J'ai apprécié le service, l'attente fut longue car il espérait un réassort de fournitures, mais voyant que ce serait juste, il m'on envoyé un mail et on a pu remplacer les fournitures ensemble avec u... See more
Company replied
Location
Switch location43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100 Castres, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai commandé une imprimante pour mon activité professionnelle donc assez urgent et on m'annonce un délais de quelques jours. Au bout d'une semaine toujours rien . Elle avait tout simplement oubl... See more
Commande effectuée le matin même sur le site internet pour un retrait en boutique l'après-midi. La commande était prête à mon arrivée. Je tiens à souligner le professionnalisme, la prise en charge... See more
Company replied
La rentrée scolaire en CP de mon fils unique approche. Dans une démarche exploratoire, j'ai privilégié l'achat de fournitures scolaires sur le site de Bureau Vallée, plutôt qu'en grande surface, et j'... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Castres
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100, Castres, France
- 05 32 62 99 66
Votre liste scolaire en un clic !
4.4
Excellent
227 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
La livraison prévue pour le 9/10 n’a…
La livraison prévue pour le 9/10 n’a pas été effectuée.
Je reste dubitatif sur le mode livraison à domicile, car il à pas d’info sur le statut de livraison et de l’entreprise qui livre.
11 October 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Benoit cornet,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vous nous avez passé commande le 7/10 après la fermeture du magasin (19H10), votre imprimante à été préparée dès le lendemain (08/10) et la ramasse des colis Chronopost se fait le jour ouvré suivant soit aujourd'hui. Il n'y a jamais de ramasse le samedi .
Votre commande va être prise en charge par Chronopost dans la journée pour une livraison demain. Nous venons de vous envoyer le numéro de suivi.
Le délais annoncé sur le site internet de Bureau Vallée n'était pas techniquement tenable et nous en sommes vraiment désolés.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Réactivité de prise en charge de la…
Réactivité de prise en charge de la commande, livrée dans les temps annoncé
9 October 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Nathan Blood,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Livraison rapide.
1 October 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Excellent service
Excellent service. Commander en un clic, payer et aller prendre sa commande. rapide et simple.
28 September 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Thierry BOYER,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Franck SKYRONKA,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Top rien à rajojter
8 September 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Déçue par le service.
Déçue par le service.
Des promos alléchantes mais un magasin mal organisé où on ne trouve pas facilement ce qu’on cherche.
Et des mentions en tout petit qui font qu’on ne passe pas commande correctement pour bénéficier des promotions.
28 August 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous invite à nous contacter ou venir nous revoir en magasin pour que nous puissions comprendre et trouver une solution. N'hésitez pas à me demander. Je suis Jérémy, le responsable du magasin Bureau Vallée de Castres.
A bientôt, j'espère !
Jérémy
Entièrement satisfait:
Entièrement satisfait:
J'ai commandé une imprimante laser le vendredi à midi et grâce à la rapidité d'exécution de Monsieur Marc de bureau vallée à Castres j'ai été livrée en 3 jours oeuvrés.
Cette imprimante réponds en tout point à mes attentes.
Merci à l'efficacité du personnel de Bureau Vallée Castres
13 August 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Un produit manquant duquel j'attends le…
Un produit manquant duquel j'attends le remboursement mais dans l'ensemble très satisfaisant
10 August 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour MONIQUE BESSIERE,
Votre remboursement du produit qui nous manquer à bien été effectué, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avec et vos 5 belles etoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Merci infiniment pour vos 5 étoiles et vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Commande clic & collect préparée comme…
Commande clic & collect préparée comme prévue, personnel agréable, remise de la commande rapide.
11 June 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
très bonne transaction
très bonne transaction
prix bas pour l imprimante
les frais de port un peu élevés
délai de livraison rapide
1 May 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Sandra R,
Quel plaisir de lire votre commentaire et note de 5 belles etoiles, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Françoise LACOSTE,
Merci beaucoup pour votre note et avis qui nous fait chaud au coeur et récompense notre travail ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Jean Michel CINCOTTA,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Sylvie GAU,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour votre belle note de 5 étoiles et avis ! Votre satisfaction est la récompense de notre travail. A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.