Houkematools Reviews 

Ik heb bij HoukemaTools een Stanley kitspuit besteld die bij eerste gebruik niet functioneerde.

Het defect is direct gemeld. Op verzoek heb ik meerdere video’s aangeleverd waaruit blijkt dat het apparaat met twee verschillende, volledig opgeladen accu’s niet reageert. Desondanks werd gesuggereerd dat het probleem bij de accu’s lag, waarbij de bewijslast feitelijk bij mij werd neergelegd.

Telefonisch contact ervaarde ik als weinig meedenkend en vrij kortaf. In plaats van een omruiling of duidelijke oplossing werd voorgesteld om accu’s (elders aangeschaft) retour te sturen en nieuwe accu’s via Houkema te kopen “omdat dat makkelijker zou zijn”.

Omdat ik twijfels had over deze conclusie heb ik zelf contact opgenomen met Stanley; daar werd aangegeven dat het geschetste probleem niet direct op een accuprobleem wees.

Correspondentie met de fabrikant waarnaar vanuit Houkema werd verwezen, is niet gedeeld. Uiteindelijk heb ik gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht om verdere discussie te voorkomen.

De terugbetaling van het aankoopbedrag is pas na meerdere opvolgingen verwerkt; de retourkosten zijn niet vergoed.

Bestellen verloopt probleemloos, maar bij een defect vond ik de service omslachtig, weinig klantgericht en met een duidelijke verschuiving van verantwoordelijkheid richting de klant. Voor mij onvoldoende vertrouwen om hier opnieuw te bestellen.

Persoonlijk ben ik zeer tevreden over mijn recente aankoop bij Houkematools. Ik nam contact op om te horen of een onderstel van een Einhell-machine ook bij een ander type machine zou passen dan officieel wordt aangegeven op de website van Einhell.
Hoewel sommige bedrijven meenden van niet, wist de Houkematools-medewerker dat dit wel kon, en inderdaad, mits 4 extra M8 vlootjes kon ik de installatie voltooien, en ben hiermee perfect geholpen.
De verzending was in de namiddag geplaatst en de volgende dag werd ze al geleverd in België. Zo snel hoefde niet eens!
Het materiaal van Einhell is best degelijk.
Je e-mail kan in de spam terecht komen, dan krijg je ook snel antwoord via telefoon.

De Einhell importeur Houkematools met het hele assortiment van Einhell machines. Duidelijke website en ondanks de feestdagen toch een snelle verzending. Helaas ontbrak er een item en dat werd later alsnog toegezonden. De communicatie daarover zou beter kunnen, die was er namelijk in het geheel niet.

Bestelde producten in goede staat en snel geleverd.

Snelle levering en een super product

Snelle levering product ziet er heel goed en degelijk uit hetwas ook goed verpakt om beschadiging te voorkomen helemaal top ,prima service

Top website en snel geleverd. Een 10!

Super gemakkelijk en snel vergelijken en bestellen.
Eenvoudige afwerking.
Leuke prijzen
Snelle verzending.
Een aanrader

Generator gekocht en prima service en advies

Wat een prutsers zijn dit. Leveren eerst een machine die niet compleet is, vervolgens moet je dingen gaan bijbuigen om hem te laten werken en als er dan nog iets kapot gaat (binnen 4 maanden) sturen ze een rekening. Garantie losers!

Na een garantie claim gaf men niet thuis
Ik heb een tuinfrees met een defekt
De pin die de grond ingaat verbuigt en breekt al na 1 uur gebruik
Deze valt niet in de garantie
Een review daarover plaatst men niet op hun side
Ik vindt dit schandalig
Ik heb ze echt de kans gegeven om het op te lossen
Maar voor een onderdeel van een paar kwartjes laat men zich kennen
Wat als er echt iets is ?

Alleen k robot die niets snapt valt en valt in herhaling best bedrijf als je zo klanten wil NOT

Kettingzaag op benzine gekocht vervolgens word die ergens anders ( bol.com) goedkoper aangeboden door hetzelfde bedrijf.
Hierover contact gehad moeilijk moeilijk .

In hen algemene voorwaarden staat 10 procent annulerings kosten als het product al was klaargezet . Na bestelling stond hij zo snel klaar dat annuleren niet mogelijk was . Als ik hem geannuleerd had en opnieuw besteld bij bol.com was ik dus bijna net zo duur uit. En ik spreek hier over het zelfde bedrijf.
Hier ben ik zeer ontevreden over . Snap ook niet dat je als bedrijf een eigen webshop hebt en het dan ook aanbied bij bol.com er een prijsverschil is van enkele tientallen euro’s.

Generator gekocht tegen een scherpe prijs, werkt goed. Werd snel en netjes geleverd.

Een aantal maanden geleden een nieuwe elektrische kitspuit van het merk Stanley gekocht. Bij het eerste gebruik vertoonde de machine al gebreken. Contact opgenomen met de service afdeling en vervolgens de kitspuit terug gestuurd. ( was een volledig nieuw apparaat ). Na 4 weken een kitspuit ontvangen met de nodige beschadigingen. Weer contact opgenomen met de klanten service van Houkema tools. Waren zeer klant onvriendelijk. Uiteindelijk stelde ze voor om foto’s te maken van de kitspuit en deze te mailen. Men beloofde om direct na ontvangst contact op te nemen om het probleem op te lossen. Niet dus.
Nu ruim een week geleden, en niets gehoord.
Mijn advies, doe geen aankoop bij Houkema tools.
Lossen problemen niet op.

Bij Firma Houkematools een Gute kettingzaag besteld ,vlot en correct mail verkeer ,snel geleverd door Post Nl .
Volgens de omschrijving op de doos een kwaliteitsproduct ,dan maar kwaliteitsbenzine Aspen 2 t ingedaan en kwaliteits kettingsmeerolie .
De zaag starte direct na 2 trekken en loopt zuiver , nu voorzichtig dunne takken zagen om te roderen .
voorlopig zeer tevreden .Allen bedankt Mvg Patrick

Fijn bedrijf met zeer snelle levering. Begin september een stanley sfmcs550m2k-qw accu cirkelzaag hier gekocht. Volgende dag geleverd met een extra accu
startkit. Top service, nette prijzen. Aanrader!

In april 6-delige compressor accessoires besteld i.v.m. kapotte vulslang. Nu blijkt dat de nieuwe manometer meer dan een halve bar te veel aangeeft, dus tijd lang met te lage bandenspanning gereden. Houkema heeft contact opgenomen met Hyundai, maar er zou niets mis mee zijn. Ik mag niet vergelijken met een garagemanometer, maar mijn oude manometer geeft wel juiste waardes aan!
Ik heb om een oplossing gevraagd, maar niets meer gehoord!

Wat een oplichting deze firma,het is dat het in Emmen zit,en ik in het zuide anders ging ik me verhaal daar wel halen.gewoon volhouden wij vinden geen retour,alle bewijs dat het geleverd is maar al een week zeggen we zoeken het uit,maar ook firma bol is hier ook fout,in plaats de klant te helpen.trede ze niet .ik raad deze firma dus niet aan

Prima hakselaar gekocht bij Houkema. Werd zeer snel bezorgd. Duidelijke instructie. Scherp geprijsd.