Van Mossel Volkswagen - Oisterwijk Reviews 97

Super service!
Altijd bereikbaar. Vriendelijk en bekwaam personeel.

Altijd bereikbaar en behulpzaam. Goede service, vriendelijk. Betrouwbaar

Je wordt goed geholpen . Door alle medewerkers van receptie als de mensen van de werkplaats.

De service aan de Servicedesk is zwaar beneden peil, de jongedame heeft meer interesse in het toetsenbord en blijft doortypen, zonder een blik naar de klant en een groet kan er ook niet vanaf. Voor de wisseling aan zomer naar winterbanden kon ik volgens haar niet op wachten, hetgeen bij Remco altijd wel mogelijk was. Het is een groot gemis dat Remco er niet meer is in Oisterwijk. SERVICE is in deze tijd SUPER belangrijk

Afsprakentraject, de ontvangst en uitleg achteraf waren allemaal prima.

Thijs was zeer behulpzaam

Ik heb een reparatie laten uitvoeren voor bijna 800 euro. Het probleem was daarmee niet opgelost. Integendeel, het werd alleen maar erger. Er zou een prijsopgave volgen voor een vervolgreparatie. Dat is nu 1 maand geleden en ik wacht nog op een prijsopgave. Ik ga niet meer terug.

Zeer slecht. Want de communicatie was onduidelijk. Werd niet teruggebeld en het duurde weken voordat de auto klaar was van reparatie

Bij het in gebruik nemen van de nieuwe auto ontving ik goede informatie en hulp.

Het verwisselen van de banden verliep snel en soepel. Aandachtspuntje is wel dat ze de afspraak moesten verplaatsen omdat de banden niet op tijd binnen zouden komen. Dit is al de 2e keer dat dit voorkomt helaas (van de 2 bandenwissels)

Helaas nog steeds in afwachting van mijn simpele vraag over een factuur. Factuur ging over een vervang auto.

Na mijn bellen over de totaal factuur (kleine beurt, APK en nieuwe banden) gevraagd of de kosten van de vervang auto hierbij in zat?

De kosten zijn voor ons werd mij medegedeeld. Een tijd later kreeg ik toch een rekening toegestuurd. Het feit dat er niet de moeite gedaan werd mij als klant te contacteren en een uitleg te verschaffen is klant technisch onbegrijpelijk.

Naar een andere Van Mossel VW gegaan (in Tilburg) en het bedrag netjes voldaan.

Tot vandaag de dag zonder enige uitleg van Van Mossel Volkswagen te Oisterwijk.

Spijtig,..

Vlot en prima geholpen.
Fijne garage.

men reageerde positief op onze mededeling en pakte de reparatie korrekt op.

Zoals het hoort

beurt aan qashqai erg duur.
storing "verholpen" maar is alweer terug.
moest er maar mee naar een nissan garage gaan.

Goede service, duidelijke uitleg en ze doen hun best om je probleem op te lossen.
Begint bij de balie.

M.vr.gr. Fam.v// Oetelaar.

3x problemen met auto van 18500 , als het geld binnen is dan is de servis ten einde , dan kan je langsgaan bellen mailen maar niemand meer thuis , auto na 9 maanden met dik verlies de deur uitgedaan ivm stres over de ellende van de auto en personeel van daar , nooit geen van mossel meer , mijn advies staar je niet blind op zoon groot bedrijf wand daar is geld winst op 1 en klant kan naar de aftersale fluiten

Alles volgens afspraak verricht. Geen verrassingen.