Totale Katastrophe. Ich hatte einen Stockhalter für mein E-Mobil bei Econelo bestellt und bekam eine Windschutzscheibe von Prestige Home geliefert. Das schlimme ist das es keine Kontakt Möglichkei... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Erstens ist der Auslieferungstermien mehrmals mit Fadenscheinigen Erkläungen verschoben. Nach einer Anfrage um eine Umrüstung auf Lythiun Akkus kamen mehrere E Mail das mann dieses nicht Anbi... See more
Company replied
Ich habe für meinen Opa und meine Oma jeweils einen Econelo Dreiradroller gekauft. Sie sind super zufrieden damit und sind endlich wieder unabhängig und Mobil unterwegs. Den ersten Eindruck zum Econel... See more
Schlimmer geht’s nicht.. Seit Januar warten wir vergeblich auf Ersatzteile, wöchentlich werden wir vertröstet und ständig mit neuen Versprechen hingehalten. Die Telefon Hotline ist verbesserungsfähi... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Die Firma ECONELO präsentiert eine exquisite Auswahl an Elektrorollern, die auch älteren Menschen zeitgemäße und elegante e-Mobilität im Nahbereich ermöglichen. Ursprünglich aus einer Garagenwerkstatt hervorgegangen, hat sich das Unternehmen in den letzten drei Jahren dynamisch entwickelt. Im Jahr 2017 wurde ECONELO gegründet. Ein Team aus erfahrenen KFZ-Mechanikern und Ingenieuren gewährleistet die fachgerechte Montage der Fahrzeuge sowie kontinuierliche Qualitätskontrolle. Darüber hinaus werden Reparaturen in der firmeneigenen Werkstatt durchgeführt. Interessierte Kunden haben zudem die Möglichkeit, sich im hauseigenen Showroom in Leingarten vor Ort über die verschiedenen Modelle zu informieren und Probefahrten oder Beratungsgespräche in Anspruch zu nehmen. Die Elektroroller von ECONELO zeichnen sich durch die Verwendung hochwertiger Komponenten aus und sind zu erschwinglichen Preisen erhältlich. Ein besonderes Merkmal des Herstellers liegt darin, dass er sich auf eine begrenzte Anzahl von Modelltypen konzentriert. Diese werden aus erprobten Bauteilen gefertigt, wobei beispielsweise langlebige BOSCH-Motoren zum Einsatz kommen. Die meisten Fahrzeuge basieren auf den gleichen Grundkomponenten und werden als Basismodell hergestellt, das nach den individuellen Wünschen der Kunden angepasst und erweitert werden kann. Dieser Ansatz ermöglicht es ECONELO, qualitativ hochwertige Roller zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Contact info
Liebigstraße 38, 74211, Leingarten, Germany
- +49 7133 9220823
- hilfe@econelo.de
- www.econelo.de
3.0
Average
119 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Sehr benutzerfreundlich
Sehr benutzerfreundlich. Benutze ich gerne. 5 Sterne
14 February 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Günter Klo,
vielen Dank für Ihr kurzes positives Feedback. Wir freuen uns über alle, die unsere Fahrzeuge gerne benutzen und diese ein Beitrag im Leben sind.
Viele Grüsse,
Team ECONELO
Service von Econelo, nach langen Warten und telefonieren hat jetzt alles geklappt. E Roller wurde ausgetauscht und alle Unannehmlichkeiten wurden beseitigt. Ich bin jetzt zufrieden.
Sehr schlechter Service ich habe von Econelo einen E Roller der nach ca. 78 Km.schon seinen Geist aufgab. (Motor blockiert) Nach Rücksprache mit Econelo bekam ich nach ca.8 Wochen einen Reparaturtermin vor Ort. Der Monteur konnte vor Ort keine Reparatur vornehmen. Er nahm den Roller mit zur Firma, was auch schon wieder 14 Tage zurück liegt. Bis heute habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kommt man in eine Wartschlage ist dann der10 oder 12 Anrufer
16 February 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Werner Koch,
es tut uns aufrichtig leid, dass es solche Verzögerungen und Unannehmlichkeiten mit Ihrem E-Roller gab.
Die Reparatur war schwieriger als gedacht und da wir Sie nicht noch länger warten lassen wollten, haben wir uns mit Ihnen auf ein Neufahrzeug geeinigt.
Inzwischen konnte Ihr Anliegen gelöst werden. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Geduld.
Wir wünschen Ihnen viele weitere tolle Fahrten. Zögern Sie bitte nicht, sich nochmals mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Der Profil ist sehr Interessant.
3 February 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter anouk lawi,
vielen Dank für Ihr knappes positives Feedback.
Wir hoffen, Sie sind fündig geworden. Bei Fragen melden Sie sich gerne bei uns.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Ich bin super zufrieden!
Ich bin super zufrieden!
Die Lieferung war super schnell wie vereinbart. Der E-Roller funktioniert einwandfrei. Kundenservice reagiert auf Fragen zügig.
Kann ich weiter empfehlen!
26 January 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihre Bewertung lesen wir zu gern, einen großen großen Dank dafür!!!
Wir freuen uns über jeden glücklichen Kunden und über jede Empfehlung.
Danke nochmal herzlichst und viel Freude mit Ihrem E-Roller.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Sehr Zufrieden!
Ich bin sehr zufrieden mit ECONELO!
Umweltfreundlich und sehr günstig im Unterhalt!
Der Kundenservice hat sich bis jetzt immer zufriedenstellend um meine Anliegen und Fragen gekümmert. Wenn es am Telefon einmal etwas länger gedauert hat wurde mir per Mail ebenfalls weitergeholfen. Dies ist einer großer Plus Punkt, da ich hier bei anderen Firmen auch schon negatives erleben mussten. Mein Fahrzeug ist perfekt, da ich in einer Großstadt lebe und nun einfach von A nach B komme!
22 January 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Lisa Mazic,
wir danken Ihnen herzlichst für Ihre Worte und für Ihre positive Bewertung.
Wir sind stets bestrebt die Kundenerfahrung bestmöglich zu gestalten und arbeiten auf Hochtouren für alle Kunden da zu sein. Telefonisch klappt das leider nicht immer. Von daher danke, dass Sie uns per Mail kontaktiert haben und vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir wünschen weiterhin viel Freude mit Ihrem E-Fahrzeug.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
kam sehr schnell muss mich erst dran…
kam sehr schnell muss mich erst dran gewöhnen aber nach einem gespräch mit der kundenbetreung bin ich zuversichtlich
22 January 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Elvira März Lautenschläger,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung!
Eine Eingewöhnungszeit ist völlig normal. Geben Sie sich ein wenig Zeit beim Ausprobieren.
Und bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte sehr gern erneut bei uns.
Wir hoffen, dass Sie schon ganz bald viel Freude an Ihrem Fahrzeug haben und es Ihnen ein Beitrag im Leben sein wird.
Viele Grüsse,
Team ECONELO
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Sehr gute Beratung und super Auswahl an E-Rollern
22 January 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Dennis Lentz,
wir bedanken uns für Ihren Kauf bei uns und für Ihre positive Rezension!
Wir versuchen stets eine breite Auswahl anzubieten, sodass jede(r) fündig werden kann.
Falls Sie Fragen haben sollten, kommen Sie gerne vorbei oder kontaktieren Sie uns gern auch per Mail: hilfe@econelo.de
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Die Qualität der E-Roller ist sehr gut…
Die Qualität der E-Roller ist sehr gut und sie sind nicht zu teuer. Damit zu fahren ist recht einfach
17 November 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Emma Doris,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Die Eingewöhnung an ein E-Fahrzeug geht im Normalfall relativ schnell, da haben Sie recht.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem E-Roller.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Keine Probleme gehabt
Keine Probleme gehabt, super Preise. Nur Empfehlenswert!
3 January 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Leanx MC,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Diese wissen wir sehr zu schätzen!!
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Als Leihe wurde ich super beraten und…
Als Leihe wurde ich super beraten und habe mein passendes Produkt gefunden. Ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Daumen hoch 👍
5 January 2024
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Hassana Zaghdoud,
wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Rezension, welche uns zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Ihr E-Fahrzeug ist Ihnen ein Beitrag im Leben.
Bei allfälligen Fragen können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Vielen Dank
Hallo, im Namen von meinem Großvater möchte ich ein Dankeschön für die Fahrzeuge sagen! Er hat mittlerweile zwei Fahrzeuge in seiner Garage einen J4000 und auch einen roten Kabinenroller. Mit den Fahrzeugen ist er fast täglich kurze Strecken unterwegs , auch uns kann er immer wieder besuchen. Das ist immer wieder eine Freude für ihn selbst mobil zu sein :-)
Mittlerweile haben ein paar von seinen Nachbarn auch solche Seniorenfahrzeuge im Einsatz! 👍🏻
18 December 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Maria,
herzlichen Dank auch zurück von uns! Genau dazu möchten wir beitragen, und zwar zu einem mobilen und selbstbestimmten Leben. Vielen Dank, dass Sie uns bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Großvater alles erdenklich Gute.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Habe mir hier ein E-Roller bestellt und…
Habe mir hier ein E-Roller bestellt und muss sagen, dass ich komplett zufrieden bin. Der Preis war sehr akzeptabel und die Lieferung war sehr schnell. Vorgang verlief also ohne Probleme!
8 December 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Jason,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem E-Roller und dem Bestellprozess zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen gute Fahrt!
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Lieferung kam rechtzeitig und der…
Lieferung kam rechtzeitig und der E-scooter war top kann ich nur weiter empfehlen
6 December 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Marvin,
größten Dank für Ihre Weiterempfehlung und viel Freude mit Ihrem E-Fahrzeug.
Beste Grüsse,
Team ECONELO
Alles Perfekt
Lieferung nicht zu spät, E Roller Funktioniert sehr gut und Preis hat auch gepasst.
13 December 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Eduard Lehmann,
es ist wunderbar Ihr Feedback zu lesen. Besten Dank dafür!!
Viele Grüsse,
Team ECONELO
Tolles Unternehmen
Ich habe einen Akku gesucht, wurde dort so nett Beraten. Immer wieder gerne : )
20 October 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Stefanie Campelik,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Rezension. Auch von unserer Seite immer wieder gerne!!
Mit besten Grüssen,
Team ECONELO
Econelo ist der letzte Schrott !!!
Seit ca. 09.11.23 versuche ich meinen Econelo S1000 bei Econelo reparieren zu lassen, er ist seit ca. mitte 09.2023 defekt, ich habe die Beanstandungsmeldung ausgefüllt, dann habe ein paar Tage erneut angerufen, da hieß es ich melde mich so bald ich kann, es müsse sich erst mit einem Mechaniker besprochen werden. Auf die Rückmeldung warte ich bis Heute, Mein Fahrzeug, ist 1,5 Jahre, und schon defekt, auf Ihrer Homepage, wird damit geworben, das Sie im gesammten Bundesgebiet durch Partner vertreten sind im Raum Hannover und Umgebung zumindest nicht. Econelo ist der letzte Schrotte , das will keiner mehr haben. !!! DAS IST NICHT MAL EIN STERN WERT !!!
27 November 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns hiermit höflichst bei Ihnen, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Falls Sie dazu bereit sind, sich nochmals mit uns in Kontakt zu setzen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter hilfe@econelo.de Ihre Angaben mitteilen. Wir nehmen uns Ihrem Anliegen so schnell wie möglich an.
Viele Grüsse.
Team ECONELO
Wir sind sehr unzufrieden
Wir sind sehr unzufrieden, da viele Werbeversprechen einfach nicht gehalten wurden. Kaufen Sie kein Fahrzeug mit Blei oder Gel Batterien, diese sind immer nach einem Jahr defekt ! Absoluter Müll.
24 November 2022
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Manfred Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Blei Akkus sind allgemein recht robust und sind heutzutage immer noch der Standard.
Es gibt einige Dinge zu beachten, wie diese Akkus zu benutzen sind. Haben sie den Akku gemäß Angaben geladen?
Schauen Sie sich gern für mehr Informationen unsere Videos auf YouTube an.
Folgendem Artikel können Sie ebenso einige wichtige Details über Blei-Akkus entnehmen:
https://www.econelo.de/akkus-im-winter/
Falls wir Ihnen anderweitig helfen können, melden Sie sich sehr gerne unter hilfe@econelo.de. Wir werden Ihren Fall überprüfen und eine Lösung finden.
Viele Grüsse und bis dahin,
Team ECONELO
Katastrophe 4.3
Katastrophe! Mein Vater ist schwer krank, für kleinere Fahrten in die Uniklinik etc. hat er sich den 4.3 bestellt, das war Anfang August. Lieferung perfekt, dann sollte er geladen werden. Die Ladebuchse ist in 1,03 m Höhe. Das Kabelteil mit dem Mini-Stecker hat aber nur ca. 90 cm Länge, so dass das Gerät mit 1,3 kg in der Luft hängt, an zwei 1,5mm-großen Kontakten. Reklamation wurde getätigt, da offensichtlich das falsche Ladegerät geschickt wurde. Rücksendelabel wurde erstellt, richtiges Ladegerät sollte geschickt werden. 4 Wochen später immer noch nix. Diesmal Anruf von mir beim "Kundenservice" (51 Minuten Wartezeit). Die Mitarbeiterin Frau S. war sehr nett und hilfsbereit und wollte sich kümmern, ich erklärte ihr den Sachverhalt, und gab ihr auch meine Nummer. Daraufhin schrieb sie meinen Vater an, wo das Problem läge (war bekannt), ob er Fotos schicken könnte (lagen bereits vor), ob er denn schon mal geladen hätte usw.... eine Unverschämtheit. Auf ein erneutes Eingreifen meinerseits am 19.10. erfolgte bis heute keine Reaktion mehr. Nun wird's hoffentlich der Anwalt richten.
Fazit: Hände weg von Econelo. Wenn's fährt, schön. Wenn's Probleme gibt, schmeiß es lieber gleich weg.
30 October 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrte Frau Betzeler,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit ECONELO nicht optimal war. Wir können Ihre Enttäuschung wirklich nachvollziehen.
Zu Ihrem Fall können wir folgendes mitteilen:
Sie hatten Kontakt zu unserem Team. Erst sind wir davon ausgegangen, dass es ein Fehler von unserer Seite war und wir Ihnen das falsche Ladekabel zugesandt haben. Nach Prüfen aller Details, haben wir festgestellt, dass es das korrekte Ladekabel war.
Natürlich verstehen wir Ihren Ärger und möchten, dass der 4.3 benutzt werden kann. Es gibt sehr viele Angebote für Verlängerungskabel. Diese lassen sich ganz leicht im Internet finden.
Gerne können Sie sich an hilfe@econelo.de wenden und wir werden Ihnen einige Links zusenden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie nochmals Kontakt zu uns aufnehmen.
Viele Grüsse,
Team ECONELO
Hab mir den J 6000 bestellt und bin…
Hab mir den J 6000 bestellt und bin mega Glücklich damit.
Von der Bezahlung bis zur Lieferung hat alles geklappt.
Der Service war auch sehr nett und hat jede meiner Fragen kompetent beantwortet.
17 August 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Guten Tag Alina,
besten Dank, dass Sie sich für ECONELO entschieden haben und Ihre Erfahrungen hier mit anderen teilen. Wir freuen uns, wenn Ihnen ein Fahrzeug aus unserer E-Flotte in Ihrem Leben eine Hilfe ist.
Viele Grüsse,
Team ECONELO
Ich habe den Econrlo J 4000
Ich habe den Econrlo J 4000. Bin mit dem Roller sehr zufrieden . Aber, jetzt nach 3 Jahre ist der Querlenker kaputt, und auch das Steuergerät ,was an für sich nicht das Problem ist. Das Problem ist, man bekommt weder bei Econelo jemanden ans Telefon, noch kann man sonst irgendwo Ersatzteile bestellen. Daher wird es kein Econelo mehr .
18 October 2023
Unprompted review
Reply from ECONELO E Mobile
Sehr geehrter Herr Jungbluth,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der J4000 bisher ein Beitrag war. Wir verstehen Ihren Ärger mit unserer Erreichbarkeit.
Bitte melden Sie sich sich mit Ihren Angaben (Vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer) auf folgender E-Mail Adresse: hilfe@econelo.de
und wir werden Ihnen den Querlenker zukommen lassen.
Viele Grüsse,
Team ECONELO
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.