Not the best quality of wood, some holes are too deep, some too shallow and screws are too weak and deform while putting it together, some boards where damaged and sticker was put over the scratche... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Review summary
Created with AI, based on recent reviews
What people talk about most
Reviews shaping this summary
I wasn't very happy with my last order from vidal xl,so i left a review,soon after that a women named Mirela contacted me and tried to solve my problem. I was very happy that she offered me three off... See more
Company replied
Delivery took longer then it was first said, but that was ok because it was Christmas time. The problem was the parts for the garden house came damaged and some panels came cut wrong. P.S. Great cu... See more
Company replied
It's all about ease of communication and simplicity of trade. I ordered and they delivered. Not much philosophy here.
Company replied
Company details
Written by the company
vidaXL međunarodna je online maloprodajna trgovina gdje možete pronaći sve što vam je potrebno za vaš dom, vrt, garažu i projekte "uradi sam". Naš koncept temelji se na ponudi širokog spektra proizvoda koji omogućuju ljudima da “žive bolje i troše manje”. Koristeći se jednostavnim rješenjima za smanjenje troškova koja ne utječu negativno na kvalitetu proizvoda, možemo učiniti svoje proizvode dostupnima što većem broju ljudi. Svi procesi od razvoja proizvoda i nabave, marketinga i prodaje, logistike i službe za korisnike u našim su rukama. Tako imamo potpunu kontrolu nad funkcionalnošću, kvalitetom i cijenom svojih proizvoda.
Contact info
Netherlands
- vidaxl.hr
3.5
Average
897 reviews
Replied to 95% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Fast delivery ,price low 😁
24 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Katarina Celcner,
Hvala što ste podijelili svoju recenziju s nama.
Drago nam je što vam možemo pružiti uslugu brze dostave.
Veselimo se sljedećem susretu.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Reply from vidaXL
Poštovani Arni Kromić
Veliko nam je zadovoljstvo primiti vaše povratne informacije.
Drago nam je čuti da naši proizvodi ispunjavaju vaša očekivanja.
Radujemo se što ćemo ubuduće udovoljavati vašim potrebama i kupnjama!
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Reply from vidaXL
Dobar dan Ivona,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Sretni smo što vam možemo pružiti izvrstan proizvod i iskustvo kupnje.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Quality of the product very bad
Quality of the product very bad. Sides were a little bit brushed off already while unpacking. No holes for the handles so we had to make our own.
For the price, I expected a little bit more.
14 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovana Helena,
Zahvaljujemo na odvojenom vremenu; Vaša recenzija nam je od značaja.
Molimo provjerite e-poštu (i mapu neželjene pošte), jer sam Vas kontaktirala putem maila.
Lijep pozdrav,
Mirela/vidaXL
Reply from vidaXL
Poštovani Ervine Butinar,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid.
Drago nam je što možemo u budućnosti pružiti bolju uslugu i proizvode.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Great experience
Fast delivery and amazing comunication.
I like your page and your products.
14 December 2022
Reply from vidaXL
Poštovana Karolina Kralj,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Sretni smo što vam možemo pružiti izvrsnu kvalitetu i dostavu proizvoda, bilo nam je zadovoljstvo pružiti izvanredno iskustvo kupnje.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
White board
edit: customer service is fast, mutual agreed for partial money refund for the schratched white nonglossy board, great.
9 December 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Davor,
Zahvaljujemo za recenziju i svakako, provjerit ćemo i pokušati pomoći.
Molim Vas provjerite e-poštu, kao i mapu neželjene pošte, jer sam Vam poslala mail.
Zahvaljujem uz lijep pozdrav.
Reply from vidaXL
Dragi FILIP,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Sretni smo što vam možemo pružiti izvrsnu kvalitetu i dostavu proizvoda, bilo nam je zadovoljstvo pružiti izvanredno iskustvo kupnje.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Everything is fine.
6 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Hrvoje Puljar-Matić,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Sretni smo što vam možemo pružiti izvrsnu kvalitetu proizvoda. Slobodno nas kontaktirajte ako trebate bilo kakvu pomoć ili upite u vezi s vašim predmetom.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan!
Lijepi pozdrav,
Jejomar
All good………….
1 December 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Andrej Gričar,
Hvala vam što ste podijelili svoju recenziju!
Sjajno je znati da ste imali pozitivno iskustvo s nama.
Zaista cijenimo vaše povratne informacije i uvijek volimo čuti mišljenja naših kupaca.
Nadamo se da se uskoro opet vidimo!
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Wery fast delivery
12 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Make,
Hvala vam što ste podijelili svoju recenziju!
Sjajno je znati da ste imali pozitivno iskustvo kupnje s nama i da ste bili zadovoljni našim proizvodom.
Budite uvjereni da ćemo nastaviti pružati najbolju uslugu za sve naše klijente.
Nadamo se da se uskoro opet vidimo!
Lijepi pozdrav,
Jejomar
The delivery was slow
The delivery was slow, my packet came ripped. The product is not as in picture
29 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovana Petra,
Zahvaljujemo za recenziju.
Molimo provjerite svoju e-poštu, kao i mapu neželjene pošte, jer smo odgovorili na Vaš upit.
Hvala i lijep pozdrav.
The process of ordering is very easy
The process of ordering is very easy. Support for users is very helpful. Shipping and delivery were very fast. Ordered items are better than expected.
25 October 2022
Reply from vidaXL
Draga Dora,
Hvala vam što ste podijelili svoju recenziju!
Sjajno je znati da ste imali pozitivno iskustvo kupnje s nama i da ste bili zadovoljni našim proizvodom.
Budite uvjereni da ćemo nastaviti pružati najbolju uslugu za sve naše klijente.
Nadamo se da se uskoro opet vidimo!
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Defective and damaged parts for vidaXL Aluminum greenhouse
The only good was in-time delivery.
The package came with defective and damaged/twisted parts.
My circumstances where such that I hadn't checked the package sooner, so the period for return had passed. Given that, the company offered only 20% money return or to replace the faulty package, which I can't accept.
Also, the manual is so bad that it's impossible to setup that thing whatsoever, so now I can accept ht loss and throw it all away.
UPDATE: I accepted and received ~27% refund from the company w/o returning the faulty product.
15 November 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Poštovani,
Zahvaljujemo za recenziju.
Molimo provjerite mail, kao i mapu neželjene pošte, jer smo odgovorili na Vaš mail.
Zahvaljujemo uz lijep pozdrav.
Reply from vidaXL
Poštovani Vlado Đuro,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Reply from vidaXL
Poštovani Štefan Santl,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Everything was ok.
10 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovana Ana Knežević,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Good prices and fast delivery.
10 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovani cijenjeni kupče,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Easy to use and very helpfull site :)
9 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Dražen Jović,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Great shoping
Very fast shipping. Great shoping for god price. Recommendation for everyone.
25 October 2022
Reply from vidaXL
Dragi Mario,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni kupnjom, naše je zadovoljstvo i kodeks pružiti zadovoljavajuću uslugu.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.