i-mens.be Reviews 39

Mijn mama moest plots naar WZC wegens gezondheidsproblemen. I-Mens misbruikt deze situatie om te zeggen dat we dat hadden moeten tijdig melden. Hoe kan dat als je gezondheid dat plots niet meer toelaat en je niet kan weten dat je morgen niet meer voor jezelf kan zorgen ? Onmenselijk en geen greintje respect voor mijn mama na al die jaren dat zij beroep deed op huishoudhulp als zwaar hulpbehoevend persoon. Shame on you om nog 2 uren extra werk aan te rekenen als schadevergoeding terwijl er niet gewerkt is. Een goede raad : blijf weg van deze geldwolven. Ze hebben niets te zien met waardigheid, respect en begrip naar ouderen en hulpbehoevenden toe. Dit ging over I-Mens in Bilzen.

1 ster omdat je er een moet geven
Maar zelfs die verdienen ze niet
De opvolging van de vervoersdienst voor zieke mensen is beneden alle peil
Als je als zieke cliënt die verdorie veel betaalt meer dan eens de huid krijgt vol gescholden dan besef je dat dit eigenlijk overal zou moeten openbaar gemaakt worden en zulke service officieel geschorst zou moeten worden
Hier zou de overheid moeten ingrijpen
Het is een regelrechte schande

zeer professionele en vriendelijke verzorging , top verpleegkundigen kortom alles perfect uiteraard is het beter dat je hun diensten niet nodig hebt dit beteknt dat je zelf niet zorg beoefend bent. Maar heb je thuiszorg ( verpleging )nodig zeker een aanrader

Ik heb dus 1 ster gegeven omdat 3 vd 4 Verpleegkundigen verzaken aan wat echte zorg is. Die ene vrouw is een creme van verpleegster. Die onderhield een goed contact met de client en met de familie. Daarnaast een surplus voor de service centrale die alles begrijp en tracht alles te noteren en eveneens tracht mee te helpen voor een oplossing te zoeken. Maar dan…. Dan heb je 3 andere thuisverpleegkundigen (dus 4 in de week bij persoon met alzheimer die structuur nodig heeft) die de medicijnbak laten open staan, die foute medicatie geven, die medicatie vergeten klaar te leggen … die noteren dat client gewassen werd smorgens maar waslap droog en op zelfde plaats als avond voorheen. En wanneer we na veel alarmen zelf enkele keren op einde vd straat even checken hoe lang het wasgebeuren en kledij en pillen duurt, dan is dit geen 8 min. De regio (west vlaanderen) verantwoordelijke reageert niet op mails of een week later. De wettelijke oplossingen die het service center ons voorstelde worden in de wind geslagen. En de problematiek blijft aanslepen.. nu al 6 maand.
Gisteren was het einde vh contract. Genoeg is genoeg. We hebben met ouderen en met zorg te maken. En dan na de opzeg door ons gaan plots alle toeters en bellen aan want nu krijgen we telefoon om op te luisteren wat het probleem is. Jammer vdie ene goede thuisverpleegster… dat de goede verpleegster de narigheid mag dragen van al de rest. Een regio verantwoordelijke niet op haar plaats. Veel bla bla en dan toch niets oplossen. Goed betaalde job blijkbaar. Wist zelfs niet alle namen wie langs kwam.
Ik hoop hiermee duidelijk te maken dat i-mens beter jun best moet doen voor de vele subsidies dat ze vd overheid krijgen om de ouderen de waardige zorg te geven.

Heb een zorgkundige tegengekomen in de straat. Super onvriendelijk, slecht geparkeerd (50 cm van de rand van de stoep)die ook denkt dat ze voorrang (zoals een ambulance) heeft om over straat te stappen. Zou haar zeker niet willen als zorkundige in huis.8

Als je denkt eindelijk geluk te hebben om een hulp op de planning te krijgen, zou je al beter niet te snel gaan juichen. Er zijn zeer weinig gemotiveerde, laat staan gedreven mensen die hier werken, nog maar te zwijgen over de planner die erg bot en onempatisch is, totaal geen rekening houd en onmogelijke planningen maakt. Je moet zelf altijd thuis en aanwezig zijn voor hun diensten, je mag niet iemnd anders in je plaats in huis laten wanneer ze de dingen onmogelijk plannen en dan nog bot doen. Wanneer je dan weg moet voor je medische behandelingen en opvolging dan houden zij geen rekening met de meegedeelde informatie hieromtrent. Andere momenten gooien ze zonder overleg op het aatste moment random mensen op je planning (hadden ze plots eens wat teveel vrije gaten gekregen in de werkroosters van hun (minder goede) poetshulpen) waardoor mijn reeds gemaakte voorzieningen volledig in het honderd moesten lopen en ze een mens een hoop stress bezorgen met een overload aan last minute, of beter gezegd last moment overrompeling van een aantal inplanningen poetshulp die ze zogezegd nog weer zouden annuleren maar dan gewoon nog extra bijplannen waardoor je bij wijze van spreken ze de kelder in moet gaan sturen om aan t werk te zetten. Alsof men in t geld zwemt om dat allemaal verplicht te moeten ondergaan. Dit nadat je met veel moeite genoodzaakt was toch zelf een redelijke eigen planning en regelingen klaar te stomen op een termijn van 2 weken en erin slaagt zelf oplossingen te vinden voor het instand houden van je huishouden waar zij lieten afweten en meedeelen dat er niets kon geregeld worden. (dit na ikh opname dus) Het lijkt soms al haast op pesterij en vraag mij toch af of die ene planner niet wat narcistisch is.. Dus zelf al die moeite doen langs alle kanten om toch wat geregeld te krijgen nadat je 2 weken vooraf verneemt dat je nergens op zal kunnen rekenen en dan zorgen ze toch nog voor een hoop extra stress en overload wanneer je promt in de avond mail voor poetshulp ingepland krijgt voor de volgende ochtend vroeg, dit met hun noodnummer overlegd en zij hun belofte dit ongedaan te maken ook niet nakomen en vervolgens nog enkele extra poetshulpenvoor de komende week inplannen en dan toch wél totaal overbodig. Het verloopt dan vooral zoals het voor hun bedrijf financiëel goed uitkomt? De beloofde annulaties gewoon niet uitgevoerd. Verder vaak progressief deeltijds werkende mensen en ook frequent afwezig. Plus ergmoeilijk om een betere andere hulp te vragen. Hier krijgt het personeel de vrije teugel, de zorgbehoevende moet het gebrekkige oplossen (=onmogelijk), dat is de taak en gemachtigdheid van een werkgever. M a w zo hoort het niet!
Er is ook geen manier om achterstand in huis bij te benen dankzij de kloof tussen poetshulp met enorm veel beperkingen (opruimen en nog vanalles niet), de thuiszorg met veel beperkingen want echt orde scheppen en alles proper en keurig maken (poetsen) doen ze niet. De prijzigere klussendienst eens ingeschakeld in de hoop een ruimer takenpakket uit te voeren en iets voorlopig te herstellen (zegt meteen niwe kope) en wijst verder weer naar de huishoudhulp die niet veel mogen doen. Dus waar is een tegenwerkende klussendienst dan goed voer? Systeem is gewoon gehandicapt!
Dit is vooral erg voor oude dementerende mensen die erg afhankelijk zijn van deze werking.
Verder twijfel ik eraan of er geen diefstallen werden gepleegd, gouden ring verloren geraakt nadat een poetshulp N. S. enkele keren over de vloer kwam, en ook weer liever staan tateren dan haar job doen.
Huishoudspullen worden ook niet netjes achtergelaten, wel onuitgewassen op een hoopje gegooid. Je schoonmaakmiddelen worden vaak zo slecht gedoseerd dat je per visite (afhankelijk van de hulp) tot een halve fles mr proper armer bent. Wanneer je moeilijkheden hebt met de mentaliteit dat die mensen hun werk beter moeten doen en achterlaten, naar jou instructie als zorgbehoevende om taken netjes afronden quasi niet luisteren. Doen telkens weer hetzelfde. Je blijft dus vaak met een zooitje achter of ze smijten vuile gebruikte poetsdoeken, stoffer, vuilblik op je propere wasmand of aanrecht of laten onuitgespoelde en kletsnatte poetsdoeken in een emmer of vuilbak achter voor de komende 2 weken, dan zeuren als je hier iets over zegt. Geen van hun diensten is ontworpen om de boel ordelijk te regelen laat staan in orde te zetten. Soms gaan spullen ook gewoon de vuilbak in want dat is het gemakkelijkste.
De was word ook nooit netjes verwerkt maar wat random bij elkaar gedaan, je kleding van de boetiek ik vele malen ordelijker gevouwen in de plastic draagtas dan bij thuiszorg, ook verschillende sokken bij elkaar etc. Als je een minimum keurig en netjes wenst en ergens op probeert te rekenen is dit een enorme teleurstelling, haast trauma

4 weken geleden gesolliciteerd. Ik ging dezelfde week nog gecontacteerd worden om eens mee te lopen voor een dag. Totaal niets gehoord. Zelf gebeld en ze gingen mij de week erna opbellen. Terug niets.. dan een mail ontvangen, dat het in de loop van volgende week zou zijn. Helaas weer niets gehoord.. schandalig hoe ze de mensen aan het lijntje houden. Terwijl ik al die jaren ervaring heb.

Ze hadden kraamzorg opgestart bij mij.
Of de persoon die moet komen is altijd ziek, je krijgt geen vervanging en op de moment dat je op iemand te wachten staat dan bellen ze het af, met een newborn heb je al zeker veel minder slaap en dan nog moeten opstaan voor hun omdat ze om 8uur aan u deur zouden staan. De mensen die er werken zijn allemaal boertig of ze moeten naar de winkel met mijn lijstje en blijven express 2 uur weg zodat er niks gedaan word omdat ze geen zin hebben in u job, ook gaan de personen die over de vloer komen zich overal in moeien hoe jij de opvoeding van de kinderen doet, ik zelf heb 2 brave kindjes (jongste) slaapt altijd omdat dit een new born is (je kan het al raden) gaan ze aangeven dat ze denken dat de thuissituatie onstabiel is en mijn oudste van 3 jaar die zou van alles en iedereen bang zijn? 😅 mijn oudste is het sociaalste kind die je kan hebben, zegt tegen iedereen en overal altijd hallo en begint met de mensen te praten. Ze moesten hun schamen om zo een pas bevallen alleenstaande jonge mama gaan aan te vallen. Persoon in kwestie die dit ging aangeven kan haar eigen nog niet eens verzorgen ik zou me alle sinds schamen om ergens over de vloer te moeten komen met vettig haar en stinkend. Misschien moet je u eigen eens af vragen waarom mijn oudste niet te dicht bij u kwam en tegen u ni spreekte.
Vuile mensen
Ohja en als je hun factuur moet betalen dan kunnen ze wel snel iets laten weten he en dan komen ze u nog zeggen wanneer je moet betalen. Nu gaan ze nog een week langer op hun geld mogen wachten, niemand moet mij komen zeggen wanneer ik mijn facturen hoor te betalen en al zeker niet waar ik niet correct en professioneel geholpen ben

Hier poetshulp met zorgnood opgestart maar i-mens komt afspraken niet na. van de afgelopen 4 maanden is er éénmaal iemand geweest, ze laten gewoon niet horen of dat er wel of niet iemand komt, melden af een uur voordat er iemand hoort te komen en leveren vervolgens geen vervanging. Dit helpt echt niet wanneer je een zorgnood hebt en afhankelijk bent van een ander, ze zorgen zo alleen maar voor meer stress en problemen. Ik raad dit bureau dan ook zeker niet aan.

ik belde informatief in een noodsituatie.
Ik was heel boertig ontvangen, de informatie gegeven had wat vriendelijker gekund. Mensen die niet op de hoogte zijn van bepaalde protocols, moeten niet onbeleefd en als klein kind behandeld worden aan de lijn. Heeft hun letterlijk 2 minuten gekost om te antwoorden.

Nu, het is niet enkel i-mens die sukkelt met slechte telecommunicatie. Maar ik had echt wel meer verwacht van een dienst die thuiszorg promoot.

Dit geeft geen goede indruk kwa de diensten die zij zouden aanbieden.

Ik schrik van de slechte reviews hier, want ik maak al jaren gebruik van hun oppas dienst voor zieke kinderen. De mensen aan de telefoon zijn steeds heel vriendelijk en ik moet zeggen dat ik bijna altijd direct een oplossing heb gekregen en ik gewoon kon gaan werken. Degene die hier thuis zijn komen oppassen zijn telkens professionele dames die alles goed bijhouden van koorts, eten, huilen, medicatie toegediend,...En als mijn kinderen aan de betere hand zijn wordt er vaak mee geknutseld (dat nemen ze zelf mee).Gelukkig zijn mijn kinderen niet vaak ziek maar als wij ons niet kunnen vrijmaken dan ben ik heel blij met deze noodoplossing. Ik maak dan ook graag gebruik van deze dienst en kan met een gerust hart gaan werken.

Wat ging er mis? Alles wat mis kon gaan ging ook mis. De planner kent haar job niet, kan niet met electronica werken. Mensen staan vaak in de kou, word geen vervanging gestuurd. Soms ook nog niet verwittigd. Er zijn mensen die nog wel eens een week hun plan kunnen trekken, die krijgen dan wel hulp. Mensen wat echt hulp nodig hebben, krijgen die dan weer niet. Ik ben blij dat ik er niet meer werk, hoe erg ik het wel vind voor de klanten.

Alles wat er mis kon gaan ging mis! Geen duidelijke afspraken, ze laten je vallen wanneer je het hard nodig hebt. En als je belt om te stoppen met imens krijg je alleen een sorry te horen. Echt als ik geen sterren kon geven had ik dat gedaan. Zeker GEEN aanrader!

- Moeder (86) - met opkomende dementie wil niet/nooit naar een WZC. Men geeft dan ook voortdurend de boodschap, "Zo lang mogelijk thuis blijven wonen".
- En wat als dit niet meer zo goed lukt? 1) U kunt uw huis aanpassen. 2) U kunt hulp aan huis laten komen. 3) U kunt de hulp inschakelen van vrienden, familie of kennissen. 1) Huis aanpassen: gaat niet want huurhuis. 2) Hulp aan huis: Lijkt eerder op, "als 't in hun kraam past". 3) Hulp familie: komt 2, 3 a 4 keer per week voor een hele nm. Ook een prof. verpleegkundige komt overhandse dag in de vm.
- Tot op heden loopt alles stroef. Graag meer professionaliteit bij zowel de administratie, coördinatie als ook het personeel.
- Planning:
"Op regelmatige basis en effectief" 4x per maand (1x per week 4 uur) telkens "op vrijdag", poetshulp die weet waar te beginnen.
"Op regelmatige basis en effectief" 8x per maand (2x per week 2 a 4 uur), gezinszorg die weet hoe omgaan met dementie.

Om over de omgang met hun werknemers nog maar te zwijgen, administratief een regelrechte ramp! Jonge, egocentrische en zeer zelfvoldane administratieve medewerkers. "Daar heb ik geen zicht op." of "Ik geef het door aan een collega." zijn de hippe uitspraken die je tegenwoordig bijna overal te horen krijgt en zeker niet minder bij I-mens.
Na eindeloos bellen naar de administratieve dienst en zelfs andere instanties te hebben ingeschakeld om druk op de ketel te krijgen komt er gewoonweg geen vooruitgang in het lopende probleem. Haal dit bedrijf aub van de markt!

even van A tot Z. Beide verpleeger en familiehpster waren studenten uit Afrika. Uiteraard geen probleem met uitzondering dat ze op het hulp en verpleeging totaal onbekwam waren. De belgische schoonmaker was echter niet beter. Ik heb er 4 thuis gehad; steeds te laat & vroeger weg, 3 maal gestolen. Onbekwaam, onprofessioneel en veegden leterlijk hun voeten van hun werk om maar te zwijgen over een paar andere ongepaste, onbeleefde manieren en taal. Ik raad het helemaal niet aan. Slechter kan het inderdaad niet zijn. Ik versta wel dat ze met hun blijkbare kleine loon niet gemotiveerd zijn maar daar zijn de mensen niet vet mee. Jammer dat het niet meer naar de mensen gericht is met bekwane werkers die hun taak goed doen

Firma die de mensen eerder in de put helpt dan de mensen te helpen en ondersteunen.Je kan beter andere hulp halen bij betere organisaties
Geen Inzet
Irritante MENSen zoals hun naam is.

Planning per mail...
Pfffffft
Ze vergeten de "Klanten" gewoon te verwittigen wanneer de poetshulp verlof neemt.
In de namiddag net voor de wekelijkse afspraak verneem je dat dan van de poetshulp zelf. Na telefonisch contact zou men misschien een vervanger regelen, maar ook dat vergeet men aan de betrokkene mee te delen.De klant blijft dus in het ongewisse. Administratief trekt deze organisatie op niks...
Aan de prijs zal het niet liggen, voor die belabberde diensten mogen de klanten dan nog eens €5 extra per uur betalen bovenop de dienstencheques.
Te vermijden " dienstverleners"...

Ik heb poetshulp gevraagd voor mijn moeder maar deze zijn elke week ziek of komen gewoon niet opdagen. Ik heb om andere poetsvrouwen gevraagd, van dag veranderd, van uren veranderd maar niks helpt. Ik mag blij zijn als er iemand 1 of 2 keer per maand komt. Die poetsvrouwen beseffen niet dat ze zwakke mensen in de steek laten. De eerste poetsvrouw was altijd veel te vroeg weg of was afwezig, de tweede zat daar meer koffie te drinken op een stoel dan te kuisen, de 3de kwam gewoon niet opdagen en de 4de is meer thuis dan dat zij komt werken.

De kraamzorgster die aan huis kwam had ons volle vertrouwen en deed haar job zeer goed. Ik kon mijn kindje met een gerust hart even bij haar laten om zelf even iets anders te doen.
Maar de algemene regeling en planning was een soep en ronduit slecht. Afspraken werden last minute nog aangepast. Een avond op voorhand kreeg ik een mail dat er een wijziging in de planning was en dat kraamzorgster niet of minder uren kwam presteren door vergaderingen.

Het toppunt was het telefoontje om hun diensten vroegtijdig stop te zetten. Zonder meer waren we onze ondersteuning (waar we recht op hebben en tijdig hadden aangevraagd) kwijt. Onze kraamzorgster was ook zelf niet op de hoogte dat de ondersteuning van I-mens uit werd stopgezet.

Uit deze ervaring kan ik enkel onthouden dat de algemene organisatie en planning onbetrouwbaar is.