Cerclesdelaforme Reviews 148

Le Pilates Reformer était inclus dans mon abonnement “cours illimités” depuis janvier, et du jour au lendemain il est devenu payant, plus cher, sans communication ni solution proposée aux abonnés concernés.
Ce qui signifie qu'ils peuvent supprimer n'importe quel cours sans en informer leurs cliens malgré le contrat signé stipulant "Accès à tous les cours (Fitness, Arts Martiaux, Danses, ...) et à la salle de Musculation et de Cardio-Training. Accès à tous les
clubs 7j/7"
De plus le médiateur indiqué dans le contrat n'est pas le bon.

Salle de sport à fuir, on vous fait engager pour un an pour l'incroyable prix de 39,96 euros avec pilate reformer inclu (bien que les machines sont à faire installer nous même), et puis du jour au lendemain vous y avez plus accès (sans aucune prévention évidemment) et on refuse de faire résilier votre abonnement avant la fin des 1 an.
Pratique commerciale frauduleuse. Les réponses par mail suite aux plaintes sont générés par ChatGPT et les commentaires sous leurs réseaux sociaux supprimés, ils ont même bloqués sur Instagram certaines des plaignantes. Cerise sur le gâteau, il y a de la moisissure dans les vestiaires.
Espérant que ce commentaire ne se fasse pas supprimer à son tour :)

Abonnée depuis plusieurs années aux Cercles de la Forme, j’étais jusque là très satisfaite des cours proposés, allant même jusqu’à recommander la salle à plusieurs de mes proches : Pilates, Reformer, Yoga, Barre au sol, Danse classique. Proximité des centres de mon domicile et travail cela me correspondait tout à fait.

Puis le 14 Avril 2026, l’inscription au Reformer m’est refusé sans explication et sans communication, alors que cela fait près de 2 ans que je le pratique aux Cercles sans jamais avoir manqué une séance. Furieuse, je contacte l’accueil, et le service client, les mêmes réponses me sont données, fallacieuses, et coupant cours à tout dialogue constructif. Au delà du fait qu’il est contestable de modifier les termes d’un contrat en cours d’engagement, il n’est certainement pas possible de le faire sans en notifier au préalable le client. Incontestablement, les méthodes commerciales des Cercles de la Forme sont peu scrupuleuses et démontrent le peu de considération accordée à la fidélité de leur clientèle.

Je tiens à appuyer sur le fait que le service client est catastrophique. En public, ils ont des belles paroles, prétendent être à l'écoute et prêt à offrir une "solution personnalisée". Résultat on leur écrit et on a le droit à une réponse IA qui démontre clairement qu'ils ne prennent même pas la peine de lire les messages qui leur sont adressés.Qu'ils ne doutent pas qu'on ne se laissera pas faire.

- l'entretien des salles, vestiaires, douches est à revoir : moisissures dans les vestiaires et sanitaires, nombreux dégâts des eaux ou autres non traités sur les plafonds et murs etc
- irrespect des clients et de leurs engagements : rend en douce payantes des activités qui étaient comprises dans l'abonnement. on découvre du j au lendemain qu'on n'y a plus accès sauf à payer 40 euros/mois de plus ! aucune communication de la direction sur le sujet, ni avant ni après. service client nul. clauses abusives.
- c'est dommage car la plupart des coachs et personnels des salles sont super

On vous attire et on vous pousse fortement à vous inscrire, en mettant en avant des cours de Pilates Reformer présentés comme inclus. Puis, quelques mois plus tard, on découvre en cliquant qu’il faut désormais payer 45€ supplémentaires, sans la moindre communication préalable. Malgré plusieurs demandes d’explications, service client inexistant.

Par ailleurs, la plupart des cours sont constamment complets, les vestiaires (Nation, Charonne et autres) sont souvent insalubres avec présence de moisissures, il n’y a pas d’espace dédié aux abdominaux, l’aération est inexistante surtout à Nation.
Je déconseille fortement de s'inscrire. Seul point positif l’accueil.

Les conditions de mon réabonnement ne sont pas respectées. Cela fait presqu'un mois que je n'ai plus accès au cours de réformer pourtant inclus initialement dans l'abonnement. J'ai fait un signalement à alerte conso. Il est impossible de joindre les décideurs du club. La communication est 0. Je me sens arnaquée.

Qualité des profs aléatoires. Certains compétents et agréables, d’autres compétents mais très désagréables. Ils parlent mal et humilient en plein cours des participants. Je sais pas si ils trouvent ça drôle mais ils devraient changer de metier.

Jusqu'à présent, très satisfaite du Cercle Cadet, beaucoup moins depuis qqles jours. Le Body attack supprimé et maintenant le Total Body Condi de David supprimé également le samedi matin. Pilates, Yoga, stretching, beaucoup de lenteur pour toute la matinée. Remettez du cardio !!!!! Deux amies souhaitaient s'inscrire, elles déclinent et vont voir ailleurs.

Les cercles de la forme n'ont aucun respect pour leurs adhérents. Je me suis réinscrite pour 2 ans afin de pouvoir accéder au reformer et NON!! Les règles ont changées il faut payer en plus . Concernant la propreté c'est une catastrophe particulièrement à Dauphine et je ne parle pas de l'eau de la piscine. Le matériel est souvent limite..bref 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Je déconseille fortement cette salle de sport. Je me suis abonnée spécialement pour les cours de Pilates Reformer et j’ai bien demandé avant de signer si cette activité entraînait des frais supplémentaires. On m’a clairement répondu que non.

Un mois après mon inscription, on nous annonce finalement que les cours deviennent payants. Modifier les conditions après signature est totalement abusif et surtout très malhonnête envers les clients.

Le pire reste le service client, qui se contente d’envoyer des réponses générées par IA sans réellement traiter le problème ni chercher de solution.

Très déçue du manque de transparence et de considération envers les abonnés.

Attention! Changement d’accès au pilate reformer sans prévenir !!! Ils demandent du jour au lendemain 10 euros par semaine et 1 seule séance par semaine , alors qu’avant c’était 1/jour pour tout le monde dans le contrat!! Grosse arnaque!!!!

VILMA Olympiades la coach du jeudi matin : elle est TOP !! J'ai des abdos et des fessiers et ça bosse, ensuite, détente avec le stretching !! C'est un coach géniale, je recommande ++++ VILMAAAAA Paris 13 Olympiades au Cercle de la Forme

Bonjour.

Je reviens après un mois de suspension de mon contrat et j'apprends que je ne peux plus accéder au cours collectifs Reformer. J'ai pris cette abonnement spécifiquement car il y avait cet accès à ce cours collectif.
J'ai appelé et envoyé une réclamation mais quand vous appelez on vous dit que ce sont les nouvelles règles.
C'est une modification unilatérale du contrat sans notification préalable. Même si clauses au contrat ce genre de clauses peuvent être abusives. Ils font toujours la pub pour accès libre aux cours collectifs.
Si action collective, je suis partant car c'est abuser et nous prendre pour des abrutis surtout quand vous avez payé comptant.

Je suis inscrit depuis des années à ce club. Et depuis 3 ans je vais à celui de la rue Nicolas Flamel, ce club est laissé à l’abandon. Aucun entretien des appareils, un sceau qui est là depuis des mois car le climatiseur fuit, les appareils en réparation depuis des mois…. Bref aucun entretien. C’est lamentable. Ce sera ma dernière année

Bonjour à tous.tes,
Comment pourrions-nous coordonner nos démarches ? Je viens de créer une adresse mail, mais je ne peux pas la partager sur ce site apparemment.

Je lis vos témoignages et partage entièrement votre situation. Nous sommes visiblement plusieurs dizaines dans le même cas face à une modification unilatérale de contrat délibérée.

Une action collective a bien plus de poids qu'une multitude de démarches individuelles - auprès du médiateur, de la DGCCRF, et le cas échéant devant le tribunal.

Hors de question de laisser passer ce type de comportements. Plus nous serons nombreux, plus nous serons entendus.

Si seulement je pouvais mettre ZÉRO …
Une direction complètement corrompue pour faire plus d’argent… il s’agirait maintenant de rendre des comptes à la mise en demeure que 138 personnes vous ont adressé concernant l’arrêt arbitraire des cours de reformer dans nos abonnements qu’ils soient mensuels ou payés comptant pour un an ou plus!! Nous attendons plus que vos réponses IA qui ne font sens que dans votre tête et je pense que la DGCRF ainsi que Que Choisir que nous avons contacté groupés en attendront plus également.
45€ pour des machines délabrées qui ne peuvent pas être nettoyées une fois sur deux car vous n’avez pas mis assez d’eau pour remplir vos produits, les salles sont pleines de rouille et de moisissures, vous prenez vos adhérents ainsi que vos coachs de haut, il s’agirait peut être d’arrêter de se prendre pour ce que vous n’êtes pas. Bien entendu aujourd’hui vos cours de reformer sont vides dommage qu’ils occupent désormais la moitié du planning et que le reste des cours sont bien entendu plein à craquer ce qui ne permets même plus aux coachs de passer entre les tapis corriger les mouvements si nécessaire. Les aérations sont complètement inexistantes nous devons demander les poignées pour ouvrir les fenêtres quand ça sent la sueur jusqu’à l’accueil …
Vos prestations n’atteignent pas celles d’un club low cost et avec désormais des prix qui dépassent les clubs haut de gamme pour certaines pratiques!

Changement unilatéral des conditions d'accès aux cours collectifs sans notification préalable des adhérents.
Je suis inscrite depuis octobre 2025, et j'ai toujours eu accès à tous les cours collectifs. Il y a un mois, lorsque j'essaye de réserves mes cours habituels (Pilate réformer), il est mentionné que cela n'est pas pris en compte dans mon abonnement.
Après de nombreuses réclamations de la part des adhérentes de manière individuelle et collective. Les seules réponses apportées sont gérées par IA et mentionne que la discipline n'étais pas formellement incluse dans le contrat (y accéder 2 fois par semaine pendant 5 mois historique pour preuve).
Fuyez !! Ils nous propose aucune conditions de résiliation pour la gêne occasionnée. C'est inadmissible, ils demandent maintenant 80€ / mois pour un cours par semaine en invoquant qu'un cours de réformer coûte 65€/séance a Paris.
Ce qui est non seulement faux, mais si au moins c'était vrai cela impliquerait du matériel de qualité, et des locaux propres et en bon état, ce qui est loin d'être le cas.

🚨 Changement des règles en cours d’abonnement = pratique inacceptable !! 🚨

Très forte déception concernant la modification récente des conditions d’abonnement.

Lors de la souscription, les cours de Pilates Reformer étaient :
- présentés parmi les activités proposées,
- accessibles via l’application,
- et utilisés en pratique comme des cours collectifs inclus.

Or, sans aucune information préalable ni préavis, ces cours sont désormais facturés 45€ à l’unité.

Cette évolution constitue une modification substantielle de l’offre initiale, puisqu’elle impacte directement l’usage et la valeur de l’abonnement tel qu’il a été souscrit. L’accès au Reformer a clairement influencé la décision de souscription de nombreux adhérents.

L’argument selon lequel il s’agirait d’un “service spécifique” semble difficilement conciliable avec :
- les communications antérieures,
- l’intégration dans les plannings,
- et l’usage réel par les abonnés.

Par ailleurs, d’autres cours collectifs comme les programmes Les Mills (ex : Body Pump), qui :
- nécessitent également du matériel spécifique,
- sont très demandés et souvent saturés, restent inclus dans l’abonnement. Cette incohérence interroge et laisse craindre que d’autres activités puissent, à terme, être exclues ou facturées en supplément selon la même logique.

En l’état, cette pratique apparaît non seulement opaque, mais également potentiellement contestable juridiquement, notamment au regard des règles encadrant les modifications unilatérales des contrats de services (article L224-22 du Code de la consommation).

Cet avis reflète mon expérience, largement partagée par de nombreux adhérents aujourd’hui.

Un scandale, la direction a changé le contenu des abonnements sans prévenir. Pour un prix inchangé, l'offre de cours s'est réduite avec une diminutions de certains cours collectifs.
Sans préavis et sans prévenir. Et personne pour vous répondre en cas de mécontentement. Une honte. Fuyez

En plus de ça la salle est dans un état horrible, les vestiaire sont insalubres.

A FUIRE.
J'ai renouvelé pour un an mon abonnement studio en septembre dernier, uniquement pour les cours de pilates reformer, parce que j'avais remarqué les dégradations des divers clubs et de l'accueil.. Finalement depuis le mois dernier, après avoir essayé plusieurs fois de réserver un cours de reformer sans succès, j'appelle le club qui m'informe que ce cours est maintenant réservé et qu'il faudrait payer un supplément de 80€ mensuel pour y accéder.. Et ce, sans communication de leur part, ni possibilité d'accepter ou non ce changement majeur unilatéral de contrat.. En contactant le service client, je n'ai eu que des réponses génériques écrites avec IA, et en appelant, des personnes agressives qui ne veulent pas aider.
En plus, tout commentaire sur ce sujet se fait supprimer sur les réseaux, et signalé sur google reviews. Des faux avis sont également mis par les salariés de la salle, ce qui est illégal d’ailleurs.