Na een bestelling van twee prachtige sta-op-stoelen voor mijn ouders (op leeftijd) bleek dat op een van beide stoelen langer gewacht moest worden dan normaal. Jammer, maar ook de Thuiszor... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Website was helder met goede uitleg. Na het plaatsen van mijn bestelling werd ik de volgende dag gebeld omdat ik een maat besteld had die bijna nooit wordt gekocht. Ik vond dat een heel fijne service,... See more
Company replied
nieuwe rollator gekocht in 2023. nu een klein maar wezenlijk onderdeel kapot. antwoord van ze 'helaas leveren wij deze niet meer' (en koop maar een nieuwe). Waardeloze service. jullie reactie is... See more
Company replied
Verschillende keren een wandelstok besteld. De laaste wandelstok die ik bestelde bleef niet klemmen bij het in hoogte verstellen. Dag na mijn melding was er onder garantie al een nieuwe onderweg. Ook... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Thuiszorgwinkel.nl is al meer dan 20 jaar actief in het thuiszorg segment. Door onze ruime ervaring kunnen wij u adequaat helpen op het gebied van allerlei hulpmiddelen. Hulpmiddelen om uw leven thuis te vereenvoudigen en daardoor hopelijk ook plezieriger te maken. De thuiszorgwinkel.nl biedt ook hulpmiddelen voor (aanstaande) moeders tijdens de zwangerschap en het opgroeien van de kinderen. Voor leuke kraamcadeaus, fit- en gezondheidsproducten en fraaie gadgets kunt u ook bij ons terecht. Oud worden is prachtig, oud voelen helpen wij te voorkomen.
Contact info
Spoorstraat 1, 5241EG, Rosmalen, Netherlands
- 073-5220518
- info@thuiszorgwinkel.nl
- thuiszorgwinkel.nl
4.0
Great
59 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Een dikke 10
Een dikke 10. Al die reactie met dat het slecht is. Mensen misschien ligt het aan jullie zelf. Je belt ze op en je word altijd netjes en goed geholpen. Kijk eens in de spiegel. Dus van mij een dikke 10!
11 August 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste meneer van den Berg,
Dank voor uw positieve review. Wij vinden het erg fijn om te horen dat u altijd goed en correct geholpen wordt door onze medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Zeer tevreden over levering in product.
Heel tevreden over de levering en service.
Een sta-op stoel gekocht bij Thuiszorgwinkel en erg tevreden. De stoel werd netjes bij ons thuis geleverd en op de juiste plek neergezet. De bezorgers waren vriendelijk, namen rustig de tijd en hebben duidelijk uitgelegd hoe de stoel en de verschillende standen werken. Ook konden we meteen nog wat vragen stellen. Heel fijn geholpen en alles is netjes achtergelaten. Goede service van begin tot eind!
11 August 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste meneer Leur,
Wat goed om te horen dat u tevreden bent over de levering van de sta-op stoel. Wij zullen dit doorgeven aan onze bezorgers. Dank voor uw vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Bedsteun voor mijn moeder.
Bedsteun voor mijn moeder.
Gebeld dat we deze snel nodig hadden ivm terugkeer na 7 weken in revalidatie "opvang".
Vriendelijke dame aan de telefoon, bereid om mee te denken en met deskundig advies.
Snelle service.
11 August 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Ingrid,
Fijn om te horen dat wij snel hebben kunnen leveren voor uw moeder. Hartelijk dank voor de lieve woorden over ons personeel.
Hopelijk gaat alles goed nu met uw moeder! Mocht wij nog iets voor u kunenn betekenen in de toekomst vernemen wij dat graag.
Met vriendelijk groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
alarmknop voor mijn moeder…
Onlangs alarmknop voor mijn moeder gekocht mocht op zicht mee omdat we niet zeker wisten of ze er mee overweg kon, erg fijn dat zij dit voorstelden.
Alarmknop bacteriën uiteindelijk gehouden.
9 June 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste meneer van der Schuit,
Wat super fijn dat u tevreden bent met onze service. Wij proberen altijd goed met onze klant mee te denken.
Als wij nog iets voor u kunnen betekenen vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Vriendelijk personeel.
Vriendelijk personeel.
Erg klant gericht kreeg echt het gevoel dat ze me wilden helpen met de juiste keuze maken.
11 August 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste meneer Visser,
Wat fijn om te horen dat u positief over ons bent. Wij hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Top winkel
Bedbeugels gekocht,goede uitleg telefonisch en snel geleverd. Heel blij mee.
4 August 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste mevrouw/meneer,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze uitleg en dat het product snel is gebezorgd.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
nieuwe rollator gekocht in 2023, geen onderdelen meer
nieuwe rollator gekocht in 2023. nu een klein maar wezenlijk onderdeel kapot. antwoord van ze 'helaas leveren wij deze niet meer' (en koop maar een nieuwe). Waardeloze service.
jullie reactie is allemaal leuk en aardig maar een ding van 3 jaar oud waar geen onderdelen meer voor zijn dat is ronduit schandalig !!!! En dat is de enige juiste kwalificatie !!!!
jezelf verschuilen achter 'helaas geen onderdelen meer verkrijgbaar' is te simpel. Ding is net 3 jaar oud, model heet notabene 'new design' en dan een oudje mevrouw van 88 verplichten een nieuwe rollator te kopen omdat er 1 klein onderdeeltje kapot is : in 1 woord 'SCHANDALIG'
10 August 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste mevrouw/meneer,
Wij vinden het ook erg vervelend dat wij geen onderdelen voor deze rollator kunnen verkopen. Uiteraard hebben wij ons best gedaan of wij nog hier aan konden komen maar helaas is dit model al 3 jaar geleden aangeschaft en is deze verouderd en kunnen wij niet meer aan de onderdelen komen. Ik hoop op uw begrip.
Mocht u nog verdere vragen hebben vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Slecht retourbeleid, wacht nog op geld
Luchtkoeler functioneert niet. Na een korting te hebben afgeslagen,retour gestuurd.
Slechte communicatie, geen of onbevredigende reactie op email. Lange tijden in de wacht per telefoon. En na een maand nog steeds geen geld retour.
Dit bericht namens een vriendin geschreven
25 June 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste mevrouw/meneer Kuijt,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat het product niet werkt. Echter verkopen wij geen luchtkoelers en kan ik geen bestelling vinden op uw naam. Wellicht is deze niet bij ons besteld maar bij een vergelijkbare naam? Ik verneem graag van u want mocht het toch wel met ons te maken hebben zouden wij heel graag met u in contact komen. U kunt ons benaderen via info@thuiszorgwinkel.nl
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Dure rollator paraplu gekocht
Dure rollator paraplu gekocht, nauwelijks gebruikt en al kapot. Geen garantie. Jammer dat ook de slechte reviews na beoordeling niet doorgelaten worden op de site.
Even een reactie op onderstaande reactie van de thuizorgwinkel. Zij hebben inderdaad een voorstel gedaan van 5% korting, dat is € 3,87 korting. Dit vond ik onvoldoende voor weer zo'n dure paraplu met de kans dat deze weer snel kapot gaat . Op mijn brief hierover is helaas niet meer gereageerd.
1 May 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste mevrouw Brandon Bravo,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over het aangekochte product. Ik zie dat er verschillende keer mail contact is geweest over de klacht.
Zoals aangegeven hebben wij (de fabrikant) geen losse onderdelen beschikbaar voor dit artikel. Daarom hadden wij u aangeboden om tegen gereduceerd bedrag een nieuwe aan te schaffen.
Ik begrijp dat dit niet wellicht niet is wat u wenst maar helaas hebben wij geen losse artikelen en kan ik dus ook niet een deel hiervan leveren.
Ik hoop op uw begrip. Mocht u toch nog vragen hebben kunt u contact opnemen met ons via info@thuiszorgwinkel.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Wat ging er fout!
Wat ging er goed? Nog helemaal niks. 2 weken geleden een bestelling geplaatst en betaald. De advertentie beloofde dat het artikel de volgende dag bezorgd zou zijn. Ik krijg geen antwoord op mijn mails. Ik wil mijn geld terug ook daar krijg ik geen antwoord op. Ik heb 1 mail terug gekregen dat ik nog even geduld moet hebben. Helaas die is nu op.
1 May 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste meneer/mevrouw van Keulen,
Dank voor het delen van uw ervaring met onze website. Helaas kan ik geen enkele mail op uw naam vinden en ook geen bestelling. Klopt het dat deze bestelling wel gedaan is bij Thuiszorgwinkel.nl ?
Ik zou graag met u in contact komen zodat we dit voor u kunnen oplossen. U mag mailen naar klachten@thuiszorgwinkel.nl of bellen naar 073-5220518.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Belofte van snelle levering niet nagekomen
vanwege een meniscus probleem heb ik krukken besteld. De website stelt dat voor 14.00 besteld dezelfde dag verzonden. De praktijk is dat de aflevering 3 dagen later plaatsvindt. Dit is geen ‘nice to have’ maar een ‘need to have’ produkt en dus niet acceptabel
6 February 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste meneer Oostenenk,
Dank voor uw bericht. Wat ontzettend jammer om te horen dat u ontevreden bent over de levering van uw bestelling.
Op onze website garanderen wij dezelfde dag verzonden maar niet de dag erna geleverd. Helaas is het ongemogelijk om deze beloftes te maken omdat wij afhankelijk zijn van de koerier.
Echter zie ik dat uw bestelling op vrijdag is geplaatst en hij de werkdag daarna al geleverd is. Gelukkig is hij dan toch nog geleverd.
Mocht u nog verdere vragen hebben vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
het is niet oké om op je website te…
het is niet oké om op je website te zeggen voor 15 uur besteld, zelfde dag bezorgd als je dat niet waar kunt maken. de pakketdienst kan hier niets aan doen, jullie leveren niet op tijd. slechte service
26 January 2026
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste mevrouw Lequin,
Wat vervelend om te lezen. Echter kunnen wij nooit dezelfde dag leveren. Wij garanderen alleen op onze website voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Wij kunnen helaas bezorgen niet garanderen vandaar dat u dat ook niet op onze website zal vinden. Meestal wordt hij de werkdag erna dan geleverd maar hiervan zijn we wel afhankelijk van de koerier, daarom kunnen wij die beloftes niet waarmaken.
Helaas kan ik geen bestelling vinden op uw naam en kan ik niet direct contact met u opnemen. Wellicht kunt u mij nog even een mail sturen naar info@thuiszorgwinkel.nl zodat we er nog even naar kunnen kijken want wellicht is er toch iets verkeerd met u gecommuniceerd. Hier kunnen wij ook nog van leren.
Onze excuses voor het ongemak. Als ik nog iets voor u kan betekenen verneem ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Rollator
Ik heb na zeer deskundig advies een rollator gekocht, werd vriendelijk te woord gestaan en er werd de tijd genomen.
24 October 2025
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Patty,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies en de service. We vinden het belangrijk dat iedereen persoonlijke aandacht krijgt en met een goed gevoel de juiste keuze kan maken. Veel plezier en gemak met uw nieuwe rollator!
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Rolstoel besteld en geleverd
Voor mijn moeder een rolstoel besteld via een goede en duidelijke website. We zijn steeds door de thuiszorgwinkel.nl op de hoogte gehouden en de levering is keurig gegaan zoals afgesproken.
11 November 2025
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Dirk,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen! Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. We vinden het belangrijk dat het bestelproces duidelijk is en dat de levering soepel verloopt. We wensen uw moeder veel comfort met de rolstoel!
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Beau,
Wat fijn om te lezen dat alles goed is gegaan met de levering. Mochten wij u in de toekomst nog van dienst kunnen zijn vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
De thuiszorgwinkel heeft de bestelde…
De thuiszorgwinkel heeft de bestelde producten voor mijn vader prima geleverd. En met onze vragen over het een en ander, direct en uitstekend verder geholpen. Wij zijn zeer tevreden en vinden dit een betrouwbaar bedrijf. 👍
5 November 2025
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Els,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat we u goed hebben kunnen helpen. We geven uw compliment graag door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Heel goed advies
Heel goed advies. Ik twijfelde over welk hoog/laag bed ik moest kiezen en zij hielp mij goed aan de telefoon. Het werd thuis geinstalleerd door vriendelijke monteurs. Het bed staat prachtig. Ik ben zeer blij
12 November 2025
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Jolanda,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u goed advies heeft ontvangen over de aanschaf van uw hoog-laag bed.
Als wij nog iets in de toekomst voor u kunnen betekenen vernemen wij dat graag. Veel slaap plezier in uw nieuwe bed! :)
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Alles ging mis
Alles ging mis 23 oktober een stoelfiets besteld,een week later gebeld waar die fiets bleef. Meerdere mails gestuurd. Eindelijk na bina 1,5 week ontvangen. Slecht verpakt alleen in heel dun folie en zo los in de doos.In elkaar gezet en geprobeerd binnen in de kamer,maar door de ziekte van mijn man lukte het trappen niet,de fiets was ook veel te licht. Gebeld dat ik hem terugstuur,maar mevrouw zo werkt dat niet kreeg ik te horen. Formulier downloaden van de site en foto,s maken van alle onderdelen. Kreeg een mail terug niet geaccepteerd er zitten krassen op m,n hoela als je zoiets slecht verpakt opstuurd. En dan nu de bezorging de schuld geven. zogenaamd is het 1,5 week onderweg geweest maar dat is dus niet zo. Ben hier erg boos over zal nooit meer iets bestellen bij THUISZORGWINKEL
4 November 2025
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Thea,
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met ons niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker gezien de situatie van uw man. Onze excuses dat de levering en retourprocedure niet soepel zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Helaas hebben wij geen online formulieren voor het retour process en vraag ik me dus af waar dit mis is gegaan. We willen dit graag goed met u oplossen. Zou u ons een e-mail willen sturen met uw ordernummer naar info@thuiszorgwinkel.nl
Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Retour
Goed oplossing gekregen bij een retour, een zeer aanvaardbaar compromis
28 October 2025
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste mevrouw Hellemans,
Dank voor uw review. Fijn om te horen dat het allemaal goed is opgelost.
Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
De sta-op stoel en de service is echt fantastisch
De sta-op stoel is echt fantastisch! Ik heb deze gekocht voor mijn opa van 82. Hij had steeds meer moeite met het uitstappen uit zijn stoel. De stoel werd geleverd door een vriendelijke man die alles heeft aangesloten. Ik ben op tijd gebeld om een afspraak in te plannen om het product te leveren. Top service, erg tevreden.
4 August 2025
Unprompted review
Reply from Thuiszorgwinkel.nl
Beste Rosa,
Wat geweldig om te horen dat de sta-op stoel uw opa zo goed helpt! We zijn blij dat de levering en installatie soepel zijn verlopen en dat onze service naar wens was. Bedankt voor uw vertrouwen en het delen van deze mooie ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.