Allovitres Reviews 87

J'étais un peu hésitant à commander sur ce site au vu des autres avis.
Pour ma part commande de verre feuilleté passé le 02/10, disponible au dépôt de Meyreuil le 14/10, la qualité est satisfaisante et les tarifs vraiment intéressants. Seul point négatif, il est très difficile de les joindre par téléphone.

Aucun respect des délais, commande le 22 septembre avec marqué disponible sur leur site pour un verre clair 460x230 sans coupe spécifique et annonce un délai de 15 jours ouvrés qui à ce jour je suis à 19 jours ouvrés.
Maintenant annonce au minimum au 2 novembre une livraison possible. Etre obligé d'appeler pour avoir des nouvelles.
Pas sérieux, pas professionnel...

Site à fuir si vous voulez recevoir vos produits en temps et en heure !!! Publicité mensongère sur leur site, les délais de livraison ne sont pas de 15 jours ouvrés mais au minimum le double (livré au bout d'un mois en les appelant tous les jours !) Et à réception de la commande il manque un élément, non stipulé au téléphone ! Ils se moque vraiment du monde !!! Au téléphone ils disent qu'ils vous rappelle dans la journée mais c'est faux, c'est à vous de les rappeler tous les jours !!!! Très mauvaise expérience, je ne recommande en aucun cas ce site de menteurs !

Commande effectuée le 13 septembre livraison entre le 1 et le 3 octobre... enfin livraison théorique ... difficulté à les joindre le 6, le 7 octobre, il me dise avoir reçu la commande le 1 octobre et la livrer entre le 19 et le 26 octobre.
J’attends toujours d’être rappeler! Ne pas commander, ou en tout cas pas si réel besoin !!!

Commande fin juin, réception 1 mois après alors que le délai était de 2 semaines. A réception produit non conforme qui finalement sera remboursé début octobre après de multiples appels téléphoniques et relance par email. Ce site n'est absolument pas sérieux ni dans le respect des délais, préparation de commande ou service après vente. Seul point positif je n'ai pas eu à renvoyer le produit

Commande effectuée en Juillet et reçu ce jour le 29/09.
Je reçoit un mail vendredi 25/09 en m'indiquant que je serai livré le 29/09 et si problème contacter le SAV ou envoyer un mail. Chose faite le jour même de la réception du @ pour demander une autre date de livraison. Aucune réponse et SAV inexistant. Sur leur SVI on a beau choisir "3 livraison" et retour aussi sec sur l'annonce d'accueil, j'ai même essayé les autres services mentionnés, et aucune réponse non plus. De ce fait, renvoi d'un nouveau mail, toujours sans réponse.
La livraison a eu lieu cet après midi (pendant mon absence), commande livrée derrière le grillage, en plus article non protégé avec envoi d'une photo et en me disant que "je suis obligée de déposer, sinon retour à l'envoyeur ou re-livraison en repayant bien sûr les frais de livraison".
Travaillant dans un Service Clients, je trouve inadmissible de ne pas répondre aux mails et de n'avoir aucun contact par téléphone et surtout de réagir de la sorte avec un client.
En travaillant comme vous le faites, vous n'êtes pas prêts de faire monter vos notes de satisfaction client sur tous les sites d'avis.
La E-réputation est importante dans une société de VAD.

Suite à mon précédent message, comme par miracle, je reçois un texto me disant que ma commande allait être expédiée.... Livraison jeudi dernier.... Sauf qu'entre temps, je reçois un appel d'Allovitre, m'informant que ma commande avait été cassée et que l'on renvoyait en fabrication, sans doute aux calendes.... Et depuis, évidemment, aucune nouvelle !!! Pour une commande passée début août.... De qui vous moquez-vous ?? Comment faire pour être intégralement remboursée ??

Prix compétitif, livraison par véhicule équipé spécialement pour le transport. Dimensions respectées, dans la tolérance.

Deux seuls petits pbs :
- Délai un peu long, surtout pendant la période estivale. (Deux mois !!!!).
- Le suivi d'avancement du dossier reste à améliorer.

En un mot, bon, quand vous n'êtes pas trop pressés. J'ai commandé début juillet, livré début septembre. Qualité conforme aux espérances. Merci.

J'ai commandé un petit plateau en verre trempé, début juillet. Le délai estimé et anoncé était de 10 à 15 jours.

On est le 20 août et j'attends toujours ma livraison, sans aucune information sur cette livraison ....

Commandez, à vos risques et périls ....

PS : je reviendrai ici, début septembre, pour la suite des évènnements.

Les vitres sont biens arrivées, dans les délais annoncés. L’emballage était ridicule, le transporteur a simplement « jeté » le carton devant mon portail et est parti sans contre-signature de ma part. Sans surprise les vitres étaient complètement brisées.
Malgré tout, le SAV m’a répondu 1 mois plus tard que j’étais responsable car je n’a pas mentionné l’état du colis au transporteur.

Allovitres a bien son argent, le transporteur a bien son argent et moi je n’ai pas mes vitres. C’est de l’arnaque. À fuir.

J’ai finalement fait appel à un miroitier proche de chez moi.

Si vous aimez perdre votre temps et votre argent, commandez vos vitres chez allovitres.
Ils font une très bonne paire avec Chronopost.

J’ai un panneau double vitrage et commande de verre trempé.

Les deux sont impeccable.

A fuir... Catastrophique. Délais de livraison non respectés.

Terminé...j 'ai recommandé ailleurs
On m'annonce un livreur privé mais c'est chronopost qui m'a livré les vitrages.
Je n'étais donc pas présent pour cette livraison.
Colis reçu parfaitement intact .
Quand j'ai vérifié les vitrages ( 6mm armé !), ils étaient cassés .
Emballage intérieur déplorable
Aucun renfort pour des vitrages de 1100x365 (longs et étroits) juste scotchés ensemble dans un carton bien trop grand ...coincés avec du papier froissé !!!!
Pas professionnel du tout !
SAV pas efficace

Bonjour,j'ai effectué un commande chez Allovitres et 3 semaines plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles. il n'y a pas de suivi de commande et le service est déplorable. Passez votre chemin !

lamentable!
pas cher, certes, mais délai de livraison supérieur à 3 mois, en plus ils me font venir prendre livraison de la commande dans un entrepot où cette commande n'est pas arrivée, au bout de 20 jours montée le joint noir d'entourage de vitre COULE à l'INTERIEUR du double vitrage! verdict du "service commercial" d'allovitres : vous avez utilisé un silicone suceptible d'endommager notre joint!!!
Piètres fabricants, mauvais livreurs, interlocuteurs inexistants ou fuyant et de mauvaise foi...àfuir!

Après de multiples relances puis menaces, ma commande qui devait être expédiée "sous 10 à 15 jours ouvrés" a été livrée au bout de deux mois.
Malheureusement la vitrage ne correspondait pas aux dimensions demandées. Seul point positif : j'ai rapidement été remboursé.
Ne vous laissez pas abuser par les CGV qui exonèrent Allovitres de toute responsabilité dans les délais : c'est illégal.

Commande n°60316 passé dans la soirée le 10/11/18 recu ce jour le 21/11/18 à 11h30, livré par Chronopost, ouverture du colis devant le livreur.
Il s'agit d'un double vitrage 675 x 1255.

une fois à la maison j'ai mesuré, RAS.

J'ai payé la vitre 35 euro (74 avec la livraison), alors que le le vitrier local, me demander 267 euro HT pour la meme vitre, et 52 euro HT pour la pose

soit une économie de 280 euro pour que je l'a pose moi meme....

les autres sites internet me demander en moyenne 90-100 euro pour la livraison...

Je ne mets que 4 étoiles, à cause d'un soucis, l'envoi de sms pour le suivi non respecté.

est-ce possible de mettre 0?
Malheureusement non!
Côté délais et livraison, je n'ai pas eu de mauvaise surprise.
Mais côté qualité de vitrages...0 pointé!
2 doubles vitrages commandés et 2 doubles vitrages qui ne sont pas étanches. Après 2 jours de pose, de la buée à l'intérieur
Le SAV est non seulement pas réactif mais en plus de mauvaise foi.
Prétextant que j'ai utilisé un silicone qui aurait endommagé leurs vitres! Je ris!!! (jaune, certes!)
Je n'ai pas utilisé de silicone!
Un SAV qui donne des conclusions sans tenter de connaître les hypothèses
Une hônte
Je leur ai promis de leur faire de la pub!
Voilà.
Dommage, je ne connaissais pas ce site avant d'acheter
Ils annoncent des avis vérifiés, mais bizarre rien depuis 6 mois...

JE REVISE MON PREMIER AVIS QUE JE LAISSE EN COPIE CI DESSOUS.
EN EFFET APRES UN TEMPS D'ATTENTE ENORME LES PRODUITS SONT ARRIVEES EN BON ETAT, BIEN PROTEGER ET CONFORMES A LA COMMANDE.
"DELAIS DE LIVRAISON ANNONCE NON RESPECTE ET C'EST PEU DE LE DIRE..ET ENCORE MÊME PAS SUR D'ETRE LIVRE...L'ENCAISSEMENT LUI EST IMMEDIAT!!!! SEULE LA REPONSE DU SERVICE CLIENT EST RAPIDE MAIS C'EST GENERALEMENT POUR MIEUX VOUS BALADER...."

Service nullissime !!!!
6 semaines pour recevoir ma commande qui en plus n'est pas du tout conforme !
- Coupes fantaisistes différentes de ma demande
- Aucun repérage de format et de fenêtres sur les verres alors que c'était expressement convenu. Résultat : je me retrouve avec 70 carreaux à retrouver !
- J'appelle et à chaque fois on me garantit qu'on va me rappeler : menteurs en plus !!!