Wir hatten lange überlegt, ob wir einen wertvollen Teppich online kaufen sollten. Die sehr informativen Videos der Firma Tepgo und zwei Telefonate mit dem Kundendienst haben uns dann überzeugt. Wi... See more
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Die Bestellung war wie gewohnt einfach in der Handhabung - die gelieferte Ware entspricht in Qualität ganz unseren Erwartungen. einziges Problem: die Anlieferung an eine Übergabestelle, weit von unse... See more
Gute telefonische Beratung, super schnelle Lieferung, gut verpackt! Tolle Qualität des Teppichs. Einzige Kritik ist das GLS den Teppich einfach vor dem Haus abgestellt hat, obwohl wir extra wegen de... See more
Ich habe ein Lammfell in der Größe 140 x 68 bestellt. Das,Produkt ist super, die Farbe genau wie im Shop abgebildet. Bei einem vorherigen Telefonat wurde ich sehr freundlich behandelt. Die Lieferung... See more
Company details
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TEPGO ist Ihr Onlineshop für ein schönes Zuhause – wir sind Ihr Spezialist für hochwertige Teppiche, Badteppiche sowie weiteren Bodenbelägen und Heimtextilien. Wir fertigen auch in Ihren Wunschmaßen. Im Sortiment finden Sie namhafte Marken wie JAB Anstoetz, Kleine Wolke und vielen weiteren, sowie eine große Auswahl an Designs, Materialien und Größen – passend für jeden Wohnstil. Unser Anspruch: erstklassige Produktqualität, persönliche Beratung und ein reibungsloser Bestellprozess.
Contact info
Frankfurter Str. 6, 49214, Bad Rothenfelde, Germany
- 05424 207047 0
- info@tepgo.de
- tepgo.de
4.5
Excellent
271 reviews
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Schöner Nepalteppich
Schnelle Lieferung (innerhalb von 3 Tagen) durch kompetente Spedition bis an die Haustür. Der Teppich sieht toll aus und ist genau so wie auf der Internetseite von TEPGO beschrieben. Wir sind absolut zufrieden.
10 July 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback.
Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, Produkt entspricht meinen Erwartungen, die Lieferung kam schnell und zuverlässig
18 July 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Hallo Melanie,
vielen Dank für dein Feedback.
Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Reply from TEPGO
Hallo Werner,
vielen Dank für dein Feedback.
Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, perfekte Qualität! Super flauschig ich bin sehr zufrieden mit der Decke 👍
1 August 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Decke zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Genießen Sie Ihre flauschige Decke!
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEPGO-Team
Ich hoffe, das passt für Sie! 😊
Wir sind rundum zufrieden
Wir sind rundum zufrieden. Sehr Nette Abwicklung und schnelle Lieferung. Vielen Dank
23 July 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Liebe/r Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und die Abwicklung sowie die schnelle Lieferung als sehr nett empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEPGO-Team
Finger weg von Käufen bei diesem Unternehmen
Ich habe bei diesem online Händler eine Badmatte, 2 Badehandtücher, 2 kleine Handtücher und 1 Gästehandtuch bestellt.
Am nächsten Tag, erhielt ich eine sehr unverschämte Nachricht (es muss erwähnt werden, dass ich zuvor alles per Paypal bezahlt habe), dass ich hier eine Auswahlbestellung tätige und sie so etwas nicht unterstützen (Umweltgründe, personelle Gründe etc. wurden angebracht) und sie deshalb meine Bestellung stornieren.
Wenn ich meine Bestellung wieder aktivieren möchte, muss ich den Kundendienst kontaktieren und erklären, dass es sich um keine Auswahlbestellung handelt. Was der Quatsch soll (vorallem bei meiner doch sehr überschaubaren Menge) ist unklar.
Bitte Finger weg von diesem Unternehmen. Es gibt andere Unternehmen die die gleichen Artikel verkaufen, aber auf eine kundenfreundliche Art und Weise
16 July 2024
Reply from TEPGO
Hallo Frau Haas,
die Kosten, welche durch Auswahlbestellungen entstehen, landen langfristig bei den Kunden. Sie haben vermutlich bei uns bestellt, da wir die niedrigsten Preise bei bestem Service bieten. Beides können wir unseren Kunden aber nur bieten, da wir so verfahren. Wir haben Ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass wir Ihre Bestellung storniert haben, da wir nach Begutachtung Ihrer Bestellung davon ausgehen, dass es sich um eine Auswahlbestellung handelt. Wir haben Ihnen ebenfalls mitgeteilt, sollten wir uns täuschen und es sich nicht um eine Auswahlbestellung handelt, Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen können und wir Ihre Bestellung reaktivieren.
Die Themen Auswahlbestellungen und Retouren sollten für Sie genauso wie für uns von großer Bedeutung sein. Die Zahl der Rücksendungen steigt fortlaufend massiv an, dadurch sehen sich viele Onlinehändler gezwungen, bei so extremen Auswahlbestellungen wie Ihrer so zu reagieren.
Doch nicht nur der wirtschaftliche Aspekt spielt eine Rolle. Uns allen sollte bewusst sein, dass wir umweltfreundlicher und nachhaltiger agieren müssen. Aus Respekt vor der Umwelt geben wir unser Bestes, so umweltfreundlich und nachhaltig, wie es uns möglich ist, zu agieren. Negative Kritik nehmen wir auf dieser Grundlage auch gern in Kauf.
Alles bestens.
Sehr schnell geliefert. Gute Ware. Kann ich weiterempfehlen.
5 July 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Liebe/r Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEPGO-Team
Die Teppiche entsprechen unseren Erwartungen
Die Teppiche entsprechen unseren Vorstellungen. Sehr guter Service sehr schnelle Lieferung! Gutes Preis Leistungs Verhältnis.
4 July 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Liebe/r Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Teppiche Ihren Vorstellungen entsprechen und Sie mit unserem Service sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank auch für Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis!
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEPGO-Team
Alles super Wahre 1a 👍👍👍
6 June 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Liebe/r Kunde/Kundin,
Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Ware und unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Produkte!
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEPGO-Team
Dubioses Geschäftsgebaren
Update nach der Antwort von Tepgo auf meine Rezension:
Die Google-Bewertungen waren einige Monate gelöscht, sind jetzt aber wieder da. Da kann sich jeder selbst ein Bild machen. Ich bin ja nicht die Einzige, der es so ergangen ist. Kontakt aufnehmen kann man, das stimmt. Allerdings führt das zu nichts, wenn die Bestellung trotzdem storniert wird, obwohl man erklärt, dass es sich nicht um eine Auswahlbestellung handelt. Also keine Unwahrheiten meinerseits, aber Beleidigungen eurerseits. Armselig!
Wenn mehrere Teile bestellt werden, erfolgt postwendend eine Stornierung und Rückerstattung bereits bezahlter Beträge. Das hat bei diesem Unternehmen Methode! Es wird grundsätzlich eine Auswahlbestellung unterstellt. Dass man Kontakt aufnehmen kann, um die Bestellung aufrecht zu erhalten, ist schlichtweg falsch. Wir hatten unser Bad renoviert und drei neue Badematten bestellt. Die Bestellung wurde nicht ausgeführt. Wir haben dann woanders gekauft und werden das auch in Zukunft tun. Dieses dubiose Geschäftsgebaren wird als Antwort auf Bewertungen auch noch regelmäßig verteidigt. Übrigens: Alle Google-Rezensionen wurden vor kurzem gelöscht, die waren nämlich unterirdisch! Vorsicht vor diesem Unternehmen!
17 June 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Hallo Sylke,
das sind aber viele Unwahrheiten in einer Bewertung.
1. Natürlich kann man mit uns Kontakt aufnehmen.
2. Wie kommen Sie darauf, dass alle Google Bewertungen gelöscht worden sind?
Ihre Bewertungen enthält Unwahrheiten, ist verleumderisch und diffamierend.
Vorsicht vor solchen Kunden!
Es hat alles sehr gut geklappt
Es hat alles sehr gut geklappt. Die Qualität ist auch sehr gut.
Rundum zufrieden!
24 May 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Liebe/r Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles sehr gut geklappt hat und Sie mit der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Reply from TEPGO
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem schönen Badteppich zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEPGO-Team
Flauschiger Berberteppich mit Plastikresten
Ich habe einen hochwertigen Teppich bei Tepgo gekauft und mir im Vorfeld auf der Homepage diverse Infovideos angeschaut. So wusste ich auch um ggf. abweichende Maße u. evtl. andere kleinere typische Besonderheiten bei einem echten Berberteppich. Nirgends gab es jedoch einen Hinweis, dass Reste von Plastik enthalten sein könnten.
Bei näherem Betrachten zeigte sich, dass im Teppich bunte Plastefädchen in allen möglichen Farben eingewebt sind (nur sichtbar aus der Nähe). Lt. Tepgo handelt es sich um Reste von Transportsäcken der Wolle und stellt keinen Mangel dar. Tepgo schrieb, dass ich die Fädchen über dem Knoten abschneiden soll (und das bei einem derart teuren Teppich!).
Nun, ich sehe das anders, es handelt sich schließlich nicht um ein Billigprodukt, bei dem ich selbst nachbessern muss, auch Plastik(-reste) wollte ich nicht im Wohnzimmer.
Für mich als Kundin inakzeptabel.
28 April 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Lieber Kunde,
wenn man sich mit Herstellung eines Berberteppichs auseinandersetzt, was mit unseren Videos sehr einfach ist, dann erfährt man, dass dies immer wieder passiert und keinen Mangel darstellt, sondern viel mehr ein Zeichen der Handarbeit und Echtheit ist.
Viele Grüße
Super tolle Teppich Qualität und sehr…
Super tolle Teppich Qualität und sehr schnelle Lieferung. Rundum topp!
23 May 2024
Unprompted review
Mega Kundenservice
Mega Kundenservice. Schnelle Antwort. Sehr freundlich und Kunden orientiert.
23 May 2024
Unprompted review
Duschrollo kleine Wolke
Habe ein Duschrollo gekauft und ein Motagevideo bei Youtube angeschaut, indem nicht einmal erwähnt wird wie schwierig es ist,den Vorhang an die Rolle zu befestigen. Weil die Montage ja ,,soooo einfach ist", ist der Vorhang auch direkt kaputt gegangen.
15 May 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
Hallo Nadja,
es tut uns leid, dass Ihnen die Montage nicht so leicht fiel. Jedoch ist das durchschnittliche Feedback durchweg positiv.
Viele Grüße
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, wunderschöner Teppich, gern wieder, vielen Dank.
15 April 2024
Unprompted review
Schnelle Beantwortung vom Kundenservice
Beim versenden der Ware kam es zu Schwierigkeiten mit dem Versandlabel bei GLS, dies wurde durch den Kundendienst von Tepgo schnell behoben. Der Berber (maroc/kiesel) selbst hat eine sehr gute Qualität und was uns überrascht hat, war das die Farbe des Teppichs auf dem Monitor fast zu 100% wiedergegeben wurde. Jedenfalls bei unserer Auswahl. Außerdem muss man den Fahrer von GLS mal loben, der den 300x200cm Teppich fast 100m getragen hat (waren Straßenarbeiten vor unserem Toreingang) Diese bekommen ja überwiegend sonst schlechtere Bewertungen. Klar wenn was schief läuft schreibt man dies eher..
22 March 2024
Unprompted review
Reply from TEPGO
ieber Kunde, liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice schnell und effizient auf Ihr Anliegen reagiert hat und dass Sie mit der Qualität des Berber-Teppichs zufrieden sind. Es ist großartig bestätigt zu bekommen, dass die Farben auf unserem Monitor so gut wiedergegeben wurden.
Auch Ihr Lob an den GLS-Fahrer ist sehr wertvoll und wird sicherlich geschätzt. Wir sind dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser außergewöhnlichen Situation mit den Straßenarbeiten.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundliche Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEPGO-Team
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