a seguirti passo dopo passo. La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa!
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
Grazie e goditi il tuo impianto fotovoltaico! 🌞
Ottima azienda anche per installazioni più complesse
Il fornitore è stato disponibile in fase di progettazione a soddisfare le esigenze tecniche ed il budget. L'istallazione è stata eseguita da personale qualificato e pronto a risolvere ogni problema
16 January 2025
Reply from Solarplay
Buongiorno Alessandro, ti ringraziamo per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai scelto il nostro impianto fotovoltaico e che ora puoi beneficiare di tutte le sue vantaggiose funzionalità.
Desideriamo ricordarti di approfittare appieno dei risparmi e dell'energia pulita che l' impianto ti offre. Se avessi ulteriori domande o necessitasse di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!
Iter lungo, complicato, qualche intoppo.. ma il risultato finale apprezzabile!
4 stelle sicuramente perché il risultato finale e’ apprezzabile.. ma iter molto lungo e non mancante di difficoltà.
Fidarsi e affidarsi alla Solarplay ha avuto i suoi frutti infine..
10 January 2025
Reply from Solarplay
Buongiorno Alex, ti ringraziamo per la recensione!
Ci teniamo a sottolineare che ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi e ridurre al minimo eventuali problematiche, per tale motivo, il tuo feedback è molto prezioso!
Se hai ulteriori domande o necessità, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!
Reply from Solarplay
Buongiorno Barbara,
ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la competenza e la professionalità del nostro team di installatori.
Se hai ulteriori domande o necessità, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!
L’interlocutrice si è dismostrata…
L’interlocutrice si è dismostrata disponibile e competente.
Complimenti
19 December 2024
Reply from Solarplay
Buongiorno Giuseppe,
ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la disponibilità e la competenza del nostro team, durante il processo di allaccio. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di alta qualità e siamo entusiasti di sapere che le nostre azioni hanno contribuito a una tua esperienza positiva.
Se hai ulteriori domande o necessità, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!
Grazie ancora e goditi pure il tuo impianto fotovoltaico!
Ringrazio la Sig.ra Laura
Ringrazio la Sig.ra Laura per la disponibilità e cortesia nell assistenza
18 December 2024
Reply from Solarplay
Buon pomeriggio Samuele,
ti ringraziamo di cuore per tue gentili parole!
Siamo felici di sapere che la Sig.ra Laura è stata disponibile e cortese nell'assistenza. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti, e il tuo feedback ci motiva a fare sempre meglio, una buona serata da Solarplay.
RINGRAZIO LA SIG LAURA
UN LIETO FINE dopo tanto tempo per l' allaccio con Enel e riguardo a SOLARPLAY ho sempre trovato risposte alle mie domande a un impianto cosi complesso.
Una nota importante alle ditte in subappalto DI USARE LE NORME DI SICUREZZA nei TETTI.
Cordiali saluti Pietro Moretti
12 December 2024
Reply from Solarplay
Buon pomeriggio Pietro,
Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro supporto utile e la tua pratica chiusa con l' allaccio di Enel. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo sempre a fornire risposte chiare e tempestive ai nostri clienti.
Apprezziamo il tuo suggerimento riguardo alle pratiche di sicurezza sul lavoro in quanto, controlliamo continuamente che i nostri tecnici installatori rispettino le norme sulla sicurezza.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza. Se dovessi avere ulteriori domande o necessità in futuro, non esitare a contattarci.
Buona serata
Assolutamente da consigliare
Siamo stati seguiti passo passo in tutte le fasi dal personale d’ufficio e l’installazione è stata curata nei minimi particolari dai tecnici che hanno operato con attenzione alle necessità espresse.
Adesso vediamo il funzionamento, anche se il periodo dell’anno non è il migliore…
Bravi!
2 December 2024
Reply from Solarplay
Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo contenti di leggere che sia rimasto soddisfatto dell'operato dei nostri tecnici installatori. Siamo certi che la produzione del suo impianto fotovoltaico saprà soddisfare le sue aspettative di risparmio. Le auguriamo una buona giornata!
Puntuali ed efficienti
Puntuali, collaborativi e disponibili. Lavoro ben svolto soprattutto dal punto di vista estetico e funzionale, soddisfando le nostre richieste e preferenze.
2 December 2024
Reply from Solarplay
Buon pomeriggio Claudia, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro lavoro sia dal punto di vista tecnico sia dal punto di vista amministrativo. Siamo soddisfatti inoltre di constatare che abbia gradito il rapporto con il nostro servizio di post vendita. Le auguriamo una buona serata.
In merito all'impianto di produzione…
In merito all'impianto di produzione energia installato,
non ho finora trovato difetti o malfunzionamenti.
15 November 2024
Reply from Solarplay
Buon pomeriggio signor Fumagalli, la ringraziamo per la recensione positiva. Contenti di venire a conoscenza che la produzione del suo impianto fotovoltaico stia soddisfacendo le sue aspettative. Se dovesse avere bisogno di noi, siamo a sua disposizione. Le auguriamo una buona serata.
Contatto risolutivo (ma non velocissimo)
Contattati via mail (telefono attivo solo ore ufficio) per un'anomalia sul sistema di accumulo hanno risposto la mattina seguente dandomi indicazioni per un primo intervento. Ho seguito le indicazioni e l'anomalia è rientrata.
20 November 2024
Reply from Solarplay
Buon pomeriggio Paolo, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Abbiamo fatto il possibile per rispondere alla sua richiesta nel minor tempo possibile, siamo contenti che il suo problema sia rientrato celermente ed essere riusciti a soddisfare le sue aspettative. Le auguriamo una buona serata.
Un ottimo lavoro
Soluzione tecnica studiata appositamente per la mia necessità e per la mia casa. Personale gentile ed efficiente, sempre pronto alle mie domande e richieste. Installazione rapida. Consiglio vivamente!
15 November 2024
Reply from Solarplay
Buona sera Sig. Fumagalli , la ringraziamo per la sua recensione positiva. La ringraziamo inoltre per aver evidenziato alcune delle peculiarità della nostra azienda, fra le quali la celerità dell’istallazione e soluzioni tecnologiche sempre misurate sulle esigenze del cliente. Le auguriamo di godersi il suo impianto fotovoltaico, una buona serata da Solarplay.
Reply from Solarplay
Buona sera signora Sormani, le auguriamo di godersi il suo impianto fotovoltaico appieno. La ringraziamo per la sua recensione a cinque stelle. Buona serata da SOLARPLAY.
Super, super, super!
L’esperienza nel complesso è stata estremamente positiva e soddisfacente. Francesco ci ha seguito con professionalità, cordialità e gentilezza fin dal primo contatto. Ci ha fornito consulenza, aggiornamenti, ha monitorato l’andamento della pratica, ha in parte supervisionato a lavori e, molto importante, ha mantenuto puntualmente la parola ogni qual volta ce n’è stato bisogno. La squadra di installatori ha svolto il proprio lavoro con altrettanta professionalità, mostrando cura e rispetto per i materiali e per l’abitazione. Consiglieremo sicuramente questa azienda se ne capiterà l’occasione e ringrazio nuovamente tutti per l’ottima riuscita del lavoro.
8 November 2024
Reply from Solarplay
Buona sera signor Fumagalli, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti di apprezzare che lei abbia gradito sia il nostro servizio di consulenza sia il nostro servizio di istallazione, attento, competente e puntuale. Le auguriamo di sfruttare al meglio il suo impianto fotovoltaico e se dovesse aver bisogno di noi, siamo sempre a sua disposizione. Le auguriamo una buona serata.
aggiorno le mie precedenti:
aggiorno le mie precedenti:
siamo a novembre.
dopo due mesi di insistenze ottengo l'intervento di un loro tecnico che dopo il pagamento anticipato di 255 euro viene per verificare che ci sono dei pezzi da sostuituire e mi lascia l'impianto così come l'ha trovato.
lascio passare un altro mese e poi ritelefono e scrivo email per sentirmi dire che la gestione del problema è stata data in affidamento alla casa madre (senec) che a loro dire non risponde ai loro solleciti e nemmeno alle loro telefonate.
Chiamo Senec e mi dicono che la pratica è stata data in carico a una ditta vicino a casa mia solo ai primi di novembre. e che già Senec aveva messo in conto che l'intervento doveva eseere effettuato da questa ditta.
Ora tirate voi le somme.
E' curioso che nel momento in cui esprimo il mio disappunto per la situazione mi venga rinfacciato il fatto di aver scritto delle recensioni negative o che mi venga data come risposta alle mie precedenti che la tecnologia comporta questi imprevisti.
a parte il fatto che vivo immerso nella tecnologia e questi problemi li ho riscontrati solo quando ho voluto provare prodotti q basso costo, ma mi par di ricordare che l'impianto che non ho pagato 2 euro, mi fosse stato presentao come il non plus ultra della tecnologia disponibile.
fate voi
8 November 2024
Unprompted review
Merita anche meno di 1 stella
Merita anche meno di 1 stella. Dopo 18 mesi che paghiamo le rate, ad oggi non abbiamo ancora i pannelli fotovoltaici allacciati e abbiamo perso 2 stagioni di utilizzo. Girano le responsabilità ad altri (e so per certo che non è così) e quando chiamo non ho risposta o c'è sempre un operatore diverso che non sa mai niente. Mi dicono solo..."ci dispiace...
Purtroppo la mia è proprio una situazione reale!
Il mio consiglio è di tenersi alla larga.
Aggiungo solo che non ho detto tutto!!!
18 October 2024
Unprompted review
Ho messo una stella perché meno non ce…
Ho messo una stella perché meno non ce ne e. Società davvero pessima da evitare a tutti i costi. Ho speso 9 Milà euro per una colonnina che ha funzionato un mese il sistema di accumulo non funziona chiamo mi lamento ma nessuno interviene. Credo che mi rivolgerò ad un avvocato
1 November 2024
Unprompted review
Reply from Solarplay
Buongiorno sig.ra Floriana. Ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia dato le informazioni con una guida passo-passo per ripristinare la connessione alla rete del suo storage, al momento offline per un problema dovuto alla sua rete internet domestica. Le ricordiamo che uno storage offline non comunica i dati di funzionamento con l'applicazione, ma non è detto che non stia facendo il suo lavoro in tutta la durata della mancanza di rete e quindi connessione.
Per quanto concerne il corretto funzionamento della sua colonnina per la ricarica di veicoli elettrici, le abbiamo comunicato che è necessario che faccia un potenziamento da 3 a 6kW del suo contatore, finché non farà questo upgrade non riuscirà ad utilizzare correttamente l'impianto.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero verde se volesse avere ancora maggiori dettagli e supporto tecnico.
Le auguriamo una buona giornata.
Problematiche nell'Installazione: Aspettative Non Rispettate
Ho sottoscritto il contratto per l’installazione dei pannelli fotovoltaici nel novembre '22. L'impianto è stato installato nel marzo '23.
L'allaccio dell'impianto, alla rete ENEL, è stato eseguito ad ottobre '23 e solo in quel momento è stato riscontrato un errore tecnico di connessione, a seguito del quale, mi é stato addebitato oltre alla tariffa dei consumi effettivi anche la produzione energetica dei pannelli fotovoltaici, immessa in rete.
Successivamente sono stati fatti diversi solleciti per una verifica tecnica sul rendimento dell'impianto, che é stata eseguita nel maggio '24, riscontrando il funzionamento parziale dello stesso.
La stellina di gradimento va al personale amministrativo che, per quanto possibile, ha cercato di supportare il cliente.
Nel ringraziare anticipatamente per la risposta, invio distinti saluti.
10 May 2024
Unprompted review
Reply from Solarplay
Buongiorno Sig. Valter, ci dispiace la sua esperienza non sia totalmente positiva nonostante abbiamo fatto il necessario per risolvere la problematica sul suo impianto, con intervento effettuato e problema risolto il 10/05/2024. Se dovesse avere ancora bisogno di noi non esisti a contattarci. Le auguriamo una buona giornata.
Dopo aver inviato una mail per un…
Dopo aver inviato una mail per un problema, sono stato immediatamente ricontattato da una signora/signorina che in meno di 30 secondi mi ha spiegato come risolvere il problema. Grazie a lei tutto funziona a meraviglia.
23 October 2024
Reply from Solarplay
Buongiorno Sig. Moretti, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro servizio post vendita. Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la competenza del nostro personale tecnico e che il suo problema sia stato prontamente gestito e risolto.
Se dovesse riscontrare ancora malfunzionamenti o avesse dei dubbi, non indugi a contattare nuovamente il nostro servizio clienti al numero verde.
Solarplay le augura una buona giornata!
tutto ok finchè si è trattato di…
tutto ok finchè si è trattato di risquotere,impianato intallato a "pezzi e bocconi" assistenza post-vendita inesistente e se rispondono lo fanno dopo moltissimo tempo.
sono da evitarenon tanto come prodotti ma come assistenza post vendita e supporto al cliente
1 October 2024
Unprompted review
Reply from Solarplay
Buongiono Sig. Carlo, abbiamo letto la sua recensione e ci servirebbe capire qualcosa in più riguardo alla sua esperienza con Solarplay per risponderle al meglio e provare ad aiutarla.
Dato che ha lasciato solo il suo nome, ci servirebbe che lei rispondesse alla nostra richiesta di informazioni per collegare la sua recensione al suo contratto e trovare riscontro nel nostro gestionale. Attendiamo sue notizie.
La ringraziamo e la salutiamo.
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