Thuiszorgwinkel.nl Reviews 

Goed product, snelle levering. Goede prijs ten opzichte van andere leveranciers bij aflevering eenvoudig rij klaar te maken. Kortom zeer tevreden methet product

Wij zorgen thuis voor mijn schoonmoeder die lichte dementie heeft. Sinds kort gebruikt zij de sprekende klok met Nederlandse stem. Ze is veel rustiger geworden. De klok zegt de tijd hardop, wat verwarring voorkomt! Ook prettig: op de site stond duidelijke uitleg.

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan. Daarna bezoek gebracht aan de showroom. Duidelijke uitleg. Netjes afgeleverd en vakkundig geïnstalleerd.

Ik had wat twijfel over welke rollator ik moest aanschaffen. Eerste telefonisch contact en een afspraak gemaakt in de showroom. In de showroom goed advies gehad en een rollator aangeschaft. Super fijne service, er wordt echt met je meegedacht!

Ik heb mijn bestelling op tijd retour gemeld (binnen 14 dagen). Krijg ik daarna 2 reacties van personeel en de ene reageert zelf op de andere.
Dan kom je al niet professioneel over! Ik moet zelf mijn verzendkosten betalen. Daarna hoor ik niks van hun.
Krijg ik in ene een mail dat ik een pakket van hun ontvangt. Dus ik contact opnemen en gaven ze aan dat mijn pakket retour is naar mijn en mijn retour is afgewezen? Omdat het niet alles in originele staat is, dus huidige verpakking. Uiteraard als je het wilt testen. Daarnaast staat duidelijk op de verpakking van de onderbroeken van de plaswekker dat je eerst moet wassen voor gebruik. Heb ik gedaan en daarna getest of mijn zoon op de wekker zal reageren. Geluid getest dus en dat doet hij niet dus ik wil het product retourneren! Zegt die trien aan de telefoon je was toch niet je kleding voordat je gepast hebt? Nee dat klopt, daar staat toch niet duidelijk op de verpakking van de kleding dat je het eerst moet wassen voor gebruik!

In mijn klachtenformulier heb ik dit ook aangegeven, zegt deze trien; jij wilt toch geen gebruikte ondergoed ontvangen? Nee maar dat is niet mijn probleem?

Ik krijg niet mijn geld retour wat belachelijk is!
Koop hier nooit wat!

Ik koop Stomabanden bij dit bedrijf want kan ze zelf niet Bij Basko bestellen. De kosten bijna 100,- per stuk.
na 3 maanden laat het klittenband gewoon los!!! krijg ik bericht dat ik ze waarschijnlijk niet goed draag... wat een onzin ik draag ze al 5 jaar, bij de laatste 2 is het klittenband slecht maar de garantie is verlopen !!!!
echt heel erg slecht zoals ze klanten behandelen.

Superslechte service levert dit bedrijf. Ik heb een rolstoel overgenomen van iemand en omdat ik hem niet zelf direct bij hen besteld heb willen ze geen zwenkwiel leveren hiervoor. Het is een rolstoel van 1300 euro en dan geen zwenkwiel willen leveren. Hij komt oorspronkelijk wel bij hen vandaan.

Prima snelle levering, goed verpakt!

Koop niet online bij Thuiszorgwinkel want beloofde snelle levering is een valse belofte. Ik heb besteld voor 15.00 uur op donderdag omdat ik op zondag een looprek nodig had voor visite. Op de website wordt beloofd dat voor 15.00 uur besteld het dezelfde dag verzonden wordt. Ik kreeg de volgende dag bericht dat het pakket nog niet geleverd kon worden. Ook op zaterdag, zondag en maandag werd het niet geleverd. Pas op de 5e dag na bestelling werd het geleverd! Dat was dus veel te laat. Thuiszorgwinkel komt de stellige belofte op de website niet na en verschuilt zich achter de pakketdienst. Zij hebben het soms te druk zei de klantenservice. Het lijkt me dan eerlijk om niet te beloven dat het pakket dezelfde dag verzonden wordt. Ondanks het feit dat Thuiszorgwinkel veel en veel te laat levert moet ik de retourkosten zelf betalen. Valse belofte en zeker niet klantvriendelijk.

Niets bestellen bij deze winkel. Als je over een product belt dat niet goed is, dan wil de persoon aan de lijn hier niets over weten. Je wordt direct naar de algemene voorwaarden verwezen. Retour kosten moet je dus betalen, ook al is het product niet in orde. Je zou denken dat een winkel eigenaar in ieder geval minimaal geïnteresseerd is in de ervaring van klanten, en goede producten verkoopt maar dat gaat helaas niet voor deze winkel eigenaar. Beter ergens anders bestellen.

Hier in mei 2024 een hoes besteld voor mijn scootmobiel, keurig bezorgd, in gebruik genomen maar helaas is de hoes blijkbaar niet geschikt om buiten te gebruiken. Het is nu september 2024 en de hoes is compleet verkleurden verhard waardoor bij de 1e wind het ding compleet open scheurde. Niet iets wat je verwacht van een hoes van 50 euro.

Gevraagd of mijn pakketje naar een pakketpunt gestuurd kon worden. Hebben ze niet gedaan dus heb nog steeds mijn pakketje niet. Ze versturen ook met GLS die mijn pakketje nu weer op een ander pakketpunt gaan bezorgen. Niet heel makkelijk even naar elk pakketpunt toe in een rolstoel. Wacht nu nog steeds op mijn pakketje terwijl dat ik deze al lang kon hebben als ze het gewoon gelijk naar een pakketpunt hadden laten sturen. Geen goede service, ik hoop mijn pakketje ooit nog te zien.

Product retour gestuurd omdat het niet paste. Na veertien dagen nog geen geld terug. Pakketje blijkt te zijn aangeboden bij retouradres maar niemand aanwezig, dus pakket naar afhaalpunt. Niet opgehaald, dus pakket naar POST.nl-depot in Den Haag. Dus niet naar mijn huisadres!
Ik heb de sterke indruk dat dit bedrijf retouren bewust frustreert. Gaat om retour met code GW111.
Na contact met Thuiszorgwinkel krijg ik te horen dat zij niet verantwoordelijk zijn en dat ik het zelf maar met Post.nl moet opnemen. Volgens Post.nl is het depot in Den Haag zo vol dat het wel een hele tijd kan duren voordat het pakketje weer verstuurd wordt. En al die tijd krijg ik mijn geld niet terug.

22 april 2024
Ondertussen is het pakketje nog een keer naar mijn huis en weer terug naar de leverancier gegaan.
Het volledige aankoopbedrag is inmiddels terugbetaald.
Thuiszorgwinkel lijkt de zaak wel op orde te hebben maar de firma Basko, waar ze dit artikel van verkopen, heeft blijkbaar problemen met het in ontvangst nemen van retouren, zodat ik twee keer de retourkosten heb betaald.

Tijdens ons bezoek aan de showroom zijn we goed geadviseerd. Toen bleek dat er iets mis was met onze aankoop, heeft de thuiszorgwinkel dit op een zeer prettige en professionele manier opgelost: zeer vriendelijk/klantgericht, behulpzaam en heldere en goede communicatie. Voor ons een 10!

bestelde bij dit bedrijf een toilet verhoger die de volgende dag bezorgd zou worden maar owee owee zij kozen voor verzending GLS DE SLECHTSTE PAKKET BEZORGER VAN NEDERLAND Nu na enkele dagen en beloften van de vervoerder het pakket nog steeds niet ontvangen en de leverancier blijft voortdurend naar GLS verwijzen ik ben er klaar mee met de beloftes binnen een dag in huis IK BESTEL HIER NIETS MEER GELD GEINCASSEERD SPULLEN NOG NIET ONTVANGEN 21-3-2024 ZOJUIST WEER EEN BERICHTJE VAN GLS ONTVANGEN dat het op rondeel 10 afhaalpunt wordt gedumpd terwijl ik daar geen toestemming heb gegeven Het betreft hier uitdrukkelijk de vestiging GLS in \Stein Limburg daar is het een zooitje en doen de bezorgers maar wat.na tussenkomst van de leverancier alsnog thuis bezorgd

Voor schoonmoeder een deurbel besteld, deze ontvangen na paar dagen. Ondertussen is schoonmoeder opgenomen in het ziekenhuis en haar situatie is kritiek. We wisten niet hoelang ze daar wordt gehouden en of ze überhaupt nog terug kan naar haar woning. De 14 dgn retourneren regeling is voorbij en heb deze bedrijf gemaild en alles netjes uitgelegd. Waarbij ik als antwoord te horen krijg dat ze mij met andere woorden succes wensen met mijn schoonmoeder en dat het ongeopende pakket niet geaccepteerd wordt?! We hebben het over een ongeopende pakket...

Dit moet een medisch zorg winkel voorstellen? Ik zal NIEMAND adviseren om hier wat te kopen, zal dit bedrijf overal melden. Ik zou nooit zover gaan maar weetje gezien de situatie zal ik er toch moeite voor doen, wie weet hoeveel mensen er zo van dupe zijn geworden. Groetjes en jullie ook succes he.

Op de website staat dat de seniorenmobiel voor mijn moeder binnen 1-3 dagen geleverd zou worden, maar na 10 dagen nog niks ontvangen. Heb gebeld, duurt nog 4 dagen voor het komt.

Attente en snelle reactie in verband met product dat niet goed pastte. Prima en eerlijke communicatie. Geld snel terugestort.

Geweldige service.
Onderdeel was door iemand foutief erop gezet en krijg gelukkig uit coulance een nieuw onderdeel.Dat is weer eens ouderwetse service,bedankt Thuiszorgwinkel.nl!!