Blue Assistance Reviews 150

imbarazzante: prenoto una prestazione (80€ per una pulizia dentale che è già tanto) tramite una burocrazia spaventosa.
2 giorni prima della prestazione ricevo un messaggio "dovrai pagare 35€ di franchigia alla struttura".
Avranno sbagliato dico tra me e me e invece no, dunque rifiuto di procedere con la prestazione.
Risultato: dopo 14 chiamate da mezz'ora mi hanno appena richiamato per dirmi per l'ennesima volta la stessa cosa, ovvero che "il buono non è rimborsabile e possiamo allungarne la scadenza per venirle incontro", ma in realtà sarei io che vi vengo incontro accettando tale condizione, visto che avete sbagliato VOI, e VOI mi ridarete i soldi: sto andando all'IVASS (associazione consumatori relativamente a compagnie assicurative).

Usufruisco di questa assicurazione da anni. A volte devo contattarli telefonicamente per avere assistenza e devo dire che il loro call center è fenomenale. Oggi Alexandra è stata gentile, esaustiva, cordiale e competente come deve essere sempre una persona dall'altra parte del telefono quando chiedi informazioni.
Grazie davvero!

Purtroppo non si puó dare meno di una stella. Incidente d’auto in Austria il 28 di agosto. Macchina lasciata in Austria fino al 14 settembre. Il 18 di settembre ci dicono che la macchina è stata consegnata in officina. Non è vero e ci dicono che si sono perse le tracce dell’auto. La ritroviamo grazie al gps in un deposito di grano in quel di Mantova. Raccontano una marea di balle, ci dicono che la macchina è a Mantova in un deposito giudiziario, quando invece è abbandonata in un deposito di grano. Svuotata degli effetti personali, senza documenti di trasporto, senza chiavi e con svariati danni. In tutto questo si negano al telefono, dicono bugie, alla richiesta di avere una pec ci dicono che non ce l’hanno. Non fidatevi. Fate attenzione ad affidare la vostra macchina a questa assicurazione. Rischiate di non rivedere più la macchina o di ritrovarla devastata.

Sono 3 mesi che devono liquidare un sinistro di una polizza sanitaria di mio padre.
In 3 mesi almeno 40 telefonate e mi dicevano sempre la facciamo richiamare dal liquidatore.
Purtroppo per risolvere bisognerà mettere l avvocato.
P.S. ho richiesto un indirizzo mail pec che non mi hanno comunicato dicendomi "cosa ci deve fare???"

Acquistato un servizio mi mandano pin di registrazione e le modalità di registrazione. Il pin invato non è funzionante e il form di heldesk genera un errore imprevisto. Guardo sul sito non c'è un numero di telefono ma solo una pec. Pessimo servizio e non ho ancora iniziato

Ma reale mutua assicurazioni non si accorge di avere un ramo sanitario così pessimo?

gli operatori del call center sono un branco di incompetenti, per ogni prestazione per cui richiedo l'autorizzazione (nell'ambito di un pacchetto maternità) devo ricontattarli almeno 4/5 volte (perdendo molto tempo) perché non sono in grado di emettere l'autorizzazione in maniera corretta.
vige il classico sistema di diffusione di responsabilità, per cui tutti gli operatori ti rispondono che non se ne occupano loro e ti dicono che metteranno la pratica in attesa e che si verrà ricontattati.
morale della favola: ho richiesto autorizzazione per delle prestazioni con un anticipo di più di tre settimane e oggi, a un'ora dalla visita, sono ancora in attesa che mi venga inviata l'autorizzazione. l'operatore del call center, di fronte alla segnalazione che manca un'ora al momento della visita, mi ha appeso il telefono in faccia.
se ne fregano, funzionano peggio di un ufficio pubblico degli anni 60.
vergognatevi!

La peggiore in assoluto ….sto buttando via i miei soldi.

Assolutamente inutile!
Centralino inesistente!!!
Purtroppo il contratto di lavoro mi obbliga a sottoscriverla e pagare!!

Pessima. Soldi buttati. Inutile. Devi fare un iter peggio che utilizzare l'assistenza INPS. Che senso ha. Uno utilizza il servizio privato per fare più velocemente.

Pessima società di servizi che cerca ogni pretesto per non pagare.... mi sono stancato, incarico l'Avvocato...

Ogni volta autorizzano le visite di follow up qualche giorno prima e con gli importi errati. E chiedo l'autorizzazione 30 gg prima, seguono varie telefonate e mail di sollecito. Stessa cosa è capitata per l'intervento, sono arrivato allo IEO il giorno prima con la cifra errata; sono molto negligenti. Sconsigliatissimi.

Ho chiesto di autorizzarmi un pacchetto prevenzione donna ed hanno escluso, per negligenza loro, il pap test, che invece sarebbe compreso. Arrivata in struttura mi fanno il pap test, richiedendo il pagamento e dicendomi di chiedere il rimborso a blue assistance.
Blue assistance mi ha negato il rimborso perchè l'approvazione va data prima di fare l'esame. L'anno scorso hanno trovato altre scuse per farmi pagare a parte delle prestazioni comprese nel pacchetto prevenzione.

Dopo mille solleciti e segnalazioni, da parte nostra, degli operatori stessi e della clinica, a poche ore dall'intervento non abbiamo ancora ricevuto il voucher assicurativo.
Di conseguenza, ci hanno fatto saltare un importante nonché programmato intervento chirurgico

Chiedono documentazione a più non posso, prendono tempo e fanno perdere tempo con un call center fatto di incompetenti per dare esiti negativi in contrasto con quanto riportato nelle polizze.
Il problema è che NON SI POSSONO SCEGLIERE LE ASSICURAZIONI CHE VENGONO SCELTE DALLE CASSE PROFESSIONALI CON CHISSÀ QUALI PROCEDURE..

Sono molto insoddisfatto di Blue Assistance , soprattutto per la lentezza delle forme dirette e rimborsi indirette. Danno sempre risposte poco chiare ai miei quesiti, oltre che in attesa gli operatori si mettono a sbuffare. Atteggiamento del tutto non professionale.

sono molto soddisfatto di Blue Assistance , soprattutto per la celerita' dei rimborsi in forma diretta , poiche' a causa di malattia cronica invalidante sono costretto a spendere cifre impegnative per la mia famiglia e il risarcimento di tali sinistri è provvidenziale . Un encomio solenne alla operatrice MORENA SINISCALCHI che mi segue con perizia ed efficienza , dando sempre risposte chiare ed univoche ai miei quesiti. RENATO-ROMA

PESSIMI
Non sanno di cosa parlano.
Da ridere, per non piangere.

Pessimo servizio e completa mancanza di trasparenza la sconsiglio vivamente