Cerf Dellier Reviews 265

J'ai commandé de la poudre à glace car c'est le site qui avait le lus de parfum différents en stock et au meilleur prix .

Les produits pour patisserie de ce site sont de très bonne qualité, les prix sont compétitifs, la commande est rapide et soigneusement emballée !

Produit de qualité mais l'expédition n'est pas très rapide, il faut donc prévoir assez à l'avance en période de fêtes !

Très contente de mon achat - envoi rapide, délai tenu bien qu’en période de fête . Produit bien emballé
(Chocolat pour fontaine )

J'ai passé une commande un 14 décembre, reçue le 23 décembre, donc trop tard pour préparer des desserts de Noël. Entre temps j'ai dû acheter des produits ailleurs. J'ai adressé un mail le 20/12 et un autre le 23/12 pour faire jouer mon droit de rétractation. Le service client n'a pas daigné me répondre. Aujourd'hui, appel téléphonique. On me répond qu'aucun mail ne leur est parvenu (alors que j'ai la trace de mes envois sur ma boite mail). Et bien sur, pas de retour possible, c'est une clause des conditions générales de retour. Donc très mauvaise expérience : ils ont mis 6 jours à m'expédier ma commande (des pistoles de chocolat blanc et noir et une gousse de vanille), traitent leur client sans aucun respect (aucune réponse aux mails, prétendent n'avoir rien reçu, alors que j'ai une trace des deux mails adressés). Bref, plus jamais je ne traite avec eux.

Bons produits
Envoi rapide

Très bon site. Je commande depuis des années. Bon produits

J'ai commandé des fruits confits et des pruneaux séchés. Les fruits confits, pas de problème.
Les pruneaux ont dépassé la limite de consommation de 3 mois. On m'a donné 48 heures pour faire une réclamation, preuve à l'appui. Je rectifierai mon avis si la suite donnée à ma réclamation est agréable et professionnelle !
Je viens complété mon avis avec la réponse à ma réclamation. Si j'avais eu le choix entre acheter avec la remise sur le produit dûe à la date dépassée ou non, bien sûr que je ne l'aurais pas acheté !

La commande est honorée dans un délai très court et le colis arrive sans aucun dommage. Que demander de mieux? Je suis extrêmement satisfait

Très bons produits, rapport/qualité prix. Je recommande

Cliente régulière, j'ai toujours été satisfaite jusqu'à cette commande.
L'expédition a été rapide, mais le conditionnement était clairement défaillant : un moule dépassant la hauteur du carton a été posé sur une boîte de 1 kg de copeaux de chocolat, qui a été éventrée, le contenu répandu dans le colis.
J'ai contacté le service client pour savoir quoi faire. L'échange a été très décevant : aucune empathie, aucune prise en charge, on me dit simplement d'envoyer un mail, sans même donner l’adresse, en me renvoyant vers « internet ».
Mail envoyé ensuite : aucun retour, malgré le caractère urgent de la situation.
En lisant les autres avis_ trop tard_ ce type de problème semble malheureusement récurrent.
C'est la première fois que je constate une baisse aussi nette de la qualité du service.

Site fiable et intéressant. Articles de bonne qualité et bien décris. Colis reçu parfaitement et bien organisé et protégé à l'intérieur. Livraison TOM un peu cher.

Correspond à mes attentes

Le site est bien fait seulement, le moment où l'on peut renseigné le code de réduction n'est pas trop mis en visibilité. Quelques fois aussi, la barre de recherche ne donne pas forcément la totalité des articles demandés.

J'ai eu peur de pas recevoir ma commande à temps mais heureusement cela n'a pas été le cas . Le site Cerfdelĺier est bien fait et très agréable pour la navigation. Les produits sont de qualité et j'ai toujours beaucoup plaisir à les utiliser . Merci à vous et mention spéciale pour les tarifs !!

Livraison assez rapide produit très bien emballé, conforme, pas encore testé pour en dire plus

Délais de livraison non respectés par le prestataire. Pas de réponse rapide aux demandes de réclamation.

Très bons produits, envoi rapide et soigné

Commande reçue très rapidement. Ce sont des produits de qualité.

Produits de bonne qualité, le site est sérieux.