Cerclesdelaforme Reviews 148

Tout simplement catastrophique

Mauvaise information lors de la souscription du contrat affirmation ne pas avoir d'accord commerciaux avec mon CE, ce qui était faux.
Apres réclamation on m'invite a présenter une contre marque pour annuler le contrat souscrit et basculer sur le second, ce que j'ai fait (j'ai payé l'abonnement entier pour une année).
L'engagement de ne plus faire de prélèvement sur mon compte n'a pas été respecté, après opposition aux prélèvements, ils ont utilisé l'empreinte bancaire pour faire cette fois ci deux prélèvements, alors que je leur ai demandé par écrit de ne pas l'utiliser car le contrat était résilié.
Aucune réponse du service client depuis 2 mois malgré plusieurs mails de ma part, mais ils prélevent sur mon compte et ont le culot de me facturer des frais de rejets de prélèvements alors que le contrat est clos depuis un mois. Ne vous faites pas avoir, refusez l'empreinte bancaire, ou allez ailleurs.

Chaque été, lors des fortes chaleurs, la climatisation de la salle tombe en panne. Aujourd’hui, la situation a atteint un niveau critique : une adhérente a fait un malaise en plein cours de RPM à 18h45, alors que la température dans la salle avoisinait les 40 degrés. C’est totalement inacceptable.
Pourquoi ne pas prévoir l’entretien de la climatisation avant l’arrivée des grandes chaleurs ? C’est une question de sécurité basique.
De plus, j’avais souscrit un abonnement avec la réforme incluse en avril, et on me demande maintenant de payer en supplément. On a clairement l’impression que la direction pense davantage à la rentabilité qu’au bien-être de ses clients.

Salle de sport qui prend votre argent, change le contrat à sa guise et vous méprise. A FUIRE!!

Salle avec des dirigeants et un service client malhonnêtes, qui supprime tout commentaire négatif sur tous les réseaux sociaux, se permet de mettre des faux avis depuis les comptes de leurs salariés au lieu de répondre aux sollicitations de centaines d'adhérents pour résoudre les litiges après leur changement illégal des conditions d’accès à certains cours collectifs.

Je suis inscrite depuis plusieurs années sans problème particulier en dehors de la vétusté de certaines salles (machines cassées, moisissures, cafards et fuites). Depuis le rachat en été 2025 des cercles de la forme, les cours de pilate reformer ont été retiré malgré la signature du contrat qui indiquait l'inverse. Je n'ai eu aucune réponse satisfaisante à ce sujet (beaucoup de réponse de robot IA, et les coachs qui ne peuvent malheureusement rien faire). De plus, je remarque que de faux avis sur Google, insta et trust pilot sont réalisés en faveur de ces salles de sport, par les salariés eux-même de cette boîte.
Leurs méthodes sont donc malhonnêtes, dérangeantes et posent donc question quant au respect des droits des usagers.
Je suis malheureusement engagée pendant plus d'1 an à cause d un salarié qui m'a clairement menti sur les modalités de mon contrat et je regrette amèrement (il m a été promis l'accès au pilate reformer dans ma formule, mais maintenant on me demande 45e en plus par mois pour pouvoir en bénéficier).
Et attention, ils ouvrent de nouvelles salles pour augmenter leur nombre d'adhérent sans réparer les vieilles salles vétustes.
Bien dommage cette régression !

Depuis le rachat l'année dernière, cette enseigne ne cesse de se dégrader :
- horaires d'ouverture non respectées : encore récemment la salle de Picpus a ouvert avec une heure de retard deux semaines de suite
- manque d'entretien des salles : climatisations qui marchent mal (quand elles marchent) ou pas adaptées à la salle ce qui rend la pratique du sport très désagréable. Fuites d'eau, traces de moisissures très visibles, parquets défoncés
- suppression de nombreux créneaux de cours et pas de remplacements de profs. Faites bien attention car les cours qu'on vous vend sur le planning n'ont en fait jamais lieu
- suppression des cours les jours fériés
- le personnel ne fait rien pour faire respecter les règles de savoir-vivre : les adhérents qui rentrent dans la salle de cours et s'installent alors que le cours précédent n'est pas terminé, les gens qui ne viennent pas avec une tenue de sport adéquate (vive les sneakers de ville)
- service client inexistant sauf quand il s'agit de signaler et faire supprimer les avis négatifs sur google reviews

Heureusement les profs font de leur mieux et j'ai beaucoup d'admiration pour eux car cela n'est pas facile dans ces conditions d'assurer des cours de qualité.

Pour le prix cela ne vaut pas le coup

Modification des conditions d’accès aux cours de pilates reformer sans préavis, installations vétustes, moisissures dans les sanitaires, annulations des cours (coachs virés), mépris de la direction (réponses aux réclamations générées par IA, quand il y à une réponse…). La nouvelle direction a un business plan : dégoûter les adhérents tout en faisant un max d’argent.

 Je fréquente cette salle de sport à Lattes depuis plusieurs années et je ne changerais pour rien au monde. Ce qui m'a tout de suite séduite, c'est la convivialité du lieu et la bienveillance de l'équipe. On se sent écoutée, respectée, et bien accompagnée dans ses efforts. Les machines sont de qualité et bien adaptées, la décoration est soignée et l'atmosphère vraiment agréable. Pour se garer, c'est pratique et sans stress. Je recommande vivement cette salle, notamment aux femmes qui souhaitent reprendre une activité sportive dans de bonnes conditions. 

Meilleures salles de sport de Paris. Les équipes sont top, on peut aller dans toutes les salles avec le même abonnement. Il n'y a pas de jour de fermeture les jours fériés. Je recommande à 1000%, j'y suis depuis des années. Et je ne comprends pas les autres commentaires à 1 étoile, on dirait qu'ils ne parlent pas de la même salle !

Je suis inscrite depuis quelques mois et j'en suis très contente. Les salles dans lesquelles je m'entraîne sont propres, il y a pas mal de machines donc même aux heures où il y a du monde on arrive quand même à s'entraîner correctement. Les coachs sont sympas et l'ambiance est cool.

Super expérience en club !
Les machines sont géniales et les cours collectifs aussi je recommande

bande de voleurs. J'espère que tous les utilisateurs vont s'unir et qu'ils connaitront l'effet boomerang.

J’ai souscrit un abonnement en septembre qui me donnait accès à tous les cours collectif, y compris le réformer.
Depuis avril ils nous ont supprimé l’accès au cours de réformer sans nous prévenir: pratique illégale.
Les infrastructures sont défectueuses dans beaucoup de salles , les toilettes et et douches immondes et les vestiaires insalubres.

Je me suis inscrite dans ce club pour les cours collectifs incluant les Reformer, qui étaient accessibles avec mon abonnement au moment de la souscription.

En cours de contrat, l’accès à ces cours a finalement été restreint à certains abonnements plus coûteux.

Depuis le récent rachat des Cercles de la Forme, la direction considère pouvoir modifier les conditions d’accès aux activités via des clauses très générales des CGV, ce que je trouve particulièrement contestable.

Je peux comprendre qu’un planning évolue ou qu’un club adapte son organisation, mais modifier unilatéralement l’accès à une activité faisant partie de l’offre initiale est très décevant.

Par ailleurs, l’abonnement ne permet plus, en pratique, de réserver certains cours très demandés : les places sont extrêmement limitées au regard du nombre d’abonnés. On paie donc davantage sans réel accès aux cours concernés. Un système plus équitable de rotation ou de limitation des réservations, par personne et par semaine, aurait pourtant pu être mis en place.

Expérience malheureusement décevante, tant sur le fond que sur la gestion de la réclamation.

Je laisse toutefois deux étoiles pour la qualité des cours dispensés par les professeurs.

Ne respectent pas les conditions du contrat.
Alors que les pilâtes réformer étaient incluses dans l’abonnement, les cercles des la forme ont décidé, sans préavis, de faire payer un supplément de 80€/mois pour 1 cours/semaine.
De vrais voleurs..fuyez

Expérience très décevante avec Les Cercles de la Forme. Au-delà des changements de conditions d’accès à certaines activités après souscription, c’est surtout la gestion et le management qui posent problème.

Communication floue, réponses standardisées, absence totale de remise en question ou de véritable considération des adhérents. On a surtout l’impression d’être face à une direction davantage préoccupée par la rentabilité que par la qualité du service ou la fidélité des clients.

Les clubs sont souvent saturés, l’accès aux activités devient compliqué et le rapport qualité/prix n’est plus à la hauteur.

Changement des conditions d'accès en cours d'abonnement sans information, en toute illégalité.
Ils m'ont appelé de multiples fois en Octobre 2025 pour renouveler mon abonnement (qui n'expirait que 2 mois plus tard) en me proposant une super offre avec TOUS les cours inclus (y compris le Reformer dont j'avais spécifiquement demandé s'il etait inclus) .
Et puis tout d'un coup en Avril, ils décident de supprimer l'accès, et de le rendre payant...en toute illégalité (contrairement a ce qu'ils disent) .
Bref mensonge sur toute la ligne...

Je subis ce que subissent beaucoup d'adhérent au Cercle de la forme c'est-à-dire un changement unilatéral et sans aucune information préalable des conditions d'accès à certains cours. Les clubs sont globalement vieillissants celui que je fréquente le plus par exemple à un parquet défoncé depuis 3 ans jamais réparé une chaleur incroyable l'été bref si cela ne change pas je reconsidère sérieusement mon réabonnement en septembre. Le service client essayant de faire passer les changements comme normaux par rapport à nos contrats et nous envoyons balader j'ai comme beaucoup d'autres fait une déclaration à la DGCCRF mais pour l'instant le club fait le mort

J’ai souscrit en février 2026 un abonnement annuel aux Cercles de la Forme, principalement parce que l’offre incluait l’accès aux cours de Pilates Reformer, Pilates Studio et autres cours collectifs / Studio.
Depuis environ deux mois, l’accès au Pilates Reformer a été supprimé des abonnements classiques et il est désormais demandé de payer une option supplémentaire de plus de 400 € par an pour continuer à y accéder.
Je conteste fortement cette modification, qui a été faite sans mon accord, sans consultation préalable et sans compensation. Les documents commerciaux disponibles au moment de mon inscription indiquaient pourtant que l’abonnement incluait les “cours collectifs & Studio”, et présentaient le Pilates Reformer parmi les cours proposés.
Quand je me suis renseignée en club, on m’a répondu que l’abonnement classique ne couvrirait pas les cours Studio / Reformer. Cette réponse ne correspond pas à l’offre qui m’a été présentée au moment de mon engagement.
J’ai contacté le service client via le formulaire du site il y a plus d’un mois, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse.
J’ai le sentiment d’avoir été trompée sur les conditions réelles de l’abonnement. Le Pilates Reformer était la raison principale de mon abonnement annuel, et je me retrouve privée d’un service essentiel sans solution satisfaisante. De plus, les places disponibles dans les autres cours sont souvent très limitées, notamment pour le yoga et le pilates.
Je ne recommande pas cet établissement.