Cette entreprise est plutôt honnête, mais je doute toujours de recevoir ce qui a été promis. On verra quand le moment sera venu, j'attends
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En prenant un abonnement chez Vivasanté vous êtes obligés d'adhérer à leurs conditions générales et vous êtes obligés de passer par leur plateforme . Vous n'avez pas de compte et vous êtes mis devant... See more
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Commande de magazine Plantissime ce soir, livres gratuits à télécharger dans ma boîte mail ( j'ai dejà téléchargé quelques pages en attendant le livre sur les huiles essentielles par courrier.) Tout s... See more
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service client inaccessible, je passe 1 heure au téléphone, j'appelle 5 fois, le répondeur me prie d'attendre et puis ça raccroche. C'est une blague ??!! J'ai des retraits d'argent sur mon compte,d... See more
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos échanges avec notre service client vous aient apportés satisfaction.
Nous tâchons de répondre de la manière la plus claire et la plus réactive possible aux demandes de chacun de nos clients.
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Très Cordialement,
Marie Rose de l’équipe VivaSanté Editions
Super soirée avec Luc BODIN…
Super soirée avec Luc BODIN… comme toujours…
On ne se lasse pas de l’écouter… c’est toujours trop court… tellement c’est bien…
Merci Luc…
3 May 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame LECLERC,
Nous vous remercions pour votre retour, votre avis est important. Nous sommes ravis que nos programmes vous apportent satisfaction.
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Très Cordialement,
Hélèna, L’équipe Vivasanté Editions
suite a un abonnement qui as été…
suite a un abonnement qui as été débités dont je n étais pas au courant de celui ci ...j ai demandé le remboursement le vendredi a ma grande surprise le lundi j étais crédité de la somme prélevée
2 May 2024
Unprompted review
Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame LAVOINE,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos échanges avec notre service client vous aient apportés satisfaction.
Nous tâchons de répondre de la manière la plus claire et la plus réactive possible aux demandes de chacun de nos clients.
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Très Cordialement,
Emma, L’équipe Vivasanté Editions
Je n'ai jamais souscrit à un…
Je n'ai jamais souscrit à un abonnement, ça fait plus d'un an que je suis prélevé, ils ne répondent à aucun mail.
21 April 2023
Unprompted review
Reply from Vivasanté Editions
Chère Madame ROBERT,
Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre remboursement pour le produit "Plantissime revue" a bien été réalisé le 10/04/2024 pour un montant de 39€.
Nous tenons à vous signaler que vous n'avez pas eu de prélèvement chaque mois car votre abonnement est annuel, vous avez souscrit ce dernier le 28/03/2023 pour un montant de 19€ l'année et le renouvellement de celui-ci était le 28/03/2024 à 39€ l'année.
Ce remboursement a été effectué sur le mode de paiement utilisé pour votre achat initial.
Bien cordialement,
Marie Rose, de l'équipe Vivasanté Editions
Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Monsieur PASCAL
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos échanges avec notre service client vous aient apportés satisfaction.
Nous tâchons de répondre de la manière la plus claire et la plus réactive possible aux demandes de chacun de nos clients.
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Très Cordialement,
YOUNESS, L’équipe Vivasanté Editions
Excellent site de Santé naturelle!
16 April 2024
Unprompted review
Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame CLERMONT,
Ça nous fait toujours plaisir d'apprendre que notre site répond à vos attentes.
Bien à vous,
Fatine de l'équipe VivaSanté Editions
très mécontent
j'ai un prélèvement bancaire ce mois ci alors que j'avais annulé toute mes commandes
16 April 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame CORNET,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Viva santé ne se soit pas bien passée.
Nous serions ravis de vous apporter une solution mais pour cela il nous faudrait un moyen d'identifier votre dossier client avec votre Nom et Prénom ou votre adresse e-mail par exemple.
La satisfaction client est au cœur de nos priorités. En attente de votre retour.
Notre équipe se tient à votre disposition, contactez-nous au 03 59 55 36 42 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ou par email à demandes@editions-biosanté.com.
Très Cordialement,
Sophie, L’équipe Vivasanté Editions
Revue très intéressante
Revue très intéressante, service client au top. Ils sont vraiment Pro pas comme d autres qui vous bombardent de mails avec toujours des mystères et des livres soi disant très limités pour vous faire cliquer
11 April 2024
Unprompted review
Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame NATHALIE,
Nous sommes ravis que vos échanges avec notre service client vous aient apportés satisfaction.
Votre opinion est vitale pour nous. Merci.
Bien à vous,
YOUNESS de l'équipe Vivasanté Editions.
Vous avez prélevé une domiciliation sur…
Vous avez prélevé une domiciliation sur mon compte en banque sans mon accord, je n'ai jamais donné cet accord, 39 euros. Alors vous cessez ça tout de suite, je veux une confirmation et malgré plusieurs mails pas de réponse alors que nous inonder de mails, ça vous savez faire ! Et quand on va sur votre site et qu'on choisit : supprimer mon abonnement on est redirigés vers RIEN, c'est IMPOSSIBLE, ARNAQUE
Alors une réponse très rapide ! Numéro de client 1680018392856
Vous supprimez TOUS les abonnements.
Les 39 euros m'ont été remboursés
3 April 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Chère Madame ROBERT,
Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre remboursement pour le produit "plantissime revue" a bien été réalisé et remboursé le 10/04/2024 pour un montant de 39€.
Ce remboursement a été effectué sur le mode de paiement utilisé pour votre achat initial.
En fonction de votre banque le remboursement peut mettre 5 à 10 jours a apparaitre sur votre compte.
Bien à vous,
Très cordialement,
Marie Rose, de l'équipe VivaSanté Editions
Retour à l'ère du papier en pleine période de réchauffement planétaire
Alors que nous sommes en pleine ère électronique, développement durable et donc de sauver la planète en termes de pollution, il est impossible d'avoir la version électronique d'un livre proposé dans une offre spéciale. Il doit y avoir un lobby avec les sociétés d'imprimerie (je n'ai rien contre elles mais les clients devraient avoir le choix de la version). A savoir qu'il s'agit d'une société qui nous propose d'améliorer la santé tout en oubliant complètement celle de la planète sur laquelle nous vivons. Vive la pollution et le carbone, non ? A quand les réelles prises de consciences ? Lol
6 April 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Cher Monsieur,
Je vous remercie sincèrement d'avoir partagé vos préoccupations concernant notre offre de livres en version électronique. Votre commentaire soulève une question importante sur notre responsabilité envers l'environnement, et nous apprécions votre engagement en faveur du développement durable.
Nous sommes heureux de vous informer que nous proposons déjà des formations en version électronique, une initiative qui s'inscrit dans notre démarche pour offrir des alternatives respectueuses de l'environnement.
Si vous avez d'autres idées ou préoccupations à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous écouter et travailler ensemble vers un avenir plus durable.
Cordialement,
Sophie, de l'équipe VivaSanté Editions
ESPERANCE DE LA VIE
DANS MON ECRIT QUE JE VOUS EST ENVOYÉ IL Y A 2 MINUTES JE VOUS DECRIT, TOUT LES BIENFAITS QUE VOUS DEVELOPPER, VOS CONSEILS PROPOSÉS QUI S´AJUSTE AVEC LES PROBLEMES DE CHAQUE PERSONNES .
UNE NOUVELLE FOIS MERCI DE VOTRE APPUIE ET DE VOS CONSEILS QUI SONT PRIMORDIALE POUR DONNER DE ESPERANCE A CHAQUE PERSONNE.
CORDIAL AMITIÉ , ET BONNE CONTINUATION , C´EST LA SEULE DEMANDE QUE NOUS VOUS FAISONS , NE PAS ABANDONNER , CAR NOUS AVONS BESOINS DE VOS CONSEILS.
30 March 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjours
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre maison d’éditions.
Bien à vous
Très cordialement,
Youness, de l'équipe VivaSanté Editions
Un bonne raison d’ être fidel
Je suis parkinsonien et j’ ai tendance à acheter de façon compulsive. J’ apprécie votre maison qui permet de rétablir un équilibre financier en permettant de se désabonner facilement .
26 March 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Monsieur CLAVIER,
Nous sommes ravis que vos échanges avec notre service client vous aient apportés satisfaction.
Votre opinion est vitale pour nous. Merci.
Bien à vous,
Anna de l'équipe Vivasanté Editions.
Le choix et la qualité des programmes…
Le choix et la qualité des programmes sont bons. Il y a du contenu pour toutes les sensibilités. Il est très facile de s'abonner mais aussi de se désabonner.
21 March 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, votre avis est important. Nous sommes ravis que nos revues vous apportent satisfaction.
Nous sommes à votre entière disposition pour toute demande du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone au 03.67.21.32.68
Très cordialement,
Marie Rose, de l'équipe VivaSanté Editions
Très bonne publications pour moi
Très bonne publications pour moi, la découverte des méthodes de soins à l'ancienne me convient parfaitement, ainsi que la découverte de nouvelles études, je recommande les publications.
13 March 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre maison d’éditions.
Bien à vous,
Très cordialement,
Marie Rose, de l'équipe VivaSanté Editions
Système d'abonnement en 1 clic: Pervers et abusif!
Je ne juge pas la qualité des intervenants ou des contenus.
Je juge le système commercial " Abonnement en 1 Clic " qui est un système pervers et abusif !!
Pour ma part , j'ai cliqué en bas du mail pour me DESABONNER et je me retrouve à avoir cliqué sur le système Abonnement en 1 clic, avec un prélevement de 45€ / mois !!! Et cela sans avoir confirmé le moindre moyen de paiement , ou autre page de confirmation. Je répète , ce système est pervers et abusif !! C'est honteux !
10 March 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à votre achat.
Afin de faciliter le traitement de votre commande, vous aviez la possibilité de commander en un seul clic.
Si vous avez cliqué par erreur, sachez que vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment.
Par ailleurs, nous portons la plus grande attention à la sécurisation de vos données personnelles, et respectons pleinement la réglementation européenne sur la protection des données.
Vos données bancaires sont cryptées et ne peuvent être utilisées qu'avec votre accord et dans le cadre de votre contrat.
Vous pouvez à tout moment en demander la suppression auprès de notre service client sur simple e-mail.
Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 03.67.21.32.68.
Très cordialement,
Marie Rose, de l'équipe VivaSanté Editions
Toujours en attente de mon livre…
Toujours en attente de mon livre « gratuit » (frais de port 9€) 7 semaines après la commande (vs 21 jours annoncé)
On me conseille de rester abonné le temps de le recevoir. Pas sérieux.
7 March 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Cher Monsieur CHIN,
Nous sommes désolés que votre expérience avec VivaSanté ne se soit pas bien passée.
Après une réorganisation de la distribution au niveau de la poste, nous constatons que vous n'avez pas reçu votre livre offert.
Nous vous informons que votre demande est en cours de traitement.
Nous nous engageons à résoudre ce retard indépendant de notre volonté afin que vous puissiez recevoir votre livre dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à patienter.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.
Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 03.67.21.32.68.
Très cordialement,
Sophie de l'équipe Vivasanté Editions.
Réponse rapide à demande de résiliation
Réponse en quelques minutes à ma demande de remboursement.
Vidéos trop longues pour moi....
29 February 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame AUVRAY,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et nous sommes ravis que vos échanges avec notre service client aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Helena, de l'équipe VivaSanté Editions
Très enrichissante.
Très enrichissante.
De plus le sav est joignable simplement et répond rapidement.
Merci
27 February 2024
Unprompted review
Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame FERREIRA,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos revues vous apportent satisfaction.
Nous tâchons de répondre de la manière la plus claire et la plus réactive possible aux demandes de chacun de nos clients.
Bien à vous,
YOUNESS de l'équipe VivaSanté Editions
Appel téléphonique vers le service client
L'appel vers le service client m'a permis de résoudre un problème de compréhension réciproque non possible par échange de mails.
26 February 2024
Unprompted review
Reply from Vivasanté Editions
Bonjour,
Nous vous remercions votre commentaire et sommes ravis que vos échanges avec notre service client vous aient apporté satisfaction.
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Très cordialement,
Emma de l'équipe Vivasanté Editions
Super revue bravo 👏
22 February 2024
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Reply from Vivasanté Editions
Bonjour Madame PINTUS,
Nous apprécions grandement votre avis et nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Bien à vous,
Fatine de l'équipe VivaSanté Editions
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