forbrug.dk Reviews 35

De tager ikke stilling til lovmæssige i en sag men bare sagen indrapporteret indhold.
Dertil bliver din sag vurderet af et nævn der oftes INGEN relevans eller erfaring har på din sags områder. Sagkyndige der er teoretikere og ingen praktisk erfaring har på deres given område.
Retskrænkende da man ikke kan gå videre til retten uden at skulle bruge 1½år+ på at komme gennem dette bundrådne system der skulle være retssikrende for forbrugere.
Ikke en krone værd at bruge tid på.

Lige hvad den enkelte forbruger har brug for. Blev "snydt" for et ur hos en butik ClassicJewerely i Århus hvor de sagde at de ikke ville returnere mine penge eller erstatte uret med et andet.

Skrev til klageløsningscentret og Christian vendte tilbage til mig efter et par mdr om at jeg får hele købesummen tilbagebetalt. Så fik jeg lukket kæften på den lor.te smykke butik som jeg ALDRIG nogensinde handler med igen.

De bedste 100,- kr jeg har brugt i mange år.

Jeg har haft en sag kørende imod tæppegården i vissenbjerg på Fyn.
En sag som har taget 3 år!
Og helt fra starten har vi kun følt de arbejdede for den erhvervsdrivende.
Nå men jeg fik medhold i min klage/sag ved forbrug og troede det var slut og jeg skulle have min erstatning for det skrammel af tarkett vinyl tæppegården i vissenbjerg på Fyn har solgt mig med fejl og pålægningsskader.
Men nej, forbrug.dk lader ham da slippe for at betale sin erstatning og jeg får så muligheden for at betale for at gå rettens vej med det, trods de har givet mig medhold!!!!
Jeg vil jo mene at når man har fået medhold og sagen dermed er slut, så er der ingen vej udenom for den erhvervsdrivende.
Forbrug.dk arbejder slet ikke for forbrugerne, de er længe om det, og de tager kun hensyn til modparten klagen handler om!
Jeg har heller ikke modtaget mit indbetalte beløb for sagen, som de skrev jeg ville få retur hvis jeg fik medhold....
Svindel og humbuk, spar pengene, tiden og ressourcerne er mit råd til andre, det er ikke det værd!
Jeg står med en vinyl til 25,000 kr som fra start havde pålægningsskader og som efter en uge bobler overalt. Jeg fik medhold i min klage men de lod den erhvervsdrivende slippe....

Er ikke en eneste stjerne værd, tværdigmod. Man er til grin. Indbetaler et beløb og der går lang tid. Forbrug.dk er ikke på forbrugerne side. Sagen kan gå videre og man skal betale endnu mere og så går der et par år og sagen er forældet. Jo, denne ordning burde en eller anden politiker få øjnene op for. Minder mig lidt om Skat og Jobcenter..

Oprettede en sag og betalte de 100 kr, det nu engang koster.
Fik en mail hvor der stod, at jeg ville blive kontaktet indenfor 14 dage. Det er nu over en måned siden og har ingenting hørt. Har selv prøvet, at tage kontakt uden held. Og hvem skal man nu klage til? Virkelig flovt for Danmark, at opkræve penge for en sådan ubrugelig ydelse!

Utrolig ringe behandling af sag - til dem som vil prøve, gem de 100,- det koster at oprette en sag, til noget andet godt. Medmindre I er 200% sikre på at I vinder...
For mit vedkommende, der var det som om, de hellere ville støtte butikken i sagen end mig...

Jeg har flere gange været i kontakte med Forbrug, og alle gange har jeg oplevet, at man gør ALT for ikke at ville hjælpe forbrugeren.

Kontakt via Facebook:
Ingen hjælp at få, vi besvarer ikke spørgsmål på Facebook.

Kontakt via Telefon:
Ingen hjælp at få, send os en mail på kfst[@]kfst.dk

Kontakt via mail:
Ingen hjælp at få, find svaret på vores hjemmeside, eller chat med os

Kontakt via Chat:
Ingen hjælp at få, kontakt os på mail

Hjemmesiden:
Uoverskuelig, besvarer ikke det spørgsmål man har, og kan man ikke finde svar på det, så er du på skideren, da der ingen hjælp er at få fra Forbrug.dk

Jeg troede Forbrug var til for at hjælpe os forbrugere med spørgsmål. Men hvad er det præcis i sidder og laver hverdag, når i ikke gider hjælpe en forbruger som mig, ikke kun engang, men gentagende gange?!

Den hjælp i kommer med er så lille, at i lige så godt kunne sende en kopi af hele loven til os i stedet, og sige: "Værsgo, find selv ud af det!"

Jeg håber ikke i er lønnet af skatteydernes penge.
Tak for at i gad bruge tid på, IKKE at besvarer mine spørgsmål. Det er fantastisk vi har et sted, som ikke ønsker at hjælpe en.

Jeg hjalp min far med at købe en mobiltelefon hos COOP mobil, og det gik egentlig meget godt. Han skulle godt nok vente noget tid, før han modtog den. Men han fik den, sætter SIM-kortet i og tænder den.. Intet sker. Han putter SIM-kortet i en anden telefon, og her virker det fint. Han kontakter COOP og får at vide, at det er telefonen den er gal med, og de beder ham om, at sende den ind til reparation. Det gør han så. Der går en måned, og han rykker for besked. COOP svarer i en sms, at nu har de fået et tilbud på reparation til 600 kr. Telefonen har kostet 299 kr. Min far får da gudskelov valget, og takker selvfølgelig pænt nej til reparationen. Grunden til at COOP ikke får den repareret på deres regning, er, at tredjepart - firmaet Telecare - mener det er en selvforskyldt skade, og at min far har sat SIM-kortet lidt for hårdt i telefonen. Min far har dog på samme måde sat det i en anden telefon, som ikke blev ødelagt. man bliver træt på hans vegne og mistænksom - mistænksom over, at firmaet Telecare har misbrugt situationen til at få en opgave til 600 kr. ud af det. Mistænksom over, at COOP sender ubrugelige telefoner ud til kunder, som allerede har bundet sig til 6 mdr.s abonnement - måske i samspil med Telecare, hvem ved. Det er sådan noget vi som forbrugere føler sig magtesløse over for. Heldigvis har vi Forbrugerklagenævnet - eller har vi? Nej, for da både købspris og abonnementspris er under 800 kr. kan man ikke klage!?!
Pyha, hvad gør man så? Ja, hvad gør man egentlig? Hyrer en dyr advokat..? Jeg ved det ikke. Jeg ved bare, at det er for dårligt - ikke mindst taget i betragtning at COOP engang ihvertfald var "Arbejderforeningen"..... sørgelig udvikling :-(

Har som forbruger haft en virkelig negativ oplevelse med konkurrence og forbrugerstyrelsen. Kan simpelthen på ingen måde forstå at de skulle være på forbrugerens side. En ting er at sagen har varet over 1 år og at man så ikke får medhold, men en anden ting er i høj grad at de overhovedet ikke lytter til hvad klagen egentlig går ud på. De har hele vejen igennem kun lyttet til erhvervsdrivende og ikke engang i afgørelsen kommenterer de hvad jeg egentlig har klaget over!!!. Har brugt ubeskriveligt meget tid på denne sag og man føler sig virkelig alvorligt snydt når ens sag på ingen måde bliver taget seriøst og de på ingen måde sætter sig ind i hvad sagen går ud på. Er virkelig skuffet og rasende og der seriøst for pinligt at de er dem der skulle hjælpe forbrugerne. Sikke en nem måde at tjene penge på og så bare være pisse ligeglad!!! De er åbenbart blevet for store og er ikke i stand til længere at fokusere på den enkelte sag. Kan kun råde folk til ikke at bruge hverken penge eller energi på at oprette en sag hos dem!!!

Forbrug.dk forsøger i øjeblikket med alle midler at tegne et skræmmebillede af RockShoppen. De siger blandt andet at man som forbruger skal man holde sig langt væk fra firmaer der ikke har en ordentlig anmeldelse på TrustPilot, det tyder i hvert fald man skal holde sig langt væk fra dem, de påstår også at Dankort er en mere sikker betaling end PayPal, jeg håber at når de læser det her indlæg at de vil begrunde det nærmere. ( Citat taget fra Jyllands Posten ).

Det er også kritisabelt at de kan hænger en ud på deres hjemme side uden at vi har mulighed for at gå ind og kommentere afgørelserne, men der går rygter om at industriministeriet vil gøre noget ved det, det manglede da også bare.

Vi vil efterfølgende tage hver enkelt sag og lægge den ud på TrustPilot så offentligheden selv kan bedømme hvad de synes!

Mvh.
RockShoppen

Som stjernen dindikerer, så er det meget lavt og uacceptabel oplevelse. August 2012 oprettes en sag og den er stadig under behandling d. 06.09.2013. Da sagen blev oprettet blev der mere eller mindre lovet otte måneders behandlingtid. Det i sig selv er uacceptabelt lang tid, men når tiden så overskrides ydermere så holder det slet ikke! Jeg håber at forbrugerklagenævnet læser med på Trustpilot og at dem som sagen er oprettet pga. af, nemlig sælgere og andre der er årsagen til tvisten ikke læser med, for så kan alle erhvervsdrivende jo snart te sig som de vil - der sker jo ikke noget, i hvert fald ikke hvis man involvere forbrugerklagenævnet.

Ventetiden på at få en sag behandlet er langt over hvad man har af muligheder i feks retssager ... Så hvad kan forbrugerombudsmanden egentlig bruges til?

Desuden laver man ikke nogen tiltag der gør at man kan lave tiltag for at tvinge de erhvervsdrivende til at efterleve en afgørelse.

De er ligeglade med at figurere på hjemmesiden som nogen der ikke har efterlevet en afgørelse.

De forskellige instandser ser ud til at udnytte den lange ventetid hvilket tilsyneladende ikke er gået op for den stakkels forbrugerombudsmand endnu.

Kort sagt det er simpelthen for dårligt.

Jeg er uhyre glad for, at Forbrugerstyrelsen har en hjemmeside, hvor jeg kan få svar på mange spørgsmål - MEN - det undrer mig at der ikke er en e-mail adresse, man kan skrive til 'hvis det ikke haster' og at man enten er nødt til at sidde i telefonkø i op til 50 minutter i det meget lille daglige tidsrum eller udfylde en sagsanmeldelse, når man måske bare er i tvivl om et specifikt aspekt ved en købs- eller ombytningsaftale.

Gudskelov, at personalet, når man endelig får fat på dem, altid yder god og grundig service!

rigtig god forbruger hjemmeside, som man ihvertfald skal tilmelde sig til nyhedsmail.

Utrolig langsommelig sagsbehandling.

Lars