bravobike Reviews 49

Selbst ein Stern ist viel zu viel, aber man muss eins vergeben….
Es war ein Termin vereinbart dann und dann werden die Fahrräder abgeholt, soweit so gut,
Drei Tage vor dem eigentlichen abhol Termin, checke morgens meine E-Mails auf der Arbeit und da war stand das mein bike heute abgeholt wird, unter dem link konnte man den Fahrer verfolgen wie der auf dem Weg zu mir nach Hause war.
Ich meine es gibt Leute die berufstätig sind und nicht ganzen Tag darauf warten bis ihr Bike abgeholt wird.
Die Arbeitszeiten von Kundendienst find ich auch geil 10-14 Uhr wo eh keiner den Hörer abheben will.
Wen man ein Termin vereinbart sollte man sich auch daran halten und nicht eine Stunde vorher E-Mail schreiben das man jetzt das Fahrrad abholen will.
Im Grunde wollen die von mir was und nicht anders rum, daher ist mir ziemlich egal wie oft die mich anfahren werden, irgendwann klappts😁
Ne echt, miserabler gehts echt nicht

Totale Katastrophe. Es sollen zwei Fahrräder abgeholt werden seit Ende Juni. Es ist unmöglich einen Termin zu vereinbaren, wenn wir sagen das wir ab 14:30 uhr da sind, kommen immer wieder Zeitfenster von 10-13 Uhr. Wir können die Räder auch auf unserem Hof abstellen, aber nur auf deren eigenen Verantwortung, darauf wird gar nicht reagiert.Ich habe nun erneut Terminvorschläge für die nächsten 4 Wochen genannt. Davon gibt es 2 Wochen, wo in einem Zeitfenster von 2 Stunden niemand zu Hause ist. Ich denke das man doch hier eine Möglichkeit finden sollte. Schön das uns der alte Arbeitgeber die Räder aber weiterhin in Rechnung stellen will. Das ganze wird wohl letztendlich über einen Anwalt laufen müssen. Da ja keinerlei Reaktionen erfolgen.

Hotline nicht erreichbar nach 5min wird Telefonat abgebrochen.

Auf Emails reagieren sie sehr schlecht. Fahrer ist zu einer alten Adresse gefahren, die es so nicht einmal gibt

Seit einem Monat soll mein JobRad zurück gegeben werden. Die Organisatoren bei BravoBike scheinen damit überfordert zu sein,obwohl wir Luftlinie innerhalb eines 10km Radius liegen.
Vier Mal Zeitanpassungen von Bravobike und obwohl ich ihnen ein mögliches Zeitfenster von 10:30 bis 15:30 gebe, schaffen sie es nicht. Was nützt es am Ende wenn der höfliche Fahrer sich 20min später telefonisch meldet.
Resultat: ich muss erneut einen Arbeitstag daheim sein und warten.

Hält keine Vereinbarungen ein. Man kann den Vorgang nur abbrechen, wenn man einem überteuertem Rückversand zustimmt.

Kundenservice ist nicht erreichbar.
Ein Stern ist noch zuviel.

Wie ein Mitleidender schon geschrieben hat: Ein absoluter Saftladen.
Der Leasing-Vertrag wurde wegen Firmenwechsel Ende März gekündigt, bis jetzt hat es Bravobike noch nicht geschafft, das Rad abzuholen (Stand 26.06.23). Außerdem ist NIE einer zu erreichen (Telefon) und wenn dann wird man von Privat um 21 Uhr angerufen. Respekt lässt sich auch nicht finden, man wird als Kunde sofort mit Du angesprochen.
Als Krönung habe ich noch ein Paket mit einer Verpackungsfolie, einem Umschlag und Kabelbindern zugeschickt bekommen. Darin soll wohl das Rad verpackt werden, aber ohne ANleitung oder NAschrieben weiß man natürlich nicht, was das jetzt soll.

Einen Stern muss man ja vergeben.
Anstelle, dass das Fahrrad zeitnah abgeholt wird, erdreistet man sich noch einfach zu duzen. Außerdem wird an als Ablageort missbraucht. Durch Arbietgeberwechsel kann man ja den Vertrag mit Jobrad nicht mitnehmen.