FLY Reviews 86

1 SEUL ETOILE CAR MOINS CE N'EST PAS POSSIBLE.
service client de M.E.R.D.E une grosse bande d' INCOMPÉTENT.
commande passée le 26/07/2017 avec retrait en magasin le 03/08/2017.
je contacte le magasin pour récupérer ma commande mais la problème le magasin du puy en velay n'est pas livré et ne peut pas me dire ou en est ma commande car il n'ont pas de visu sur les commande internet. je contacte le service technique (03 51 08 13 91 une bande de c.o.n totalement incompétent) on me dit que ma commande sera livrée sans faute le 16/08/2017
mais la encore pas de livraison. je recontacte le service technique qui me dit qu'il y a eu un problème informatique avec ma commande (elle n'a pas été enregistrée) mais on me garantie une livraison le 22/08/2017 en magasin. le 28/08/2017 toujours pas de nouvelles c'est juste inacceptable. site de M.E.R.D.E a éviter absolument
MODIF le 29/08/2017
le magasin du puy en velay vient de me dire que ma commande est arrivée il prenne la livraison et le montage à leur charge pour le désagrément je les remercie et je tien a dire que les commentaire précédent ne s'adresse pas au magasin du puy qui a fait son possible a chaque fois que je les ai eu au téléphone, mais au service client du site internet. si je dois racheter chez fly se sera au magasin mais pas sur internet.

J'ai commandé pour plus de 2.000€ sur ce site début juin, je n'ai toujours aucune trace de ma commande... par contre l'argent a bien été encaissé, là dessus aucun problème !!

Je précise qu'en juin, tout ce que j'ai commandé était en stock et il était indiqué "livré sous 10 jours". Le 28 aout, toujours rien. Si je n'appelle pas, vous ne me rappelez pas, même pas pour me dire que ma commande aura du retard... HONTEUX. Je vois des articles de ma commande EN STOCK sur votre site et livrés sous 10 jours également... ALORS OU EST MA COMMANDE ??? Du coup j'ai de gros doutes: est ce que vous vendez des meubles que vous n'avez pas pour faire plein de ventes et vous renflouer pour pas faire faillite ? Est-ce que votre site a un problème ? Est-ce que vous êtes vraiment persuadés que vos clients peuvent être livrés en 10 jours ? VOUS ÊTES DES VOLEURS, VOUS MENTEZ SUR LES DÉLAIS ET APRÈS VOUS LAISSEZ LES CLIENTS ATTENDRE ENCORE ET ENCORE !!

Le service client est injoignable ou ne veut pas répondre, c'est selon. Les rares personnes qui décrochent sont où une dame qu'on entend soupirer et lâcher des "P*TAIN" et des "FAIS CHI*R" à voix basse en faisant semblant de chercher des infos sur ma commande, ou une brave stagiaire qu'on a balancée là sans lui donner d'autre consigne que de noter les noms des clients à rappeler. Même chose sur les réseaux sociaux, les employés transmettent mais n'ont aucune info... Quant aux mails, on n'en parle même pas, vous êtes tout bonnement injoignables !

Service client minable, entreprise qui mène une politique commerciale basée sur l'arnaque et la mise en avant d'articles qui ne sont pas en stock... C'EST UNE HONTE !! Pourquoi personne a des infos sur les commandes ? RENDEZ-MOI MON ARGENT OU LIVREZ MOI !

Service Client incompétent,
Nous avons acheté un canapé le 22 juillet sur le site de Fly pour une livraison sur RDV le 07/08/2017. Le 07/08/2017, rien. On apelle le service client payant, aucun info. On envoie des mails etc.. Réponse la date choisi est pour eux un souhait!!! Après encore des appels, on arrive a avoir une date de livraison le 14/08/2017.
Les livreurs debarque avec fauteuil rouge 1 place en place et lieu d'un canapé 3 places bleu. Depuis aucune nouvelle, aucun geste commercial pour les deux journée de perdu.
Fly.fr, un magasin en ligne à fuir

Arnaque totale de Fly !
Canapé commandé le 19 juillet et aujourd'hui 22 août toujours rien.
Service client inutile après avoir été transférés de collaborateurs en collaborateurs et mis en attente de nombreuses fois (appel facturés), ce service conseil de faire un courrier AR pour récupérer l'argent plutôt qu'attendre un produit qui n'arrivera pas.. dans ce cas pourquoi laisser les gens commander en ligne et payer ?

Entreprise à fuir !

Obligé de mettre une étoile pour pouvoir donner un avis médiocre... Alors par ou commencer? J'ai commandé une armoire sur Fly.fr le 24/07/2017, au moment du paiement il était indiqué 8 jours de délai pour la livraison en magasin, impossible d'avoir un suivi convenable de la commande sur internet, ça n'avançait pas, le paiement lui a bien été encaissé. J'essaye d'entrer en contact avec le service client qui n'a bien sûr jamais répondu. L'armoire est "arrivée" deux semaines plus tard. On nous dit que l'ont peut venir la récupérer à partir de 10h et là surprise ils n'ouvrent qu'à partir de 14h, c'est des horaires d'ouverture à la carte chez eux. Quelques jours plus tard on se présente de nouveau chez Fly pour récupérer la commande et on nous apporte des colis ouverts et une armoire complètement cassée!!!! C'est une honte, je n'ai jamais vu ça de ma vie! Ne commandez jamais sur leur site et encore moins en magasins. Une belle bande d'escrocs et d'incapables!!!

J'ai commandé un meuble à chaussure le 27/07/2017 normalement livrable en magasin le 3/08/2017. Nous sommes le 24/08/2017 est je n'ai pas la possibilité de récupérer ce meuble. 3 messages de réclamation mais aucune réponse. Par contre la somme à bien été prélevée sur mon compte le 27/07/2017.( j'ai enfin récupéré le meuble le 2/09/2017). Je déconseille vivement les achats sur FLY.

J'ai acheté un canapé Vera en décembre dernier et quelle déception !!!
Au bout de quelques semaines une des assises du canapé s'affaisse complètement. Après 6 ou 7 mois d'achat, le rembourrage est aussi mou qu'un oreiller ! La méridienne a aussi un défaut au niveau de la mousse sur la droite. La mousse s'affaisse aussi à cette endroit et la colle qui sert normalement à tenir le remplissage ne colle plus. Aspect visuel très moche. Canapé vraiment devenu très inconfortable au bout de seulement 6 /7 mois malgré une utilisation occasionnelle. Mal de dos assuré !
Regardez les avis sur internet, vous verrez c'est la même histoire pour beaucoup d'autres produits et canapés achetés chez Fly !
Avant ce canapé fly, j'avais acheté un canapé de la même gamme (exactement au même prix) chez une autre enseigne et il a tenu plus de 5 ans !

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait ! Commande passée il y a 20 jours pour une livraison au magasin de Creteil. Les articles étaient soi-disant en stock. Je n'ai jusqu'à présent aucunes nouvelles de ma commande (pour laquelle j'ai bien été débitée) malgré 4 mails adressés au service client. Impossible de les joindre par téléphone au numéro de téléphone du service client (surtaxé).

Je vous déconseille fortement de commander chez fly le service client est injoignable aussi bien par mail que par téléphone !!

Fly l'arrière garde de la vente en ligne. Incapable de répondre à mes demandes de renseignements après une commande d'un lit par internet... Le délai de livraison a changé après paiement, et à cette heure le produit n'est toujours pas arrivé dans le magasin de Valence. Le comble est que pour toute réponse à mon mail, j'ai droit à un interrogatoire pour prouver que je suis bien l'acheteur de la commande en question. FLY c'est le commerce à la Grand Papa sans manquer de respect à mon propre grand père!!

Attention,si vous êtes déçu de votre achat....pas de remboursement chez Fly ( ils sont pratiquement les seuls désormais !!!) Vous devrez vous contenter d'un échange ! De plus la personne qui est à l'accueil n'obtiendra certainement pas le prix d'amabilité !!!! À éviter !

Bonjour. J'ai moi-même de très gros problèmes avec le SAV du magasin Fly (Créteil). J'ai acheté en novembre dernier un canapé (modèle LINK) pour 1500 € ! Outre le fait que le canapé a été livré avec 2 mois de retard par rapport aux délais initialement indiqués, le canapé reçu n'est pas conforme à la commande. Le garnissage et donc le confort, d'un des coussins est différent des autres. J'ai alerté le SAV du magasin dès réception de la commande en février. J'ai transmis la facture, une photo du canapé pour appuyer ma réclamation. Depuis plus de 3 mois, le coussin n'a toujours pas été changé ! Récemment, le magasin m'a contactée pour me dire que le garnissage de remplacement était enfin arrivé, mais ... ce n'était pas le bon ! il s'agissait qu'un garnissage de fauteuil qui ne correspondait pas du tout au modèle de mon canapé.

Le magasin FLY et son fournisseur sont totalement incompétents ou se foutent de leur clients !
Je prévois de lancer une mise en demeure.

Qualité du mobilier nul !!!!!!
Nous avons acheté un lit, je n'ai jamais vu un meuble aussi fragile ! et pourtant le prix ne reflète pas cette mauvaise qualité.
Déjà au déballage un panneau était abimé, ce qui n'est pas étonnant quand on voit l'emballage (pas de protection sur les flans du carton). Au SAV il faut 1 mois pour le remplacer (chez IKEA c'est direct)
Ensuite au montage, par exemple, j'appuie sur la façade d'un tiroir pour le montage et les tourillons en bois traversent la face avant !!! Du jamais vu chez d'autres marques. Et je ne parle pas des problèmes de finition des panneaux.
Déçu je n’achèterai plus jamais de meuble chez Fly.

Une honte !
Livraison défaillante
Il manquait une pièce pour lit superposé. ..pas un responsable pour trouver une solution
Résultats mes enfants ont du dormir par terre sur un matelas pendant 3 jours
Plus jamais

J'ai acheté une commode et je le regrette amèrement. Le prix était très élevé (2 fois plus cher qu'ikea) et la qualité est catastrophique. La façade des tiroirs me reste entre les mains 1 fois sur 2 quand j'ouvre le tiroir. Bref, tout est dit ...

Alors que nous avions obtenu le montage gratuit d'un canapé, il nous a fallut le payer à l'arrivée (20 euros). Par ailleurs un rappel à l'ordre à peine aimable nous a été adressé la veille de la livraison. "Vous n'avez pas payé le solde de votre commande, vous ne serez donc pas livré". Or, ni le vendeur ni le SAV, qui nous avaient contactés 4 fois la semaine précédente, ne nous avaient dit que le paiement du solde devait être effectué au magasin avant la livraison et non au livreur ! Attention, vous risquez d'être déçus...

Suite a un achat de canapé le 8 janvier et une assise défectueuse une fois le canapé monté, nous avons immédiatement contacté le SAV. On nous a dit 3 semaines d'attente pour la nouvelle pièce. Apres 13 semaines d'attente (qui devait être livrée semaine 8, puis semaine 12), on me dit qu'il va falloir attendre encore 4 semaines pour la livraison car le livreur est en congés!! Le canapé est inutilisable car le problème est dans l'assise!! PLUS JAMAIS nous n'achèterons quelque chose chez FLY! Et en plus ils osent me dire que leur geste commercial est la livraison gratuite! Encore heureux!! Apres 4 mois d'attente il faudrait que je paie le transport en plus! C'est honteux! HONTEUX!

Nous avons commandé un lit le 7 janvier. le vendeur nous avait donné une date de disponibilité au 20 février. Depuis on m'a annoncé le 20 mars, puis le 14 et maintenant ils ne savent plus. A la base en plus quand on a décidé notre achat on ne nous avait même pas dit que c'était sur commande mais qu'une fois le bon de commandé édité.
nous nous sommes rendus en magasin la semaine dernière, et la seule réponse était que le vendeur incompétent du 7 janvier avait été licencié.
nous regrettons vraiment d'avoir passé cette commande chez eux, car des lits il y en a partout, et si nous avions connu ce délai le jour de l'achat il est évident que nous serions allés ailleurs.
en tout cas plus jamais, dommage.

Après une mauvaise expérience chez Fly en 1999 (commande d'un canapé reçue avec 4 mois de retard sur la date prévue), nous tentons une nouvelle fois l'expérience en Janvier 2016 chez Fly Perpignan. Commande d'un canapé passée le 23 janvier avec une date limite de mise à disposition du 17 février 2016. Sans nouvelles à la date prévue, nous téléphonons au vendeur qui nous annonce une mise à disposition sûre et certaine pour le 26 février, le fournisseur a confirmé, la responsable a confirmé. Mais rien ne vient le 26 février. Nous rappelons le vendeur, qui nous annonce désormais la date du 15 mars. La mauvaise expérience se reproduit 17 ans après... rien n'a changé... bien sûr, lors de la prise de commande, le vendeur nous avait garanti un délai rapide lorsque nous lui avions fait part de notre volonté de ne pas retomber dans le même schéma. On nous annonce des délais raisonnables pour prendre la commande, mais ensuite on attend, on attend...
A fuir donc ! Ce n'est vraiment pas sérieux ni respectueux du client.

nous avons acheté 4 chaises Mamba blanche au magasin de Fly Tours. Quand nous avons été au dépôt pour retirer la marchandise, le carton était ouvert, le magasinier nous a informés que le carton était ouvert car nous n'en avions acheté que 4 et que les chaises étaient normalement emballées par 6. On a vérifié rapidement s'il y avait tout et à première vue, c'était le cas. Mais arrivés à la maison pour monter les chaises, il manquait 8 pieds. On les a donc appelé mais le magasinier nous a simplement dit de revenir chercher les 8 pieds, qu'ils ne pouvaient ni les envoyer par la poste, ni les faire livrer. Il est était 17h55 c'est à dire 5 minutes avant la fermeture. Sachant qu'on habite à 30km du dépôt, que c'était leur faute et qu'on n'avait pas le temps d'y retourner en semaine, on leur a demandé de réparer leur erreur et de nous les envoyer. Ils sont refusé. Bien sûr, en parlant au chef le lendemain matin, ils ont finalement accepté de nous les envoyer.
Mais en plus, dans le carton, le nombre de vis est mauvais (soit une en plus mais surtout certaines en moins!), des patins sous les pieds de chaises manquent, ou sont dans un état si pitoyable qu'on a du les jeter. Les chaises sont bancales même si les patins sont présents. une des assises a une légère griffure avant même le déballage. Les clés et les vis sont de très mauvaise qualité si bien qu'il est très difficile de visser correctement, quand les trous ne sont pas bouchés par la peinture qui a été faite après les trous. Je ne parle même pas des jointures qui ont été faites à la va-vite, il y a un jour énorme et rien n'est droit. Bref, on a laissé 80€ de chaises, pour des chaises à 20€ on ne s'attendait pas à une merveille, mais au moins avoir quelque chose de correct. On se dit que pour le même prix, on aurait mieux fait d'aller chez Ikea! En tout cas, pour nous, plus jamais on ira chez Fly!

Je suis allée à Fly orvault. Tout le personnel croisé a été poli et agréable. Les vendeurs m'ont conseillée et ont cherché la meilleure solution par rapport à ce que je demandais. Même à l'entrepôt, j'ai trouvé le personnel très soucieux du service client.
J'y suis allée suite à un accueil très désagréable chez conforama. La différence est saisissante.
Bravo à fly ! Merci.