Un Jour Ailleurs Reviews 

Commande non livrée - pas de remboursement -aucune réaction aux courriels.

Suite à une commande DYCPZSINW passée le 02/11/25 livrée le 19/11/25, (facture 92345 du 02/11/25) j’ai du faire un retour pour avoir pour 1 jupe à 44,70 euros et un pantalon à 38,70 euros. Réception confirmée par COLISSIMO le 21/11/25 et par UJA le 03/12/25.
Alors que je m’apprêtais à passer une nouvelle commande avec cet avoir, j’ai constaté que le retour n’avait toujours pas été enregistré sur mon compte. Compte-tenu de ce manque de réactivité, j’ai demandé le 06/02/26 dernier un remboursement à la place de cet avoir avec un ultimatum de 8 jours maximum.
Compte-tenu des nombreux commentaires 100 % négatifs sur votre site, concernant la vente par correspondance UJA, je m’interroge
sur la fiabilité de cette société qui sans réponse du service clients dans des délais respectables, mériterait alors un signalement à la répression des fraudes, puisque ce service n’est pas joignable par téléphone et ne répond pas aux différents mails qui lui sont adressés. Dommage que la qualité du service ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits vendus.

Moi qui pensais ne jamais trouver de pantalon qui m’allait, j’en ai acheté rien que deux
La vendeuse est une super conseillère à l’écoute de vos envies
De plus, vêtements de très belle qualité

J’ai retourné le 11 décembre 2025 un pull. Il a été réceptionné chez UJA le 12 décembre 2025 cf preuve de dépôt/ cf suivi de la Poste. Depuis, je relance par mail ou via le site internet ou j’ai acheté le pull pour être remboursée. Zéro réponse / zéro remboursement, on est à bientôt 2 mois! La ligne téléphonique fixe du service clients laisse en attente et donc j’arrive à avoir personne au téléphone de cette société. Est ce que Un jour ailleurs UJA est en dépôt de bilan pour ne pas rembourser ? Quand vais je être remboursée ?

Mon mari m a offert pour Noel un chemisier et un pantalon sur le site marchand d un jour ailleurs pour presque 300 eur. Le chemisier étant trop grand je souhaitais faire un échange mais le délai de 14 jours laissé par ce site ne laisse pas la possibilité de faire un échange.
J ai fait une réclamation et ai reçu une réponse qui ne me satisfait pas, oû on me rapelle le delai de 14 j. Tous les commerçants ou presque laisse un délai plus long en période de fête de Noel.
Je n'achèterai plus rien chez eux je me retrouve avec un chemisier à 139 eur que je ne peux mettre.

Très bon accueil au magasine de la rue de RENNES avec des personnes à l'écoute, gaies et ayant une pointe d'humour adapté à la cliente. Bon accompagnement dans la vente.

J'ai commandé une veste, j'ai reçu un pantalon ! j'ai fait immédiatement une réclamation en ligne, pas de réponse. J'ai dû appeler pour obtenir le coupon de renvoi par la poste. Bien sûr, l'article commandé était épuisé dans ma taille ! On va me rembourser. Dommage, l'article était fabriqué en France...

les vendeuses sont très accueillantes. Elles font leur maximum pour satisfaire la cliente. Les produits sont de très bonne qualité.

J’ai été très bien reçue ce samedi, une équipe très sympathique

Pas de livraison au bout de 17 jours, pas de communication ! J'ai demandé des explications au bout de 15 jours et on m'a juste demandé mon n° de commande, puis rien.
J'ai menacé d'ouvrir un litige sur PPal, j'ai dû téléphoner et là on me dit de patienter.
Puis, un mél, disant que l'article est en rupture de stock.
Je n'ai toujours pas été remboursée.
Fuyez !

j'ai commandé il y a 15 jours, j'ai envoyé des mails pour savoir si ma commande sera expédié, pas de réponses, je rejoins les nombreuses réclamations, de plus j'ai fait une petite visite sur le site afin de voir la provenance des articles, il a beaucoup d'articles de Chine, donc je pense me retourner sur un autre sîte qui vendra plutôt français ou européen car quand vous voyez un pull de 149 euros de Chine, non merci, maintenant je vais continuer mes réclamations afin d'avoir ma commande ou être remboursé

Vendeuse extraordinaire ! A l'écoute ! Qui ne pousse pas a l achat, qui connaît ses produits ! Merci Sandrine (boutique au Printemps Nation)

je suis décue de chez déçue, je commande, et je reçois un e-mail me disant que ce que j'ai commandé est en rupture de stock, je reçois un mail me disant qu'il y a des ventes outlet et que vois je mes articles qui soit disant étaient en rupture de stock de qui se moque t on ???? Je suis cliente depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais rencontré de problème mais depuis que cela a été racheté, le respect de la clientèle n'est plus au RDV

Je partage les différents avis défavorables. J'ai fait une commande fin septembre. Uja m'a informée qu un article etait manquant.qu ils l enverraient au plus vite.A ce jour , alors que j ai payé avec Alma( qui fonctionne bien) j ecris au service client pour avoir avoir des nouvelles de ce gilet déjà payé...aucune réponse...
C'est un scandale et malhonnête.
Bien dommage pour une jolie marque que j aime bien.

Jusqu'à présent j'étais plutôt satisfaite mais ma dernière commande était incomplète et malgré mes relances pas de réponse. Dommage pour l'image du SAV

Service client injoignable
Pas de réponse aux mails
Service retour déficients
Plus aucune boutique recevant les retours
Déplorable pour l image de marque de cette entreprise
Je ne commanderai plus
C est inadmissible

Service client 0, incompétent.

Produits non livrés ET non remboursés, commandes retournées non remboursées...

Quel manque de sérieux

Excellents conseils et à l’écoute. Un service de retouche adapté, des prix raisonnables pour cette qualité.

J’ai renvoyé le colis reçu le 19 septembre car la robe envoyée n’était pas celle que j’avais commandée…
Depuis, aucune information malgré 2 mails sans réponse et de nombreux tentatives de contact par téléphone : message d’attente systématique et aucun interlocuteur malgré plusieurs minutes de patience.
C’est la première et la dernière fois que je commande sur ce site. Dommage car j’aimais bien cette marque que je fréquentais lorsqu’il y avait une boutique (désormais fermée) dans ma ville.

Je déconseille les achats en ligne sur le site Un jour ailleurs. Le service de vente à distance n'est pas compétent, le niveau de stock n'est pas connu, ils ont crédité ma carte bancaire alors qu'ils n'avaient plus l'article, service clientèle injoignable, les mails ne sont pas pris en compte, l'enseigne me doit 29€. Je n'achèterai plus chez eux.