Van Mossel Volkswagen - Oisterwijk Reviews 97

Zeer Goede Service , ben dik tevreden

2x direct geholpen door een kapotte lamp te vernieuwen, zonder afspraak!

Alles volgens afspraak verlopen. Missen alleen een stukje vriendelijkheid

Het personeel weet waar ze over praten. Het is altijd een duidelijk verhaal.

Het onderhoud is goed uitgevoerd. Het online inchecken geeft echter onnodig veel werk aan mij als klant en zorgt ervoor dat ik 3 keer hetzelfde moet invullen. Geen direct contact meer met de onderhoudsmonteur zorgt voor onduidelijkheid en vertraging.

De diagnose en reparatie zijn perfect uitgevoerd.

Fijne sfeer en nette ontvangst. Doordat er een festival was in Oisterwijk en al het verkeer vastliep waren wij wat te laat. Onderweg hebben we hierover gebeld, er was alle begrip. Ook het onderhoud van de auto heel keurig. Het is voor ons niet de dichtstbijzijnde garage, maar we komen hier graag. Kortom, fijne garage!!

Gewoon alle werkzaamheden goed verricht die nodig waren.

Hele goede service, korte wachttijd voor afspraak èn servicebeurt. Vriendelijk te woord gestaan en prettige omgeving.

Perfect geholpen door service medewerker en werkplaatst

Doen wat ze beloven en beloven wat ze doen

Het heeft heel lang geduurd voordat geanalyseerd was wat er aan de hand was. Heel slechte communicatie met ons erover, we moesten meerdere keren achteraan bellen. Hetzelfde voor een offerte... In totaal was de auto 3 weken bij de garage voordat we de offerte hadden.
De aangeraden oplossing was de duurste optie die er was en ze hebben niet met de klant mee gedacht. Uiteindelijk hebben we het na een andere garage laten slepen waar ze wel na onze wensen geluisterd hebben een het voor 1/4 van de prijs gerepareerd hebben.

Bereidwillig en naar nu een paar weken blijkt ook effectief! Goed werk.

Probleem met de auto bijna een jaar na aankoop. Auto gemaakt onder de garantie bij v Mossel Oisterwijk. Vriendelijke dame die belt voor de afspraak en aan de balie was de service ook top!

Een afspraak gemaakt voor enkele weken later, helaas op locatie komt men er na één uur achter niet de juiste nieuwe banden geleverd te hebben. De juiste zouden later die dag geleverd worden.
Einde van de dag zou men contact zoeken om de auto op te komen halen. Helaas geen contact opgenomen, zelf maar einde van de dag die kant op gereden om hem af te halen.

Met overhandiging van de sleutel specifiek vragen om een goede review ondanks de vervelende ervaring valt me dan misschien nog wel het meeste tegen...

Je wordt niet heel vriendelijk ontvangen, zijn met name zelf druk in discussie. Ik vroeg specifiek nog of de ruitenwissers en vloeistof nagekeken konden worden. Dit zouden ze doen, bij het ophalen van de auto nogmaals gevraagd. Ja mevrouw dit is nagekeken en bijgevuld. Ik rij op de snelweg, wil mijn ruitensproeier gebruiken en blijkt nog steeds leeg te zijn, gebeld en ik kon terugkomen. Vervolgens teruggegaan en alsnog bijgevuld.

Goed geholpen, als was helder en de afspraak nagekomen