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Franchement, mon expérience avec l’ANAH Morbihan a été extrêmement décevante. Le niveau d’écoute est tout simplement inexistant : on a l’impression de parler dans le vide, sans jamais être réellement entendu ni compris.

Sur le plan humain, c’est encore pire. Aucune empathie, aucun effort pour se mettre à la place des personnes qui sollicitent de l’aide, souvent dans des situations déjà compliquées. Les échanges sont froids, impersonnels, et parfois même condescendants.
M. Morel va jusqu'a vous raccrocher au nez tellement cçaa l'em...de de faire son travail
On attend d’un organisme public un minimum de considération et d’accompagnement, mais ici, c’est tout l’inverse. Entre le manque de suivi, les réponses floues et l’absence totale de soutien, le sentiment d’abandon est très fort.

En résumé : écoute, professionalisme et empathie = 0. Une expérience vraiment frustrante et décourageante.

Ce sont de sales rats qui ne servent à rien ! Ils devraient avoir honte de faire un métier qui n’a aucune valeur et qui ne sert à rien !!!

Bonjour,
un monte escalier m'a été installé par la sté. Accelib qui m'a demandé un chèque du solde de la commande et le remettrai quand ANAH me verserai l'argent. Anah malgré mes relance ne paie pas et Accelib a remis mon chèque en banque sans me prévenir et surtout sans la moindre compréhension mon mari est décédé le 6 janvier 2026 et la banque a bloquer l'argent à son nom.
Je suis dans l'urgence

Dossier depuis décembre 2024.
Toujours en cours d'instruction car société en contrôle.
On veut juste faire des travaux pour améliorer le DPE et alléger nos factures d'électricité. Si pas bon, les personnes de la prime Anah devrait mettre des entretiens individuels pour les particuliers avec les bonnes entreprises qui sont sûres afin de garantir les travaux.
C'est trop long et nous sommes dans l'impasse la plus totale car ne peut annuler notre dossier.

Quelle honte ! mes parents agés de 90 ans, avec leur trés peu de moyens on du adapter leur logement en bénéficiant de la prime adapt. Ils ont souhaité financer les travaux avec leurs maigres économies en Aout 25.
A ce jour cette instance vertueuse ne les a toujours pas rembourser et bien sûr impossible d'avoir les raisons ou une personne compétente pour nous éclairer. En plus il faut passer par un intermédiaire que l'on paye qui n'en sait pas plus Est ce normal ? Est ce l'image que vous voulez donner du service public?

l'ANAH devrait informer sur les délais de paiement de la subvention après travaux, sur le"Service public" était annoncé moins de deux mois, nos travaux se sont achevés en janvier 2025, nous sommes toujours en attente de cette subvention, en principe accordée initialement sur dossier, et aujourd'hui ce que répond l'ANAH "Votre demande a été traitée.
"Elle est actuellement en cours de validation par notre hiérarchie et, après acception officielle de l'agent comptable, la somme sera versée".
Bien Cordialement,"
Plus vague, ça n'existe pas, aucun délai indiqué.

A fuir! Me cancel la commande car plus de stock et 10 min redrop a 50 euros plus cher

La demande MaPrimRenov de mon fils a été validée par un prestataire agréé, et déposée par ses soins le 19 juin 2025 pour une aide dépassant les 60.000 euros. Le temps de traitement annoncé est de 4 mois, donc réponse en octobre 2025. Nous sommes en février 2026 : toujours rien... . Problème majeur pour les petits revenus : il a engagé les travaux. Pourquoi ? Réponses : 1) Il fallait signer les devis pour déposer le dossier, 2) les remboursements n'interviennent que lorsque les travaux sont exécutés, 3) il continue à payer ses loyers tout en remboursant son emprunt, ça ne peut pas durer longtemps. Et maintenant, il doit en sus payer les factures des travaux RGE : comment ? L'Etat ne respecte pas ses engagements de délai... En voulant aider les petits revenus, vous les mettez en situation critique : c'est fou !

Cela fait 16 mois que nous sommes sans eau chaude et sans chauffage dans notre maison. en novembre 2024 la chaudière à gaz à lâché. En cherchant des fournisseurs pour son remplacement, nous avons été contacté par plusieurs entreprises dont une nous convaincu de faire un dossier "renovation d'envergure" un devis a été fait en janvier 2025 Orciel a confirmé en fevrier 2025 et déposé le dossier à Anah Créteil le 31 mars 2025 ! Depuis pas d'eau chaude pas de chauffage pas d'information et l'anah nous préconsise d'acheter des radiateurs. Les dégradations maison sont de plus en plus grave. Ne peut on rien faire contre ces fonctionaires ?

Une super équipe de chambery:Marlene et Thomas ils m'ont accompagné du début jusqu'à la fin des travaux rien a redire le top merci

Suite à la liquidation judiciaire du mandataire devant me verser mes primes suite à l'installation d'une pompe à chaleur. Leur seule solution : "attendre que la banque de France refuse les sommes " pas de possibilité de changer de mandataire rien de proposer.

Autorisation de mon projet anah toujours en attente.. !!

Mais que font l’ état et ses services ?!

Je ne peux que me ranger à côté de mes concitoyens pour me plaindre des services de l’anah.

Dossier à bien été constitué dans les règles,
- la date limite de dépôt respectée en juin 2025.
- dossier bien réalisé par un MAR réglé 1000 euros, visite du logement effectuée par le MAR…
- tous devis fait et transmis pour MON PROJET ANAH ( rénovation d’ampleur en revenus très modestes)
- dossier dit par téléphone accepté par l’anah le 29 juillet.
- après apparemment, en vérification par on ne sais qui..
- et depuis nous attendont l’autorisation qui n’arrive jamais !
- après plusieurs appels au service, personne ne peut me répondre sur une date approximative ou la position de mon dossier, vous ne pouvez qu’attendre, nous ne savons pas.
- je les rassure, ce n’est pas une fraude, je suis une vrai personne et c’est une vraie maison avec une vraie adresse..
- donc nous nous retrouvons coincés entre VOUS NE POUVEZ PAS COMMENCER LES TRAVAUX, et VOUS NE RECEVEZ PAS D’AUTORISATION.. Tout est ok est rien n’est possible. Nous sommes aujourd’hui le 26 novembre quand même.. au téléphone on m’a dit de ne rien espérer avant 2026..

Scandaleusement incroyable et je suis pourtant quelqu’un de patient comme surement beaucoup, cela ne paie pas..

Pourquoi rien ne bouge ? Pourquoi faire la publicité de la réouverture de nouvelles possibilités de dossiers si rien n’avance ? Pourquoi nous laisser comme ça ? Allons nous recevoir un jour une réponse ?

Franchement c’est terrible !

La question que je pose à Anah, si vous ne payé pas, alors débloqué le service des impôts pour que les travaux soient déductibles des impôts pour travaux énergétiques, mais le service impôts se tourne vers vous, alors donnez moi la solution, en plus votre site est bloqué volontairement. J ai des information, qu' il faut attendre plus de 300jours.

Elle n'a pas à s'améliorer, elle doit disparaitre.Des menteurs, inqualifiable leur conduite. C'est la honte de notre société. Peut être un copinage avec une personne du gouvernement, pour qualifier leur incompétence. HONTE a EUX .

Annoncer des délais de 3 mois est du mensonge, nous en sommes à 7 mois avec un dossier béton et des faibles revenus!
Résultats, des artisans qui ne sont plus disponibles, l hiver arrive sans chauffage car on avait tout prévu avec de la marge pour mieux s équiper et arrêter de donner de l argent aux énergétiques qui comme par hasard explose leurs abonnements!
Une honte la gestion de cette aide très opaque

C'est 0 étoile.
Une catastrophe! des conséquences graves, des gens qui se moquent des autres, c'est impitoyable et inadmissible.
Dossier refusé après 1 recours, malgré un dossier solide.

Nous espérons que la télé déclaration va générer un code d’accès pour faire l’immatriculation de la copro.
Pas de contact téléphonique…

Un dossier déposé en décembre 2024, une première avance en janvier, jusque là tout va bien. Une demande d'acompte effectuée en juin qui, je viens de l'apprendre après un appel cet aprè-midi (le premier ayant connu un raccrochage de l'interlocuteur qui ne faisait que répéter 'je ne sais pas"). dont personne ne s'est occupé. Un mail envoyé en août dont le service ignorait l'existence parce que non transmis automatiquement (il faut appeler pour leur dire "coucou je vous ai écrit". Des messages téléphoniques restés sans réponse également.

nous ne touche a rien de l' anah une plane forme de drogue traffic d'humain et donne un minimun au peuple pour blanchiment d'argent a leurs copains a leurs copains DE TOUTE LA GAUCHE ET AU PATRONNA .....

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à l’association L'anah,qui m’a permis de trouver une maison correspondant parfaitement à mes attentes et de la rénover grâce à un précieux soutien.
Un merci tout particulier à M. Benoît Frételliere pour son accompagnement attentif, ses conseils avisés et sa disponibilité tout au long de ce projet. Votre aide a rendu cette aventure bien plus simple et agréable !