Na bestelling werd de levering maanden vooruitgeschoven. Elke vorm van flexibiliteit bleek "absoluut onmogelijk", zelfs toen ik aangaf af te zien van mijn korting en bereid was extra te betalen.... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Op de website was de configurator makkelijk in te vullen, en de projecten op te slaan. De medewerkers waren erg behulpzaam aan de telefoon. Ik werd zelfs proactief benaderd dat er een blind paneel in... See more
Uitstekend product, 2 tuinder kozijnen, in Accoya geleverd. Goede kwaliteit en op tijd geleverd. Minpunt op dit moment is de 2 hijslussen. Deze zijn er met veel moeite af te krijgen. Dit kost ongeveer... See more
Company replied
Wij hadden op zeer korte termijn kozijnen nodig. Dit was bij jullie in een 1.1/2 week te regelen. Jullie afspraak ook netjes nagekomen. De kwaliteit heeft hier niet onder geleden. Alles zag er pri... See more
Company replied
4.0
Great
176 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Hoogwaardige deur netjes geleverd
Kwalitatief hoogwaardige deur die ook op vriendelijke wijze op het afgesproken tijdstip geleverd werd.
15 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Arjan,
Wat onzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent en onze kozijnen als hoogwaardig omschrijft. Wij zijn hele dagen druk om te zorgen dat we kwaliteit leveren en dan is het mooi om dit ook terug te lezen.
Onze binnendienst wil altijd graag de juiste service geven en we proberen onze kozijnen snel te leveren.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Eerste keer
Voor mij de eerste keer dat ik gebruik heb gemaakt van de service van toelevering online.
Ondanks dat het kozijn een dag later is geleverd heb ik toch een positieve ervaring overgehouden. De communicatie verliep soepel en er is een prima oplossing geboden. Het kozijn is ook van uitstekende kwaliteit.
3 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Leo,
Dankjewel voor je positieve review.
Het is fijn om te lezen dat je ondanks een vertraging zo tevreden bent over onze communicatie en het soepele verloop.
Wij zijn blij dat je de kwaliteit van ons kozijn zo waardeert.
Bij een volgende betselling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Tevreden
Makkelijk te bestellen, netjes op tijd geleverd en mooie kozijnen!
4 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het makkelijk bestellen op onze website. Dat de kozijnen volgens afspraak zijn geleverd. De kozijn mooi en van goede kwaliteit zijn.
Hier werken wij elke dag hard aan en dan vinden wij het leuk om dit ook terug te lezen.
We zien je graag terug bij je volgende bestelling op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Het kozijn was snel geleverd
Het kozijn was snel geleverd, en door een schade van een van de panelen na 1 week ook nagevelerd
20 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
Fijn dat je ook aangeeft dat wij binnen een week je schade hebben opgelost.
Wij zijn achter de schermen erg druk om de service te verbeteren en dan is het fijn dat we dit ook terug krijgen van onze klanten.
We staan bij een volgende bestelling graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
kozijnen zijn redelijk netjes, geen gekeurde cilinders
kozijnen zijn redelijk netjes, er zat wel een boog in de dorpels, maar die konden we met het vastzetten weer corrigeren, na overleg met toelevering online.
Ik kwam er alleen tot mijn verbazing achter dat er in de voor- en achterdeur verschillende cilinders zaten, en dat deze ook geen 3 sterrenkeur hadden zoals vermeld op de website. Dit gemeld, maar ik kon een offerte krijgen voor de kosten van nieuwe cilinders die dan wel gelijksluitend zouden zijn, dus dan zou ik zelf de nieuwe cilinders moeten betalen. (welke dan waarschijnlijk ook geen 3-sterrenkeur zouden hebben)
paar keer heen en weer gemaild, maar ze willen niets vergoeden omdat ik uiteindelijk zelf nieuwe goedgekeurde cilinders heb gekocht, omdat ik anders een poos moest wachten en nieuwe sleutels bij had moeten laten maken voor cilinders die ik daarna toch niet meer zou gebruiken.
Want ik had nu 3 sleutels voor de voordeur en 3 voor de achterdeur, terwijl ik er 6 nodig had.
ook moest ik voor de offerte aangeven voor welke deuren ik gelijksluitende cilinders wilde... (terwijl ik 2 deuren heb besteld, dan lijkt mij dat niet zo ingewikkeld.)
De kozijnen zijn dan inderdaad prima, maar zodra er iets niet goed is, wordt er niet echt meer meegewerkt of een passende oplossing gezocht.
ik heb gewacht met deze review, totdat ze aangegeven hebben dat ze er niks mee gingen doen.
(houd er niet van om bedrijven zwart te maken zonder eerst de kans te hebben gehad om het op te lossen.)
*18-07-2024
Nu geven jullie aan dat jullie wel altijd cilinders met een 3 sterren sgk keurmerk leveren... dat is bij mij absoluut niet gebeurd, ik heb ze hier nog liggen...
Ook geven jullie aan dat op de werktekening staat dat het geen gelijksluitende cilinders zijn...dat staat nergens...
Ook bijzonder dat een medewerker van jullie dan aan de telefoon aangeeft dat ik die optie aan had moeten vinken, terwijl dat dus niet eens kan.
Mijn vermoeden is dat jullie de opdracht uitbesteed hebben en daardoor geen controle hadden op de levering. (Er zaten namelijk stickers op van een ander bedrijf)
17 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo Grytus,
Wij hebben het nagekeken en zoals ook al persoonlijk toegelicht in eerder contact tijdens het verloop van de vraag.
Voor kunststof bieden wij geen gelijksluitende cilinders aan, dat staat ook aangegeven op de werktekening. Zoals gecommuniceerd hebben onze cilinders zeker wel het 3 sterren keurmerk. Wij hebben een oplossing aangeboden, maar deze sloot niet aan bij je wens.
Daarna heb jij inderdaad nieuwe cilinders besteld en wij hebben de kosten voor deze cilinders vergoedt.
Dat het niet vlekkeloos is verlopen dat haddden wij anders en beter kunnen oppakken.
Wij nemen feedback altijd ter harte en gaan dit oppakken in ons team.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Super snel geleverd
Super snel geleverd , top kwaliteit. Gewoon fantastisch
6 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Rick,
Wat een mooie en positieve review, dit zijn onze kern kwaliteiten die jij benoemt. Snel en kwaliteit.
We zien je graag bij een goede bestelling terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Mooi kozijn afgeleverd
Goed geholpen door servicedesk en binnen 10 dagen een mooi kozijn afgeleverd. Binnenkort ga ik nog tweede kozijn erbij bestellen.
6 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Alfred,
Wat een mooi compliment, dat je goed geholpen met door onze service afdeling. Wij werken hier hard aan en dan is het erg fijn omdat terug te lezen via deze review.
Bij je volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Het was netjes bezorgt en ook mooi…
Het was netjes bezorgt en ook mooi aangegeven welke tijd het gebracht zou worden.
31 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo Gerard,
Simpel en snel dat is een van onze speerpunten, en dan is het erg mooi dat je dit aangeeft. Dat het kozijn, simpel en snel is geleverd.
Bij een volgende bestelling zien we je graag terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Top!
Precies geleverd wat we hebben besteld en keurig op de afgesproken dag geleverd.
6 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Moniek,
Dankjewel voor het plaatsen van deze review.
Goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen en de snelle levering.
We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Team Toelevering Online
Snelle levering op afgesproken datum
Snelle levering op afgesproken datum. Duidelijke terugkoppeling van hetgeen dat je bestelt. Website biedt mogelijkheid om alternatieve materiaalkeuzes te berekenen.
8 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi,
Wat fijn om te lezen dat je zo enthousiast over onze website, de keuze mogelijkheden, het persoonlijk contact en de snelle levering.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
De kozijnen zijn weer netjes op de…
De kozijnen zijn weer netjes op de afgesproken locatie en het juiste tijdstip afgeleverd
6 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Harry,
Wij zijn blij om te lezen dat je weer zo tevreden bent over de kwaliteit van de kozijnen en de correcte en snelle levering.
We zien je graag weer terug bij je volgende bestelling op onze website.
Vriendelijk groet,
Team Toelevering Online
kozijnen zijn prima, wel enkele opmerkingen
De levering van de kozijnen zijn zoals verwacht, prima. Goed verpakt op een houten bok die we mogen houden. Op dit moment wachten we nog op de levering van de horren die gelijk met de kozijnen besteld zijn (levering, door wie en wanneer onbekend). Lastig vond ik dat er geen communicatie mogelijk is met de transporteur, ook niet via de klantenservice van toelevering online, terwijl er wel eisen gesteld worden aan ons betreffende de levering. Zeker ook omdat in ons geval ons huis moeilijk bereikbaar is door werk aan de wegen in onze wijk
26 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Gerrit,
Dankjewel voor het plaatsen van deze positieve review.
Fijn om te horen dat je zo teverden bent over de kwaliteit van onze kozijnen en de levering.
De levering van horren is inderdaad een tijdje vertraagd geweest. Dat de communicatie hierom heen niet naar wens is gelopen, vinden wij jammer om te horen.
Wij waarderen dat je dit aangeeft en zullen dit intern gaan bespreken.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Op tijd topstukken geleverd
2 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Marcel,
Dankjewel voor je korte positieve review.
We zien je graag terug bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Het kozijn werd vlot bezorgd
Het kozijn werd vlot bezorgd. Was prima kwaliteit.
23 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Ed,
Wij zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent over onze snelle levering en de kwaliteit van onze kozijnen.
Wij werken hier elke dag erg hard aan en dan is het mooi om dit ook terug te lezen.
We zien je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Goede tekeningenservice en exacte…
Goede tekeningenservice en exacte tijdige levering.
18 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
Wat fijn dat je onze configurator als prettig hebt ervaren. Dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering van onze kozijnen.
Bij een volgende bestelling zien we je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Bestellen en betalen was onder de maat.
Bestellen en betalen was onder de maat.
Produkt en leveren was perfect!
8 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Henk,
Allereerst dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen. Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen en de snelle levering.
Jammer het je het bestel proces en het betalen als minder prettig hebt ervaren.
Wij hebben een service afdeling, bij een volgende keer kun je altijd contact met ons opnemen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Goede prijs kwaliteit verhouding…
Goede prijs kwaliteit verhouding supersnelle levering zeer tevreden
17 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Juul,
Wat goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen en de snelle levering.
Dankjewel dat je moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Slordig en niet nette levering.
Helaas moet ik melden dat twee kozijnen incl. deuren en glas slordig gemaakt zijn. Veel uitstekende schroeven in de glaslatten wat absoluut onpraktisch is en is geconstateerd dat de 3 puntsluiting scheef gemonteerd is, ook uitstekende scherpe schroeven bevat en al schade aan een kozijn heeft opgeleverd. De schilder die het geheel moet aflakken kan hier nog niet veel mee . Onafgewerkt en erg slordig is de conclusie. Rode tochtstrips is onwenselijk. Het lijkt ook dat het kozijn niet haaks is en taps toeloopt onderaan, alwaar een dorpel aan gemonteerd zit. Deze kozijnen, incl deuren met glas en gegrond, waren onderdeel van een behoorlijk grote bestelling. Bij melding via de mail wordt niet gereageerd.
Telefonisch al een deel gemeld maar wordt niet echt klantgericht op gereageerd.........Dit voelt verre van goed! Gevoel van miskoop overheerst.
NB.d.d. 17-04-'24 reactie: Op 7,9, 10 en 16 april zijn er mails gestuurd daar reageren jullie niet op!
11 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo,
Wij vinden het erg vervelend dat je deze ervaring hebt met onze kozijnen. Dit is ook niet wat wij als kwaliteit willen. Helaas kan ik niet achterhalen uit deze review wie jij bent als klant bij ons. Zou jij je gegevens aan ons kunnen doorgeven, zodat wij kunnen nagaan wat er is misgegaan.
Vriendelijike groet,
Team Toelevering Online
Snel en goed!
2 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi,
Dankjewel voor het plaatsen van deze positieve review.
Bij een volgende bestelling zien wij je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Reply from Toelevering Online
Hi Jo,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze kwaliteit van de kozijnen. De service als top hebt ervaren. Hier werken wij elke dag hard aan en dan is het erg leuk om dit terug te krijgen van onze klanten via deze review.
We zien je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toeleverering Online
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.