Canon Italia Reviews 109

Le stampanti/scanner per uso domestico Canon sono squallide. Si inceppano, il software di gestione è scandaloso, lo scanner pesca i fogli storti, più di uno alla volta...insomma per fare un lavoro da 10 minuti devi starci un'ora per fare e rifare prima che esca bene il documento. Insomma scandalose. Forse per l'uso domestico con Canon devi comunque prenderne una d'ufficio professionale da 2000 euro!

Darei molto meno di uno se fosse possibile. Dopo pochi mesi di uso (avrò fatto non più di 10 stampe in totale) la stampante ha smesso di connettersi via wifi col pc e con qualsiasi altro device. Mandata in riparazione me la rimandano indietro dopo un mese, imballata senza alcuna cura e priva di un foglio che spieghi che tipo di intervento hanno fatto. E ovviamente la stampante continua a non funzionare. Chiamo il numero dell'assistenza e dopo qualche giorno mi mandano la lettera di intervento via mail in cui semplicemente dicono che il problema non si verifica più. Tra l'altro mi hanno anche quasi esaurito il toner che era rimasto. Da due settimane chiedo spiegazioni via mail e ogni volta mi rispondono dandomi soluzioni senza senso come se, pur avendo il mio caso un codice fisso, non leggessero le mie mail in cui ripeto instancabilmente che ho già provato tutte le soluzioni che mi hanno proposto.
Vergognoso.

Storia allucinante!
Ho acquistato una stampante dallo store della Canon .
Al momento dell'acquisto chiedo informazioni all'assistenza perchè essendo disabile con l.104 ho diritto all'iva al 4%.
L'operatrice mi dice che Canon non applica la normativa della riduzione dell'iva e non solo, non consegnano neppure al piano una stampate del peso di quasi 10kg.
Immaginate la mia sorpresa ! Mi dice ancora che sta solo alla cortesia del fattorino il farmi avere tale pacco al piano perchè loro non hanno nessuna responsabilità.
Non basta: vorrei farmi ritirare il RAEE, ossia farmi prendere la stampante vecchia (persino della stessa marca) affinchè la smaltiscano regolarmente ; ma, dopo 5 giorni, scopro che il loro corriere UPS ( a loro collegato per il ritiro RAEE) non solo richiede lo scontrino dell'acquisto fatto contemporaneamente ma Canon pretende che l'usato sia stato acquistato dallo stesso loro sito, nello store.!
Essendo disabile con problemi cardiaci, pensate un po' quanto tutto questo mi sta creando e mi ha creato grave disagio! Oltre ad averli avvisati di comportamento ILLEGALE perchè non applicano la legge, gli ho detto che se per l'ultima volta non mi avessero mandato lo scontrino ( lo fanno avere solo a consegna avvenuta) che non mi hanno fatto avere, li avrei denunciati in merito a tutto ciò detto.
Quindi Canon:
non rilascia scontrino al momento dell'acquisto
non prende il RAEE seppure della stessa marca
non consegna al piano
Chissà cos'altro mi devo aspettare se il prodotto è guasto ??? Vi consiglio di denunciare Canon alle associazioni dei consumatori perchè solo con i commenti le cose non cambiano .

Ho fatto il grandissimo errore di comprare una stampante CANON. Da sempre ho usato stampanti ed HP ed Epson senza mai avere mezzo problema.
Ho acquistato il modello PRIXMA TS5151 e per la prima volta in vita mia... non sono riuscito a collegare una stampante. Non c'è verso di configurarla né con i QR code, né con le istruzioni manuali, né con l'app, né con il CD... 2 ore di tempo perso senza nessun risultato.
Provo a contattare l'assistenza CANON e ovviamente nessuno risponde senza dare alcuna indicazione su giorni ed orari di assistenza, ma soltanto con un semplice disco che in sostanza dice che non è possibile contattarli. La stampante mi serviva urgentemente e questo è il risultato... proverò a richiamare domani mattina, altrimenti farò un reso con Amazon e tornerò a comprare EPSON come ho sempre fatto

Ho acquistato una stampante con i Tank d'inchiostro. Da sempre la stampante sul colore ha lasciato delle strisce bianche e dopo tante pulizie e spreco d'inchiostro, ho deciso di coinvolgere l'assenza tecnica. Di li il la tragedia. Il servizio clienti è stato di una scortesia unica ed alla fine non mi hanno nemmeno risolto il problema, per non parlare del fatto che quando devi stampare e casomai vai di fretta, proprio allora la stampante decide di fare le sue pulizie in autonomia, che durano anche 5 minuti.
MAI PIU CANON

ho acquistato da poco una stampante multifunzione pixma TS7450i.dopo aver installato in rete la stampante, installo sul mio mac il software dal sito canon . Con sorpresa mi esce "questo software non è supportato dal sistema operativo la selezione non è disponibile x il downlaud." in pratica il pacchetto software è utilizzabile fino a macOSCatalina . i sistemi aggiornati da Catalina in poi non funzionano . considerando che gli aggiornamenti di sistema di un Mac avvengono con una frequenza di circa 3 volte l'anno, il software risulta praticamente obsoleto.mi dispiace che un'azienda si perda per così poco ( non aggiornando i propri software) . Non credo in futuro di acquistare ancora prodotti Canon

Assistenza CANON stampanti molto scarsa: attesa lunghissima (14 giorni) per dirti che non possono fare il lavoro perché fuori garanzia. Naturalmente le informazioni tra cui il fatto che era fuori garanzia erano state inviate dal primo giorno!

Ho acquistato una stampante serie 3550i, con i toner già presenti funzionava anche se ho faticato a configurarla. Ho cambiato il toner a color, con originale Canon, e ora non c'è piu' verso di farla stampare, non riconosce piu' il driver nemmeno dopo aver fatto mille tentativi di scarico dei driver dal sito Canon! Siamo al limite della truffa, non vedo l'ora di poter acquistare stampanti prodotte da marche cinesi.

Servizio clienti da dieci e lode. Ho installato ieri la mia prima stampante Canon. Per un problema con il modem la stampante non riusciva a connettersi alla linea wi-fi. Ho trovato una persona al servizio clienti estremamente gentile e paziente. Siamo stati al telefono 50 minuti, mi ha paziente te guidata nell'installazione in modo scrupoloso, analizzando tutte le possibili problematiche. Anche quando verso la fine ho perso la pazienza (non per colpa sua) devo dire che è rimasto calmo e cortese. Alla fine sono riuscita a concludere l'installazione e a risolvere un problema non legato alla stampante. Sono piacevolmente stupita. Grazie.

buonasera, ho mandato un obiettivo funzionante per un preventivo, mi dava "error 01" ogni tanto, ho rifiutato la riparazione per un costo secondo me eccessivo (770 euro) ritornato obiettivo, con una spesa del preventivo di 37 euro ed obiettivo non piu' funzionante, .. STATENE ALLA LARGA , rivolgetevi ad altri

L'assistenza Canon non funziona più:
Sono un rivenditore e ho aperto un ticket per un loro prodotto il 9 ottobre 2024. (una riparazione a garanzia scaduta)
Oggi è il 22 gennaio 2025 , ne sono successe un po' di tutti i colori ma , anche se sono sempre cortesi , rispondono con una lentezza pazzesca. Non riescono a tenere fede a quanto si impegnano a fare. Il call center sembra avere le mani legate, i solleciti cadono nel vuoto.
Il mio cliente è senza stampante da 4 mesi.

La sua richiesta di assistenza Canon: 02959816

Il peggior servizio clienti mai visto. Ho tentato di comprare una fotocamera Canon spendendo anche un importo molto alto. Non solo mi hanno annullato l’ordine per ben due volte dicendo che non avevo i “requisiti “ per effettuare l’ordine, non spiegando esattamente quali fossero. La mia carta di credito non è una ricaricabile e va direttamente sul conto con tutte le verifiche del caso, di una banca come la BNL. In più i soldi rimangono bloccati fino a che loro non decidono di far decadere la cosa, li chiami e gli scrivi email e non rispondono. Vergognoso. Forse sul sito le cose che vendono a prezzi migliori non esistono ecco perché gli ordini non vengono finalizzati… e quindi ti dicono di comprare da un rivenditore. Spero di riavere quanto prima l’importo sulla mia carta di credito altrimenti dovrò fare un’azione tramite la mia banca, scorretti!

Attenzione ad acquistare stampanti Canon Pixma a getto d'inchiostro. E' la seconda che devo cambiare (e sarà l'ultima volta che acquisto Canon) perchè a un certo punto l'assorbitore d'inchiostro si riempie e la rende inservibile. Farla riparare costa di più che cambiarne una nuova e per un acquisto on line fanno uno sconto del 20% che è inferiore a quanto si trova da MediaWorld. Oggi ho scoperto che questo accade anche se è in garanzia di due anni, perchè capita che l'assorbitore venga considerato materiale di consumo, quindi non coperto da garanzia. Un metodo diabolico per assicurarsi una durata limitata del prodotto, e favorirne il riacquisto. Ma se si cambia marca....

Ho comprato una stampante Canon Pixma dal prezzo conveniente ma con scarse prestazioni di funzionamento. Quanto tempo perdi quando ci sono degli intoppi !!!!!! ed è quasi nuova.Con l'altra stampante Hb era tutto più facile si collegava da sola ad una rete qualsiasi ,ma con questa diventa tutto estremamente difficile.. vedo come posso cambiarla perché non ne posso più

Ho mandato una stampante per via di un guasto alle spie ancora in garanzia comprata a marzo e andata distrutta per via del corriere che la danneggiata e per questo motivo anno distrutta e fatto decadere la garanzia perché imballato secondo loro che non andava bene oltre al danno pure la beffa neanche un risarcimento danni solo vi diamo uno sconto del 80%per il prossimo acquisto se lo possono tenere bello stretto visto che non comprerò nessun prodotto Canon e consiglio di non comprare prodotti Canon

Ho acquistato nel tempo tre stampanti multifunzione Canon, probabilmente mi sono inconsciamente fatto persuaso per via del prezzo conveniente, ma utilizzandole mi sono reso conto che valgono molto meno di quanto costano. Veramente componentistica scadente. La plastica dei componenti soprattutto fa pena. Si rompe dopo poco tempo (ma puntualmente trascorsi j due anni di garanzia) creando crash anche importanti. Registrano errori irrimediabili quando si usano cartucce compatibili; la solita furbata per costringere la gente a comprare materiale di consumo marchiato. Mai più una stampante Canon , né in ufficio e neanche a casa.

Non hanno limiti nel fare male.

1 stella in quanto non è possibile assegnare 0
Canon mai più!!

Ho inviato una stampante in assistenza il 12 settembre. Ho chiamato e richiamato e sollecitato una risposta riguardo lo stato della riparazione ma non ho ancora mai ricevuto risposta (siamo al 18 ottobre). Se non siete in grado di fare il lavoro basta dirlo così posso acquistare un altra stampante. Naturalmente non Canon

Ho preso con il loro sconto del 20% una nuova stampante perché la prima, scaduta la garanzia, mi costava più ripararla che prender una nuova…
Bene , La stampante presa lo scorso anno non funziona più! Mi dava spesso errore, era una bestemmia continua, ma poi ripartiva. Adesso kaput!
L’assistenza clienti non è pervenuta e non mi ha mai risposto!
Sto aspettando da parecchio, sono senza stampante e non so come stampare i documenti che mi servono!! Devo sempre andare a chiedere o in copisteria!
Non è possibile!