Tibergs Möbler Reviews 

De håller inte leverans tiden de lovar, vi fick produkten flera veckor senare än vad vi förväntade oss!

Vi är så nöjda efter vårt besök och köp hos Tibergs möbler i Göteborg. Vi fick en fantastisk säljare Lena Hallberg som hjälpte oss med våra frågor och funderingar. Lenas fantastiska kompetens om möbler gjorde att vi fick så mycket berättat om möblerna. Vi är så nöjda med inköp av Howard soffa 3,5 sits svängd, Howard fåtölj, Chic fåtölj med pall samt curve soffbord. Leverans kom ett par veckor före leveransdatum och levererades av en trevlig ung man. Stort Tack Lena Hallberg för all hjälp. Kundnummer: 25838

Mycket otrevlig kundtjänst som inte godtog en reklamation på en soffa där plasttyget som finns under kappen gått sönder efter att man flyttat soffan från ena rummet till det andra. Hela handen åkte nästan in och tyget sprack. Detta hände på en soffa som var ca en månad gammal bara.
Även själva soffan som skulle vara så mysig och mjuk stämde inte. Min man blev uppläxad med att man måste puffa dunet. Som om vi inte visste det då vi tidigare haft en soffa som innehöll dun och vet hur man ska handskas med en sådan stoppning.
Sämsta servicen från ett möbelföretag vi någonsin haft! Kommer aldrig mer handla från Tibergs!

Hade en otroligt dålig upplevelse och faktiskt den sämsta servicen jag någonsin har fått. Otrevlig personal som inte återkommer efter att de lovar att höra av sig. Sedan när man ringer efter en vecka för att få återkoppling, så svarar de inte och skickar sedan ett mejl: vad var det ni ville? Helt otroligt

Köpte en visningshörnsoffa som har två olika tyger. Skickar mail med foton och förklaringar men nej det är inget fel på tygerna och dom är inte olika. 30 minuter senare får jag ett mail till som säger att jag som kund ska titta och noggrant känna efter på tyget och provsitta soffan och att det är mitt ansvar om jag inte gjort detta tillräckligt. Min rekommendation är köp inte något hos Tibergs Möbler.

Fine møbler desverre utrolig dårlig kundeservice og sur betjening.. styr unna denne butikken.

Säger väl allt om det företaget när man svarar fyra år senare🙄

Otroligt dålig kundservice. Lång svarstid och det kostar dig dyrt om du vill lämna tillbaka. Undvik!

En inspirerande och personlig möbelbutik, en av Göteborgs bästa. Alltid lika trevligt och hjälpsamt bemötande. Kan varmt rekommendera Tibergs Möbler!

Beställde en stol som jag betalade för direkt och fick återkoppling efter 3 veckor att stolen inte längre finns. Otroligt dåligt system som låter en beställa och betala för varor som inte finns.

Har länge tänkt att möblera om i vardagsrummet och köpa lite nytt. Drömde om en grön sammetssoffa.
Slank in på Tibergs strax före stängningsdags en söndag eftermiddag för att se vad de hade. En trevlig säljare lyssnade på mina funderingar och visade tygprover. Jag slog till och beställde en soffa från Engelsson, som hon pratat så varmt för.
Det blev en grön sammetssoffa för över 30.000:- Men när den väl efter 10 veckor kom hem blev jag så besviken.
Den är så illa tapetserad, när de har sytt i tjädern (passpoalen) i sammetstyget, har de töjt ut tyget så att det rynkar sig i sömmarna. Tjäder hamnar också 2cm över innerdynans hårda kant. Där kommer det att slitas och bli märke i sammetstyget efter ett tag. Arbetet ser amatörmässigt ut. Dessutom har tyget också vänts åt fel håll på ena gaveln och på den ena kudden.

Jag åkte till butiken dagen efter jag fick hem soffan och visade säljaren bilder. Hon reagerade precis som jag över hur slarvigt den är tapetserad. Hon bad mig visa bilderna till sin kollega, även hon reagerade. De bad mig gå in på deras hemsida och reklamera. (Märkligt att butiken inte har den servicen att man kan reklamera i butiken).

Enligt leverantören är det inget produktionsfel och sammetstyget är dataskuret därför kan den inte vändas åt fel håll.
Då jag har 40års erfarenhet av att arbeta med textilier sömnad och produktion, köper jag inte den förklaringen. Visst kan man vända ett tygstycke fel, även om det är dataskuret.

Tibergs anser att det inte är något fel på soffan. Så här sitter jag nu med en dyr soffa som ser tafsig ut.
Hade tänkt möblera klart vardagsrummet, köpa soffbord och lite annat. Men nu har jag lagt ner det, det tog all min energi, jag tappade sugen.

Snabb leverans. Fick dock en vara i fel träsort men det avhjälptes snabbt med hjälp av kundservice. Inom några dagar hade jag rätt pall på plats och kunde skicka tillbaka den felaktiga varan i vändande leverans.

Köpte ett matsalsbord för närmare 25000kr. Det gick ca 2 månader sedan upptäckte vi en stor och djup spricka i träskivan. Vi hörde av oss till dem och det dröjde många dagar innan vi fick svar. De sa att vi kunde fixa det själva. Vi hade fått med en litet repairkit när vi fick bordet som vi skulle använda. Jag mailade tillbaka att kittet inte räckte då sprickan va både lång och djup. De bemödade sig inte svara! Kundservice??

Vi har inrett ett hus i fjällen på 93m2 och köpt merparten av möblerna hos Tibergs under perioden april till oktober 2022.
Vi har fått suverän service i de olika valen, förslag på alternativa lösningar, samt bra bemötande och engagemang när en leverans var försenad.
Tibergs har kunden i Fokus och löser ditt behov

Är INTE en nöjd kund. Jag fick försenad leverans (1 månad senare än utlovat) av ett sängskskåp, pris öve 12 000 kr. Jag betalade för Silverleverans, dvs att bära in skåpet pga att jag bor på 3 trappor utan hiss, det kostade 600 kr extra att få inburet.
De som levererade var oaktsamma i trapphuset = skada på väggen. Emballaget var skadat = skada på ena hörnet i sidostycket. Sidostyckena hade skador från fabriken, främst i faneren runt hållen för metallfästena. Känns som om IKEA har bättre kvalitet. Jag fick vänta till slutet av mars (ETT HALVÅR EFTER BESTÄLLNING OCH BETALNING!) tills jag kunde montera ihop ett sängskåp utan defekter - efter att ha släpat på de nya (tunga) korrekta delarna från mitt närmaste DHL-ställe FAST JAG HADE BETALAT FÖR SILVERLEVERANS. Men: sängen är skön.

UPPDATERAD TILL EN STJÄRNA.

Följde deras förslag att komma på nytt besök, stod och väntade men kvinnan är självupptagen med sin mobil, sedan datorn och tillbaka till mobilen. Nu är det nog med dem gav dem ca 15min.
Deras information om att hålla sig på avstånd pga Corona passar dem väl när dem inte alls är intresserad av dig som kund. Helt uppenbart.

I butikens utställning satt städerskan och åt frukt, hon hejade i alla fall. Förstår dock ej varför dem äter i utställningen.

TVÅ STJÄRNOR:
Självupptagen personal som inte visar något intresse för mig som kund, helt oengagerade när man går runt och tittar. Har flertalet gånger varit inne då dem har ett hyfsat utbud men har aldrig fått något trevligt bemötande.

En gång frågade dem mig när jag var på väg ut om jag fått hjälp.

Dem har även väldigt höga priser jämfört med andra så jag har kikat och sedan beställt från billigare butiker.

Bra service, uppmärksamma och hjälpsamma vid reklamation. Dessutom ett fantastiskt utbud att gå och inspireras av. Kommer handla här igen.

Utmärkt bemötande. Jättebra service. Rekommenderar.

VARNING!
Handla ej här för om det blir en felleverans så är de totalt ovilliga att rätta till och de har ett mycket uselt kundbemötande!!!
Blev varnad av mina släktingar på Västkusten och ångrar bittert att jag inte lyssnade.

Dålig service.

Var inne i Göteborgs butiken IRL och beställd en Soffbord. 50, Det skulle vara kort leverans tid. Jag uppfattar det att betyda ett par veckor. . ..det tog en månad.

Jag betald 500:- handpenning.  När jag frågade säljaren om leverans till dörr, sa hon att det var inga problem.  Jag skulle få en helt ihopsatt bord till dörren och jag skulle betala resterande belopp till leverantören.

Senare fick jag skickad till mig en betalningslänk.  Den länk innehöll fel belopp och fel leveranssätt, vilket jag påpekade för de. De sadde att den rättades till och skickade en ny betalningslänk och sa att leveransen skulle ske till dörr.

Senare fick jag en avisering från DHL om att jag måste hämta bordet vid deras utlämningsställe.  Då fick min son komma från Göteborg för att hjälpa mig hämta paketet och bära hem den.  Bordet var INTE ihopsatt.

Hade jag villat ha leverans till en uppsamlings ställe och själv-ihopsättning hade jag köpt möbeln på IKEA.  Jag trodde att de var ett tecken på kvalité o bra service.  Tydligen inte.

Jag kommer inte att handla där igen och kommer inte rekommendera de i fortsättning.

Missnöjd kund.

 

Rae Johansson
Uppdatering 2024!!! Idag svarade Tibergs på min klagåmål som jag skrev 2018!!! Tog bara 51/2 år. Otroligt!!! Har inte varit där sedan dess.